KLACHT.nlPaco Meubelen klantenservice & klachten

Nog wachtend op stoelen.

Roverwijk — Sun, 10 Nov 2024 15:43:13 +0000

2 juni 1 tafel en 6 stoelen besteld. Tafel niet op voorraad zou in augustus geleverd worden. Stoelen waren er en werden voor ons gereserveerd konden op elk gewenst moment afgehaald worden. Je raad het al in augustus geen tafel werd september vanwege omvaren boot. Septemer nog geen tafel word okt en daarna nog november. Naar de winkel gegaan tafel geanuleerd waren het wel beetje zat. Want de boot moest voor de 2e keer omvaren (vreemd). Wel besloten om onze 6 stoelen mee te nemen. Aangekomen bij magazijn bleek van die belofte niks van waar te zijn 3 van de 6 stoellen waren maar aanwezig. Nu nog steeds aan het wachten op de andere 3 stoelen en die worden keer op keer verlaat. Wel alles afgerekend en betaalt maar geen sloelen of tegemoetkoming. Slecht berijkbaar en komen afspraken niet na.

kapotte stoelen eetafel

wilmaverroestestoelen — Thu, 21 Mar 2024 12:20:18 +0000

Beste, Sinds vorig jaar augustus ben ik bezig om onze stoel glijders te laten herstellen/vervangen van onze stoelen. Wij kochten 4 eetkamer stoelen en een eettafel. Alles is heel erg verroest na 2 jaar. Na tientallen meldingen sturen je steeds weer weg met een andere vraag en uiteindelijk krijg je het antwoord dat het buiten garantie is. Wij kochten stoelen van 260€ per stuk, de duurste in de winkel en hebben er echt al heel veel frustratie mee. Als ik dit uiteindelijk melde op hun Facebook werd ik opgebeld om dit te verwijderen, ik heb dit geweigerd met als gevolg dat ze me nu geblokkeerd en kan ik ook geen mail meer sturen. Dit zijn echt heel erg louche praktijken, en ik wil iedereen hier voor behoeden. Koop er niets wij zijn 2100€armer met kapotte en verroeste spullen.

Beschadigde artikelen geleverd, geen service bieden

MichelSignet — Wed, 13 Mar 2024 15:19:18 +0000

Wij hebben 2 februari onze nieuwe meubels ontvangen. De eettafel is beschadigd en de salontafel laat los. Wij hebben meermaals een email gestuurd en ook gebeld. Echter worden wij niet geholpen en word gezegd er wordt aan gewerkt. Nog altijd zitten wij zonder eettafel. Omdat deze te beschadigd is om aan te eten. Het is verschrikkelijk om zolang van het kastje naar de muur gestuurd te worden, terwijl wij een hoop geld hebben betaald.

Garantie

Paco Meubel. — Wed, 27 Sep 2023 11:29:09 +0000

Geachte, wij hebben op datum van 21/05/2023 2 ligbedden aangekocht en op datum van 25/05/2023 hebben wij foto's verstuurd met een defect aan de zetels. Ondertussen zijn er al zeker 20 mails gedaan en verschillende malen is beloofd aan ons dat ze de bedden bij ons thuis zouden komen vervangen. Tot de dag van vandaag en de verschillende mails zijn de ligbedden nog steeds niet vervangen en antwoord Paco ook niet meer. Tenslotte hebben zij ook gemeld en ik citeer geen probleem meneer u mag de bedden gebruiken tot we deze komen wisselen maar en ik herhaal er is nog geen vervanging gebeurd. Kan u ons aub helpen? Verblijf met groeten

Zetel

Jinthex — Tue, 19 Sep 2023 12:11:34 +0000

Wij hebben een zetel gekocht bij Paco rond de periode van Mei, de zetel hebben we thuis laten leveren, toen we deze uitpakte, zaten er niet genoeg rugkussens en poten bij. Na meermaals contact proberen te hebben met paco kregen we EINDELIJK de kussens en poten opgestuurd! Toen deze aankwamen, bleken dit enkel de poten en de binnenkant van de rugkussens te zijn, dus geen hoezen ervoor! De persoon die ons verder helpt zou enkel op maandag en donderdag aanwezig zijn, dus veel hebben we hier niet aan, zijn nog altijd op onze kussenhoezen aan het wachten.

