KLACHT.nlOv chipkaart klantenservice & klachten

Slechte bezorgservice en onprofessioneel gedrag van de chauffeur

klagerc7822284 — Wed, 05 Aug 2026 15:53:12 +0000

Ik heb door middel van een KPN abonnement afsluiten een gratis tv gekregen. Deze is door jullie bezorgd. Vandaag was de derde poging dat deze zou worden bezorgd. Bij de eerste poging kreeg ik de melding dat de chauffeur het adres niet kon bereiken. Ik kreeg amper gehoor van het whatsapp nummer van jullie, en bij het gehoor wat het uitsluitend kort en niet behulpzaam. Bij de tweede poging heb ik duidelijk aangegeven hoe het adres bereikt moet worden en bij vragen er naar mijn nummer gebeld kan worden. Dit is nogmaals niet gedaan. Ik werd niet contact en het whatsapp nummer bleef niet actief of behulpzaam. Via KPN ben ik bij het telefonisch klantenservice nummer genomen. Ik heb diverse medewerkers gesproken en zij waren allemaal erg behulpzaam. Daar ben ik erg over te spreken. Vanochtend bij de derde levering had ik Ibrahim Alabd als bezorger. Deze persoon had ook eerdere bezorg pogingen gedaan. Ik werd dit maal gebeld met het verhaal dat hij het adres niet kon bereiken. Ik gaf telefonisch heel duidelijke instructies over waar hij precies moest zijn. Ik kreeg een ontzettend nare en gemene toon terug. Meneer wilde niet luisteren naar de instructies. Hij voerde constant het verkeerde adres in waardoor hij bij een parkeerplaats van de Albert Heijn uit kwam. Hij zou mij terugbellen omdat hij de instructies ging volgen, zoals verwacht niet gebeurd. Ik heb vervolgens de klantenservice opnieuw gebeld en het verhaal uitgelegd. Uiteindelijk kwamen we in een call met z’n drieën. Opnieuw deed de chauffeur ontzettend onaardig en totaal niet meedenkend. Hij begon zelfs zeer gemene opmerkingen te maken. Ik was erg te spreken over de klantenservice die duidelijk aan mijn kant stond. Zij begreep exact wat ik bedoeld qua instructies. De chauffeur luisteren niet en belandde vervolgens totaal ergens anders. Vervolgens hing de chauffeur op en kon zowel ik als de klantenservice hem niet meer bereiken. Uiteindelijk is de tv geleverd. Maar ik wil een ontzettend grote klacht indienen tegen Ibrahim. Mochten jullie vragen hebben over bepaalde opmerkingen of wat er gezegd is tijdens dit gesprek, mogen jullie mij altijd bellen en zal ik dit concreet uitleggen. Ik hoop enorm dat dit serieus wordt opgepakt. Deze manier van bezorgen en communiceren kan echt totaal niet door de beugel. Dit heeft me helaas een waardeloze PostNL extra@home ervaring gegeven waarbij ik de volgende keer beter zal nadenken als ik dit zie als leveringsbedrijf. Ik hoop dat jullie dit meenemen naar de toekomst zodat er niet meerdere ontevreden klanten bijkomen.

Geen ontvangstbevestiging en terugbetaling van printer

klager1675f0ed — Wed, 05 Aug 2026 15:44:19 +0000

Ik heb op 24 juli een printer besteld via De Telegraaf Webshop. Helaas voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en heb ik het teruggestuurd. Tot op heden heb ik geen ontvangstbevestiging gekregen van de retourzending, laat staan mijn geld terugontvangen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat de retourprocedure soepel zou verlopen.

Problemen met communicatie en bevestiging van bestelling

klager6c52b4d1 — Wed, 05 Aug 2026 15:04:13 +0000

Ik heb meerdere pogingen gedaan om WITT International te bereiken via chat, e-mail en telefoon, maar zonder succes. De chat levert geen antwoorden op, de e-mailcommunicatie duurt dagen door automatische antwoorden, en telefonisch contact is onmogelijk omdat het bandje vol is. Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen en heb ook al gecontroleerd in mijn spam. Dit is uiterst frustrerend.

Factuurbetaling en gebrek aan communicatie

klagera7ea439f — Wed, 05 Aug 2026 15:02:35 +0000

Ik ben leverancier van Sixt en heb een openstaande factuur die nog niet betaald is. Ondanks herhaalde herinneringen ontvang ik geen reactie. Het telefoonnummer dat ik heb blijkt niet te werken, en ook via de chat kan ik geen contact krijgen omdat deze alleen voor klanten is. Het is erg frustrerend dat ik geen enkele manier vind om met een medewerker in contact te komen, vooral met het crediteurenbeheer, om deze kwestie te bespreken.

Pakket niet bezorgd en slechte klantenservice

klager765c7ea6 — Wed, 05 Aug 2026 14:34:10 +0000

Ik heb een pakket via DPD besteld, maar het is nooit bezorgd. Toen ik contact opnam met de klantenservice om dit probleem te melden, werd de verbinding zonder enige uitleg verbroken. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet de kans heb gekregen om mijn probleem voor te leggen. Ik ben erg teleurgesteld in de service van DPD en verwacht een oplossing voor deze situatie.

Onterechte betalingsverplichting bij inloggen

klager7b7791ee — Wed, 05 Aug 2026 14:02:03 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het inloggen op mijn BULLCHAT-account. Tot mijn verbazing werd ik plotseling geconfronteerd met een betalingsverplichting om toegang te krijgen. Ik begrijp niet waarom deze kosten zijn geïntroduceerd zonder enige communicatie of uitleg van het bedrijf. Ik heb geen contact kunnen opnemen met BULLCHAT om om verantwoording te vragen over deze beslissing.

Problemen met niet-functionerende dot en gebrek aan reactie

klageraacdacb6 — Wed, 05 Aug 2026 13:57:12 +0000

Ik heb twee dot's gekocht van Flitsmeister, maar beide werken niet goed. Ondanks dat ik twee keer contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit laat me met het gevoel dat ik ben opgelicht, omdat ik geen ondersteuning krijg voor de defecte producten.

Klacht over misleidende informatie en slechte ervaring bij Spice Beach Club

Sunai Martha — Wed, 05 Aug 2026 13:52:22 +0000

Ik heb vouchers aangeschaft voor een ontbijt en diner bij Spice Beach Club via Social Deal, maar mijn ervaring was zeer teleurstellend. Bij aankomst bleek dat er verborgen kosten waren voor drankjes, terwijl deze informatie niet duidelijk vermeld stond op het platform. Dit leidde tot een extra rekening van €15,-, terwijl andere strandtenten vergelijkbare aanbiedingen zonder extra kosten aanbieden. De kwaliteit van het eten was ook ondermaats en het personeel gaf geen gehoor aan mijn verzoeken. De klantenservice van Social Deal weigerde compensatie te bieden en verklaarde dat de ondernemer zelf mag kiezen welke recensies zichtbaar zijn, wat volgens mij in strijd is met de Europese richtlijn tegen neprecensies. Deze situatie heeft me financieel benadeeld en ik eis een schadevergoeding van €26,30 en dat de voorwaarden rond dranken en recensies duidelijker worden gecommuniceerd.

Niet geleverde bestelling van Armani Code

klager79acba5f — Wed, 05 Aug 2026 13:49:57 +0000

Op 18 juli heb ik Armani Code besteld en betaald voor een bedrag van € 109. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen over de status van mijn bestelling en het product is niet geleverd. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat mijn bestelling op tijd zou worden geleverd.

