Klacht: Pakket

op 20 februari 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakket met volgende tracking

JVGL060482763483589

Status :
Adres gesloten, ontvanger op vakantie
Zending wordt na vakantie, op 20-02-2018, aangeboden

Bij ons vandaag niemand aan de deur geweest en niets in de bus.
Een paritculier kan ook niet “gesloten” zijn.

Gaat dit om een vergissing? Ik hoop dat dit morgen niet hetzelfde geval is.

Gewenste Oplossing:

Een briefje in de bus mocht deze persoon zijn langs geweest, wat niet het geval was want er heeft niemand aangebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 februari 2018 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vreemd dat er is aangegeven dat u er niet was terwijl u gewoon thuis was en geen kaartje in de brievenbus heeft gehad. Ga er vanuit dat dit een eenmalig incident is geweest en dat het vandaag gewoon goed gaat. Fijn dat u dit even aangeeft in ieder geval!

Mocht er nog iets zijn hoor ik het graag!

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Nostra1987