Zeer, ZEER slechte aftersale`s en service bij PACO

PeterLeijssen — Sat, 05 Aug 2023 17:52:43 +0000

In februari veel meubelen uitgezocht bij Paco. Toen deze geleverd konden worden bleek 1 kast beschadigd en een deur van het dressoir viel er uit. Contact opnemen dus. Ja, dat dacht je.! Telefonisch zeer slecht bereikbaar. Via mail kun je het helemaal schudden. Zelfs naar de winkel bied geen uitkomst. Uiteindelijk toch contact. Ze plannen alles in of bellen je terug. Geen van allen dus! Weer contact proberen op te nemen. Ondertussen is een relaxfauteuil binnen en die hebben we zelf maar opgehaald want geleverd werd en niets. Maar de schade herstellen...niet dus. Dreigen met vanalles en ja hoor er komt een chauffeur met een hamer die het blok met scharnier gewoon terug ramt in het dressoir. En, of we deze deur niet meer helemaal willen openen want daar is deze niet voor gemaakt.(!) En jawel, de deur dondert er weer uit. En nu op 2 scharnieren. Dus....Dan volgt een mail. Onze bank is binnen. 1 juli inmiddels. Of we de bank zelf op halen. Eeeh...de afspraak was leveren. Dat wordt de afdeling planning geregeld. NIET DUS! Na 3 weken niks. Weer bellen, mailen, schelden en vloeken. Tot het bericht komt, We leveren uw bank over 3 weken.....eeeh sorry, 3 (!) weken? Dus, onze bank komt 4 weken later dan afgesproken bij jullie binnen, 3 weken in opslag en nadat wij gaan schelden en dreigen duurt het nog 3 weken....NIET! De bank wordt geleverd na heel veel boze woorden en dreigementen. JAWEL!! De afmetingen kloppen niet. En de deur moet nog gerepareerd worden. Er komt iemand, die niet bij deze leverancier in dienst is. Hij repareert de deur vakkundig. De schade aan de kast laten we en de kleinere bank nemen we voor lief. En Paco??? Die hebben niet eens het fatsoen om excuses te maken, iets te compensatie richting ons te doen. Ondanks dat wij voor een fiks bedrag gekocht hebben. Gewoon helemaal niets. Zelden zo een bende meegemaakt als bij PACO Meubelen. Nooit, MAar dan ook NOOIT meer iets kopen bij deze puinhoop.

Kapotte kast

123Amber123 — Fri, 21 Apr 2023 06:51:11 +0000

Maandag 10/04/2023 kocht ik in de winkel Paco (vestiging in Overpelt) de dressoir Elevation klein kast ter waarde van 249 euro. Ik ben nog nooit in mijn leven zo malcontent geweest. Eenmaal thuis gekomen waren we de kast aan het uitpakken was de deur van de kast te groot! Oke jammer, een productie fout, kan gebeuren. De kast terug ingepakt, terug in de auto geladen, wat een heel sleur werk is! Eenmaal aangekomen op Paco krijgen we de opmerking dat alle kasten dit hebben. Hoe kan dit in godsnaam? De kast dan maar daar gelaten want ze gingen het vrijdag 14/04/2023 in de voormiddag voor ons oplossen en ons opbellen als we de kast konden komen halen. Weer helemaal terug naar huis gereden, uiteraard teleurgesteld. Vrijdag om 15:30 u nog steeds geen telefoon gehad! Dan maar zelf even gebeld. Ze gingen het navragen voor ons en ons zo snel mogelijk terug bellen, ze konden niet verzekeren dat dit de dag zelf nog zou zijn. Hierbij terug gebeld dat als de kast vandaag niet klaar was ik mijn geld terug wou. Plots was de kast wel klaar om hem op te halen. Vreemd. Weer helemaal naar Paco gereden. We moesten ons volgens de klantenservice aanmelden in de winkel zelf. Daar weer aangeschoven en gewacht om dan te horen dat niemand hier van op de hoogte was?! En we gewoon naar het magazijn moesten gaan. Ons dus maar naar daar begeven en papieren afgegeven. Daar 20 min!!! moeten wachten zonder enige uitleg. Uiteindelijk zelf nog maar eens aangebeld wat de stand van zaken was aangezien de winkel bijna ging sluiten. De kast uiteindelijk in kunnen laden.. zat niet eens in een kartonnen doos, en degelijk in gepakt zoals eerst. Gewoon wat plastiek folie rond. Aangekomen thuis, weer een gesleur om deze uit de auto te krijgen, het deurtje paste nu gelukkig wel. Maar tot mijn verbazen is de flank van de kast gewoonweg gedeukt en zit er een dikke kras op de kast!! Ik ben nog nooit in mijn leven zo malcontent geweest. Is dit service en klant vriendelijkheid? En wat kan ik doen. Weer de kast terug inladen, WEER naar paco rijden, om dan weer een KAPOTTE Kast te krijgen? Ik vind dit echt schandalig! Heb een klachten mail naar Paco gestuurd maar ze antwoorden niet eens. Als dit is hoe ze moet klanten omgaan.. Er is op geen enkel moment een excuus aangeboden aan ons voor de ongemakken die we al hebben ervaart met onze aankoop.

