Klacht: pakket niet geleverd

op 27 februari 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Had 2 pakketten besteld bij 2 verschillende bedrijven maar zouden tegelijkertijd bezorgd worden. Bezorger DHL leverde maar 1 pakket af en tot mijn schrik was via het volg systeem allebei de pakketten bezorgd.
Dus 1 pakket 3SPS17022100420 van 280 euro niet ontvangen.
Leverende partij geinformeerd en deze heeft DHL opdracht gegeven eea te onderzoeken, ik ben benieuwd hoe dit afloopt.
Heb er geen vertrouwen in!
Vr gr Willem

Gewenste Oplossing:

Als pakket alsnog geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 februari 2017 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
We Hebben het nog in onderzoek en de navraag momenteel bij de chauffeur uitstaan. Ik verwacht hier elk moment een antwoord op die we kunnen terugkoppelen naar u toe. We vinden het natuurlijk erg vervelend dat dit heeft moeten gebeuren. Hiervoor onze excuses. We werken er hard aan om uw pakket bij u te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door triwillem