Klacht: Pakket niet ontvangen

op 18 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag wat besteld wat zaterdag geleverd zou worden. Zaterdag ochtend stond er eerst dat de bezorger onderweg was en daarna dat hij verhinderd was en mn pakketje 1 a 2 dageb langer erover zou doen. Nu is het ondertussen maandag, pakket staat al 3 dagen op ‘planning maken’ en heb zo’n idee dat er helemaal niks meer geleverd gaat worden..

Gewenste Oplossing:

Zodra mn pakketje geleverd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 18 december 2017 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Uw zending is op 16 december niet aangekomen op het juiste depot. Mogelijk door een missortering. Daarom wil ik u adviseren de track en trace goed in de gaten te houden voor morgen. Grote kans dat uw zending vannacht opnieuw gesorteerd wordt en morgen alsnog gepland wordt. Indien dit niet zo is wil ik u adviseren contact op te nemen om met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Hfjdijene