KLACHT.nlOv chipkaart klantenservice & klachten

Terugbetaling van saldo op oude OV-chipkaart

klager1ef06ab4 — Tue, 22 Sep 2026 13:19:42 +0000

Ik heb problemen met het terugkrijgen van mijn saldo van 12 euro en 35 cent op mijn oude OV-chipkaart. Ondanks dat ik diverse pogingen heb ondernomen, waaronder het gebruik van een automaat die mijn kaart niet herkende, is het mij niet gelukt om mijn geld terug te krijgen. Daarnaast heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar de medewerker sprak slecht Nederlands, waardoor ik niet goed geholpen kon worden.

Klacht over het ontbreken van korting op mijn OV-chipkaart

klagerd168264c — Thu, 17 Sep 2026 21:22:19 +0000

Ik heb recentelijk problemen ondervonden met mijn OV-chipkaart. Op mijn oude kaart ontving ik altijd korting vanwege mijn beperking, maar met mijn nieuwe kaart moet ik de volle prijs betalen. Dit is voor mij onacceptabel en zorgt ervoor dat ik niet meer wil reizen met deze kaart. Ik verzoek om een oplossing voor dit probleem.

Automaat op station Delden blokkeert bij keuze Keuzedag

Vdslveer — Tue, 11 Aug 2026 14:02:22 +0000

Ik heb geprobeerd om op station Delden een Keuzedag te selecteren op mijn OV-chipkaart, maar de automaat blokkeerde tijdens het proces. Hierdoor kon ik de Keuzedag niet activeren en dat heeft mij hinder bezorgd. Ik vind het erg vervelend dat dit is gebeurd en hoop op een oplossing.

Klacht over onterechte boete van OV-chipkaart

klagerd01efcda — Sun, 17 May 2026 15:37:04 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met mijn OV-chipkaart. Bij het uitchecken in Nijmegen Centraal werd er een verkeerde registratie gemaakt, wat resulteerde in een boete van 70 euro van de NS, die inmiddels is geannuleerd. Echter, OV-chipkaart heeft een extra boete van 33 euro opgelegd, terwijl ik op dit traject recht heb op gratis reizen met mijn abonnement. Zowel de NS als OV-chipkaart wijzen naar elkaar, waardoor ik geen oplossing krijg. Ik vind het onterecht dat ik hiervoor moet betalen.

EUR 17.50 btaald via automaat maar niet bijgeschreven op ov chipkaart

peterlavalette — Mon, 09 Mar 2026 16:13:50 +0000

OV chip gebeld NS gebeld geen van allen heeft oplossing

Onterecht afgeschreven bedrag a 3,50 euro

delanotjin — Thu, 24 Jul 2025 19:45:27 +0000

Terwijl ik een 3 sterren abonnement gebruik 3528 0500 6472 5569 werd op 23 juli rond 13.30u 3,50 euro afgeschreven van mijn chipkaart bij een enkele rit van Amstelveen busstation naar Amsterdam Bijlmer Arena met lijn 300 van Connexxion. Letterlijk elke week reis ik met deze bus en nooit wordt er een bedrag afgeschreven want dit valt binnen mijn zone gebied en nu opeens gaf de chipkaart lezer reizen op saldo aan. De buschauffeur verwijst mij naar ovchipkaart.nl en uitcheck gemist ,maar ik heb gewoon goed in en uitgecheckt alleen dat apparaat van die bus chauffeur werkt niet naar behoren. Graag zie ik dit bedrag zo spoedig mogelijk als bestelling terug op mijn ov chipkaart. Delano Tjin

waardeloze klantenservice

van der Kooij — Mon, 16 Jun 2025 09:15:58 +0000

persoonlijke ov chip kaart opgeladen via website, maar kan bestelling niet opladen aan de zijkant van de bus alleen in een tabakzaak kilometers verderop terwijl ik de bus in moet. Klantenservice met zwaar accent wil me niet helpn alleen het nummer geven van het bedrijf die oplaat apparaten maakt. Ik heb gezegd dat ik die niet ga bellen, want mijn geld is afgeschreven door OVchip dus zij moeten me helpen. Behoorlijk domme vrouw die alleen het zinnetje ik geef u het nummer van het bedrijf van de oplaat apparaten. Niet over hoe ik die 20 euro alsog op mijn kaart kan krijgen aangezien het wel gewoon is afgeschreven.

Registrewrt niet goed

Muldermarianne2@gmail.com — Wed, 09 Apr 2025 14:19:52 +0000

Hallo, schijnbaar heb ik weer eens niet goed in en uitgecheckt. Ik reis bijna dagelijks en toch gaat het soms fout. Terwijl ik echt op de zuiltjes let. Ik heb de indruk dat wanneer het te druk is het vaak fout gaat. Want waar heb ik er nu weer een gemist volgens jullie? Voor het terugvragen krijg ik steeds de melding: voor deze reis kan niet worden teruggevraagd. Kaartnr 3528043438264134. M.j.mulder Ik begin echt radeloos te worden. Het systeem werkt gewoon niet!!!!!!

Saldo terugvragen loop

Ronbrax — Sat, 05 Apr 2025 16:14:44 +0000

Ik probeer al een tijd mijn saldo van mijn verlopen persoonlijke kaart terug te vragen maar als ik alles invul op de site en op saldo terugvragen klik dan kom ik op de site terecht om in te loggen, dat doe ik dan ook, vul weer alles in en klik op saldo terugvragen en kom dan weer bij inliggen terecht terwijl ik ingelogd ben. Je komt in een eindeloze loop terecht en krijgt geen saldo terugbetaald. Niet zo gek dat ze miljoenen overhouden bij dat bedrijf. Ze stelen gewoon je saldo door het moeilijk te maken. Walgelijk gewoon.

OV-Chipkaart weigert automatisch opladen stop te zetten en blijft aanmaningen sturen

rogiernitschelm85 — Tue, 25 Feb 2025 11:35:06 +0000

In september 2024 hebben mijn ex-partner en ik geprobeerd om het automatisch opladen stop te zetten van de ov-kaart van mijn ex-partner. Dit is niet gelukt. We hebben toen contact opgenomen met OV-chipkaart die ons wederom naar de website verwees. Maar uw website weigert mee te werken. Inloggen kan niet want het e-mailadres is al in gebruik. Maar als ik dan het wachtwoord opnieuw opvraag, dan bestaat het account niet. Als ik vervolgens een nieuw account probeer te maken, dan kan dat niet, want het emailadres is al in gebruik. In andere woorden, u maakt het onmogelijk om het automatisch stopzetten door te voeren. Ik kan niet inloggen en ik kan geen account aanvragen. Vervolgens 28 september hebben we gevraagd om het automatisch opladen stop te zetten. U reageert 30 september per e-mail dat we een formulier moeten invullen. Dit formulier hebben we dezelfde dag nog ingevuld en opgestuurd. Maar OV-chipkaart blijft incasseren. Ik heb de gemiste incasso betaald inclusief boete voor mijn ex-partner op 19 januari. Vervolgens heb ik contact opgenomen met OV-chipkaart om te vragen waarom het automatisch opladen niet is stopgezet. Dat kon niet, want ze zijn het opzeggingsformulier kwijt. Wat verklaart waarom er nog geincasseerd wordt. Dus vervolgens gevraagd om het automatisch opladen alsnog stop te zetten. Maar dat kon niet. Alleen de kaart kon beeindigd worden. Dus toen gevraagd om dat te doen. Nu krijg ik vandaag 25 februari wederom een nieuwe aanmaning. Die ov-kaart is allang weggegooid. Mijn partner kan nog steeds niet inloggen. Maar jullie blijven rekeningen sturen. Ik ben hier niet van gediend. Jullie moeten je rotzooi op orde brengen.

Inloggen met Firefox

JohanX — Sun, 22 Dec 2024 13:55:29 +0000

Ik heb net ov-chipkaart gebeld met de mededeling dat ik niet kan in loggen.. De melding die ik kreeg was . ov-chipkaart.nl | Access denied (403) Current session has been terminated. For further information, do not hesitate to contact us. Ref: 134.90.146.163 2024-12-22T13:36:26.458Z Ik gebruik de browser Firefox. Er werd mij doodkalm gezegd dat ik de verkeerde Browser gebruik, Dat ik Chrome van Google moet gebruiken. Ik vind dat niet acceptabel. Verder zei ik dat ik op de site wilde om het banknummer voor automatisch saldoaanvulling wilde wijzigen. Antwoord was: dat kan alleen maar op de site

uitbetaling rest saldo OV-chipkaart

Marjan 1964 — Fri, 06 Sep 2024 12:53:55 +0000

Op 1 juli hebben 2 verlopen OV-chipkaarten (1 kaart staat op naam en 1 was anoniem) aangetekend verstuurd om het rest saldo te laten uitbetalen. Op 3 juli hebben zij de aangetekende brief ontvangen en hiervoor getekend. Tot op heden hebben wij nog niets uitbetaald gekregen. Helaas hebben wij geen kopie gemaakt van de verschillende kaarten (dom of naïef van ons). Diverse correspondentie heeft er plaatsgevonden, maar zij kunnen mij niet vertellen wat de status is. Er moet toch een post-registratiesysteem zijn binnen dat bedrijf om de binnenkomende post te registeren en te scannen? Alle info die wij hebben (wij hebben één kaartnummer weten te achterhalen om dat deze nog in het cache geheugen zat van de computer). In onze ogen hebben wij alle info verstrekt, maar zij vragen om nog meer info. Helaas kunnen zij niet aangeven welke info zij nog willen ontvangen. In onze ogen willen zij er alles aan doen om rest saldo's niet te hoeven uitbetalen. Zeer slordig.

verlopen kaart, geld niet terug

Joep-9393 — Fri, 07 Jun 2024 16:09:49 +0000

Via de website alle gegevens ingevuld om het restant terug te laten storten van een anonieme ov-kaart. Na een paar maanden niets gehoord en ook geen bijboeking op de rekening. Nog maar eens proberen en krijg vervolgens de melding dat het saldo op de kaart € 0,- is. Het terugvragen via de website werkt dus niet goed. Het saldo wordt wel van de ov-kaart gehaald maar niet gestort op mijn rekening.

