Klacht: Pakket niet bezorgd.

op 01 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag 29 april mijn pakketje tussen 09:00 en 13:00 ontvangen. Via het track en tracé systeem af te lezen is hij aangemeld op t depot. Tot +- 5 over 2 gewacht, en toen wilde ik gaan bellen. Zijn ze gesloten….

Wat een slechte service, bah!

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog mijn pakketje binnen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 mei 2017 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Onze klantenservice is inderdaad op zaterdag geopend van 09:00 tot 14:00. Wat betreft uw pakket heeft deze helaas zaterdag de melding overmacht gehad. Het is spijtig genoeg niet gelukt om deze in uitlevering te laten gaan. We zullen het vandaag proberen tussen 14:00 en 18:00.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MCdekoning