Klacht: Pakket nog niet ontvangen.

op 28 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij zouden vandaag tussen 11:00-15:00 een pakketje van dhl afgeleverd krijgen.
Het is nu 16:00 uur en hij is er nog niet.
We zouden richtingen familie gaan maar wilde eerst op het kapper wachten.
Ik vind dit heel jammer juist omdat er op het briefje duidelijk is aangegeven dat hij vandaag tussen 11:00-15:00 geleverd zou worden.

Gewenste Oplossing:

Als de afspraak wordt nagekomen die gemaakt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 december 2017 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Tot onze spijt hebben wij de levering van uw zending moeten uitstellen wegens overmacht. Ondanks passende maatregelen is het niet gelukt de zending die dag bij u te leveren. Uw zending is de volgende bezorgdag bij uw buren geleverd.

Excuses dat u hierdoor langer op uw zending heeft moeten wachten.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel

Heeft op 29 december 2017 om 00:16 geantwoord

Het pakket is niet de volgende dag afgeleverd bij de buren zoals jullie zeggen, maar 2 dagen later pas.

Alle klachten die gemeld zijn door Lian99