Onterechte incassoprocedure

Almere1973 — Thu, 21 Mar 2024 18:22:51 +0000

Naar wc gegaan op het station en er wordt opgewaardeerd, waarom want ik blijf op het zelfde station dus geen kosten. Kaart direct opgezegd, saldo teruggestort gekregen en tot mijn stomme verbazing kriijg ik een incassobureau achter me aan. De inadequate mensen bij ov chip hebben mijn saldo teruggestort en sturen een incassobureau op mij af omdat ik de automobilist opwaardering heb gestorneerd. Tientallen klachten ingediend waarop een dom standaard antwoord komt dus k zoek het internet maar erns op, kijken of er dan iemand getriggerd wordt om eens actie te ondernemen.

Onterechte incassoprocedure

Almere1973 — Thu, 21 Mar 2024 18:22:48 +0000

Ov kaart gestolen. Als klant niet beschermd.

everwijn — Thu, 22 Feb 2024 14:30:01 +0000

Aantoonbaar Is mijn ov kaart misbruikt. Tochoeg ik alle kosten betalen in totaal meer dan 750 euro. Als klant wordt je gewoon opgelicht aangezien het niet eens een product is maar een dienst waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Zelf een creditcard is verzekerd. Bij ov gedupeerd.

Kan saldo niet terugvragen

Petra van der Woning — Tue, 20 Feb 2024 07:42:14 +0000

Meerdere keren geprobeerd via de site om mijn saldo terug te laten storten op mijn bankrekening tot op heden niet gelukt. Service nummer niet te bereiken … waardeloos.

contactformulier werkt niet helpdesk telefoonnumers zijn niet in gebruik. koppelcode wordt niet gestuurd

Jean8 — Mon, 06 Nov 2023 16:02:23 +0000

de ov chip kan niet worden gekoppeld omdat de koppelcode niet wordt opgestuurd, ook niet in de spam. helpdesk nummer is al weken uit de ether. Aangetekende brief gestuurd en geen antwoord gekregen. Het ontactformulier geeft een 404 error aan.

Saldo retour

vannidejo2 — Wed, 01 Nov 2023 18:09:08 +0000

Ik wil mijn saldo retour, maar dat kan blijkbaar alleen bij de NS. Ik ben slecht ter been en moet nu zien dat ik op het station kom om het geld dat gewoon van mij is, terug te ontvangen. Belachelijk.

geen bescherming bij gestolen ns0business card

everwijn — Wed, 25 Oct 2023 06:53:00 +0000

als je kaart gestolen wordt zijn de kosten voor jou ookm al heb je alle bewijzen dat je niet gereisd hebt. zit gewoon aan 750 extra kosten terwijl ik dat niet eens in twee jaar verreis gezien mijn reishistorie. echt een slecht bedrijf. Af tre raden. Gewoon met de auto ben je niet zo hard de sjaak als bij dit bedrijf. Daarnaast wordt er een incassobureau ingezet die direct incasso kosten in rekening brengt en dat is tegen de wet. Het hele zaakje stinkt dus.

Incasso

Nigel Payne — Thu, 12 Oct 2023 10:48:23 +0000

Op 4 juli heb ik gebruik gemaakt van ov met de trein van Slotervaart naar Schiphol. Ben vergeten uit te checken en heb daar melding van gemaakt. Geen probleem kan gebeuren. Er is wel 2x €20,— van mijn rekening afgeschreven. Dus ik had nu een saldo van 37,88 op mijn ov. Vervolgens had ik gevraagd wat ik moest doen om dit weer recht te breien. Er werd mij geadviseerd om bij een treinstation in en uit te checken. Dit heb ik gedaan en toen werd er weer €20, afgeschreven maar ik had helemaal niet gereisd. Dit hebben ze ook bevestigd. Ik heb die €20, teruggedraaid en een paar dagen daarna kreeg ik een brief van Interum incassobureau dat ik €20 euro €40 incassokosten moest betalen. Niemand kan mij uitleggen waarom ov niet en incassobureau niet. Terwijl ik kan bewijzen dat ik voldoende saldo op mijn rekening had staan.

Incasso

Nigel Payne — Thu, 12 Oct 2023 10:48:19 +0000

website ov-chipkaart.nl al maanden 'onbereikbaar'.

Ailmadpo — Wed, 20 Sep 2023 12:25:48 +0000

Ik heb een account bij OV-chipkaart en wilde deze gebruiken om mijn OV-chipkaart te verlengen, omdat het via de link van de NS niet lukte. Kortom, ik ben er in mei, juni, juli, augustus en september mee bezig geweest en krijg steeds de mededeling dat de website (tijdelijk) niet bereikbaar zou zijn. Ik vind een half jaar niet tijdelijk meer. (De OV-chipkaart is nu verlengd via de helpdesktelefoon, maar kostte me dus €10,50.) Ik heb al mijn instellingen nagekeken en diverse browsers geprobeerd (standaard Opera), maar steeds hetzelfde onbevredigende resultaat. In het telefonische contact heb ik aangegeven dat de website het niet doet. Een andere manier om het te melden is er niet.

Ov chipkaart vernieuwen onmogelijk voor klanten

Juliane Rosenthal — Tue, 12 Sep 2023 07:43:19 +0000

Het zou heel makkelijk moeten zijn om online je ov chipkaart te vernieuwen. Helaas nis het tegendeel het geval. Ik ben hier al 2 weken me bezig. Je moet een account aanmaken bij Mijn Ov chipkaart. Met mijn activatielink werkte het account een week niet. Nadat dit eindelijk was opgelost moet je de kaart koppelen aan het account. Hiervoor krijg per post een koppelcode toegestuurd. Vervolgens doorloop je allemaal stappen met als laatste stap de koppelcode. En dan gebeurd niks. hierop blijf je hangen en de kaart wordt dus niet toegevoegd. Zonder gekoppelde kaart kan je nus helemaal niks doen. Dan kan je dus alleen nog maar bellen. Naar eindeloos keuzemenu krijg je niemand aan de lijn als je zegt dat je een account hebt, want met een account kan je de kaart toch wel zelf aanvragen. NIET DUS! Dus dan maar zeggen dat ik geen account heb. Medewerkers aan de lijn hebben geen idee van waar ik het over heb en kunnen er ook 0 aan doen. Top! Het enige wat ze kunnen doen is de kaart per telefoon voor mij aanvragen maar dan mag ik er dus in plaats van 7 euro 11 euro voor betalen. Want ja, via telefoon is het duurder. Feit is wel dat ik er niks aan kan doen dat ik het niet via de site kan aanvragen omdat de site gewoon niet werkt. Ook niet naar de 30ste keer proberen en opnieuw alles in toetsen. Echt schandalig hoe OV chipkaart met zijn klanten omgaat. Zo slecht geregeld en en slechte klantenservice die ooit heb ontvangen. Uiteindelijk dus 11 euro moeten betalen, want geen keus. Ik moet een nieuwe kaart. Echt erg teleurgesteld!

Ov-chipkaart website en klantenservicenummer niet bereikbaar vanuit buitenland

Wycke — Thu, 31 Aug 2023 09:40:29 +0000

Ik woon in Denemarken en wil de website www.ov-chipkaart.nl gebruiken om mijn saldo van 2 verlopen Ov-chipkaarten terug te vragen. Ik krijg met geen mogelijkheid de website geopend, ook niet via andere browsers of via andere websites zoals NS.nl, etc. Telefonisch contact opnemen met de klantenservice werkt ook niet, ik krijg de melding dat het nummer niet in gebruik is. Hoe kan ik vanuit Denemarken gebruik maken van de online- of telefonische services van Ov Chipkaart?

Alleen station gepasseerd van parkeerplaats naar de stad. Dordrecht.

11BramV76 — Thu, 17 Aug 2023 08:55:43 +0000

Net als een vorige keer hebben wij de auto geparkeerd bij het station te Dordrecht. Om de stad te bereiken moet je door het station. Voorheen kon dit gewoon, maar nu was er toegangs poortje aangebracht. We hebben voor de toegangs ons amper gebruikt OV pasje gebruikt. We hebben geen enkle ervaring hiermee. Op onze bankrekening bleek 10 x € 10,- te zijn afgeschreven. We hebben deze afschrijvingen terug laten boeken omdat dit ongetwijfeld verkeerd waren. We hebben nooit een bericht ontvangen dat er kosten aan verbonden zijn voor een passage van het station. We hebben ook geen gebruik gemaakt van enige vorm van vervoer. We hebben het Dordts Museum bezocht en hebben dit aangetoond met het entree kaartje met een datum en tijdstempel. Desondanks blijft men aandringen op een betaling. Terwijl op geen enkele manier zijn geinformeerd. We wonen in Zeeland en maken vrijwel nooit gebruik van het openbaar vervoer en komen ook vrijwel nooit in Dordrecht. Omdat het voorheen daar gratis parkeren was hebben we de auto daar geparkeerd. Het een belachelijk situatie dat er voor een passage van circa 2 minuten € 100,- wordt afgeschreven. Er is ons op geen enkele manier duidelijk gemaakt dat er regels zijn veranderd. Als OV leken kunje dat ook niet weten, anders hadden we de auto elders geparkeerd. Klacht ingediend. Men moet gewoon de de afboekingen terugnemen. Daarop is noggeen antwoord gekomen. De twee pasnummers van en mijn echtgenote hebben we eerder al doorgegeven. Ook hebben wij een kopie van ons toegangsbewijs van het Dordts museum ingezonden We kunnen natuurlijk deze klacht indienen bij het programma Radar, maar beter is het om het op te lossen. Kortom: 2 x passage van 2 minuten, heen en terug naar de parkeerplaats achter het station. Afschrijving € 100,- . A. Verkerk Haneweg 6 4305AA Ouwerkerk

Ik kan sinds ik windows 11 gebruik niet meer inloggen op deze site.

