Mijn Klacht:

Op 10 september heb ik een pakje afgegeven bij het filiaal Techador Zuidstad, Weimarstraat 349 te ’s Gravenhage.
De werknemer heeft het pakje gescand en ik heb ook een verzendbewijs ontvangen. 3SBDC7988702464

Na 10 dagen kreeg ik bericht dat het pakje nog niet was ontvangen. Het was nodig voor een verjaardag en nu te laat. De koper wilde het nu annuleren.
Ik ben naar de parcelshop gegaan om het pakje terug te halen. Maar de man zei dat hij het niet had en dat het de schuld van DHL was.
Tot mijn verbazing kreeg ik een dag later bericht (21/9) dat het toch ontvangen was. Te laat voor de koper, dus die heeft het naar mij teruggestuurd.

Dit is een kostenpost van 8 euro geworden voor mij.

Gewenste Oplossing:

De man in de parcelshop sprak gebrekkig Nederlands en begreep misschien niet dat het dezelfde dag verzonden moest worden.