Klacht: Pakket niet bezorgd, alle gegevens zijn correct

Alphen32 op 30 december 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij DHL staat:
Volg de zending van MVO-Kado Events

Adresgegevens onjuist, het pakket gaat retour naar de verzender.

Alle gegevens kloppen. Het betreft geen nieuw adres, bestaat al jaren.

Gewenste Oplossing:

Niet meer goed te maken, was kerstkado

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Alphen32

1 jaar geleden - Oplossen door te schrijven neem contact op met de afzender is wel heel erg lam, hoeft u echt niet mee aan te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 december 2019 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb voor u gekeken maar kan helaas niet verklaren waarom het pakket retour is gegaan als het adres gewoon klopt. Ik begrijp dat u niet wil dat ik u naar de afzender verwijs, echter gaatis het pakket terug naar de afzender en kunnen alleen zij nog iets doen om het weer bij u te krijgen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Alphen32

Heeft op 31 december 2019 om 22:46 geantwoord

IS NIET OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door Alphen32