Bristol18 — Wed, 02 Aug 2023 07:54:59 +0000

Sinds ik Windows 11 gebruik, kan ik niet meer inloggen op deze site. Ik krijg geklets over java script als probleem. Moet ik nu echt terug naar Windows XP om dat wel te kunnen doen? Overheid doe er eens iets aan jullie verouderde systemen! Met andere sites geen probleem. Alleen de overheid is nog in de Middeleeuwen.

saldo terugvragen werkt niet

mimatt — Mon, 31 Jul 2023 09:39:06 +0000

via telefonisch contact en website geprobeerd saldo terug te vragen. Lukt niet. Ik word verzocht me te melden bij servicebalie. Daarheen reizen kost meer dan het nog openstaande saldo. Ik weiger een bankrekening telefonisch door te geven `( veiligheid).

geboortedatum klopt niet op mijn kaart

anabrehan — Mon, 10 Jul 2023 11:57:43 +0000

mijn geboortedatum op mijn nieuwe chipkaart klopt niet mijn geboortedatum is 23-10-2006 maar op de kaart staat er 23-09-2006 ik heb echt zeker oktober ingevuld en ik zou graag willen dat dit word opgelost kan worden want hierdoor kan ik niet verder met mijn studentenreisproduct aanvragen

Website, werkt niet, contact formulier ook niet, medewerker luistert ook niet!

Mogelijk nieuwe klant — Wed, 07 Jun 2023 17:09:05 +0000

Bij het aanmaken van een account voer ik 1) een sterk wachtwoord in volgens mijn computer.2) gebruik ik hoofdletters, kleine letters, cijfers en uitroepteken.. en gebruik niet meer tekens dan aangegeven. Ik antwoord de email van ovCKaart en krijg melding dat ik mijn vraag op de website moet invullen. Op de website klik ik op contact formulier: helaas werkt niet! Dan bel ik klantenservice. Ik blijf rustig om dit verhaal te vertellen. Medewerker luistert niet maar behandeld me als een kind dat nog niet kan lezen!

Koppelcode

Jannette M — Wed, 31 May 2023 12:16:17 +0000

Wel 6x gedurende een week geprobeerd om een koppelcode voor mijn ov chipkaart te krijgen via internet, is nooit in mijn mail verschenen. Nog een keer, nog een keer, 3x gebeld. Uiteindelijk gekozen voor ' per post' en binnen 2dg in huis. Heel vreemd dat je het 3x per dag mag proberen om een code aan te vragen.....hoezo?????

kan geen verlenging van mijn OV kaart aanvragen via de website van OV-chipkaart

Milouki — Wed, 24 May 2023 13:33:02 +0000

Het maakt niet uit via welke browser ik probeer een verlenging van mijn OVkaart aan te vragen, bij de stap foto uploaden stopt het systeem. Ook meerdere foto's geprobeerd en de foto's zijn gewoon goed. Oplossing van OV chipkaart is telefonisch een verlenging regelen, maar dat is veel duurder. Dit is letterlijk geld afhandig maken, ze moeten ervoor zorgen dat hun website voor het aanvragen werkt. Daarnaast is het absurd om een goede kaart al te moeten vervangen, hoeveel plastic wil OV chipkaart het milieu ingooien? Verder kan je geen klacht bij OV chipkaart indienen, dan krijg je een 404 foutmelding.

Zelfde klacht als e. Van der Spek

Sabineeeeee — Sat, 20 May 2023 18:15:57 +0000

Zie klacht van der spek

Doen NIKS

David pisters — Wed, 17 May 2023 18:12:34 +0000

Heb op zondag 22-4 jongstleden na doorverbonden te zijn van ns naar ov chipkaart telefonisch een nieuwe ov chipkaart aangevraagd kreeg de bevestiging dat hij binnen 5 dagen geleverd zou worden krijg 6 dagen later een brief dat m'n pasfoto zoek is en ze geen mail adres hadden heb pasfoto geupload en na 2 dagen weer een bevestiging gekregen dat m'n ov chipkaart aangemaakt zou worden . Heb inmiddels 6 x met klanten service gebeld 2 online te horen gekregen we nemen contact met u op . 3 x de bevestiging gekregen . U krijgt uw ov-chipkaart . Het is inmiddels 17 mei en heb nog steeds geen nieuwe ov-chipkaart waar een ns abonnement op staat . Trouwens mijn oude ov chipkaart , 1 november 2022 ontvangen heeft altijd in mijn portemonnee gezeten nooit gek mee gedaan niet beschadigd of dergelijke en deed t gewoon niet meer . Zal ik ook nog wel opnieuw moeten betalen en heb inmiddels kosten GENOEG gemaakt en KILOMETERS Moeten lopen vanwege dit dillema . Rond uit belachelijk mvg David Pisters

Te veel van mijn pas ov chipkaart gehaald

Annie postma — Mon, 15 May 2023 09:27:45 +0000

Ik ben op 27 april met de trein uit Leeuwarden weggegaan iemand die in het restaurant wekte zei dat ik met de ns reizen moest wat niet waar was ze hebben het zowel met de ns als met Arriva er 2 keer afgehaald heb contact met Randy hier over gehad moest een week later weer bellen heb ik ook gedaan weer een week gewacht heb nu in tussen 3 keer gebeld en je krijgt het antwoord er zijn er mee bezig ik had 29 euro op mijn chipkaart staan en nu is er nog 6,47 op mijn rekening kan niet meer reizen en heb nog steeds mijn geld niet terug ze hebben het er dubbel vanaf gehaald ben boos hen wordt van het kasje naar de muur gestuurd en ik het zat en wil mijn geld terug ben echt boos en ze doen hier niks aan waardeloos zowel ns als Arriva

Oplaadcentrum

EmarBotter — Sat, 13 May 2023 22:13:43 +0000

Het oplaadcentrum bij de bushalt 'Klein Hoefblad' in Zeewolde is al ruim een jaar kapot! Het zou fijn zijn als deze gemaakt wordt

ov-chipkaart opgeladen saldo staat er niet op

van der Does — Fri, 12 May 2023 07:47:04 +0000

Vanmorgen bij Uithoorn busstation mijn ov-chipkaart opgeladen maar staat er niet op en is wel van mijn bank afgeschreven.

Mijn vorige klacht is zonder reden niet in behandeling genomen, geen oplossing dus opnieuw.

Claudia197350 — Tue, 09 May 2023 06:09:22 +0000

Ik heb al vele jaren een doorlopend abonnement bij NS met kortingskaart en automatisch opwaarderen. OV chip heeft een datum dat deze kaart verloopt en normaal gesproken sturen ze automatisch een nieuwe. Dit terwijl mijn kaart vaak nog goed werkt. Nu stuurden ze geen nieuwe en blokkeerden ze mijn goede kaart zonder pardon. Ik ben afhankelijk van het ov. Ik heb tig keer gebeld en kreeg geen gehoor, zat niets anders op dan een nieuwe kaart aanvragen. Dit heb ik maar gedaan en deze ook zelf betaald, terwijl dit normaal voor rekening ov chipkaart is daar dit niet mijn keuze is. Ik heb deze kaart een paar weken in mijn bezig en nu is deze al kapot. Ik heb weer geen gehoor gekregen, kan niet reizen en niemand doet enige moeite om je te helpen of uberhaupt te begrijpen. Waardeloos bedrijf! Gewenste Oplossing Ik wil de kosten voor het vervangen van 2 kaarten vergoed (10,50 11,- 22 euro), daarbij vergoeding van de losse kaartjes die ik moest kopen.

kaart ten onrechte geblokkeerd en vervangende kosten zelf moeten betalen en nu al kapot.

Claudia197350 — Mon, 08 May 2023 07:58:45 +0000

Kan geen persoonlijke ov maken

Iris De Bruin — Sat, 06 May 2023 12:37:56 +0000

Eigenlijk is mijn ergenis het zelfde ala de meneer voor mij ik kom niet verder dan het uploaden van een foto waarna hij niet door gaat naar stap 3. Tig verschillende foto's geprobeerd maar hij accepteerd hem niet. Hoe kun je de aan een persoonlijke ov komen als de digitale wereld dwars ligt?

OV-site...

Esther Hamelink — Mon, 01 May 2023 10:44:13 +0000

Vele anderen hebben dezelfde klacht. Ik probeer een persoonlijke OV-chipkaart aan te vragen, ik upload gewoon een geschikte jpg foto die aan alle voorwaarden voldoet, maar bij de volgende stappen toont de foto niet op het voorbeeldkaartje. Ook kan ik de stappen niet voltooien, er gebeurt gewoon niks als ik op 'Volgende' of 'Doorgaan' klik. Ik heb al meerdere foto's geprobeerd. Ook op de app loopt het steeds vast. Als je OV belt, hebben ze geen idee wat ze moeten doen, en zeggen ze dat je maar moet mailen. Maar geen antwoord via mail. Echt belachelijk. Op deze manier kan ik geen korting bij Connexxion aanvragen en gaat deze grap mij honderden euro's per maand kosten..

Krijg mijn geld niet terug

mvhoutert — Thu, 27 Apr 2023 08:12:09 +0000

Heb op 24 februari een treintaxi besteld. Kreeg na een uur een telefoontje dat er geen capaciteit beschikbaar was en dat mijn reservering was geannuleerd. Ik zou mijn geld terugkrijgen. Na enige weken maar een gebeld waar mijn geld bleef en kreeg wederom de toezegging dat ik mijn geld terug zou krijgen. Helaas nu alweer weken verder en nog steeds mijn geld niet ontvangen.

