KLACHT.nlP1 klantenservice & klachten

Ik krijg teveel betaald parkeergeld niet terug

I.lakeman — Mon, 10 Jun 2024 09:40:55 +0000

Op 27 maart bij theater purmaryn een uitrij kaart gekocht voor Garage claxonet in Purmerend Deze kaart werkt niet. Ik moest op oorspronkelijke kaart nog 7,20 betalen. Ook toen werkte de kaart niet en moest de beheerder de bomen openen. Die avond hebben meerdere auto’s uitrijd problemen gehad. Ik krijg op mijn verzoek heel lang geen antwoord. Meerdere malen gebeld en gemaild. Uiteindelijk een bericht waarin medegedeeld werd dat de kaart een korting kaart was en hoe ik deze moest gebruiken. Dat heeft na 2 maanden geen zin en is ook geen antwoord op mijn verzoek. Ik heb gevraagd of ik terug gebeld kon worden. Helaas ook nu geen reactie.

Nog steeds geen geld terug

jeanique2023 — Wed, 12 Apr 2023 08:24:23 +0000

Na vaak mailen en bellen, heb ik nog steeds geen geld terug. Door een dubbele boeking heb ik dubbel betaald, nog steeds aan het wachten op een terugboeking. Vervolgens kwam ik bij het uitrijden voor een grotere verrassing te staan en moest ik nog eens 111 euro bijbetalen. Hoe kan dat?? Iedere dag een half uur in de wacht staan voor ik iemand kan spreken en dan zeggen ze, we gaan er meteen achteraan. Gevraagd om teruggebeld te worden, maar dit gebeurt helaas ook niet. De service is slecht en ik verwacht op z'n minst excuses en een mail of telefoon terug. Helaas waardeloos..

Van het kastje naar het muurtje gestuurd worden

Recepte — Fri, 19 Aug 2022 13:57:53 +0000

Wij hebben intussen al 3 keer met P1 gebeld waar de invalidenparkeerkaart blijft. Worden telkens weer met een smoes afgehandeld. Zo van ligt nu boven op de stapel, of u heeft hem morgen in huis wordt nu naar u opgestuurd. Maar er gebeurt niets!! Wij willen nu weten wat er aan de hand is. De kaart is ook al per 2 augustus betaald. Dus ik heb aan al mijn verplichtingen voldaan. Ik hoop niet dat deze werkwijze van P1 normaal is, u heeft het met invalide mensen te maken die niet zonde deze kaart kunnen. Dus er is nu wel haast geboden. Met vriendelijke groet,M.J. Braun van der Vlis (11-10-54)

foutieve info

hannie ter beek — Sat, 15 Jan 2022 09:45:34 +0000

ik heb eind oktober geinformeerd bij P1 waar ik mocht parkeren. Vanwege dat wij in onze buurt pas sinds dit jaar moeten betalen voor parken. Ik heb dus een vergunning en mij werd verteld dat ik in alle gebieden met Z en W mocht parkeren, omdat mijn gebied ZW01 is. Dus waar ik stond is een Z gebied en ik ging er vanuit dat ik hier mocht staan want dit was mij verteld door P1. Nu blijkt dat ik wel in een Z gebied mag parkeren maar net niet in dit Z gebied. Maar 50 meter terug in de piusstraat mag ik wel parkeren. Dit is allemaal zeer onduidelijk voor mij en ik ben daarover niet goed ingelicht. En heb dus op 15-11 jl. een boete gehad voor niet betalen. Als ik had geweten dat ik daar moest betalen had ik dit zeker gedaan ! Maar als de medewerkers bij P1 het zelf niet weten , hoe kon ik dit dan weten ??? Wil best alsnog betalen voor de tijd dat ik daar heb gestaan , maar vind de boete niet terecht vanwege de niet juiste info die ik gekregen heb via P1. Ik heb hierover gesproken met dhr Ricardo van P1. En zijn advies was ook om bezwaar te maken en het uit te leggen, dit heb ik gedaan maar het bezwaar is afgewezen natuurlijk.. Ik hoop op begrip want ik ben een persoon die normaliter gewoon netjes betaald want ik krijg nooit boetes. Maar deze boete is echt vanwege de foute info die ik gekregen heb van P1 zelf. Met vriendelijk groet, Mevr H Ter Beek

Waardeloos bedrijf

judithk — Fri, 04 Sep 2020 10:46:47 +0000

Op twee verschillende dagen betaald bij een parkeerautomaat die pas na de betaling aangaf dat hij een storing gehad. Eerste keer contact gezocht met het nummer dat op het scherm werd aangegeven. En deze man zei dat ik contact moest opnemen met p1.nl Dat gedaan op woensdag 26/08. Ik heb beide bonnen bijgevoegd zodat ze de bedragen konden zien en dat het van mijn rekening afgehaald is. Echter krijg je vervolgens geen reactie. Een week later krijg je dan een bericht: Als ik geld terug wil moet ik de betaalwijzen bijvoegen. ( wat ik een week eerder al gedaan heb) Vervolgens aangegeven dat ik er klaar mee ben en wil dat het opgelost word. Krijg ik vandaag een mail dat ik ook de twee betaalbewijzen van de tweede betaling erbij moet doen. Het gaat niet om een dubbele betaling! het gaat om het feit dat de betaalautomaat een storing heeft en ik heb moeten betalen om vervolgens geen parkeerbon te krijgen. Echt waardeloze service!

1e 90-minuten gratis uitrijden, toch moeten betalen

R. — Fri, 15 May 2020 14:31:22 +0000

13 maart 2020 om 13:30 geparkeerd in de parkeergarag AH Stadionplein 115 te Amsterdam. Vallende onder beheer van P1.nl. Het zou hier de eerste 90-minuten gratis parkeren zijn. Echter bij het verlaten van de parkeergarage binnen deze 90-minuten bleek dat ik om onbekende reden toch moest betalen, en een restitutie verzoek hiervoor moest indienen. Enfin, een hele rij toeterende auto's met boze mensen achter mij, dus toch maar betaald en diezelfde dag nog een restitutieverzoek met valide bewijsmateriaal ingediend. Ik probeer nu al maanden het door mij luttele -maar onterecht betaalde- bedrag van € 3,25 terug te krijgen. U voelt de bui al hangen... Meerdere keren gemailed en gebeld, Het is zo triest gesteld dat ik de namen van de meeste medewerkes daar in Den Haag inmiddels al uit mijn hoofd ken. Men verschuilt zich steeds achter dat het is uitbesteedt aan een derde partij, waarvan ze de naam om privacy redenen niet mogen geven; niemand van betreffende afdeling -kwaliteitsbeheer durfen ze het nota bene te noemen!- bereikbaar is, etc etc... Lang verhaal kort makend: P1 is één grote dievenbende die zich kapot zou moeten schamen! Typisch voor parkeerbeheer...

Klachten worden niet opgelost.

Markus01 — Tue, 09 Jan 2018 11:53:09 +0000

Sinds de ingebruikname van deze parkeergarage begin 2017 is het voor vergunninghouders niet mogelijk om automatisch naar buiten te rijden. Steeds bij het uitrijden moeten er tal van vragen beantwoord worden alvorens de slagboom opengaat. En dit is iedere keer zo bij het uitrijden. Bij Iedere uitrijd poging moet je met P1 bellen en krijg je te horen:"Wij zijn bekend met dit probleem en werken eraan." Nou dat duurt langer dan een jaar. Slechte zaak P1