Klacht: Pakket niet bezorgd

op 01 juli 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

16 juni zou mijn pakket worden bezorgd. Dit is niet gebeurd. Enkel kreeg ik een briefje dat deze afgeleverd is op spaarnwouderstraat 15.
Zelf woon ik op de Sleutelstraat en dit huis is alles behalve in de buurt. Daarnaast heeft desbetreffende bewoonster geen pakket aangenomen. Nu is de vraag, waar is mijn pakket? De inhoud van het pakket bedraagt 273 euro. Het lijkt me een beetje gek om dit willekeurig in de straat af te geven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket terecht is

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 juli 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Uw klacht op deze website heeft te lang geen aandacht van ons gekregen, hiervoor onze excuses. Gezien de plaatsingsdatum van de klacht gaan we deze sluiten. Mocht uw klacht nog van toepassing zijn dan graag deze opnieuw erop zetten. Wij gaan er dan meteen mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,

Carola
namens het webcare team van DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Rabendevroede