Nieuwe OV chipkaart aanvragen meermaals gelukt wegens 'storing'

beetjegefrustreerdwanthebovnodig — Mon, 24 Apr 2023 15:38:11 +0000

Ik heb meer dan een week geleden geprobeerd mijn OV chipkaart te vernieuwen via de site. Bij de stap van toevoegen van een pasfoto kon ik alleen niet op 'volgende' klikken. Mijn foto was goed en volgens de richtlijnen. Ik probeer het later in de week opnieuw, zelfde probleem doet zich voor. Gebeld met de klantenservice OV chipkaart, eerste medewerker vertelt mij dat ik een andere browser moet gebruiken: heb ik opgevolgd, werkt niet. Tweede keer gebeld, zegt een andere medewerker dat er een storing is bij hun website, advies: probeer eind van de dag opnieuw. Ik probeer opnieuw eind van de dag: werkt nogsteeds niet. Nu is het weer een paar dagen later, einde van de middag, en ik kom er nogsteeds niet doorheen, en via telefoon aanvragen doen ze niet aan. Ik ervaar de service als verschrikkelijk inefficient, want eerst moet je door een robot-stem menu heen, en vervolgens zijn de menselijke medewerkers zo opgeleid dat ze vanaf een papiertje dezelfde zinnen opdreunen en je uiteindelijk niet veel verder helpen. Moet ik nou nóg een keer gaan bellen?

Geld terug van een verlopen ov chipkaart

Marieke 1986 — Sun, 02 Apr 2023 22:33:19 +0000

Ik woon in het buitenland dus kan het 0800 nummer niet bellen. Heb nu al 6 mails gestuurd dat ik graag mijn geld terug zou willen van mijn verlopen ov chipkaart maar nog steeds geen antwoord. En ik stuur de mail naar klantenservice Wat een gele naam als ze dat niet doen Ik weet niet meer wat ik moet doen moet ik naar Nederland vliegen om dat geld terug te krijgen?? Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen Vriendelijke groet Marieke 0041767794943

Koppelcode invoeren via www.ov-chipkaart.NL/mijnkaarten

E.W. van der Spek — Fri, 31 Mar 2023 14:14:36 +0000

Ik heb per post een koppelcode ontvangen Deze moet ik invoeren via www.ov-chipkaart.NL/mijnkaarten Dat lukt dus niet Oud e-mail adres ! Gebeld op 31.03.2023 Robot aan de lijn Sms ontvangen Op ov-chipkaart.NL/e-mails vind je de oplossing! Indien je dat intikt krijg je : Pagina niet gevonden Dus dat lukt ook niet ! Waardeloos

Onmogelijkheid OV-Chipkaart te verlengen op i-pad of i-phone

Sietse veldman — Wed, 29 Mar 2023 13:27:09 +0000

Het is mij niet gelukt om via mijn i-pad en i-phone en op welke browser dan ook mijn chipkaart te verlengen. Op het moment dat de aan de voorwaarden voldane foto was ge-upload bleef de site steken. Ik kon de verlenging dus niet afronden waardoor ik gedwongen werd het telefonisch te regelen .Dit kostte mij € 3, extra op het toch al hoge belachelijke bedrag van € 7, Al jaren wordt er dik verdiend aan mijn abonnement en nog moet er extra voor betaald worden. Het zou OV-chipkaart sieren het verlengen gratis te maken en het verlengen op alle apparaten en via alle browsers mogelijk te maken.. Sietse Veldman

Betaald (via online opwaarderen), maar saldo niet bijgeschreven op mijn ov-chipkaart

Avv93 — Mon, 13 Mar 2023 12:21:52 +0000

Op 6 februari 2022 heb ik 2 keer mijn ov chipkaart online opgewaardeerd via ov-chipkaart.nl met € 50,-, in totaal € 100,- dus. Mijn saldo is van mijn rekening afgeschreven, maar ik kon mijn bestelling niet ophalen bij de oplaadautomaat. Er stond namelijk helemaal geen bestelling klaar. Kortom wel betaald, maar geen geld op mijn OV-kaart. Inmiddels zijn we 5 weken verder en heb ik 6 keer contact gehad met de klantenservice. Ik heb mijn geld niet terug of überhaupt een reactie gehad op mijn vraag. De eerste keer dat ik telefonisch sprak met een klantenservicemedewerker van OV-chipkaart viel me op dat je amper begrepen wordt. De medewerkers spreken niet goed Nederlands. Het gevolg daarvan is dat op 8 februari (in de ochtend) mijn klacht op onjuist is doorgestuurd naar de afdeling Klantenservice OV-chipkaart. Ik heb een reactie via de e-mail gehad dat ik maar contact op moet nemen met het bedrijf dat gaat over de oplaadautomaten, dit terwijl ik duidelijk had gezegd dat ik mijn ov chipkaart online had opgewaardeerd. Ik heb hierna op 8 februari (in de ochtend) een e-mail gestuurd met mijn reactie daarop. Aangezien ik geen bevestiging had gekregen via de e-mail dat mijn vraag was ontvangen en in behandeling wordt genomen, heb ik ’s avonds 8 februari ook nagebeld met de klantenservice. Mijn vraag werd nu ook via hen doorgezet naar betreffende afdeling en ik zou binnen 5 dagen terugkoppeling krijgen. Een terugkoppeling heb ik nooit meer gehad. Ik heb daarom op 1 maart opnieuw gebeld. De klantenservice medewerker liet weten dat ze niks kon doen, alleen een notitie doorzetten. Waarop ik liet weten dat de afspraak was dat al lang terugkoppeling zou hebben gehad en dat dit niet was gebeurd. Ze liet me weten mijn vraag opnieuw door te zetten ik zou uiterlijk 3 maart een terugkoppeling krijgen. Het is nu 13 maart en ik heb vandaag opnieuw gebeld, omdat ik weer niets heb gehoord. Er is geen oplossing, enkel dat ik volgens de klantenservice medewerker die ik vandaag heb gesproken “nog maar even moet wachten”. Al met al: het duurt lang, slechte communicatie over telefoon (niet goed te verstaan/ begrijpen het niet goed) en helemaal geen communicatie over een oplossing/ stand van zaken. Het is dat ik er zelf steeds achteraan bel anders had ik nu al 5 weken niets vernomen.

Chipkaart aanvragen lukt niet (storing?)

vuillak — Fri, 10 Mar 2023 12:11:54 +0000

Mijn persoonlijke ov kaart is recent verlopen en ik wilde deze vernieuwen (ongeveer een maand geleden). Ik kom tot het scherm van een foto uploaden en elke keer als ik dit gedaan heb, en op “volgende stap” druk, laat de knop een laad animatie zien maar er gebeurd vervolgens niets. Ik kom dus niet verder dan het scherm van foto uploaden. Ik heb het meerdere keren in de recente maand geprobeerd, op verschillende browsers, op laptop en telefoon. Aangezien mijn school weer begint in een maand en ik dus mijn studenten reisproduct weer nodig ga hebben, besloot ik vandaag dus maar de klantenservice te bellen. Mevrouw vroeg of ik een laptop bij de hand had, en dat we het samen konden proberen. Nou dit had ik wel. Wij dus samen weer door het riedeltje van inloggen, kaart aanvragen, persoonlijke gegevens invullen, foto uploaden. En weer niks. Het volgende scherm laad nog steeds niet. Dus zegt mevrouw dat ik een foto moet maken van het beeldscherm en dit via de mail moet versturen. Dus ik zeg “Ik weet alleen niet of een foto erg veel meerwaarde heeft, aangezien het alleen het standaard scherm van foto uploaden is, en er verder niets te zien is. Mevrouw aan de telefoon word geïrriteerd en zegt dat dit nou eenmaal moet. Ik merk haar toon maar ik besluit toch te vragen of ze hier niet meer telefoontjes over krijgen, en of ik echt de enige ben die hier problemen mee heeft. Mevrouw zegt dat het nou eenmaal wel bij sommige lukt en bij sommige niet en dat het voor mij niet uit maakt, en dat ik maar gewoon moet mailen. Ik was op dit punt al niet heel erg blij met dit antwoord aangezien ik het gevoel kreeg dat ze dus echt geen idee had waar ze mee bezig was, en verder dan “meekijken op de website” niks kon. Dus me dan maar vertelde dat ik moest mailen. Ik dus ophangen en op de website kijken. Geen email adres te vinden dat ik kan mailen. Wel is er een contactformulier aanwezig - zeggen ze- maar als ik op die link klik om deze op te halen, krijg ik alleen een bericht te zien dat je ze kan bellen en op welke tijden. Nu word ik er toch onderhand wel een beetje chagrijnig van dat ik van her naar der gestuurd word, en ik hoop dat dit opgelost kan worden voordat mijn lessen weer beginnen.

Geld betaald,product niet ontvangen.

Demanah — Fri, 03 Mar 2023 14:37:35 +0000

We hebben een ov chipkaart aangevraagd en betaald. Vervolgens krijgen we geen product. We hebben meerdere malen gebeld, we worden steeds 'doorgezet' en men zal ons terugbellen. Ondertussen zijn we een maand verder, horen we alsmaar hetzelfde verhaal, geen geld terug en geen product in handen. Zeer slecht. Zonder de persoonlijke ov chipkaart kan mijn dochter geen studentenkaart aanvragen.

Slechte service

LeoBoot — Thu, 02 Mar 2023 04:49:12 +0000

Voor eerst moest ik reizen met ov. Ik ben 55 jaar. Ik kwam op station en kwam er achter dat er geen loket meer is met een mens die je kan helpen. Was wel een automaat maar ik had geen pinpas bij mij die gebruik ik eigenlijk nooit. Betaal alles met ideaal of contactloos met telefoon. Met hulp van andere rezigers kwam ik er achter dat ik een ov chipkaart moet hebben. Die kon ik op station niet kopen? Gelukkig wel in de supermarkt vlakbij. Mijn reis koste 9.80€ dus heb 10€ op de kaart gezet. Ik heb iemand 10€ contant gegeven om het er op te zetten voor mij. Ik ging daarna door de poortjes de trein in. Tot mijn verbazing was er nog een conducteur die mijn kaartje vroeg? Ik snap niet waarom. Ik ben al met de chipkaart door poortje gegaan en als goed is heb ik dus ook betaal. Dat bleek dus niet zo en kreeg zelf een hele vete dikke boete. Van de zeer onvriendelijke en ongeduldige en niet snappen of begrijpende of niet willen begrijpende conducteur. Of misschien mocht het niet van zijn baas dat kan ook. Het bleek namelijk dat ik ook nog 10€ extra op de kaart had moeten zetten. Die ik niet kan gebruiken. Of zelfs om dat het maar 1 malig was en nu zekkers nooit weer terug kan krijgen.

