Klacht: pakket niet afgeleverd

op 08 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op zaterdag 6 mei zou mn bestelling tussen 09.00-13.00 uir bezorgd worden. Om 15.00 uur nog niks terwijl op track en trace nog steeds dtond bezorging tussen 09.00-13.00. Later pas stond er iets van ‘tijdelijke overmacht’. Dit vind ik echt vervelend. Het gaat om geboortekaartjes.en jammer dat ik met niemand kon bellen om te vragen om het zelf op te halen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mn bestelling binnen heb. Geboortekaartjes gaan dus nu 2 dagen later de deur uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 mei 2017 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben inderdaad helaas zaterdag de melding overmacht moeten geven. Het was plantechnisch niet mogelijk uw pakket in uitlevering te laten gaan. Hiervoor onze excuses. Ik verwacht dat vandaag de levering volgens planning zal verlopen en wil u natuurlijk feliciteren met de geboorte van uw kind.
Met vriendelijke groet,
Lea
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door albinabosanka