Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

U geeft aan dat uw zending 'nergens te bekennen is'.
Dit betreft een retourzending aan Zalando, retourzendingen zijn niet volledig te traceren via de track en trace. Deze volgen namelijk een ander soort route.

Je krijgt vanzelf bericht van de webshop zodra zij jou retour hebben verwerkt. Normaliter duurt dit maximaal twee weken.

In dit geval zou ik u toch willen adviseren om hier direct met Zalando contact over op te nemen, dit aangezien zij eigenlijk vrijwel al hun retouren regelen via PostNL en het dus mijn verwachting is dat dit pakket niet helemaal correct is verzonden.

Mocht er zich verdere problemen voordoen met de zending houdt dan ook vooral contact met Zalando, zij zijn de opdrachtgever van dit pakket en uw directe aanspreekpunt voor alles wat er met uw bestelling gebeurd.

Met vriendelijke groet,

Marlijn
Webcare DHL Parcel