24 weken wachttijd! Na annulatie wachten op mijn terugbetaling

Kevwin — Sun, 05 Mar 2023 12:21:10 +0000

December 2022 voor ruim 2.600€ meubels besteld die volgens de website op voorraad waren. 3 dagen later email ontvangen dat er 24weken wachttijd is. Vervolgens heb ik in januari 2023 mijn bestelling geannuleerd. Men ZOU binnen 14 werkdagen het geld terugstorten. We zijn nu 28 werkdagen later en heb nog steeds mijn geld niet terug! Mijn advies; niet bij Pacomeubelen bestellen! Tenzij je maanden op je meubels of geld wil wachten..

Slechte communicatie en zeer laat leveren

Steffie1996 — Tue, 27 Sep 2022 19:52:02 +0000

In februari Een grote bestelling gedaan voor een eetkamertafel met 3 stoelen en een bankje, tv meubel, hoge kast en een salontafel. Levertijd zou ongeveer 22 weken zijn. Eind juli begin augustus zouden de meubels geleverd worden. Echter hebben wij nog niets ontvangen en vanuit paco zelf ook niets gehoord. Meerdere keren zelf gebeld naar paco en gemaild. Er word belooft terug te bellen dit word niet nagekomen. Laatste contact vandaag werd er ons verteld dat het 2 tot 3 weken nog ging duren dat wil zeggen dat we ruim 3 maanden langer hebben gewacht. Het moet nog blijken of dit ook echt zo is omdat er al 3 maal iets beloofd is en het word steeds verlengt. Om compensatie gevraagd ook hierop word geen gehoor gegeven.

Niet nakomen van hun leveringsdatum en zeer slecht klantenservice

Franky frey — Sun, 11 Sep 2022 11:54:47 +0000

In november 2021 hebben we onze meubels aangekocht. 1 kast was voorradig en voor de andere twee kasten was er een levertijd van 22 weken. Toen we de eerste kast wilde gaan afhalen, hadden ze deze kast plots in de vrachtwagen staan wegens verhuis. Omdat ze deze zo niet konden vinden en konden afhalen moesten we wachten tot na de verhuis. Dit heeft ongeveer drie weken geduurd. De andere kasten zouden we begin maart 2022 kunnen verwachten. Jammer en helaas ik wacht nog altijd op de levering. Telkens als we bellen(want zelf doen ze het niet) hebben ze een andere uitleg. Telkens moeten we langer wachten. Als ik vraag naar een oplossing kunnen ze deze niet bieden. De klantenservice is ronduit slecht.

Beschadigde eettafel

CJ van Dijk — Mon, 08 Aug 2022 11:47:12 +0000

In april hebben wij in de showroom een eettafel voor buiten gekocht (model Capril). Bij levering bleken er op het blad grote stukken er terug ingeplakt te zijn, ziet er niet uit (slecht geplakt, gaten er tussen). Gemeld bij de customer service dat dit product niet voldoet aan onze verwachtingen en niet conform het model in de showroom is alsmede de foto's op de website . Bericht terug...dit is normaal voor dit product (versie in de showroom heeft ook een paar minuscule gaten...overigens totaal niet de omvang van die wij hebben aangetroffen) en dat we het er maar mee moeten doen. De door ons aangedragen oplossing zijn afgewezen en men heeft zelf geen enkele aanzet gedaan om dit fatsoenlijk af te handelen.

