Klacht: Pakket nogsteeds niet binnen!

op 27 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er stond dat ik mijn pakket binnen 1 dag zou ontvangen, maar dat is niet gebeurd. ook staat er op de track and trace dat ik niet thuis was, dit is niet waar, want ik was de hele dag thuis! vanochtend heb ik gebeld en zij zeiden het VANDAAG tussen 2 en 6 zou binnenkomen, maar ik heb nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn pakket zo snel mogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 december 2017 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Volgens mijn gegevens is er tot twee maal toe niemand thuis aangetroffen. U geeft aan dat dit niet correct is. Uiteraard betreuren wij het indien u wel aanwezig was.

De zending is de volgende dag alsnog bij u geleverd.

Excuses dat u hierdoor langer op uw zending heeft moeten wachten.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Gianno