Permanente blokkering van account en onmogelijkheid tot sluiten

klager2525d023 — Wed, 05 Aug 2026 13:48:26 +0000

Na acht jaar zonder problemen gebruik te maken van mijn PayPal-account, werd deze plotseling permanent geblokkeerd. Na bijna een jaar heb ik eindelijk mijn saldo kunnen terugschrijven naar mijn bankrekening. Echter, ik kan mijn bankrekening en creditcard niet verwijderen, noch mijn account sluiten. Dit geeft mij veel zorgen over mijn persoonsgegevens die PayPal nog steeds bewaart.

Geen reactie op mijn klacht van 4 juli

klager856b5e5a — Wed, 05 Aug 2026 13:40:18 +0000

Op 4 juli heb ik een klacht ingediend bij Slagharen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het voelt alsof mijn klacht niet serieus wordt genomen. Ik vind het teleurstellend dat er geen communicatie plaatsvindt, en als compensatie zou ik graag vrijkaartjes ontvangen.

Geen terugbetaling na niet-levering van boeket

klagera1726b6d — Wed, 05 Aug 2026 13:34:30 +0000

Op 15 juli heb ik een boeket besteld en betaald bij Euroflorist. Helaas kon het boeket niet geleverd worden, maar ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Er zou binnen 5 dagen terugbetaald worden, maar dit is nog niet gebeurd. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik nu al zo lang moet wachten op mijn geld.

Niet geleverde bestelling en geen reactie op eerdere klacht

klagercd339c3a — Wed, 05 Aug 2026 13:31:07 +0000

Op 2 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij De Telegraaf Webshop. Helaas is een gedeelte van deze bestelling nooit geleverd. Ondanks dat ik eerder een klacht heb ingediend, heb ik hier nog steeds geen reactie op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Moeilijkheden bij het verkrijgen van persoonlijk contact

klager7bd3082f — Wed, 05 Aug 2026 13:15:39 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact te krijgen met de ING Bank om urgente zaken te bespreken met betrekking tot mijn geblokkeerde rekeningen. Ondanks vele belpogingen en lange wachttijden, krijg ik alleen robots aan de lijn die mijn vragen niet kunnen beantwoorden. Na lange tijd wordt mijn oproep beantwoord door de alarmcentrale, die ook geen nuttige informatie kan bieden voor mijn situatie. Deze ervaring is zeer frustrerend en ik heb dringend behoefte aan een persoonlijk gesprek om mijn situatie toe te lichten en samen tot een oplossing te komen.

Klacht over onterecht terugbetaling en slechte oplossing

klager8900d9b8 — Wed, 05 Aug 2026 13:10:29 +0000

Ik heb een product (Playmobil) verkocht voor meer dan 100 euro. De doos met Playmobil was goed verpakt in drie stevige dozen, met fragile/breekbaar labels erop. Ondanks deze zorgvuldige verpakking is de doos aan een kant ingedeukt afgeleverd bij de koper. Vinted heeft echter besloten dat mijn verpakking niet voldoende was, waardoor de koper het geld terugkreeg en het product mocht houden. Hierdoor ben ik zowel het product als het geld kwijt. Ik vind deze oplossing onacceptabel en onterecht.

Onjuiste kortingsbedrag op factuur en slechte bereikbaarheid

klagercaa4a422 — Wed, 05 Aug 2026 13:04:46 +0000

Ik heb een Flex daluren vrij abonnement voor maandelijks € 49 afgesloten, conform de NS aanbieding. De eerste factuur was in orde. De tweede factuur heeft echter een verkeerd kortingsbedrag van € 35,65 in plaats van de toegezegde € 78,95. Pogingen om contact op te nemen via Mijn NS, Facebook en telefonisch waren zeer frustrerend, aangezien ik lange wachttijden ervaarde en uiteindelijk andere reizigers voorrang kregen in de chat.

Ontvangen toestel voor recycledeal niet gecrediteerd

klager14240f23 — Wed, 05 Aug 2026 12:54:22 +0000

Ik heb mijn toestel voor de recycledeal teruggestuurd via PostNL en heb hier een verzendbewijs van. Odido heeft de terugverkoop procesnotitie ontvangen, maar beweert dat het toestel niet is aangekomen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken is er nog steeds geen oplossing aangeboden en loopt de investigatie nog. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik recht heb op de resterende balans van de recycledeal.

Kwaliteitsprobleem met Siempre Pants Large

klagered950b1c — Wed, 05 Aug 2026 12:21:19 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de Siempre Pants Large, die recentelijk is vervangen door een nieuwe variant. Het absorberende gedeelte aan de voorkant is te dik, waardoor het product niet goed bruikbaar is. Daarnaast is de pasvorm veranderd, waardoor het product te groot is geworden. Ondanks dat ik via het klachtenformulier en e-mail contact heb opgenomen met Lidl, heb ik alleen een automatische reactie ontvangen zonder dat mijn probleem is behandeld.

Onterechte verkoop van maagbeschermers bij pijnstillers

klager1f5fdf83 — Wed, 05 Aug 2026 12:17:38 +0000

Bij het ophalen van mijn pijnstillers bij BENU Apotheek werd mij ongevraagd maagbeschermers opgedrongen, die ik zelf moest bijbetalen. Ik heb deze pijnstillers al vaker gebruikt zonder problemen. Toen ik hierop reageerde, werd ik belerend verteld dat het zou kunnen gebeuren. Ik vind dat als er een risico is, dit pas later behandeld moet worden. Ik heb BENU Apotheek een e-mail gestuurd, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.

Klacht over ontoereikende klantenservice en onduidelijke diensten

klagere62f367d — Wed, 05 Aug 2026 12:12:37 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met NS om mijn probleem op te lossen, maar de klantenservice is slecht bereikbaar. De chatbot leidt me naar doodlopende wegen en de telefonische service gooit me er binnen een minuut uit, na een kwartier wachten. Daarnaast vind ik de aangeboden services, zoals de Dal vrij van 49, niet duidelijk. Het gebruik van dezelfde naam voor verschillende producten en de activering van het abonnement werkt niet. Dit alles geeft de indruk dat de systemen inhoudelijk niet goed zijn getest en dat er behoefte is aan deskundige usability-testers.

Pakket niet ontvangen ondanks bevestiging van levering

klager9ba381fb — Wed, 05 Aug 2026 12:01:39 +0000

Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn pakket met het nummer PDN0065780541 is afgeleverd. Echter, ik heb het pakket nog niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik op de levering had gerekend. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met PDN Express, maar ik verwacht een oplossing voor deze situatie.

Klacht over onterecht gevorderde terugleverkosten

klagerf004d7ec — Wed, 05 Aug 2026 11:57:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over Essent in verband met de terugleverkosten. Ik heb terugleverkosten moeten betalen voor een periode waarin ik geen zonnepanelen had en dus niets heb teruggeleverd. Ondanks dat ik al vijf keer contact heb opgenomen met Essent, heb ik geen duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over gemiste taxi bij terugreis

klager1c31eeaf — Wed, 05 Aug 2026 11:55:26 +0000

Tijdens mijn terugreis van Leiden naar Haarlem (reis ID 12082604) zou de taxi om 11.15 uur komen. Vervolgens kreeg ik te horen dat de taxi een half uur later zou komen, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Ik heb tot 12.00 uur gewacht, waarna ik besloot weg te gaan. Pas om 12.04 uur belde de taxi, maar ik heb niet meer opgenomen omdat we aal op weg liepen naar de trein en bus om naar huis te gaan met mijn vrouw. geen goede reclame als je voor het eerst met Valys Reist

Pakketten verkeerd geleverd of niet bezorgd

klager580177d0 — Wed, 05 Aug 2026 11:46:04 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door GOFO. De pakketten worden vaak verkeerd geleverd of aan de kant van de weg gegooid. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik het pakket zelf maar moest halen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat mijn pakketten correct en op de juiste locatie worden bezorgd.