Opladen OV Chipkaart

Hokusa3@gmail.com — Tue, 28 Feb 2023 13:52:08 +0000

Ik ben slechtziend en tot voor kort kon ik, met hulp van een medewerker in de supermarkt, met mijn bankpas mijn OV-kaart opladen. Indien nodig kon ik blindelings mijn pincode intoetsen omdat de knoppen voelbaar waren. Vandaag niet meer, de knoppen zijn vervangen door een digitaal scherm, de toetsen zijn daardoor niet bruikbaar en ik moest mijn pincode geven om te betalen ! De nieuwe situatie is daardoor NIET HANDICAP vriendelijk. Automatisch kaart opladen werkt ook niet, omdat ik nog steeds naar een oplaadpunt moet om te activeren! Kortom waarom doet u dat opladen niet net zo als bijv. een telefoonkaart, waarbij het bedrag direct op de kaart staat. Stukken KLANT- EN HANDICAP vriendelijker !

Plastic van OV kaart laat los

Anna Reijerkerk — Thu, 23 Feb 2023 06:23:49 +0000

Het beschermlaagje van mijn ov kaart laat los. De kaart zit altijd netjes in mijn portemonnee. Ik wil niet dat ik geld moet betalen voor een nieuw OV omdat dit plastic zo slecht is. Dir is namelijk de vorige keer gebeurd omdat de kaart toen zelfs niet meer goed leesbaar was.

terugvordering uitchechk gemist

A van Straten — Wed, 15 Feb 2023 13:20:57 +0000

Op 28-01-2022 bij halte spui in Den Haag werkte het uitchecken niet, ik heb het 5 x geprobeerd en in plaats van uit te checken werd ik 5 x ingecheckt. De controle ter plaatse geraadpleegd en men viond het ook vreemd. Inmiddels heb ik via uitcheck gemist terug gevraagd en van de 5 x krijg ik nu 3 x geld terug gestort !. van de laatste 2 mag ik pas over een half jaar terugvorderen !! Dit is volgens mij niet juist omdat de fout bij de apparatuur van de ov kaart ligt. Het is van de zotte dat ik ( het zelfde geld voor mijn echtgenote ) een half jaar moet wachten op mijn ( ons ) geld wat onterecht van mijn ov kaatt is afgeschreven. Het is bij 5 x gebleven om uit te checken voor het zelfde geld had ik het nog een paar x gedaan en moet dan een half jaar wachten

Terugbetalen tegoed na opzeggen OVChipkaart

terubetaling saldo — Wed, 15 Feb 2023 08:51:41 +0000

Ik heb mijn OVChipkaart opgezegd en ingeleverd. Terugbetaling van het resttegoed zou een maand kosten. Een maand later werd met verteld dat het pas een maand na verlopen van de kaart zou teruggestort zou worden. Een maand later werd me verteld dat ik de terubetaling al ontvangen zou hebben. Na drie keer bellen nog steeds geen oplossing.

keuzedag onterecht afgeschreven

reggyspecken — Tue, 07 Feb 2023 14:40:16 +0000

Gisteren nam ik voor een ziekenhuisbezoek de trein Den Haag Leiden. Toen ik bij het poortje incheckte stond er 'keuzedag'. Maar ik had geen keuzedag genomen, ik was ook niet met mijn kaart bij de betreffende machine geweest. Sterker: een keuzedag besteed je niet aan Den Haag Leiden. Ik moest op tijd in het ziekenhuis zijn. Vandaar dat ik dit probleem na terugkomst in Den Haag probeerde op te lossen. Het Infocentrum van NS kon dit niet en verwees me naar de Klantenservice. Toen ik de Klantenservice belde kreeg ik te horen dat ze daaraan niets konden doen. Toen ik duidelijk maakte dat ik daarmee niet tevreden was, dat ik mijn keuzedag terug wilde hebben, werd het contact door de NS-mevrouw verbroken. Ik vind dat niet netjes van die mevrouw en leg daarom mijn probleem via een klachtenformulier aan u voor. Graag wil ik mijn keuzedag terug. Verder begrijp ik niet hoe dit alles mogelijk is. Mijn kaartnummer is: reggy3528 0434 3729 6855

Geblokkeerd

lizzyvb — Mon, 06 Feb 2023 13:08:59 +0000

Ik snap best dat als ik naar het incasso gestuurd ben dat ik niet meer mijn Ov kan gebruiken maar het moet niet kunnen dat ik niet meer met mij studentenreisproduct kan reizen het zou anders zijn als m'n ov het alleen in het weekend niet deed maar ik kan nu gewoon niet meer naar school door dat mijn ov is geblokkeerd en ik geen nieuwe op mijn naam kan aanvragen .

verdwijnen geld van mijn ov chipkaart

guusvwaterschoot@hotmail.com — Thu, 02 Feb 2023 15:02:33 +0000

heb 14 januari geld op mijn kaart gezet 70 euro er stond nog 31 euro op maar deze 31 euro verdween van mijn kaart

Mijn saldo is nog niet teruggestort op mijn rekening, na verlopen anonieme ov chipkaart

Mariette de Wit — Wed, 21 Dec 2022 17:44:15 +0000

goedenavond, Op 30 november j.l. heb ik mijn anonieme ov chipkaart opgestuurd daar hij was verlopen, Er stond nog 50,12 euro op. Ik heb het saldo opgezocht en stond op 0,00 euro. Was beeindigd op 5 december. Ik heb nog steeds het bedrag niet terug ontvangen op mijn rekening. Inmiddels heb ik een paar keer gebeld naar klantenservice ov chipkaart. Kreeg steeds een robot . Daar kwam ik niet verder mee. Paar keer gechat, daar kwam ik ook niet verder mee. Vandaag gebeld naar nr, 0906 0400005. Heeft wel 3 kwartier geduurd met wachten en doorverbinden. Op de duur kreeg ik iemand die zou mij binnen 10 minuten terugbellen en dan zou ik de juiste persoon krijgen. Ik werd inderdaad teruggebeld en zij verbond mij weer door. En ik ontplofte bijna, want ik kreeg weer die robot. Mijn vraag is dan ook wat de reden is dat het saldo van de kaart is gehaald en nog niet is teruggestort. Ik wil hier graag een antwoord op hebben. Mijn naam is M.H. de Wit. geb. 28-01-1954. Mijn e-mail is. mariette54@zeelandnet.nl. Mijn kaartnr. was 3528 0400 2209 0347. Mijn tel.nr. 06-18235528. mvg M.H. de Wit Gerard Doulaan 5 4382 RA Vlissingen.

geld over over gemaakt

nourlol_ — Sun, 04 Dec 2022 20:49:04 +0000

Vorige week zaterdag 26 november heb ik in utrecht centraal mijn ov chipkaart geladen. ik had er 10 euro opgezet, toen ik mij wou inchecken in de bus stond er dat ik niet genoeg saldo had. er is wel 10 euro van mijn rekening afgehaald. Ik wil graag mijn 10 euro terug.

Onterecht Incasso gekregen

Salixa-33 — Wed, 16 Nov 2022 10:41:36 +0000

Me ov chipkaart is geblokkeerd nadat ik er een maand abonnement op heb gezet. Ik heb me bankafschriften gekeken en alles klopt en het gekste ik heb helemaal geen brief gehad dat er een achterstand is.

Saldo staat niet op

Lordbenson tattoos — Tue, 15 Nov 2022 09:43:59 +0000

Ik betaalde online via ov chipkaart opladen via internetbankieren alles netjes betaald met 20€ en na uren ging ik naar station om weg te gaan kon ik niet want er stond nog steeds geen saldo op wat is dit voor slechte service ik wil mijn geld terug gelijk of ik dien een klacht in

OV chipcaart sent my contact to Intrum without messaging me first

Anna Mizina — Tue, 20 Sep 2022 11:16:36 +0000

Hi! I noticed in my banking app that in July few automatic payments for OV Chipcaart failed, but then next payment went okay. My card keep working and keep automaticly rechurged few times, so i thout that it was one-time mistake on OV or banking side and now it's solved automaticly. For 2 month I keep using OV card as usual and everything way okay. Now i recived email from company Intrum. And they asking me to pay 40 euros for OV and extra 40 for their fee. I even first thought that it's a scam. But later find that OV actually use so called Intrum to collect payment from customers. And it's absolutly unfair that i have to pay extra 40 euros just because I didn't know that OV didn't churged, because in my personal cabinet on website everything was okay. I also sent notification to OV, but don't know when they going to answer. And i can't trust them anymore, because who know for what they can charge me now.

