KLACHT.nlOVPay klantenservice & klachten

Probleem met inloggen en activeren seniorenkorting

John3191 — Mon, 21 Sep 2026 10:47:19 +0000

Ik heb problemen met inloggen op de site van OVpay. Het is niet mogelijk om in te loggen met mijn account. Na lang bellen met de klantenservice, konden zij mij niet verder helpen. Tijdens de storing kan ik niet profiteren van de seniorenkorting, terwijl het wel mogelijk is om af te schrijven. Dit systeem vind ik triest en onvriendelijk.

Problemen met het inzien van reizen en betalingen

klager0d72f3d2 — Thu, 03 Sep 2026 11:12:25 +0000

Ik heb problemen met het inzien van mijn reizen en betalingen op de OVpay-website. Ondanks dat ik mijn pas meerdere keren heb ingevoerd en twee keer telefonisch contact heb gehad, blijft de site niet functioneren. Ik krijg mijn reizen niet te zien en heb geen antwoord op mijn vragen gekregen van de klantenservice. Het is frustrerend om telkens lange tijd in de wacht te staan zonder oplossing.

Geen OVPay-pas ontvangen na 6 weken

klagerddee4564 — Tue, 18 Aug 2026 08:58:41 +0000

Na zes weken wachten heb ik nog steeds mijn OVPay-pas niet ontvangen. Ik heb inmiddels vier keer contact opgenomen met de klantenservice, maar telkens wordt mij beloofd dat ik teruggebeld zal worden, wat niet gebeurt. Deze gang van zaken is zeer frustrerend en onacceptabel.

Problemen met app en ontbrekende leeftijdskorting

klagera8fad850 — Fri, 24 Jul 2026 08:28:29 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de Ovpay-app. Het instellen van de app is moeilijk en mijn Wise-kaart werkt niet voor het OV. Bij het gebruik van mijn ING-pas kreeg ik geen leeftijdskorting, omdat ik een nieuwe pas had ontvangen. Na contact met de klantenservice van Ovpay werd mij beloofd dat ik alsnog de korting op mijn rekening zou ontvangen, met een bevestiging per e-mail. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen.

Oplichting

JilVis-OvPay — Thu, 31 Jul 2025 10:07:49 +0000

Op Roze Maandag reis ik per trein van Rosmalen naar Tilburg, en later op de dag terug. De volgende dag controleer ik mijn bankrekening en zie dat twee maal de ritprijs is gedebiteerd. Enkele dagen later merk ik op, dat de afboeking van de heenreis is verhoogd van € 7,30 naar € 20,00. Uit de OvPay app blijkt, dat het vertrekstation is gewijzigd naar Onbekend. Met terugwerkende kracht is de afschrijving van mijn bankrekening gewijzigd, kennelijk om reden van een computerfout bij OvPay.