Klacht: Pakket niet ontvangen

op 01 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakket met code 3SKVN02123513 is volgens track en trace afgeleverd op ons adres maar wij waren niet thuis en er is geen briefje achtergelaten of het bij buren is afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Als ik morgenochtend voor 9.30 uur hoor waar het is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 mei 2017 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw pakket niet in ontvangst heeft mogen nemen. Het adres lijkt in ieder geval wel te kloppen. Mocht u nog niks hebben vernomen adviseer ik u dit op te nemen met de klantenservice van de Kruitvat voor een officieel onderzoek wat er met dit pakket gebeurt is. Mijn vermoeden is in iedergeval niet dat deze op een ander adres is afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Vraagteken40