Klacht: Pakket niet ontvangen

op 08 juni 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Vorige week woensdag (18 mei) ontving ik twee ‘niet thuis’ kaarten van de bezorger. Hij zou op donderdag opnieuw komen bezorgen. Het ene pakket heb ik toen ontvangen maar het tweede tot op heden nog niet. Het is nu bijna een week verder en ik ben bang dat het pakket is zoekgeraakt omdat er staat dat de codes van de pakketjes niet meer bekend zijn.

Het gaat om een van de twee bezorgcodes:
– 2MV1185XB
– 2ZV2180JB

Ik hoop snel van u te horen.

Mvg, Noortje de Bruijn
Willem en Marialaan 18
2805 AR Gouda

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het pakket bezorgd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 juli 2016 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Uw klacht op deze website heeft te lang geen aandacht van ons gekregen, hiervoor onze excuses. Gezien de plaatsingsdatum van de klacht gaan we deze sluiten. Mocht uw klacht nog van toepassing zijn dan graag deze opnieuw erop zetten. Wij gaan er dan meteen mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,

Carola
namens het webcare team van DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Noortjedb