KLACHT.nlP.A. van der Kooij klantenservice & klachten

Fam de haas

Tue, 17 Dec 2013 17:24:06 +0000

De griekse yogurt heeft sinds 2 weken een bittere smaak. Gaan dan toch weer naar de Liddle om daar de griekse yogurt te kopen

Klacht onderhoudsbeurt

Sun, 10 Nov 2013 10:57:59 +0000

Begin juni 2011 een nw Opel Astra gekocht bij vd Kooij Hoogvliet, alles naar alle tevredenheid afgeleverd. 1e onderhoud in 2012 keurig gebeurt. Oktober 2013 een tussenbeurt gehad, en wat ze gedaan hebben weten we niet, want na de tussenbeurt zijn we viermaal terug geweest met allerlei reparaties terwijl de auto pas voor een tussenbeurt is geweest en totale kosten meer dan € 1000,00 voor een nieuwe auto van ruim 2 jaar oud. Voordat we de auto voor een tussenbeurt brachten is alles Ok geen problemen, maar na de tussenbeurt alleen maar problemen (stelletje prutsers) ik zal de eerstvolgende onderhoudsbeurt bij een andere dealer brengen en nooit meer bij die prutsers van vd Kooij en ook medio juni 2014 kopen wij weer een nw Opel Astra bij een andere dealer

Geachte heer/mevrouw,

Thu, 07 Nov 2013 16:24:00 +0000

Wij hebben vorig jaar in het filiaal Spijkenisse bij P.A van der Kooij een tweedehands auto gekocht, te weten een Opel Agila uit 2008. Wij werden voorgelicht en geholpen door medewerker Maurice de Sonneville. Deze medewerker vertelde dat bij aankoop van de auto een paar reparaties uitgevoerd zouden worden, een beurt volgens onderhoudsschema, APK, volle tank en nieuwe matten tot de service hoorde. Tevens zou de volgende B-beurt ook uitgevoerd worden ( in 2013 ) en kregen we ook de wegenwachtservice cadeau. Dit vonden we een topservice en hebben ook andere mensen verteld hoe fijn we werden geholpen en hoe bijzonder het in deze tijd is dat er toch nog wel bedrijven zijn die service verlenen. Op 06-11-2013 heb ik gebeld met de vestiging van P.A. van der Kooij te Hoogvliet ( het filiaal in Spijkenisse is gesloten )om een afspraak te maken voor de toegezegde B-beurt maar de medewerker vertelde dat het ons € 320,00 Zou gaan kosten. Ik vertelde hem dat de B-beurt dit jaar nog voor kosten waren van P.A. van der Kooij omdat dit is afgesproken bij de koopovereenkomst. Daar kon hij niets over terug vinden. Ik heb op 06-11-2013 contact opgenomen met filiaal Schiedam waar de heer Maurice de Sonneville werkzaam en die gaf aan niets meer te weten van een toegezegde B-beurt. Wij hebben in onze vreugde, bij de aankoop van de auto, helaas geen advocaat of rechtshulp meegenomen die de koopovereenkomst nakeek of de toegezegde service ook vermeld stond. Wij voelen ons zo teleurgesteld en voorgelogen door deze medewerker! De auto heeft € 8400,00 gekost maar doordat de service erbij zat wisten we dat we in ieder geval de eerste twee jaar goed zaten. Wij waren het vertrouwen in autodealers kwijt en dit bevestigd des temeer dat je nooit naïef bij een autodealer naar binnen kan stappen! Hoogachtend, Dhr. en mevr. Kenley

onderhoudsbeurt

Sun, 24 Jun 2012 09:39:30 +0000

Op 14-01-2010 kocht ik een nieuwe Opel Agila bij Autodealer P.A, van der Kooij te Hoogvliet. Na 1 jaar op 17-01-2011 liet ik de eerste onderhoudsbeurt doen bij een km stand van 6772. Ik heb er op gewacht en het duurde ongeveer een uur en ik moest 173,86 euro betalen. De 2e beurt heb ik op 22-6-2012 uit laten voeren. Eveneens een wachttijd van 1 uur, echter ik kreeg nu een rekening van 336,06 euro en er werden geen bijzondere verrichtingen uitgevoerd. Bij navraag telefonisch aan de receptionist kreeg ik te horen dat een 2e beurt meer tijd kost en daar het verschil in zit. Dus mijns inziens onzin!

klacht

Mon, 11 Jun 2012 21:33:30 +0000

al 2keer het ons kerkblad niet ontvangen op tijd het is vanaf januari geregeld mis dit hoort niet en dit is van tnt ook niet afspraak die u heeft met het bestuur van het ons kerkblad gaarne verbetering dit is geen survers verlenen mijn adres is g r kloek hasselt glinthuisweg 14a 8061 pp hasselt