Klacht: Package lost

op 19 september 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Good morning
a parcel from Poland to the Netherlands has been sent to the parcel tracking portal, the package has the status of ready to pick up at amsterdam international mail center. In the address of the indicated address (Amersfoortsestraat 91, 3769 AH Soesterberg, the Netherlands) there is no parcel or advice. Where is my package?

Gewenste Oplossing:

Never

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

2 maanden geleden - Dear SirMadam Paź, From your message I understand you haven't received your package as of yet. I would like to respond to your message. To find out what is happening in this particular instance I would need a trackincode. Could you provide the trackingcode used to send this package so I can have a look for you? I'm awaiting your reply. Kind regards, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 19 september 2018 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Sir, Madam Paź,

You have recently posted a complaint on this site. To handle your complaint properly, we need additional information from you. We have therefore sent you an message with a request for additional information. We have so far received no reply from you so I am closing this complaint. You can always contact us on www.postnl.nl.

Kind regards,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door Agatapaz