Klacht over het overslaan van aflevering 10 van Flikken Gent

klagere4fe2ce1 — Wed, 05 Aug 2026 11:41:58 +0000

Ik wil een klacht indienen over RTL 8, omdat aflevering 10 van Flikken Gent niet is uitgezonden. Dit is voor mij teleurstellend, aangezien ik deze aflevering graag had willen zien. Het lijkt erop dat deze aflevering is overgeslagen zonder enige aankondiging. Dit is niet de eerste keer dat ik dit soort problemen ondervind met de programmering van RTL 8 en ik vind het erg frustrerend.

Bestelling niet zichtbaar in account na succesvolle betaling

klager9e486ddb — Wed, 05 Aug 2026 11:36:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Groupon en de betaling is geslaagd. Echter, ik kan de bestelling niet terugvinden in mijn account. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen toegang krijg tot de klantenservice via de chat op hun website.

Te lang wachten op levering van handvatten

fransvanwinkel — Wed, 05 Aug 2026 11:34:04 +0000

Ik heb handvatten besteld voor mijn fiets bij Decathlon. Bij de bestelling werd aangegeven dat de levering 5-7 dagen zou duren. Inmiddels is het al twee weken later en heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik contact zocht via de chatbot, kreeg ik te horen dat er een ticket is aangemaakt en dat ik opnieuw 5-7 dagen moet wachten op een bericht. Bovendien is de klantenservice gesloten, ondanks dat er wordt aangegeven dat deze van maandag tot en met zaterdag geopend is. Dit is zeer frustrerend.

Onterecht dreigen met incassokosten en blokkering account

klager090a4298 — Wed, 05 Aug 2026 11:30:35 +0000

Ik heb een probleem met Yellowbrick, waarbij mijn parkeersessie in Rotterdam onterecht is blijven doorlopen in de app, wat heeft geleid tot een veel te hoge factuur. Ondanks dat ik sluitend bewijs heb dat mijn auto tijdens de doorgelopen uren fysiek niet meer stond, weigert Yellowbrick om naar mijn situatie te kijken. Ik heb een officiële OV-reishistorie en een schriftelijke getuigenverklaring overlegd, maar de klantenservice negeert mijn bezwaar en zet me onder druk om binnen 3 dagen te betalen. Er wordt gedreigd met incassokosten en mijn account is inmiddels bevroren. Dit is juridisch onjuist, aangezien er bij een lopend bezwaar geen incassoprocedure gestart mag worden.

Onvoldoende en onjuiste kamer toegewezen bij verblijf

klager3cd2902d — Wed, 05 Aug 2026 11:24:27 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Fletcher Hotels, specifiek in de Burghoeve Valkenburg van 3 augustus tot 8 augustus 2026, kreeg ik bij aankomst kamer 12 toegewezen. Deze kamer was veel te klein en voldeed niet aan de standaard die op de website werd weergegeven. Na veel gedoe kreeg ik kamer 06, die iets groter was, maar nog steeds niet voldeed aan de verwachtingen. De kamer was bloedheet, had een lawaaierige propeller die weinig verkoeling bood, en het gordijn voor het raam in de douche ontbrak, waardoor de zon de hele dag naar binnen scheen. Ook was de kamer niet fris. De bedrijfsleider gaf aan dat zij onderbezet waren, maar de problemen bleven bestaan.

Probleem met tijdelijk stopzetten van bezorging

klagerf6eb8425 — Wed, 05 Aug 2026 10:53:09 +0000

Ik heb geprobeerd om mijn bezorging van Brabants Dagblad tijdelijk stop te zetten van 30 augustus tot 11 september 2026. Helaas lukt het me niet om dit online te regelen. Dit is erg frustrerend, omdat ik de krant in die periode niet wil ontvangen en het belangrijk is dat ik dit tijdig kan aanpassen. Ik heb nog geen oplossing ontvangen van de klantenservice.

Onterecht beëindigd energiecontract en eindafrekening ontvangen

klagercd7c6be3 — Wed, 05 Aug 2026 10:51:23 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat mijn energiecontract bij EnergieDirect onterecht is beëindigd. Iemand anders heeft mijn woonadres doorgegeven als nieuw adres, terwijl ik niet ben verhuisd. De chatbot heeft aangegeven dat ze deze situatie aan het onderzoeken zijn en binnen twee weken contact met mij zullen opnemen. Tijdens dit onderzoek heb ik echter een eindafrekening ontvangen, wat niet juist is. Daarnaast heb ik contact gehad met een medewerker genaamd Daan, maar hij verwees me alleen terug naar de chatbot. Het is onacceptabel dat iemand anders nu op mijn adres stroom ontvangt. Ik verzoek om mijn contract te herstellen en de foutieve doorgegeven informatie te corrigeren, zodat de juiste bewoner weer stroom kan ontvangen.

Problemen met retourproces en bewijs van tijdige foto-inzending

klager059bc41f — Wed, 05 Aug 2026 10:40:29 +0000

Ik heb een product gekocht via Vinted dat niet in de beloofde staat verkeerde. Ik heb binnen de gestelde termijn foto's ingediend voor een retour en mijn verzoek om geld terug. Ondanks het aanleveren van bewijs in de vorm van screenshots, blijf ik dezelfde reactie ontvangen van Vinted, waarin wordt gesteld dat ik niet op tijd foto's heb aangeleverd. Dit is niet correct en ik vind het onacceptabel dat mijn bewijs niet wordt erkend.

Klacht over gebrek aan warm water en compensatie voor studenten

klager72043e8b — Wed, 05 Aug 2026 10:39:31 +0000

Ik wil een klacht indienen over Staedion. Vanaf oktober 2024 hadden 100 studenten aan de Asstraat geen warm water tot en met september 2025. Ondanks dat ik en enkele anderen het probleem hebben aangekaart en bewijs hebben geleverd, heeft Staedion slechts één persoon gecompenseerd. De rest van de studenten, die ook in deze situatie verkeerden, zijn niet gecompenseerd en Staedion verschuilt zich achter de verjaringstermijn van zes maanden. Dit is zeer frustrerend en onrechtvaardig, vooral voor de medebewoners die dezelfde problemen hebben ervaren.

Gekochte voucher via Klarna niet zichtbaar

klagercba27592 — Wed, 05 Aug 2026 09:48:11 +0000

Ik heb een voucher gekocht via Klarna, maar deze staat niet tussen mijn vouchers op de Groupon-website. Dit is erg vervelend, omdat ik de voucher graag wil gebruiken. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Groupon, maar ik kan ze niet bereiken.

Ontbrekende folderpakketten

klagerfa4152bb — Wed, 05 Aug 2026 09:46:09 +0000

Ik heb geen folderpakket ontvangen van Spotta, terwijl ik dit wel verwachtte. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik afhankelijk ben van deze folders voor mijn aankopen. Totdat het folderpakket alsnog wordt bezorgd, ben ik ontevreden over de service.

Onterechte incasso en terugbetaling van abonnementskosten

klager6665649c — Wed, 05 Aug 2026 09:40:32 +0000

Op 23 juni 2026 heb ik een NS Flex Dal Vrij abonnement afgesloten en per ongeluk eerste klas geselecteerd, wat resulteerde in een betaling van € 91,00. Op 3 juli 2026 heb ik dit gewijzigd naar tweede klas, met een bedrag van € 59,95. De medewerkster bevestigde dat het verschil teruggestort zou worden. In plaats daarvan ontving ik een rekening van € 34,57, die werd geïncasseerd, waardoor ik in totaal € 125,57 heb betaald. Dit betekent dat ik € 65,62 terug moet krijgen. NS weigert deze terugbetaling. Daarnaast mogen de reizen met HTM niet in rekening worden gebracht vanwege mijn Ooievaarspas, maar NS heeft dit ook genegeerd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het correct is en dat ik naar de geschillencommissie moet gaan.

