Klacht: Pakket niet bezorgd op afgesproken tijd

op 11 juli 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag bij lucardi verlovingsringen besteld, in de winkel heb ik aangegeven deze bezorgd te willen hebben op maandag 10-7 tussen 18:00-21;00. Aangezien dit in een dienst viel, heb ik hiervoor werkuren verloren.
Daarnaast zijn de ringen deze week nog nodig voor het geplande huwelijksaanzoek.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de ringen deze week (week 28) nog bezorgd worden, plus een concreet plan van DHL om dit probleem in de toekomst voor anderen te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 juli 2017 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Dit pakket is bij ons aangemeld en direct gesorteerd. Pakket staat vandaag gepland voor levering op 11 juli tussen 18:00 en 21:00.

Indien u nog vragen heeft horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel Webcare & Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door DHLklachtnummer50000