Klacht: paket afgeleverd aan minderjarige dat niet voor hem bestemd is

op 25 augustus 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste
Deze middag werd er een pakket afgeleverd, eigenlijk in de handen van mijn zoon geduwd zonder enige uitleg en dat zelfs niet voor ons bestemd is.
Ik heb nl. de klantendienst gebeld en er werd mij gezegd dat de afzender het recht heeft om het pakket bij de buren te laten afleveren zonder onze toestemming.
Het pakket werd in de handern geduwd van een minderjarige zonder enige uitleg.
Dit is onaanvaardbaar. Hopend op een spoedig antwoord en een verbetering van jullie leverdiensten.
Met vriendelijke groeten.
N. Z.

Gewenste Oplossing:

De pakketten afleveren aan de juiste personen en niet bij de buren dumpen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 augustus 2017 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Zaidi,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt mij te horen dat een pakket bij u is bezorgd zonder dat u de mogelijkheid heeft gekregen om dit te weigeren.

Ik wil u vragen om contact op te nemen met PostNL België. U kunt daar een klacht indienen zodat de bezorger wordt aangesproken op zijn ongewenste gedrag.

Voor contact mogelijkheden kunt u kijken op www.postnl.be/contact.

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door zaidi