Klacht: PAKKET NIET BEZORGD

op 27 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag tussen 11:00 en 15;00 zou mijn pakket worden bezorgd. Ik heb heel de dag thuis zitten wachten op de bezorger.
Pas om 21:00 stond er “tijdelijke overmacht”
Ik vind dit echt nergens op slaan!!!! Het mocht wel eerder gemeld worden.
Daarnaast heb ik mijn pakket VOOR kerst nodig. Word er wel op zondagen post/pakket bezorgd??
Als ik het niet voor kerst krijg, eis ik mijn geld terug!!!

Gewenste Oplossing:

Voor kerst bezorgd
Zo niet geld terug!! Slechte service!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 27 december 2017 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Tot onze spijt hebben wij de levering van uw zending moeten uitstellen wegens overmacht. Uiteraard op het moment dat een rit komt te vervallen doen wij er alles aan uw zending over te dragen in een andere rit. Tot onze spijt is dit niet gelukt en hebben we uw zending moeten doorplannen wegens overmacht.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Melisacavalli