1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

1 jaar geleden - Geachte mevrouw Weijers, Dank u wel voor uw bericht op deze website. Uit uw bericht begrijp ik dat volgens de track en trace de zending bij u is bezorgd maar dat dit niet het geval is. Ik reageer graag op uw bericht. Alles eerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak die u heeft ervaren. Ik wil graag met u meekijken naar de zending. Zou u de track en trace code willen sturen? Ik wil graag voor u uitzoeken wat er met de zending is gebeurd en wat er voor u gedaan kan worden. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, PostNL

1 jaar geleden - Inmiddels is het pakketje terecht, neemt niet weg dat deel van mijn klacht blijft staan. Want omdat jullie bezorgers per pakket betalen en het hun dus geld kost als de persoon in kwestie niet thuis is. Verzinnen ze de meest bizarre oplossingen. Zo bleek mijn pakketje in mijn auto te liggen! Ik heb een eigen oprit en 2 auto’s waarvan er dus 1 geparkeerd stond. Dit neigt naar huisvredebreuk. Daarnaast lag er nergens een briefje. Ik vindt deze actie daarom ongehoord ondanks de vindingrijkheid en de creative geest van de pakket bezorger. Afgelopen jaar speelde zo’n zelfde kwestie met een mevrouw die voor haar kind en dus niet de pakket bezorger een touwtje uit haar deur had hangen. https://www.thebestsocial.media/nl/vrouw-schrijft-uitgebreide-klacht-aan-postnl-krijgt-volle-laag-terug/ Dit kan echt niet. Wat is er gebeurt met de sevice van vroeger? Netjes briefje in de bus en een 2x aanbieden? En waarom kan je via post.nl niet meer aan een klantenservice nr komen en moet je via een tussen opperater a €0,90 cent je verhaal doen door een krakende verbinding met een medewerker die amper nederlands spreekt? Mvg S. Weijers

1 jaar geleden - Ik vraag me af waar jullie de grens trekken tussen verdienen, winst maken en integriteit. Mevr. weijers

1 jaar geleden - Geachte mevrouw Weijers, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik ben blij te horen dat de zending inmiddels terecht is. De manier waarop is het is geleverd is uiteraard niet zoals het hoort. Namens PostNL wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Als u wilt, kan ik hiervoor een klacht indienen zodat de leidinggevende dit met de betreffende medewerker kan bespreken. Graag ontvang ik hiervoor alsnog de 3S code van het pakket. Dan ga ik voor u aan de slag. Via de volgende link kunt u eventueel onze contactgegevens terug vinden: https://www.postnl.nl/klantenservice/#/Consument/Pakketten/Probleem%20~2F%20Klacht/Overig Als u onderaan klikt op ‘bellen’, komt het telefoonnummer tevoorschijn. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, PostNL

1 jaar geleden - Geachte mevrouw Weijers, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij aanvullende informatie van u nodig. Wij hebben u daarom een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL

1 jaar geleden - Beste, wat voor informatie? Ik heb begrepen van mijn bezorger dat hij inmiddels is aangesproken. Het pakket is terecht dus wat mij betreft is het nu klaar. Mvg. S. Weijers

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht