Klacht: Pakket had door de brievenbus gekund

Pinda1987 op 06 juli 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakketje geleverd worden wat gewoon door de bus had gekund. En nu staat er dat ik het maandag pas kan ophalen bij een service punt
Ik vind het belachelijk dat de bezorger het niet door de brievenbus heeft gedaan.
PostNL doet dat wel en doet beter zijn werk dan jullie rot bedrijf.
Ik ga vandaag me pakket halen op het adres waar het is afgeleverd of ze aanwezig zijn of niet .
IK HEB MIJN PAKKET NODIG.!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ik vandaag mijn pakket heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 juli 2020 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

U geeft aan dat uw pakket door de brievenbus had gepast en daar niet geleverd is. Ik heb de zending even bekeken en de afmetingen die ik zie staan zijn groter dan onze maximale brievenbusafmetingen dan: 38cm x 26,5cm x 3,2cm. Hierdoor is het pakket dan ook niet in de brievenbus geleverd. Ik zie dat u uw levering inmiddels aangepast heeft, u kan uw pakket vanmiddag afhalen.

Met vriendelijke groet,

Kayley
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Pinda1987