Verkeerde bestelling ontvangen

klager18610d9b — Wed, 05 Aug 2026 09:40:27 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar helaas heb ik de verkeerde bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de juiste artikelen had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Zalando, maar ik hoop snel een oplossing te vinden.

Klacht over gebrek aan updates voor Bose SoundTouch 20 III

klager059fb6d6 — Wed, 05 Aug 2026 09:22:47 +0000

In oktober 2017 heb ik een Bose SoundTouch 20 III zwart netwerk aangeschaft. Sinds 2025 ontvang ik geen updates meer en kan ik geen radio meer ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, omdat het apparaat binnen de verwachte levensduur van 10 jaar niet meer goed functioneert.

Klacht over wijziging koopzegelprogramma

klager7bb72157 — Wed, 05 Aug 2026 09:21:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente wijziging van het AH-koopzegelprogramma, waarbij vanaf september nog maar één koopzegel per €2 wordt uitgegeven in plaats van per €1. Deze aanpassing zorgt ervoor dat sparen aanzienlijk langzamer gaat en het voordeel dat het programma altijd bood, sterk vermindert. Voor veel klanten — waaronder ikzelf — was het koopzegelsysteem aantrekkelijk omdat het een laagdrempelige manier was om een klein spaarpotje op te bouwen met een duidelijk rendement. Door de wijziging voelt het alsof het programma minder waarde biedt, terwijl er geen passend alternatief wordt aangeboden.

Geen bevestiging ontvangen van mijn retourpakket

klager7a1e4b5b — Wed, 05 Aug 2026 08:26:24 +0000

Ik heb een pakket met tweedehands artikelen opgestuurd met ordernummer 3SECMT513053996, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Hierdoor weet ik niet wat er met mijn pakket is gebeurd. Ik vind het erg lastig om geen duidelijkheid te hebben over de status van mijn retourzending.

Probleem met retourzending van beschadigde stoel

klager22ce544a — Wed, 05 Aug 2026 08:03:42 +0000

Ik heb een stoel ontvangen van Sklum, maar deze was beschadigd. Binnen 14 dagen heb ik een retour aangevraagd. Helaas zijn we ook niet tevreden met de leuning van de stoel en hebben we besloten om deze gratis te retourneren. Ondanks dat ik meerdere keren heb gebeld en een verzoek heb ingediend voor het ophalen van de stoel, heb ik nu al 3 weken geen reactie ontvangen van de leverancier of koerier. Sklum heeft aangegeven dat er een verzoek is ingediend, maar dit lijkt niet op te schieten.

Klacht over de Rowenta X-Force Flex 12.60 stofzuigers

marinda biesterveld — Wed, 05 Aug 2026 07:56:24 +0000

Klacht over Rowenta X-Force Flex 12.60 Ongeveer een jaar geleden heb ik twee Rowenta X-Force Flex 12.60 stofzuigers aangeschaft. Voor de aankoop heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Rowenta, omdat ik huisdieren heb. Hun medewerkers hebben mij juist dit model aanbevolen als geschikte stofzuiger voor een huishouden met huisdieren. Ook in de advertenties van Rowenta wordt getoond dat deze stofzuiger geschikt is voor het stofzuigen van kleden. Vanaf het begin voldeden beide stofzuigers niet aan de verwachtingen. De accu's van beide apparaten liepen zeer snel leeg en zijn daarom onder garantie vervangen. Vervolgens zijn beide stofzuigers ter reparatie opgestuurd omdat zij onvoldoende schoonmaakten. Na de reparatie ontving ik de stofzuigers terug met nieuwe filters. Later heeft Rowenta mij opnieuw nieuwe filters toegestuurd, maar ook dat heeft het probleem niet opgelost. Ik heb video's gemaakt waarop duidelijk te zien is dat er, nadat ik mijn kleed met beide stofzuigers heb gestofzuigd, nog steeds een grote hoeveelheid stof en vuil uit het kleed komt. De stofzuigers verwijderen het vuil dus niet zoals je van dit type apparaat mag verwachten. Ondanks de vervanging van de accu's, de reparaties en de nieuwe filters blijft Rowenta mij uitsluitend verwijzen naar opnieuw een reparatie. Ook nadat mijn klacht is besproken met een productexpert en leidinggevenden, kreeg ik alleen een verwijzing naar de gebruiksaanwijzing. Mijn inhoudelijke klacht wordt daarmee niet opgelost. Ik ben van mening dat ik op basis van het advies van de medewerkers en de reclame-uitingen van Rowenta mocht verwachten dat deze stofzuigers geschikt zouden zijn voor het reinigen van kleden en voor een huishouden met huisdieren. Na meerdere herstelpogingen is het probleem nog steeds niet verholpen. Ik verzoek Rowenta daarom om een passende oplossing, zoals vervanging van beide stofzuigers of een andere redelijke afhandeling, in plaats van mij steeds opnieuw naar een reparatie te verwijzen die het probleem eerder ook niet heeft opgelost.

Bezwaar tegen verhoging 'Extra Veilig Mobiel'

klagerbff12e2f — Wed, 05 Aug 2026 07:54:39 +0000

Via deze weg maak ik principieel bezwaar tegen de verhoging van €1 per maand voor mijn abonnement 'Extra Veilig Mobiel'. Ik verzoek u de verhoging terug te draaien en de reeds in rekening gebrachte kosten te vergoeden. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen opnemen via e-mail.

Beloofde producten niet nageleverd en geen compensatie ontvangen

klager968df964 — Wed, 05 Aug 2026 07:48:52 +0000

Ik heb een klacht over Vodafone omdat beloofde producten niet zijn nageleverd. Ondanks dat ik in een vergelijkbare situatie verkeer als andere klanten die wel compensatie hebben ontvangen, kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld is. Dit vind ik onterecht en teleurstellend. Ik had verwacht dat Vodafone een oplossing zou bieden in plaats van de verantwoordelijkheid af te schuiven.

Terugbetaling van €198,90 wordt niet uitgevoerd

klager0f27e973 — Wed, 05 Aug 2026 07:13:21 +0000

Ik heb een bedrag van €198,90 van Vodafone te goed, maar het bedrijf stort dit bedrag niet terug. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn geld per omgaande wordt teruggestort.

Onbeleefde service bij het vragen om hulp

klager108398bb — Wed, 05 Aug 2026 06:49:22 +0000

Vandaag heb ik geprobeerd om 7 zwarte emmers te kopen bij Action in Beverwijk. Toen ik de medewerker vroeg om de emmers voor mij te halen, omdat ze boven bijna 176 cm hoog waren en ik 64 jaar oud ben met rugklachten, weigerde zij om te helpen. Uiteindelijk heeft ze de emmers wel gepakt en in mijn mandje gedaan, maar haar onbeleefde houding was teleurstellend.

Pakket bezorgd zonder notificatie en verloren

Nijmegen20 — Wed, 05 Aug 2026 06:40:14 +0000

Ik heb een pakket besteld via Dragonfly, maar het pakket is bezorgd zonder enige notificatie vooraf. De bezorger heeft het pakket in de hal van mijn flat, boven op de brievenbussen, gelegd. Dit ontdekte ik pas toen ik de foto in de e-mail zag. In de e-mail stond dat het pakket in de brievenbus was bezorgd, maar dat is niet het geval. Helaas is het pakket nu weg en vermoed ik dat het gestolen is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Dragonfly, maar zij zijn niet bereikbaar.