Studenten Ov geblokkeerd vanwege incasso.

sherissa Lachmansingh — Mon, 12 Sep 2022 08:21:15 +0000

Recent is mijn studenten ov geblokkeerd wegens onbetaalde incasso's. Dit bedrag bouwt zich ten eerste vrij snel op, elke keer dat ik incheckte kwam er weer geld bij. Al hoewel dat mijn eigen probleem is zou dit geen gevolgen moet hebben op mijn studenten ov. Helaas heeft dit het toch en kan ik niet reizen met arriva en wel met NS. Alleen woon ik vrij afgelegen en is fietsen om 6:30 niet altijd fysiek een mogelijkheid. Ik heb eerder gebeld hierover naar arriva en ov maar kreeg het antwoord:; Ja soms wil je ov gewoon niet meer, dan moet je maar geen rekening maken. Wat ik een vrij onbeleefd en onprofessioneel antwoord vond. Toen stond ik vast in Amsterdam zonder ov terwijl ik in de omstreken van Gouda woon. Al met al zou ik graag willen weten waarom hij het wel doet bij NS en niet bij Arriva.

opzeggen GELDIGE kaart voor het terug krijgen van eigen geld

christianlagioia — Wed, 07 Sep 2022 15:44:06 +0000

als je saldo van je geldige OV-chipkaart wil halen als er meer dan 30 euro op staat moet je blijkbaar door hoepels springen om je eigen geld terug te krijgen, je moet dan je totale pas annuleren waar je € 7,50 voor hebt betaald en dan nog even 15 dagen wachten tot ze zo aardig zijn om jouw geld terug te geven?is dit niet in strijd met de wet cosumenten bescherming?

aanvraag nieuwe ov chipkaart annuleren

janina verveer — Sun, 04 Sep 2022 20:41:47 +0000

ik heb een nieuwe persoonlijke ov chipkaart aangevraagd en wil het graag annuleren en mijn geld terug krijgen. nummer: PA05300019168181

onterechte boete

Jdbt — Sun, 04 Sep 2022 07:04:06 +0000

Bij de metro halte op de nieuwmarkt waren de poortjes stuk, hier kon niet worden ingecheckt. Toen ik vervolgens uitstapte bij het Weesperplein kreeg ik een boete van €5 omdat ik niet had ingecheckt! hele gekke gang van zaken dit, vooral omdat ze dit zelf veroorzaken!

Verkeerde geboortedatum

Rokaja27 — Fri, 02 Sep 2022 23:26:01 +0000

Ik heb 2 september om rond 10/11 uur een ov-chipkaart aangevraagd maar ik heb per ongeluk mijn verkeerde geboorte datum geschreven kan ik misschien het veranderen want ik heb het kaart nog niet binnengekregen

20 eu onterecht afgeschreven

Joshualefering — Thu, 01 Sep 2022 19:04:56 +0000

Ik wil net 1sept om 20:34 de trein naar Utrecht centraal pakken ik heb 18eu op me ov-kaart ik zet er 4 eu op nu heb ik 22 want je moet minimaal 20 eu erop hebben staan om te kunnen reizen, ik check in en omdat moment realiseer ik me dat me telefoon nog benede ligt waar ik me kaart heb opgewaardeerd dus ik check weer uit om me telefoon te pakken telefoon gepakt ik loop weer terug naar boven check in saldo te weinig..? Hoe kan dat nou.. Ik weer naar Benede om te controleren bij het apparaat wat me saldo is ineens staat er 2 eu op me kaart..? Dus eindstand heb ik niet naar Utrecht gekund en ik ben voornix 20 eu kwijt dit is en vind ik niet normaal. En dit is al de 2de x dat dit gebeurd 1ste x heb ik het maar gelaten maar nu wil ik me 20 eu terug. Mvg Joshua

Geen structuur

Samirben77 — Thu, 01 Sep 2022 07:19:03 +0000

Ik heb voor mijn dochter(12) een regio jaar abonnement aangevraagd en daar was de centrumzone niet correct. Ze kwam toch door het poortje, maar toen ze terug naar huis wilde was de saldo te laag. Saldo €-1 nu moest ik haar abonnement stop zetten om de centrumzone te wijzigen dus nieuw abonnement aanvragen. Ik betaal weer €590 en heb haar abonnement voor 1 september geactiveerd, maar ze kon nog steeds niet gebruik maken van de ov chip kaart omdat die in de min staat. Ze willen dat ik weer geld ga spenderen om een abonnement te activeren waar ik net 590 euro aan heb uit gegeven!? Ov chip ov shop en al die andere bedrijven die niet samen werken, maar wel over de zelfde producten gaan dat moet echt anders het hele ov chip gebeuren is een grote onduidelijke rommel eerste klas.

Wachten op teruggave geld OV

wolter noordman — Thu, 18 Aug 2022 21:50:32 +0000

Ik heb al Maandag 15 08 2022 een formulier ingevuld met verzoek tot terugstorten van geld wat op mijn Ov kaart staat Ik heb tot op heden nog steeds niet ontvangen Ik vind het belachelijk langzaam gaan en het is onzin dat ik moet gaan staan wachten op mijn eigen geld Regel dit soort dingen eens een keer!!!!!

Studenten ov werkt niet

Zarakirtil — Tue, 16 Aug 2022 20:08:09 +0000

Goedeavond, Ik stapte zojuist in de bus daar deed mijn studenten ov het wel… zodra ik overstapte in de andere bus gaf die aan dat mijn saldo te laag was. Studenten ov gaf aan dat vanaf vandaag (16 augustus) je weer kon reizen zonder te hoeven betalen, door deze fout heb ik nu alsnog een kaartje moeten halen.

Geen ov chipkaart ontvangen

nSYlmz — Mon, 15 Aug 2022 16:42:50 +0000

Op 11 augustus heb ik een ov chipkaart voor mijn zoon en dochter besteld via mijn eigen account. Die van mijn dochter heb ik binnen 3 dagen ontvangen maar die van mijn zoon heb ik nooit ontvangen en ook geen bevestiging gehad via email. Ik heb hun 0900 nummer gebeld en 7 euro aan belkosten betaald. Ik heb een bewijs van betaling. 0900 nummer ben ik niet geholpen. Ze hebben daar mensen neergezet welke niet capable zijn en niet weten waar het probleem aan ligt. Ik blijf betalen maar een eenvoudige ov chipkaart wordt nooit gestuurd. Er is geen enkel mogelijkheid om hulp te vragen via hun website. Geen contact onformatie geen enail adres is beschikbaar. Wat een belachelijke dienstverlening.

Geld stelen

Leon de kok — Thu, 11 Aug 2022 14:10:00 +0000

Op 05/08/2022 heb ik voor 15,70 mijn ov opgeladen. Deze is nog steeds niet opgeladen en ik wel afgeschreven. Toen ik op centraal dit melde werd ik dit probleem en werd ik naar de sit vermeld. Ondertussen heb ik alweer 15 extra euro's moeten neerleggen om tw rijzen. Ik wil ondetussen mijn geld terug

Ik kan mijn Saldo niet terug vragen

BernardaFS — Mon, 08 Aug 2022 16:31:05 +0000

Ik wordt snot ziek van de site van OV chipkaart. Moest een koppel code opvragen anders kon ik mijn saldo niet terug krijgen. Inmiddels alles gedaan al 3 keer een poging gedaan het geld terug te krijgen maar nada. Ze willen kennelijk schriftelijk. Maar ja dan betaal je weer administratie kosten. Prut gewoon.

Nieuwe OV chipkaart doet het na 3 weken al niet meer.

Annie Tournoy — Mon, 08 Aug 2022 13:16:55 +0000

Ik heb op 18 juli een nieuwe ov chipkaart ontvangen. Die heb ik aangevraagd omdat mijn oude ov stuk was. Op 27 juli heb ik met de kaart gereisd en kon ik in- en uitchecken. Toen ik op vrijdag 29 juli weer wilde inchecken, deed mijn kaart het niet meer. Ik moest dus betalen in de bus. Ik heb ook geprobeerd bij AH om geld op de kaart te zetten maar de kaart doet niks. Hetzelfde bij de Jumbo. Ik heb daarover gebeld naar 0900 0980 en daar kreeg ik het antwoord dat ik een nieuwe ov chipkaart moet aanvragen. Dat kost me nu dus weer € 11,00. Mijn vraag is of dan niemand kan zien wat er met die kaart aan de hand is? Ik kon alleen naar de NS in Goes reizen om daar mijn kaart te laten bekijken. Dat zou me heen € 14,14 kosten en terug ook € 14,14. Ergens vind ik dat belachelijk om die reis te maken.

Automatische opladen active ontrecht

Shamim786 — Thu, 04 Aug 2022 10:26:57 +0000

Hallo, Ik Ben senior en heb Gratis ov chipkaart van gemeente Amsterdam. Echter is niet het geval bij mijn kaart staat automatische incasso active. Het is vorige jaar ook bij mijn man gebeurd en heeft honderden euro ontrecht bij Ov chipkaart verloren. Ik heb daarom mijn ov chip nog niet gebruikt en wil graag mijn gratis product op mijn Kaart zonder automatische incasso. Het is gratis product hoef ik niet te betalen. Ov chipkaart laat mij betalen voor een gratis product vind ik oplichting. Hierbij mijn kaart nummer. 3528050022529210 Geldig tot 26-04-2027 Wil graag snelle reactie met correctie op mijn kaart. Met vriendelijk groet, Mw. Anwar Akhtar

na 2 maanden nog steeds geen ov chipkaart ontvangen

S. Abdissa — Mon, 11 Jul 2022 16:59:18 +0000

Goedeavond, Ik heb vanuit mijn werk al meerdere keren gebeld voor een studente die hier verblijft. Zij heeft 2 x een bestelling gedaan en 2 x € 7,50 betaald. Zij heeft niet 1 x een ov chipkaart ontvangen. Tijdens mijn gesprekken met jullie heeft de desbetreffende medewerker aangegeven de ov chipkaart opnieuw op te sturen. Dit zonder succes. Dit is ook al 2 x gebeurd. De studente, Selamawit Abdissa Mekonenn, geboren op 1 mei 1992, ontvangt heel erg graag op korte termijn een ov chipkaart. Ze heeft ook al een ov chipkaartnummer 3528 0500 2608 7447. Echter sturen jullie haar e-mails dat deze kaart geen saldo heeft en beeindigd is terwijl ze deze nog niet eens ontvangen heeft. Het adres waar het naartoe gestuurd kan worden is: ITC hotel t.a.v. kamer 421 Boulevard 1945 4 7511 AE Enschede Kunt u dit bevestigen op haar e-mailadres: 22selamawitabdissa@gmail.com Bijvoorbaat dank, Annemarie Hering receptie ITC hotel

