Klacht: Pakket bezorgd maar niks ontvangen

Hoyin op 24 juni 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 23 juni 2020 verwacht ik een pakket.
Tot mijn verbazing om 21:15 zie ik dat het pakket is bezorgd nou DHL je hoeft geen smoes meer te verzinnen
Ik heb een ring deurbel er heeft niemand aangebeld!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 juni 2020 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad een 'geleverd' scan staan, die inderdaad foutief lijkt te zijn. Mijn excuses daarvoor. Het pakket is daarna nog in ons netwerk aanwezig geweest. De verwachting is dan ook dat het pakket zo spoedig mogelijk alsnog in levering zal gaan.

Mijn advies is om dit voor nu nog af te wachten. Mocht u het binnen enkele dagen niet alsnog binnen krijgen dan raad ik u aan om contact op te nemen met de verzender. In dat geval is een onderzoek (dat alleen zij op kunnen starten) waarschijnlijk de beste vervolgstap.

Met vriendelijke groet,

Dion
DHL Parcel Webcare

Hoyin

Heeft op 25 juni 2020 om 18:15 geantwoord

Beste
De track and trace is nu veranderd in aangekomen bij je depot en sindsdien is er geen uitlvering kunt u zien waar het pakket nu bevind?

Reactie van de melder van de klacht Hoyin

2 jaren geleden - Het is nog steeds niet opgelost het pakket staat in de depot

Alle klachten die gemeld zijn door Hoyin