Klacht over afhandeling van eerdere klacht

klagerea28b973 — Wed, 05 Aug 2026 06:23:51 +0000

Ik heb eerder een klacht ingediend bij Shein.com, maar ik heb daar nooit een duidelijke reactie op ontvangen. Het is al een tijd geleden en ik heb geen bewijs meer van de communicatie, omdat ik alles heb weggegooid op verzoek van Klarna. Ik vind het onacceptabel dat mijn klacht niet is afgehandeld en dit heeft mij veel frustratie bezorgd.

Herhaaldelijke problemen met zuilcode en communicatie

klagerccc23a02 — Wed, 05 Aug 2026 06:16:35 +0000

Ik heb meerdere keren aangegeven geen zuilcode te willen ontvangen omdat deze telkens niet klopt. Desondanks blijft BENU Apotheek deze codes verzenden, waardoor ik regelmatig mijn medicijnen niet op tijd kan ophalen. Ondanks mijn klachten hierover, is de reactie van het personeel dat dit hun werkwijze is en dat fouten kunnen voorkomen. Aangezien dit steeds opnieuw voorkomt, vind ik het onacceptabel dat er niets aan mijn probleem wordt gedaan. Ik verzoek om een duidelijke e-mail te ontvangen met de afhaaldatum van mijn medicijnen.

Langdurige vertraging bij schade-uitkering waterschade

Voodoosound — Wed, 05 Aug 2026 06:12:46 +0000

Sinds 2024 wacht ik op de schade-uitkering voor waterschade door een lekkende waterleiding achter een muur, waardoor een deel van mijn woning gesloopt moest worden. Ik heb alle benodigde foto’s en facturen naar mijn tussenpersoon en een expert gestuurd, maar na anderhalf jaar heb ik nog steeds geen afhandeling ontvangen. Ook eerder ingediende schadeclaims zijn verkeerd behandeld; er werd na een jaar geconstateerd dat er iets was vergeten en daarna bleek alles kwijt te zijn. Ondertussen heb ik meer dan €20.000 moeten lenen om de schade te dekken. Zowel Nationale Nederlanden als de expert geven geen gehoor, en mijn tussenpersoon ontvangt geen updates. Dit alles leidt tot enorme stress en onduidelijkheid, terwijl ik al meer dan 30 jaar een trouwe klant ben.

Onterechte beoordeling van verkocht T-shirt als niet-authentiek

Karin150582 — Wed, 05 Aug 2026 06:03:09 +0000

Ik heb een T-shirt verkocht via Vinted.nl, maar de medewerkers kozen ten onrechte de kant van de koper die beweerde dat het T-shirt niet authentiek was. Ondanks dat ik een echtheidsbewijs in de vorm van labels heb overhandigd, werd mijn artikel als niet-authentiek bestempeld zonder dat de koper bewijs kon leveren. Dit heeft geleid tot een onterechte terugbetaling aan de koper, wat ik zeer onterecht vind.

Pakket nooit ontvangen en onvoldoende hulp

klagerb0e73f95 — Wed, 05 Aug 2026 05:57:34 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Coolblue, maar helaas heb ik het pakket nooit ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ben ik niet goed geholpen. Ik heb het gevoel dat mijn klacht niet serieus is genomen en het probleem niet adequaat is onderzocht. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Probleem met bestelling en slechte klantenservice

klagerc5fa5607 — Wed, 05 Aug 2026 05:56:17 +0000

In juni heb ik drie bikini's besteld en betaald via iDeal bij Bergman Mode. Tot op heden heb ik mijn gehele bestelling niet ontvangen. Na diverse e-mails gestuurd te hebben over de status van mijn bestelling, kreeg ik gisteren te horen dat er een maat niet voorradig was. Dit is zeer teleurstellend, aangezien de communicatie van het bedrijf steeds uitstel en onduidelijkheid met zich meebracht. Ik ben erg ontevreden over de klantenservice en de gang van zaken rondom mijn bestelling.

Klacht over defect scherm en onhandige retourprocedure

klager1464699d — Wed, 05 Aug 2026 00:28:22 +0000

Langs deze weg dien ik een formele klacht in. Deze klacht bestaat uit twee onderdelen: (1) de wijze waarop ik ben behandeld tijdens een chatgesprek op 29 juli 2026 omstreeks 16:00 uur met uw medewerker Kurt, en (2) het uitblijven van een passende en wettelijk juiste oplossing voor mijn defecte monitor. De aankoop en het defect Op 15 april 2026 heb ik bij Coolblue een Samsung Odyssey Neo G9 57 (G95NC) gekocht voor € 1.689 (factuurnummer 349391608, ordernummer 96645480, klantnummer 31525018; lever- en factuurdatum 15 april 2026). Dit is een forse aankoop en bepaald geen goedkoop product. Sinds kort produceert het scherm een continu tikkend geluid. De monitor heeft geen ingebouwde speakers, dus het geluid komt onmiskenbaar uit het scherm zelf. Op verzoek van uw medewerkers heb ik uitgebreid getest: het scherm gereset, andere kabels gebruikt, alle apparaten losgekoppeld, de stekker langer dan tien minuten uit het stopcontact gehaald en de instellingen gecontroleerd. Het tikken bleef in alle gevallen aanwezig en komt uit het midden van het scherm. Ook uw eigen medewerker concludeerde dat het om een intern defect van de monitor gaat, dat niet met instellingen, kabels of herstarten te verhelpen is. Onderdeel 1 Bejegening door de heer Kurt Tijdens het gesprek van 29 juli 2026 rond 16:00 uur werd mijn probleem niet serieus genomen. De medewerker maakte herhaaldelijk grappen onder meer door mijn scherm te vergelijken met een klok, met een “Trojaans paard”, en, nadat ik een serieuze vergelijking maakte, met een koelkast. In eerste instantie heb ik dit toegelaten, in de hoop dat we samen tot een oplossing zouden komen. Toen ik duidelijk aangaf dit niet gepast en zelfs beledigend te vinden en vroeg om een passende oplossing en om een leidinggevende, kreeg ik die niet. In plaats daarvan werd ik doorverwezen naar een webpagina die niet werkt, en werd het gesprek uiteindelijk van de zijde van Coolblue beëindigd. Daarnaast heb ik geconstateerd dat er van de zijde van Coolblue berichten uit de chat zijn verwijderd. Ik beschik over een volledige, opgeslagen kopie van het gesprek, inclusief de verwijderde berichten. Van een verkoper met de reputatie van Coolblue verwacht ik een respectvolle en serieuze behandeling, zeker bij een defect product van deze waarde. De geleverde bejegening voldoet daar niet aan. Onderdeel 2 De weigering van een passende oplossing De kern van mijn bezwaar is juridisch van aard. De heer Kurt gaf mij aan dat ik het scherm zelf moet opsturen via een PostNL-punt of moet inleveren bij een Coolblue-winkel, en dat er geen andere mogelijkheden zijn. Dat standpunt is onjuist. Aansluitend heb ik telefonisch contact gehad met uw medewerker Rita. Zij was vriendelijk en bereid met mij mee te denken, maar kwam tot hetzelfde standpunt: dat ik het scherm zelf moet afgeven bij een Coolblue-winkel of PostNL-punt. Dat twee van uw medewerkers onafhankelijk van elkaar tot deze conclusie komen, bevestigt dat het hier gaat om een structureel standpunt van Coolblue en niet om een incidentele vergissing. Dat maakt mijn bezwaar des te klemmender, want dit standpunt is juridisch niet houdbaar. Er is sprake van non-conformiteit (art. 7:17 BW). Op grond van art. 7:21 BW heb ik als consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en wel zonder ernstige overlast, waarbij Coolblue als verkoper de daarmee gemoeide kosten draagt – waaronder het transport. Nu het gebrek zich binnen twaalf maanden na levering voordoet, geldt bovendien het wettelijk bewijsvermoeden van art. 7:18 lid 2 BW: aangenomen wordt dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij Coolblue het tegendeel bewijst. Ik heb tijdens het gesprek uitdrukkelijk aangegeven dat ik het product ter beschikking stel. Mijn verplichting reikt niet verder dan dat; het ophalen en het transport dient Coolblue te organiseren en te betalen. Zelf vervoeren is bij dit product feitelijk onmogelijk. De Samsung Odyssey Neo G9 57 is 132,8 cm breed (met voet 132,8 × 60,2 × 50,0 cm; zonder voet 132,8 × 43,0 × 33,8 cm), weegt circa 19 kg met voet en heeft een verpakkingsgewicht van circa 26,8 kg. Het past niet op normale wijze in een auto, en ik beschik niet meer over de originele doos. Van mij verlangen dat ik dit scherm zelf naar een PostNL-punt (dat dergelijke afmetingen niet eens accepteert) of naar een winkel breng, levert ernstige overlast en onevenredige kosten op, in strijd met art. 7:21 BW. Ik merk daarbij op dat Coolblue voor grote producten aantoonbaar wél over een passende werk