False betalingsherinnering

Kasitkalee — Fri, 24 Jun 2022 16:29:25 +0000

Mijn dochter was laatst haar ov-chipkaart kwijt geraakt, en toen had ze een tijdelijke studenten ov aangevraagd. Paar dagen later had ze haar ov chipkaart gevonden, en had haar tijdelijke studenten ov nog niet opgehaald dus ze ging haar ov-chipkaart weer gebruiken. Toen na 5 dagen werd haar studenten ov opeens geblokkeerd en mijn dochter had gelijk gebeld naar studenten-ov. En daar werd verteld dat ze de kaart opnieuw moest koppelen terwijl op de site stond dat dat niet kan omdat die al gekoppeld is. Daarna nog 5 keer heen en weer gebeld en vervolgens duo gebeld, na 2 maanden en een storing bij duo had ze haar studenten-ov terug maar heeft mij wel (zonder dat ik het wist) €240 gekost. Wat ik nog eerst dacht dat maar €140 was, dus ik heb €140 terug geboekt omdat ik dacht dat het een fout was, toen heeft mijn dochter alles uitgelegd, en kregen wij een mail dat wij 100 euro terug moesten betalen en dat heb ik meteen gedaan. Wij hebben vervolgens een declaratie formulier ingevuld en naar duo gestuurd. 2 weken later krijgen wij bericht van ov-chipkaart dat ik nu €140 terug moet betalen, terwijl ik al €100 terug heb betaald van de €140 dat ik heb terug geboekt, wij hebben net met carmen van de administratie van ov-chipkaart gesproken die niet vriendelijke was en we beginnen maar niet over haar geduld. Zij vertelde ons dat wij in totaal €240 terug moeten betalen terwijl in eerste instantie is er al €240 van mijn rekening afgegaan, daarvan heb ik €140 terug geboekt, en daarna weer €100 terugbetaald, dat betekent dat wij een rekening van €40 nog moeten betalen (die we vervolgens gaan declareren). Maar deze carmen wilde niet naar ons luisteren en was er helemaal niet mee eens, terwijl wij terugboekingen hebben om mijn rekening en ook weer afschriften. Nu ben ik eigenlijk vals beschuldigt voor een extra €100 die ik nog moet betalen wat helemaal niet zo is. Ik vind ook dat mensen die dit soort werk doen normaal en beleeft met klanten om moeten gaan en luisteren naar wat wij te zeggen hebben. Ik ga niks betalen aan jullie omdat dat niet hoort. Ik hoor €200 terug te krijgen omdat het een fout was waar wij niks aan kunnen doen. Er horen mensen te werken bij zo’n klantenservice die ook echt mensen willen helpen.

Aanvraag : Verieuwen OV- chipkaart

kandil — Mon, 20 Jun 2022 08:10:51 +0000

Ik heb op 02-06-2022 aanvraag gedaan voor vernieuwen OV-chipkaart via formulier die heb ingevuld en getekend. Ik heb gebeld op 13 Juni 2022 naar klantservice via nummer: 09000908 en ik heb een medewerker aan de lijn gekregen en ik heb hem gevraag of hebben jullie mijn aanvraag vernieuwen OV- chipkaart die heb ik gestuurd per post naar aders: Vernieuwen OV-chipkaar Postbus 365 3800 AJ Amersfoort de medewerker heeft me gezegd dat mijn aanvraag is binnen maar de behandeling wordt gedaan wanneer worden jullie gebeeld door mee doordat heb ik op 20-06-2022 gebeld naar klantservice en heb ik mevrouw Jasika aan de lijn gekregen en heb ik aan haar gevraagd hebben jullie mijn aanvraag van 2-06-2022 gehandeld haar antwoord was dat we hebben geen aanvraag van 2-06-2022 ontvangen zijn heet me gezegd dat we gaan onderzoek doen waar is de aanvraag van 02-06-2022.op de zelfde de dag heb nog gebeeld en heb ik mevrouw Safara aan de lijn gekregen en zij heeft mee gezegd dat we hebben geen aanvraag van 02-06-2022 , zij heeft me gezegd dat binnen 5 werk dagen word ik gebeld over mijn aanvraag van 02-2022 . Ik vraag mee waarom heb ik zo behandeld door jullie medewerker die geven niet juist antwoord ov over mijn aanvraag. nogmaals wil ik graag waar is mijn aanvraag van 02-06-2022? graag reactie ? Met vriendelijke groet, A. Haddouch

Opwaarderen, geld afgeschreven, maar niet op ov kaart

Fren Hameleers — Mon, 30 May 2022 14:40:41 +0000

Ov kaart 2 x opgewaardeerd, 1x met 10 euro , 1x met 20 euro. Opgewaardeerd bij Plus heerlerbaan. Na betaling nog bedrag gecontrloleerd. Alles ok. Dag erna bij station, bedrag niet op kaart. Totaal 30 euro weggegooid! Plus de nodigestress!!

Persoonlijke OV chipkaart

Sherrel Graveberch — Thu, 26 May 2022 20:48:02 +0000

Geachte OV-chipkaart klachten manager. Ik heb voor mij nieuwe baan waar ik 2-5-2022 ben begonnen op 1-5-2022 een persoonlijke OV kaart besteld om een maand abboment te kunnen maken. Het is van daag 26-5-2022 en heb tot op heden geen persoonlijke OV kaart ontvangen.Ik heb tig keer gebeld ik heb elke week het zelfde verhaal gehoord deze week krijg u het 100 procent.Volgende week heeft u het zeker morgen in het er het is al bij post NL dus overmorgen heeft u het zeker.Daarna werd er gezegd er is een vertraging toen werd er gezegd dat ze de kaart heeft geblokkeerd en overnieuw heeft aangevraagd dus ik kosteloos mijn persoonlijke OV kaart krijg ik zei hoe bedoel je kosteloos ik heb toch al betaald voor deze kaart dus wat bedoel ik krijg kosteloos een nieuwe kaart snap het tot nu toe nog niet.Ik krijg van dag 1 dat ik bel tot gister de 1 en zelfde dame aan de telefoon.Lijkt wel als zij alleen voor de klanten service werkt heb nog nooit iemand anders gekregen. Dan vraag ze tig keer het zelfde mag ik u geboorte datum postcode en huisnummer moet het 3 keer herhalen zwaar iritant.Ik zei deze dame ook mij niets meer te geloven van vrijdag krijg u het zeker dan volgende week dinsdag 100 procent en gister zeg ze me 5 dagen moet ik wachten. Ik heb geen geduld meer die is nu wel op tussen tijd ben ik duurder uit gekomen met elke dag dag kaart te kopen maand abboment is 133€ voor mij en door nu elke dag dagkaart te hebben ben ik op 160€ gekomen zonde voor me geld door het wachten.Heb voor het eerst in me leven een abboment gekocht en het is een ware nachtmerrie geworden. Elke dag kijk ik in me brievenbus met zware iritatie ik hoop echt deze week mijn OV te krijgen want mij geduld is op en ik wil het minst me geld terug voor deze kaart is wel het minste wat ik verdien 7,50€ ik hoop op reactie mvg S.Gravenberch

Saldo niet bijgeschreven maar wel afgeschreven

Anniek de Lange — Mon, 23 May 2022 17:38:22 +0000

Ik heb 17 mei online €20 op mijn kaart gezet. Dit is wel van mijn rekening afgehaald, maar dit is niet op mijn ov-kaart gezet. Mijn kaartnummer is 3528040033467930

Ov chipkaart niet ontvangen

Shafira Bouva — Mon, 09 May 2022 09:19:46 +0000

Goeie morgen ik heb een ov chipkaart voor mijn zoontje aangevraagd het is al bij 3weken geleden en heb het nog steeds niet ontvangen ik wilde graag verzoeken mij hierbij te willen helpen want weet niet waarom ik het niet heb ontvangen best dank u hoop snel een antwoord te krijgen van u.

Geld terug

JvdV78 — Wed, 13 Apr 2022 11:03:28 +0000

onze puber zoon is zijn anonieme ov-kaart kwijt. Hier staat nog een positieve saldo op. Online geprobeerd de kaart te blokkeren en geld terug te vragen, maar kan niet met een anonieme kaart. Vervangen kan blijkbaar ook niet. Dus dan maar gebeld. Het antwoord van de dame is u bent het geld gewoon kwijt meneer. En daar moet je het dan ook maar mee doen. Ik heb een account, waar deze kaart vanaf dag 1 staat geregistreerd. Ik heb de kaartgegevens, ik heb zepfs de geschiedenis van de kaart beschikbaar. De kaart heeft vanaf dag 1 al de naam van onze zoon, in het account. Maar blijkbaar is dit geen reden om mijn eigen geld terug te geven. Dus mijn geld staat ergens op een bankrekening van ov-chipkaart te wachten tot ik het weer ga gebruiken. Maar ov-chipkaart maakt het voor mij onmogelijk om het te bereiken. Dit is toch pure diefstal?

SALDO STAAT ER NIET OP!

R.Burul — Thu, 07 Apr 2022 16:52:06 +0000

Ik heb via de site van ov-chipkaart saldo er opgeladen van 50 euro. Netjes ook betaald via internetbankieren. Het is er ook afgeschreven, uren later kom ik aan op het station en staat er onvoldoende saldo. Heb ook verschilde paaltjes geprobeerd maar tevergeefs. Klantenservice zegt niets te kunnen doen dan annuleren ( en dan krijg ik het pas binnen 15 dagen terug! ). Hij geeft aan dat hij het wel ziet mja ik dus helemaal niet! Ik knip de kaart door en hij gaat WEG! Ik moet nu gaan wachten op me centen terwijl het niet mijn schuld is! Belachelijk zeer slecht. Hoe zo kan je niet helpen? Ik heb het betaald en jij kan het zien maar kan er niets aan doen.

Ov chipkaart komt na 3 weken niet aan . Adresgegevens kloppen.

