Klacht: Pakket is niet geleverd

op 10 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dit is de tweede keer dat ik dit meemaakt. Terwijl ik de chauffeur kan volgen via het systeem. Is hij bij mij niet langs gekomen om de pakket te leveren. Gewoon doorgereden. Ik wil dat dit ophoudt.

Gewenste Oplossing:

Bij ieder bestelling die ik heb graag tot aan me deur komen en aanbellen graag. Dit wordt niet gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 juli 2019 om 18:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Demir, wat spijtig om te horen dat het pakket niet bij je aangeboden was. Ik zie dat het pakket uiteindelijk op de 11e is afgeleverd en je deze ook op de 11e bij de parcelshop heb opgehaald. Als je nog verdere vragen hebt kun je contact met ons opnement via 1 van onze eigen communicatiekanalen.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]