Klacht over niet-uitgevoerde beveiligingstaken in AZC Balk

klager80a2c230 — Tue, 04 Aug 2026 22:53:36 +0000

Ik dien een formele klacht in over het handelen van de beveiligingsmedewerkers van Trigion in AZC Balk. Op rond 22:00 uur was er ernstige geluidsoverlast en verstoring van de nachtrust. Ondanks mijn verzoek om actie te ondernemen, weigerden de beveiligingsmedewerkers om ter plaatse te komen. Dit is geen eenmalig incident; elke avond na 22:00 uur zijn er soortgelijke problemen en er wordt onvoldoende gereageerd op meldingen van bewoners. Dit roept vragen op over de naleving van de beveiligingstaken door Trigion.

Onprofessioneel gedrag en annulering van bestelling zonder overleg

klager0522a311 — Tue, 04 Aug 2026 22:20:23 +0000

Tijdens het ophalen van mijn telefoon op 4 augustus in de winkel in Makado Beek werd mijn bestelling zonder enige overleg geannuleerd door een medewerker. Ondanks dat ik een persoonlijk verlengaanbod had gekozen, kon de medewerker een nieuw contract afsluiten met andere voorwaarden, wat voor mij geen oplossing was. Haar houding veranderde naar ongeïnteresseerd en geïrriteerd toen ik om uitleg vroeg. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar het probleem bleef aanhouden. Uiteindelijk kon ik mijn telefoon toch meenemen, maar het proces was zeer frustrerend door het gebrek aan professionaliteit van de medewerker en het gebrek aan mandaat bij het personeel in de winkel.

Dringende klacht over onrechtmatige retentie van persoonlijke eigendommen

klager1228d19f — Tue, 04 Aug 2026 22:02:16 +0000

Op 28 april 2026 heb ik een retourzending naar Zalando gestuurd, maar per abuis zaten mijn persoonlijke rode schoenen van het merk Gabor in plaats van de bestelde schoenen. Dit heb ik direct gemeld. Het pakket is op 30 april 2026 succesvol bij het magazijn afgeleverd, maar tot op heden, 30 juli 2026, houdt Zalando mijn schoenen onrechtmatig in bezit. Ondanks wekelijkse telefonische contacten krijg ik geen oplossing. Het negeren van deze situatie is onacceptabel en ik eis dat mijn schoenen onmiddellijk worden opgespoord en naar mij teruggestuurd.

Geen krant ontvangen en moeilijk contact te leggen

klagerb1e03149 — Tue, 04 Aug 2026 21:58:27 +0000

Vandaag heb ik mijn krant van Tubantia niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en het is zeer frustrerend. Ik probeer contact op te nemen met Tubantia, maar ik heb geen werkende telefoon om dit te doen. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn klacht te uiten en een oplossing te vinden.

Klacht over beschadigde boeken en onterechte factuur

klager78cfbc5c — Tue, 04 Aug 2026 21:00:30 +0000

Ik heb vorig jaar boeken ontvangen van Osingadejong die beschadigd waren en gebruikerssporen vertoonden. Aangezien het tweedehands boeken zijn, dacht ik dat dit normaal was, vergelijkbaar met boeken van Van Dijk. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een factuur van €110 voor deze boeken. Ik ben niet van plan deze factuur te betalen, aangezien de staat van de boeken niet aan mijn verwachtingen voldeed. Daarnaast vind ik het belangrijk dat er duidelijker gecommuniceerd wordt in de mails over het controleren van de staat van de boeken bij ontvangst, omdat dit nergens duidelijk vermeld stond.

Ongeautoriseerde afschrijving zonder machtiging

klager9490337b — Tue, 04 Aug 2026 20:41:00 +0000

Ik heb een rekening van Avanquest ontvangen die zonder mijn toestemming is afgeschreven. Ik heb hiervoor geen machtiging gegeven. Ik heb het bedrag terug laten storten en de afschrijving geblokkeerd. Tevens heb ik de software van Avanquest verwijderd van mijn computer. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging dat deze ongeautoriseerde afschrijvingen in de toekomst niet meer zullen plaatsvinden.

Problemen met taxi-boekingen op 3 augustus

klagerc2035574 — Tue, 04 Aug 2026 20:03:45 +0000

Op 3 augustus had ik een taxi besteld voor 06:00, welke bevestigd was. Echter, ik ontving geen mededeling over de toegewezen chauffeur. Na meer dan 5 minuten wachten, heb ik een andere taxi besteld. Tot mijn verrassing bleken er uiteindelijk twee taxi's naar mij te komen, waarvan ik er eentje moest annuleren. Dit veroorzaakte onnodige stress, vooral omdat ik naar het ziekenhuis moest.

Overheersend trommelgeluid tijdens wedstrijden

klagerf6f04003 — Tue, 04 Aug 2026 19:39:36 +0000

Tijdens de afgelopen wedstrijd om de Johan Cruijff-Schaal viel het me weer op dat het monotone trommelgeluid prominent te horen was op TV. Dit geluid was zo overheersend dat het de kijkervaring negatief beïnvloedde. Ik vraag me af of het mogelijk is om de veldmicrofoons niet zo dicht bij de trommelaars te plaatsen, zodat dit geluid minder opvalt tijdens de uitzending.

Voedselvergiftiging na bezoek aan McDonald's in Amersfoort

klager8b5847d6 — Tue, 04 Aug 2026 19:12:22 +0000

Ik heb voedselvergiftiging gekregen na mijn bezoek aan de McDonald's in Amersfoort, Wiekenweg. De ervaring was zeer teleurstellend en ik heb ernstige gezondheidsklachten ondervonden. Ik ben van mening dat dit te maken heeft met de kwaliteit van het voedsel dat ik daar heb gegeten.

