Klacht: Pakket niet bezorgd

op 20 juli 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakketje was sinds 27 juni onderweg en nu nog steeds niet bezorgd. De status staat op 4 juli dat de geadresseerde niet thuis is. Sindsdien is het niet bezorgd. Zendingsnummer 445202726018

Gewenste Oplossing:

Graag met een bedrag van het pakket mij tegemoet komen en pakketje alsnog verzenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 juli 2016 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst mijn excuses voor mijn late antwoord op uw bericht. Volgens onze gegevens is uw pakket helaas retour verstuurd vanwege meerdere mislukte pogingen. Indien u uw pakket alsnog wenst te ontvangen, kunt u dit bij de verzender aangeven, zij dienen uw pakket dan opnieuw naar u te versturen.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door nhuong85