Sandy Gerrits — Thu, 03 Mar 2022 15:30:38 +0000

Aangevraagde ov kaart is na 3 weken niet aangekomen. Inmiddels een nieuwe aangevraagd en het adres gecontroleerd. De nieuwe aanvraag is na wederom 3 weken nog niet binnen. Ik betaal nu al 6 weken voor een product van de ns (flex) .

ov chipkaart declaratie overzicht kom je niet doorheen

poedie66 — Mon, 31 Jan 2022 11:16:10 +0000

Bij pagina 3 kun je niet verder. Je kunt niet alles selecteren in een keer en je kunt daarna ook niet naar pagina 4.

ik zou ineens een automatische opladen van de ov chipkaart hebben

fra cina — Tue, 18 Jan 2022 16:52:59 +0000

ik heb nooit een automatische oplading aangevraagd. Ik heb gevraagd wanneer ik dit aangevraagd heb, ipv een antwoord krijg ik een incasso!Moet je elke keer als je door een poortje gaat 10 euro bijladen? In mijn geval is dat nu 20 euro nl 2x erdoor vanwege het wegbrengen van een gast. Onder protst zal ik het betalen anders loopt de incasso verder op. Ik sta toch machtesloos tov de overheid, die niet erg behulpzaam is.

Incassokosten Intrum

Madelien — Thu, 23 Dec 2021 11:25:07 +0000

Mijn dochter gebruikt haar OV chipkaart en ik heb hier automatisch opladen op gezet zodat zij altijd kan reizen. Wanneer een automatische incasso is mislukt krijg ik hier altijd een mail over en maak ik het handmatig alsnog over. Ineens krijg ik een mail van Intrum dat ik 20 euro 40 euro incassokosten moet betalen omdat er 2 automatische incasso's mislukt zijn. Ik heb gezocht en gezocht maar geen mail hierover gevonden. Na contact met Intrum is er gezegd de communicatie over deze vorderingen op te vragen. Zij komen terug met 1 brief (naar mijn oude huisadres gestuurd) waarin letterlijk word verwezen naar eerdere communicatie per brief/mail over een openstaande vordering en in deze brief is er al een verhoging van 2,50. OV chipkaart gebeld en die geven aan dat er mails gestuurd zijn en dat Intrum deze op kan vragen en kan overleggen. Intrum weer gebeld maar die geven aan enkel de brief te hebben, maar dat er smsjes gestuurd zijn (vreemd, want ik heb geen smsjes gekregen en mijn telefoonnummer is al jaren hetzelfde) en verder staan ze in hun recht want ja de WIK brief is voldoende volgens hun. In bezwaar gegaan maar nog steeds vinden zij dat ik €40,- (200% ophoging) moet betalen want de brief is voldoende geweest om mij op de hoogte te stellen. Waarom word er in de brief verwezen naar eerdere communicatie, maar kan zowel OV chipkaart als Intrum mij deze eerdere communicatie niet overhandigen??? Ik wil principieel niet de kosten betalen omdat ik nooit op de hoogte ben gebracht van de mislukte incasso.

Geen uitcheck

Sillyluca — Tue, 19 Oct 2021 11:24:47 +0000

Op 10-10-2021 ben ik niet uitgecheckt uit de tram om 11.04 op de Badweg in Den Haag. Instap tijd was 11.01 aan de Statenlaan. Mijn kaart nummer is 3528 0400 5987 9521

Incasso OV chipkaart, maar geen brief ontvangen

Abmannetje — Thu, 14 Oct 2021 20:36:54 +0000

Ineens ontvang ik van Interim Justitia een mail met een flink bedrag aan incasso kosten. Na controle blijkt dit de OV-chipkaart incasso instantie te zijn. Zij melden, tijdens het telefoongesprek, dat zij een brief en een mail zouden hebben verstuurd. Beide zijn niet binnengekomen. Op mijn aanwijzing dat dit het probleem van de afzender is, zijn zij het niet eens. Het incasso bureau ziet het als een nalatigheid van de ontvanger. Het zijn dit soort reacties die mij tegenstaan. OV chipkaart heeft dit bedrijf in de arm genomen en ik verwacht dat zij enige professionaliteit mogen afdwingen.

geld terug storting

12-09-2000 — Fri, 08 Oct 2021 11:05:11 +0000

er is afgelopen week woensdag 6 oktober 10 keer 10 euro van mn rekening geschreven en vandaag 2 keer 10 euro, ik heb hier niet voor gereisd mn automatisch opladen staat namelijk uit en er blijft geld van mn rekening gehaald worden, graag zou ik mn geld terug willen. betaal nu namelijk dubbel groetjes Cheyenne

extreem moeilijk gedoe

Conny133 — Sat, 02 Oct 2021 09:40:49 +0000

Mijn kaart was bijna verlopen. Ik ben uren bezig geweest om dat in orde te krijgen. Onder andere bleek er nog een oud mailadres van mij bekend te zijn. Het werd me niet mogelijk gemaakt dit te wijzigen, ik moest wachten op een papieren brief. Daarna nog veel moeilijk gedoe met codes, data en een tweede site die geopend moest worden - zonder link. Vervolgens wilde ik dan maar meteen mijn tweede kaart koppelen, wat onmogelijk bleek. De hele site keer op keer doorgespit, zoekfunctie gebruikt, niet te vinden. Het zal allemaal vast heel veilig bedoeld zijn, maar deze site is voor een normaal mens niet te hanteren. Toen ik mijn probleem wilde melden aan OV chip bleek ik een paginavullend formulier te moeten invullen voor een simpele vraag.

verlopen ingangsdatum OV chipkaart bij aanschaf

E. Jan Pijlman — Sun, 26 Sep 2021 18:46:48 +0000

Gisteren kochten mijn vrouw en ik een OV chipkaart bij een JUMBO. Wij betaalden 2 x € 8 (terwijl overal voor € 7,50 te koop) en laadden de kaarten op met ieder € 20 . Bij thuiskomst bekeken wij de kaart nog eens en ontdekten dat de verloopdatum gedrukt is op 1-10-2025. Aangezien het nu bijna 1 oktober 2021 is lopen wij een jaar geldigheid mis! Wat te doen?

dennis4real4@hotmail.com

Dennis... — Tue, 22 Jun 2021 08:58:56 +0000

woensdag 29-4-21 reisde ik met lijn 22 (station muiderpoort) vanaf het Javaplein naar C.S Amsterdam. Deze rit zou mij €1,71 moeten kosten, maar gezien het haperende apparaat, ging er €0,99 af i.v.m het meerdere keren proberen uit te checken. Daarna kreeg ik de €4,00 instaptarief ook niet terug. Kortom ik ben €5,00 extra kwijt. (de €0,99 zou ik apart bij het GVB moeten terugvorderen) Daarom heb ik hen via mail benaderd, maar ik kon het pas terugvorderen als de rit verwerkt was. Nu , weken later,heb ik zowaar €2,22 terug kunnen vragen maar dat is nog steeds geen €5,00

De foto op de ov

lizzyheil8821 — Mon, 21 Jun 2021 11:10:49 +0000

Ik heb een persoonlijke ov en daarop staat een foto maar de foto is zo donker dat je bijna niks ziet en toen ik hem liet maken was dat niet en nu moet ik Een nieuwe ov laten maken en weer kosten eraan besteden terwijl dit niet mijn schuld is Ik hoop snel een reactie

3 x vrij reizen 2020 binnen het abonnement niet meer geldig

SchelfGriek — Tue, 25 May 2021 10:36:44 +0000

Binnen het jaarabonnement openbaar vervoer NS voor senioren vallen jaarlijks 7 kaartjes vrij reizen. Daarvoor is 10 extra betaald om ze als losse kaartjes opgestuurd te krijgen. In 2020 zijn er 4 van besteed, maar 3 staan nog open door de coronamaatregelen. De klantenservice van de NS heeft gezegd dat deze 3 kaartjes ook in 2021 nog geldig zouden zijn, maar toen ermee werd gereisd, bleek het kaartje van 2020 niet geldig te zijn en moest er toch voor de vrijreizenreis een nieuw kaartje van 2021 gebruikt worden. Dat was niet volgens afspraak. Ze zouden geldig zijn. Later is via de klantenservice via chat, telefoon en mail geprobeerd om dit te herstellen, maar hier werd geen gehoor aan gegeven.

Geen registratie ov kaart

Bekker63 — Wed, 12 May 2021 13:38:27 +0000

Probeer nu al 4x de ov kaart van mijn zoon te registreren met iedere keer een ander account maar na 4 x 6 uur gewacht te hebben nog steeds geen mail terug gehad hoe vaak moet ik dit nog doen om een ov kaart te registreren jullie moeten je systeem is na kijken want dit is gewoon boelsjit.

koppelcode

Bengs — Wed, 07 Apr 2021 16:18:23 +0000

Ik probeer een koppelcode te krijgen maar met bleek dat dit niet via internet geregeld te kunnen. Dus ik heb via klantenservice kunnen regels . De koppelcode kon ik na 15 minuten verkrijgen. Maar nu, na 6 uur, werkt het nog steeds niet. Wat is die OV chipkaart een ongeorganiseerde rommel. Kunnen wij daar niet van af?

Vernieuwing pas in deze tijd ongepast!

Prosperity — Sat, 13 Mar 2021 23:43:19 +0000

In deze pandemie vind ik het ronduit belachelijk dat bij geen gebruik van de OV-chipkaart deze toch vervangen/vernieuwd dient te worden. We worden geacht niet onnodig te reizen en thuis te werken en terwijl de museumkaart en andere abonnementen worden verlengd, moet de OV-chipkaart wel vernieuwd worden. Ik reis alleen in noodgevallen met de trein en mijn pas ziet er nog prima uit en zie er nog steeds uit als op de foto. Ik vind dan ook uitstel met een jaar niet meer dan billijk. Met vriendelijke groet, Petra van Loo Chipkaart nr. 3528020099109352