Misleidende aankoop

Nathalie Rutten — Thu, 28 Jul 2022 16:29:39 +0000

Wij hebben in juli 2022 een tuinset gekocht bij paco meubelen. Helaas hebben wij een andere tafel meegekregen die ik de winkel werd voorgesteld. Dus de aankoop kwam niet overeen. Na meedere mail voor een eventuele compensatie krijgen wij geen respons. De paraplu die we besteld hebben vertoont een kleine scheur ook hiervoor hebben we contact opgenomen maar tot heden geen respons gehad. Helaas gaan wij daar NIETS meer aankopen. Het is schandalig dat ze de klant zo misleiden en niet verder helpen. Totaal onprofessioneel

Levering Tuinset blijft uit

Marloes03 — Fri, 08 Jul 2022 13:22:56 +0000

In april Tuinset besteld, zou half mei bezorgd worden. Meermaals met ze gebeld, zijn echter erg moeilijk te bereiken, continue andere reden waarom levering op zich laat wachten. Inmiddels zitten we in juli en nog steeds geen Tuinset. Vorige week nam boos telefoongesprek te horen gekregen dat Tuinset deels binnen 1 tot 1.5 week geleverd zou worden, nu 1 week verder en nog steeds niks gehoord en dus ook niet over afleverdatum. Gaat dus wederom langer duren. Klantenservice is wederom niet te bereiken. Fors bedrag moeten aanbetalen.

6 maanden aan het wachten

DouweVer — Wed, 08 Jun 2022 12:27:36 +0000

In januari tuinset besteld, deze zou uiterlijk mei geleverd worden. telefonisch is men niet te bereiken, via mail reageert men wel maar alleen maar uitstel/afstel. nu nog steeds geen duidelijkheid over wanneer mijn spullen volgen

Beschadigde levering en meermaals niet op voorraad

Wouter Bos123 — Fri, 22 Apr 2022 08:47:26 +0000

Na ruim 3 uur gewacht te hebben bij het magazijn bleek mijn bestelling niet op voorraad te zijn, achteraf zat het nog ergens in een container werd beweerd door Paco. Ze hadden wel het fatsoen om de bestelling dan thuis af te leveren. Dit heeft nog wel enkele weken geduurd overigens. De kast die ze daarop afleverde zat in een natte doos en het hout was volledig krom getrokken. Na tijden aan de lijn gehangen te hebben met Paco mochten we de kast om komen ruilen. Paco was niet van plan de kast om te komen ruilen, nee ik had gekozen voor halen dus dat moest ik dan deze keer ook maar komen doen. Echter komt Paco zonder ook maar enige kwaliteitscontrole een natte doos afleveren en is daarna ook zo snel mogelijk weg. Aangekomen bij het magazijn en na een uur wachten bleek de vervangende kast wederom niet op voorraad te zijn. Terwijl ik hier nog om een bevestiging had gevraagd. Ze gingen weer akkoord met thuis levering. Dat is inmiddels gebeurd, maar bij het uitladen van de bus waren er weer beschadigingen te zien en heb ik de kast maar weer terug gestuurd... Inmiddels heb ik daarop nog geen reactie ontvangen van Paco....

4 maanden later en nog niks ontvangen

mhk1 — Tue, 22 Feb 2022 12:24:18 +0000

medio Oktober 2021 besteld 1 bloembak met zit mogelijkheid voor een kinderdagverblijf. tot op heden niks ontvangen. meerdere malen contact gezocht over de status van de verzending. dan zitten ze in een verhuizing dan is het bijna verzendklaar. Ik vindt dit geen manier van zakendoen, je wordt in het ongewisse gelaten over levertijden bij bestelling, je moet wel al betalen maar service en duidelijkheid ho maar.

