Klacht: pakket niet bezorgd

op 29 april 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens track-and-trace is ons pakket bezorgd, met datum en tijdstip erbij. Wij waren echter gewoon thuis en hebben niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket boven water komt en alsnog wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 april 2016 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Volgens onze gegevens is het pakket bezorgd. Indien u het pakket niet ontvangen heeft, adviseren wij u contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Mike

Alle klachten die gemeld zijn door arja de jong