Klacht DHL! Pakket nooit gekregen

Klacht: Pakket nooit gekregen

Eric Kuijten op 03 juli 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Mijn Klacht:

Pakket is verstuurd naar DHL afhaalpunt Europalaan 2 Nuenen, ben daar 5 x geweest om op te halen , was er niet
Na een tijd mail gehad van DHL dat pakket teruggestuurd was omdat ik het niet afgehaald had.
Contact gehad met de afzender en die had het ook niet terug ontvangen
Meermalen contact gezocht met DHL, kost nota bene ook nog een euro per gesprek en belkosten (mooie service van DHL!!)
elke keer verwezen naar de afzender en zij kunnen niets doen
Kortom nog steeds geen pakket en pakket is kwijt?

Gewenste Oplossing:

Wil graag pakket ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 juli 2020 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Helaas is er een probleem met je zending waardoor het op dit moment niet duidelijk is waar het pakket is of wanneer het zal worden geleverd. De afzender van het pakket kan hierover het beste contact op nemen met DHL om duidelijkheid hierover te krijgen. We kunnen dan beginnen met een onderzoek, op basis van bepaalde specifieke informatie die alleen de afzender heeft. Daarom raad ik je aan contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,

Mike

Eric Kuijten

Heeft op 03 juli 2020 om 14:09 geantwoord

De afzender heeft ook gemaild en proberen contact op te nemen met DHL
Ook hij komt niet verder