nog niks geleverd

Marlene Merks — Tue, 25 Jan 2022 13:10:11 +0000

Wij zijn op 26 december in de zaak geweest en kochten een bijzettafeltje van 99 euro. Het zou zo klaar staan in het magazijn, maar helaas het zat ergens in een trailer ivm overhuizing. het zou de volgende week afgegeven worden. Twee weken later nog niets. Gebeld Sorry maar er moeten 18 trailers worden gelost en we hebben door corona geen personeel genoeg. Nog een week gewacht niks dus krijg je telefoontje van Paco. SORRY mevrouw er moeten nog 19 trailers worden gelost dus duurt iets langer. Week later nog eens gebeld nou duurt iets langer. Ik word daarop boos doe dan geen beloftes. Tis dat ik alles betaald had anders hadden ze het kunnen houden. Dan op 18Januari krijg ik telefoontje het word op 25 januari geleverd. Zit ik hier hele dag te wachten komt er niks. Ikke weer contact met paco. OOOOH NEE MEVROUW HET WORD HIER VANDAAG WAARSCHIJNLIJK OPGEHAALD EN DAN HANGT HET VAN DHL AF WANNEER ZE HET BIJ U LEVEREN. PFFFF STELLETJE PRUTSERS WAT EEN SERVICE EN AANFLUITING ZIJN JULLIE. DIT IS HET LAATSTE WAT IK BIJ JULLIE KOOP OF BESTEL PFFF WAARDELOZE BEDOELING. MERKS uit Lieshout.

Beschadiging armleuningen en foute/stiknaad voorzijde niet recht

Jan Perriens — Wed, 29 Dec 2021 12:02:27 +0000

Orderbevestiging 79069 Aankoop 2 fauteuils 24 dec. 2021 Opgehaald 26 dec. 2021 Bij ontdoen van verpakking thuis, geconstateerd dat:- stiknaad voorzijde van 1 fauteuil niet recht is - armleuningen andere fauteuil beschadigd zijn. Klacht inclusief foto’s aangemeld via-klachtenformulier Paco - geen reactie (tot op heden) Klacht telefonisch aangemeld, gevraagd om bevestiging (per mail) over gemaakte afspraken in dit gesprek- geen mail geen reactie (tot op heden) Klacht gemaild per mail naar algemeen e-mailadres van Paco.nl -geen reactie(tot op heden) Nog paar daagjes wachten en dan toch maar rechtsbijstand inschakelen in het nieuwe jaar.

geldklopperij

John33 — Wed, 17 Nov 2021 11:39:53 +0000

Wat een bedrijf :( Ik heb de levertijd gevraagd over een kast die ik na lang zoeken op diverse site`s op hun site gevonden had. Deze hadden ze niet meer en het updaten van de site is een verbeterpunt maar nog niet doorgevoerd. Vervolgens een kleiner kastje gevonden en gevraagd of ze als compensatie nog wat met de prijs konden doen. Maar ik kreeg te horen dat voor dat kleinere kastje 15 verzendkosten voor betaald moest worden en voor de grotere kast 10 euro. Wat een geldklopperij, waardeloos bedrijf

Levering

Bert Luten — Fri, 08 Oct 2021 14:22:14 +0000

Paco Meubelen Wordwide collection Overpelt. Wat spelen jullie nu allemaal klaar beter gezegd niet klaar. Eind april begin mei 2 bestellingen gedaan voor tuinmeubels zouden in juni geleverd worden zodat we hier in de zomer lekker gebruik van konden maken. Juni geen levering geen mededelingen hunnerzijds mail gestuurd geen antwoord, dan maar bellen onze excuses maar door het vastlopen van de evergreen lopen bestellingen vertraging op zou zo snel mogelijk geleverd worden. Juli nog steeds niets wederom geen info hunnerzijds wederom mailtje gestuurd geen reactie hierop maar weer gebeld toezegging augustus zou alles binnen zijn en geleverd worden. Augustus niets vernomen wederom mailtje zoals gewoknlijk geen reactie wederom gebeld zou begin september worden. September maar gelijk gebeld mailtjes worden toch niet beantwoord wat schetst onze verbazing eind september uiterlijk 1ste week oktober zou de bestelling binnen zijn en geleverd worden. 1ste week oktober maar weer gebeld totaal geen info vanuit Paco Meubelen, krijgen tehoren half oktober zou geleverd worden en steeds het zelfde smoesje ja door de situatie in het suez kanaal hebben bestellingen vertraging opgelopen ja zo lust ik er nog wel een paar. Volgende nog niets gehoord staan we in de winkel. Terwijl op hun website dezelfde artikelen nog steeds te koop staan en erbij hebben staan levering vanaf eind augustus. Beetje raar hoor PACO MEUBELEN WORLDWIDE COLLECTION IN OVERPELT.

