Mijn Klacht:
Ik heb op 9 december 2017 een aangetekend pakket verstuurd naar Angola. tot mijn grote spijt is deze pakket nog steeds niet bezorgd bij mijn vriend. via track and trace wordt aangeven dat het pakket in land van bestemming is.Al paar keer telefonische contact gehad met postnl wordt tegen mij gezegd dat het pakket bij de douane ligt en dat ik zelf, maar moet bellen naar de douane in Angola, wat ik erg raar vindt gezien het feit dat ik via postnl mijn pakket heb verstuurd en niet via de douane.
Ik hoop via deze weg dat mijn pakketje eindelijk boven water komt.
met vriendelijk groet,
Fatou Diallo
Gewenste Oplossing:
Ik hoop van harte dat mijn pakketje eindelijk wordt bezorgd en anders terug wordt gestuurd naar Nederland. en dat postnl dan al mijn onkosten terug betaal.
