Klacht: Package not delivered

op 26 oktober 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hi, I have a parcel sent from the US 2 weeks ago with a tracking number CJ467453689US. Since october 13, the parcel has arrived in Amsterdam international mail cent but says that the address is incorrect (although I have placed a correct address) Can you please help me with this issue?

Gewenste Oplossing:

The company that sent the parcel advise me to contact my local post office as they assume that you have it.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht


Heeft op 26 oktober 2017 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear sir Visperas,

I am very sorry to hear this. I can see that the parcel has been returned to the sender. It is not possible to stop this. I am not able to see the exact reason of return in the status. But this is mentioned on the parcel itself. I advise you to contact the sender and ask them if they can let you know when the parcel has been returned what this reason is.

If you have further questions you can always contact us here; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Kind regards, PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door gooeyleone