Klacht: pakket bezorgd maar niet heus

op 27 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 23-12-2017 zou er een pakket worden bezorgd.
Volgens de website van DHL is het pakket ook bezorgd.
Maar echter, we hebben hele dag geen bezorger gezien.

Gewenste Oplossing:

1. Pakket moet voor de 26ste binnen zijn ivm (kerst)kado.
2. Kosten die gemaakt zijn voor de service voor 23u besteld vogelde dag in huis wil ik op mijn rek. teruggestort hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 december 2017 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Volgens mijn gegevens is de zending inderdaad geleverd. Indien u het niet heeft ontvangen wil ik u adviseren dit te melden bij de afzender van het pakket. Zij kunnen als opdrachtgever van DHL ons vragen dit verder voor u na te kijken.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door parveen