Tafelblad kan niet gemonteerd worden om de poten

Ellenvangelder — Sun, 03 Oct 2021 09:18:58 +0000

Beste, 21 mails later richt ik mij tot jullie. Op 24 augustus ben ik tafel en stoelen ter waarde van 1700€ gaan ophalen bij paco Overpelt. Bleek dat er geen montage bouten bij de tafel zaten. Die hebben ze na mijn mail opgestuurd. Bij montage blijkt dan dat de voorgeboorde gaten niet overeen komen met de gaten in de poten. Dus daar begint het hele gedoe. Allerlei voorstellen gedaan , maar tafel moest bij hen gewisseld worden. Ik zei dat ik niet van plan was om nog een camionette te huren en naar hen te rijden. Enfin zoveel mails later werd er mij dan voorgesteld dat ze voor 49€ bij mij thuis komen wisselen. Dus ik moet nog opdraaien voor de kosten van hun fout . Nu zijn we ondertussen 3 oktober, ik heb op 21 september mijn laatste mail naar hen gestuurd, van wanneer ik eindelijk eens nieuws verneem van hun dienst planning. Tot op heden niks. Ik heb dus de hele tijd GEEN gebruik kunnen maken van een tuinset van 1700€. Het liefst had ik gewoon mijn geld van de tafel terug betaald gekregen, ik heb echt genoeg van heel dit Paco verhaal

Levertermijn verstreken

Kimhennissen — Fri, 17 Sep 2021 06:21:48 +0000

Begin mei een eetkamertafel en 4 stoelen besteld bij Paco meubelen. Levertijd zou 12 tot 14 weken zijn vervolgens zou het ingepland worden om bezorgd te worden. Inmiddels 18 weken verstreken en nog niets gehoord. Al 2 keer een mail gestuurd. Op de eerste mail pas na 1 maand antwoord. De 2de mail niets vernomen, telefonisch niet of slecht te bereiken

geen informatie over bestelling, geen reactie op mails, hele lange levretijd

annelies van den Boogaard — Sat, 14 Aug 2021 13:35:48 +0000

14-03-2021(week 10)heb ik meubelen besteld bij PACO. Bank, eetkamerbankje half rond en een wandkast. De verwachte levertijd zou 12-18 weken zijn. Vanaf 21 juli(week 29) ben ik gaan informeren hoelang het nog ging duren. Ze zouden mij informeren. 26 juli maar weer gebeld, 45 minuten wachttijd voor de klantenservice) Ze zijn het na gaan vragen en de bank was al binnen. Afgesproken dat ik de andere spullen wilde annuleren want daarvan wisten ze niet wanneer die zouden komen. Dat moest ik schriftelijk doen dus mail gestuurd op 26 juli. 28 juli weer gebeld, mail was ontvangen en ik zou binnen 5 werkdagen reactie krijgen. 5 augustus weer gebeld(weer bijna 45 minuten wachttijd voor de klantenservice). De mail was echt ontvangen en deze persoon ging nu echt alles in orde maken zodat de bank geleverd kon worden. Dat kon ook 2 tot 3 weken duren(levering nadat afspraak is gemaakt) vanwege drukte bij het vervoersbedrijf. Nu is het 14 augustus en ik heb nog steeds NIETS gehoord van paco. We zitten inmiddels in week 32. De bestelde spullen zijn al 22 weken geleden besteld! Ik begrijp dat corona invloed heeft, maar het feit dat PACO mij al 4 weken van alles belooft en niet informeert is toch zeer klant onvriendelijk. Mijn ordernummer is 63560. Ik hoop dat dit helpt om mijn vraag onder de aandacht te brengen zodat ik wellicht mijn bank geleverd krijg! Annelies van den Boogaard

In maart al besteld, sindsdien geen gehoor van bedrijf

MarloesB1990 — Sun, 20 Jun 2021 10:51:33 +0000

Ik heb begin maart een buiten tafel besteld van meer dan €500,- deze zou op voorraad zijn, maar toen ik hem net besteld had kreeg ik een mailtje dat die helaas niet meer op voorraad was. Medio mei zou de tafel er weer zijn. Tot op heden heb ik niets meer vernomen van het begrijp. Ze reageren niet op mailtjes, klantenservice is niet bereikbaar en ze laten NIETS meer weten. Ik wil mijn geld terug.