Klacht over dubbele abonnementen en slechte klantenservice

klager4c33c5db — Tue, 04 Aug 2026 18:54:22 +0000

Ik heb per vergissing twee abonnementen voor NPO Plus gehad, die beide op verschillende data via mijn creditcard zijn geïnd. Na ontdekking heb ik dit gemeld via WhatsApp en een web-formulier, maar ik kreeg tegenstrijdige antwoorden van vijf verschillende medewerkers. De afhandeling van mijn klacht was slordig en onzorgvuldig, en ik moest herhaaldelijk om reacties vragen. NPO lijkt geen fraudepreventie te hebben die signaleert dat er met twee verschillende e-mailadressen wordt gewerkt. Aangezien NPO kan zien wat er via beide abonnementen aan data is verbruikt, kan men vaststellen dat er sprake is van een misverstand. Ik heb in totaal 63,03 euro betaald voor de periode van 23 oktober 2024 tot en met 23 juni 2026, en ik vraag om restitutie.

Onbetrouwbare leverinformatie en gebrek aan communicatie

klager462c6d6b — Tue, 04 Aug 2026 18:39:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de leverinformatie van GLS Netherlands. Mijn zending zou aan het begin van de middag worden geleverd, maar is nog steeds niet aangekomen. Er is geen verdere informatie beschikbaar en ik kan het bedrijf niet bereiken, omdat alle contactmogelijkheden “niet werken”. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Teleurstellende service en uitblijven beloning

klagere2a67bce — Tue, 04 Aug 2026 18:20:19 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met ING over de beloofde beloning van € 125,-. Vandaag (4 augustus dus) heb ik lange tijd in de wacht gezeten en kreeg te horen dat ik aan alle voorwaarden voldeed, maar vanwege een fout het bedrag nog niet is overgemaakt. ING gaf aan dat het binnen 2 dagen op mijn rekening staat, zonder excuses of begrip te tonen (verder wel een vriendelijke medewerker). Dit is nogal teleurstellend, vooral omdat ik vanavond hoor dat een vriend ook zijn beloning van € 50,- niet heeft ontvangen. Het geeft me een onbestendig gevoel over de betrouwbaarheid van ING en hun beloningen.

Overmatige reclame tijdens uitzendingen

Ik.mkb — Tue, 04 Aug 2026 18:14:54 +0000

Ik wil een klacht indienen over de frequentie van reclame tijdens de uitzendingen van Veronica TV, met name tijdens Two and a Half Men. Het valt me op dat er om de 5 minuten 2 minuten reclame wordt uitgezonden. Dit is erg storend en het lijkt de laatste tijd erger te worden. Ik hoop dat u deze situatie kunt verbeteren en de reclameblokken weer kunt terugbrengen naar een meer acceptabel niveau.

Klacht over houdbaarheid van producten

klagerfb611d90 — Tue, 04 Aug 2026 18:12:51 +0000

Ik heb vandaag een pakket van Picnic ontvangen met daarin bruine Kadetten (6 stuks). Het is teleurstellend dat de houdbaarheid van deze producten niet in orde is, waardoor het niet fijn is om ze de volgende dag nog te moeten eten. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik een klacht kon indienen. Ik verzoek u daarom om beter op de houdbaarheidsdatums van producten te letten, zodat andere klanten niet met dezelfde problemen te maken krijgen.

Onterecht volle tarief berekend in plaats van actietarief

klager76de18b8 — Tue, 04 Aug 2026 18:06:26 +0000

Op de allerlaatste dag van de actie (31 juli) heb ik mijn bestaande NS Flex Dal Voordeel via Mijn NS omgezet naar NS Flex Dal Vrij om te profiteren van de lopende zomeractie van € 49,- per maand. Mijn partner deed hetzelfde en kreeg het actietarief, maar ik werd onterecht het volle tarief van € 127,95 berekend door een systeemfout. Ik heb al vijf keer het callcenter gebeld en uren gewacht op de chat, zonder oplossing. Ook het servicekantoor in Utrecht kon niets voor me doen. Aangezien reizigersorganisatie Rover meldde dat dit probleem vaker voorkomt, eis ik dat NS deze administratieve blunder handmatig corrigeert.

Geen reactie op moduleopdracht en vertraagde cijferpublicatie

klagerbb38622a — Tue, 04 Aug 2026 17:59:23 +0000

Ik heb mijn moduleopdracht op 5 juli ingeleverd, met een uiterste datum voor cijferpublicatie op 31 juli. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen op mijn e-mails naar NCOI en ook mijn klacht aan het examenbureau is onbeantwoord gebleven. Bij telefonische navraag kreeg ik te horen dat zij het niet weten en dat ik het maar moet afwachten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik graag duidelijkheid wil over mijn cijfer.

Slechte ervaring met product en afhandeling van klachten

klager34ac9025 — Tue, 04 Aug 2026 17:59:18 +0000

Ik wil een slechte review op een product (Oral B iO5 tandenborstel) achterlaten, maar deze voldoet niet aan de richtlijnen mailen ze. Kennelijk willen ze geen kritiek horen. Mijn post was: “Batterij kapot na 4 maanden: niet bij Etos zijn Na 4 maanden doet de batterij het al niet meer. Ik heb wettelijk het recht dat Etos dit voor mij afhandelt, maar Etos verwijst naar Braun en doet verder niets. Alleen als het het in de eerste maand kapot gaat mag je naar de winkel komen. Klantvriendelijk aangesproken worden, moet je via de chat en telefoon niet verwachten. Meneer: als u geholpen wilt worden, moet u het gewoon naar Braun opsturen ... regels zijn regels

Te veel en vervelende reclames tussen series

klager31cd7d8f — Tue, 04 Aug 2026 17:49:50 +0000

Sinds deze week ervaar ik een aanzienlijke toename van het aantal reclames tijdens de uitzendingen op Veronica. Het lijkt wel alsof er meer tijd aan reclames wordt besteed dan aan de daadwerkelijke series. Dit is zeer frustrerend en irritant. Daarnaast merk ik op dat dezelfde series, zoals Two and a Half Men en The Big Bang Theory, al jarenlang herhaald worden. Ik vind het teleurstellend dat er geen nieuwe series worden uitgezonden en dat dit probleem al zo lang aanhoudt. Waar betalen we voor?

Onterecht eerder gesloten op station Leiden

klager8321089f — Tue, 04 Aug 2026 17:49:18 +0000

Ik heb de openingstijden van Smullers op het station in Leiden gecontroleerd en daar stond dat de zaak tot 20:00 uur open zou zijn. Toen ik echter om 19:00 uur arriveerde, waren de glazen deuren bijna allemaal dicht. Op de deur stond duidelijk dat de zaak tot 20:00 uur geopend zou zijn. Toen ik een broodje frikandel wilde bestellen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was omdat ze aan het sluiten waren, een uur eerder dan aangegeven.

Bestelling niet ontvangen

klagerffb26dd0 — Tue, 04 Aug 2026 17:47:48 +0000

Ik heb op 13 juli een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is tot op heden niet aangekomen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, heb ik geen oplossing ontvangen. Dit is erg frustrerend en het bedrag van €70, inclusief verzendkosten, is voor mij een aanzienlijk bedrag.

Ongepaste behandeling door personeel bij BP Nieuwvennep

klager02831fbb — Tue, 04 Aug 2026 17:41:35 +0000

Vandaag bezocht ik de BP in Nieuwvennep aan de Venneperweg. Tijdens mijn bezoek ontving ik een dringend telefoontje van een collega. Terwijl ik aan de kassa stond en wachtte om te betalen, negeerde de cassière mij volledig. Toen ik aangaf dat ik wilde pinnen, reageerde zij onbeschoft en zei dat ik maar niet aan de telefoon had moeten zitten. Deze reactie schrok me erg, aangezien ik nooit zo'n behandeling heb meegemaakt bij een tankstation. Ik ben teleurgesteld en heb besloten om niet meer terug te keren naar deze locatie, wat jammer is omdat ik hier bijna dagelijks kwam.