Kapotte loungestoel

mariearco — Thu, 10 Jun 2021 15:34:07 +0000

Na 3 weken is mijn loungestoel kapot. Dwarslat afgebroken van de poten. Vanwege het slechte weer is de stoel zo goed als niet gebruikt. Mis 2 a 3 x op gezeten. E-mail gestuurd. Bericht op Messenger gestuurd Telefonisch contact. Uiteindelijk was het antw dat ze het door gaan geven aan de fabrikant. Het duurt 3 weken voor ik daarop weer antw ga krijgen. Op e-mail geen antw en op Messenger pas na 6 dagen.

levertijd

mw Dohmen — Mon, 07 Jun 2021 16:35:06 +0000

Ik heb 24 januari meubels besteld, deze waren op voorraad bij bestellen . Een week later krijg ik een mail dat er 4 maanden levertijd op zit . Na 4 maanden gemaild wanneer de meubels geleverd worden ( 2x ) , geen reactie ( alleen een mail dat ze mijn mail ontvangen hebben ) . Toen gebeld ( krijg je een zeer enthousiaste medewerker aan de telefoon ) word er gezegd dat ik nog 4 wkn moet wachten op mijn meubels .

Zetel

Misverstand — Sat, 10 Apr 2021 11:25:02 +0000

Beste , op maandag 5/04 is er bij ons een lounge zetel geleverd ! Bij het monteren van deze zetel bemerkte we dat aan de onderzijde van de zetel een gat voor de schroef in te draaien ontbreekt ! Graag hadden we hier een juiste oplossing voor! Het gaat om bestelling 58714 bij paco Pelt Vriendelijke groeten Vandekerkhof Philip

DIEVEN - slechte service

piet01 — Wed, 05 Aug 2020 09:10:52 +0000

We kochten online een loungeset die niet meer in stock bleek te zijn, wat ik te weten moest komen door zelf na meer dan 1 week te bellen, desondanks ze beloven om binnen 3 à 5 dagen contact op te nemen. Vervolgens wacht ik nu nog steeds op de terugbetaling, bijna 6 weken na aankoopdatum. Ondertussen hebben ze al tot 3x toe telefonisch beloofd om alles terug te betalen, reageren op de e-mails doen ze niet. Ik dien officieel klacht in bij de politie.

Slecht bankstel

Wed, 03 Apr 2019 10:07:37 +0000

We hebben een jaar geleden een bankstel bij pacomeubelen gekocht. Nadat ons vorige bankstel slecht van kwaliteit was en er zeer diepe zitkuilen inzaten en de naden loslieten. Kregen we een zelfde bankstel met de mededeling dat er een fout in de stof zat. De kuilen zouden wel op te lossen zijn maar de stof niet. Omdat we vertrouwen hadden in het bedrijf en ze aangeboden hadden het op te lossen als er alleen zitkuilen in zouden zitten en er geen andere oplossing was als dezelfde bank in een andere stof te kiezen hebben we een andere stof uitgekozen. Afgelopen november kregen wij een nieuw bankstel. Binnen 4 weken zaten en dusdanige zitkuilen in dat we het hout voelde en na lang aandringen er iemand kwam kijken. Die is gekomen en heeft de ergste kuilen opgevuld. Hij gaf wel aan dat dat een product eigenschap was en dat dit op andere plaatsen ook zou gebeuren op termijn. Dit zien we nu nog in lichtere mate al verschijnen op de plekken waar we minder zitten dus het is te verwachten dat dit bankstel niet lang mee zal gaan zonder veel aan zitcomfort te verliezen. Paco meubelen geeft aan dat dit product eigenschappen zijn en dat het dossier voor hun nu afgehandeld is.