Klacht over niet geleegde container en onterecht beschuldigd

ivohabets — Tue, 04 Aug 2026 17:39:36 +0000

Ik heb een klacht over gemeente Tilburg. Mijn container is niet geleegd, en ik ben vervolgens voor leugenaar uitgemaakt. De medewerkers van de gemeente beweren dat ze geen bakken kunnen overslaan, terwijl dat in mijn geval wel is gebeurd. Na mijn contact met hen kreeg ik geen gehoor; ze blijven volhouden dat ze de container niet meer zullen legen. Dit vind ik zeer onbehoorlijk en onprofessioneel.

Klacht over ontvangen kapotte zakken kattengrit

klager0c4bf223 — Tue, 04 Aug 2026 17:33:02 +0000

Ik heb twee zakken kattengrit ontvangen die kapot waren. Na het indienen van mijn klacht in hun systeem begon de ellende. Eerst vroegen ze om foto's, wat redelijk is. Vervolgens vroegen ze om een referentienummer, maar het nummer dat ik heb opgegeven werd niet geaccepteerd. Na drie weken van heen en weer communiceren, hebben ze nog meer informatie en foto's gevraagd, waaronder een foto van de streepjescode. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik de kapotte zakken niet meer kan bewaren. Ik koop hier nooit meer!

Klacht over ontbrekende folderbezorging

Ina Katterbach-Borst — Tue, 04 Aug 2026 17:32:00 +0000

Ik heb eerder een klacht ingediend met nummer 883960. Na twee weken folderpakket ontvangen te hebben, heb ik de laatste drie weken geen folders meer ontvangen. Ik heb al contact gehad met Spotta, maar dit probleem is nog steeds niet opgelost.

Herhaalde klachten over niet-bezorgde folders en weekkrant

klager3b6cc3e1 — Tue, 04 Aug 2026 17:24:54 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik deze week opnieuw geen folders en weekkrant heb ontvangen, ondanks eerdere meldingen. Mijn eerdere klacht met nummer 912831 is al geregistreerd, maar tot nu toe is er geen verbetering in de bezorging. Dit is frustrerend, aangezien ik herhaaldelijk heb aangegeven dat ik niet de ontvangen materialen krijg waarvoor ik betaal.

Klacht over afhandeling ingeslikte betaalpas en bereikbaarheid

klagerf735bdd7 — Tue, 04 Aug 2026 17:08:10 +0000

Ik dien namens mijn 95-jarige vader een klacht in over de afhandeling van zijn ingeslikte betaalpas en de bereikbaarheid van ING. Zijn betaalpas is op 31 juli door een Geldmaat-automaat in Sleen ingeslikt, maar het is onduidelijk waarom dit is gebeurd. Er is geen schriftelijke bevestiging of dossiernummer beschikbaar, waardoor het niet meer te controleren is. In de ING-app staat al geruime tijd dat een vervangende pas wordt gemaakt, maar deze is nog niet ontvangen en mijn vader heeft hierover geen duidelijke informatie gekregen. Dit heeft geleid tot een situatie waarin hij zonder betaalpas zit en zich grote zorgen maakt. Pogingen om contact op te nemen met ING zijn mislukt, zowel via de chatbot als het noodnummer, waar de verbinding werd verbroken of vragen niet werden beantwoord. Voor mijn vader is deze situatie bijzonder belastend. Ik verzoek om een persoonlijke benadering, zodat hij op de hoogte wordt gehouden en gerustgesteld kan worden.

Klacht over defecte mesjes in voordeelpakket

klagerd40a73c6 — Tue, 04 Aug 2026 17:03:56 +0000

Ik gebruik al sinds mijn 24ste de Mach 3 van Gilette en heb nooit eerder klachten gehad. Recent heb ik een grote verpakking aangeschaft, maar helaas laat 8 van de 10 mesjes het strookje los dat zorgt voor een soepele scheerervaring. Dit is erg vervelend, vooral omdat ik veel geld heb betaald voor deze mesjes. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Gilette, maar ik kon niemand bereiken. Ik ben teleurgesteld en overweeg om over te stappen naar wegwerpmessen als dit probleem niet opgelost wordt.

Te veel reclames tijdens populaire series

klager27fe6221 — Tue, 04 Aug 2026 16:37:56 +0000

Ik heb een klacht over Veronica TV omdat er plotseling veel reclames worden uitgezonden tijdens populaire series. Het lijkt erop dat de zender heeft besloten om in korte tijd veel reclame te tonen, terwijl men zegt dat het slechts 2 minuten duurt. In werkelijkheid zijn er vaak 7 reclameblokken per serie, wat de kijkervaring ernstig verstoort. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen reactie van Veronica TV.

Klacht over verwerking terugverkoop recycle deal

klager224af9ad — Tue, 04 Aug 2026 16:34:06 +0000

Ik heb mijn toestel teruggestuurd voor de recycle deal, maar het terugverkoopproces is nog steeds in behandeling en is niet verwerkt. Ik heb al contact gehad met Odido, maar er is nog geen oplossing geboden.

Langdurige reparatie fatbike en slechte communicatie

RoLala — Tue, 04 Aug 2026 16:26:24 +0000

Ik heb een fatbike van mijn kleinzoon al ruim 2 maanden in reparatie bij La Souris. Tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen helder antwoord op mijn vragen. Via verschillende kanalen heb ik contact opgenomen, maar echte communicatie blijft uit. Het is belangrijk dat er snel duidelijkheid komt, vooral omdat de scholen binnenkort weer beginnen.

Klacht over onbetrouwbare bezorging en communicatie

klagerdfe73697 — Tue, 04 Aug 2026 16:01:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten via DPD. Altijd beweert DPD dat ik niet thuis ben, waardoor ik constant naar een pakketpunt moet gaan om mijn zendingen op te halen. Dit veroorzaakt veel ongemak en frustratie. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DPD, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat er geen verbetering plaatsvindt in de dienstverlening.

Zending als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klager5aa44d4a — Tue, 04 Aug 2026 15:45:22 +0000

Ik heb een zending verwacht van TransMission, maar deze is als bezorgd gemeld terwijl ik deze niet heb ontvangen. Na contact met de klantenservice van TransMission, kreeg ik te horen dat zij niets voor mij konden betekenen, wat zeer teleurstellend is. Ik verwacht dat mijn zending vandaag nog wordt bezorgd.

Klantenservice is onbereikbaar

klager9daf4301 — Tue, 04 Aug 2026 15:44:16 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van booking.com, maar ik krijg alleen toegang tot de AI-assistent. Deze biedt geen oplossing voor mijn probleem en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Het is erg frustrerend dat ik geen direct contact kan krijgen met een medewerker.

Pakket nooit ontvangen en geen reactie van klantenservice

klagerb4807cb9 — Tue, 04 Aug 2026 15:36:22 +0000

Ik heb een pakket besteld bij PullBear, maar deze is nooit geleverd door een fout van PostNL. PostNL heeft mij echter doorverwezen naar PullBear voor verdere ondersteuning. Helaas ben ik nooit in staat geweest om PullBear te bereiken via hun klantenservice. Via de website wordt er verwezen naar WhatsApp, maar daar ontvang ik geen reacties. Dit is zeer frustrerend en ik voel me in het ongewisse over mijn bestelling.

Klacht over gebrekkig bed en retourkosten

klagerdeecdb9b — Tue, 04 Aug 2026 15:31:29 +0000

Ik heb met veel moeite een bed van vidaXL in elkaar gezet, maar alle gaten zaten scheef. Nu het bed eindelijk in elkaar zit, blijkt het niet in te kunnen klappen. Ondanks dat ik alles heb geprobeerd, wil vidaXL dat ik de kosten voor de retourzending betaal, die hoger zijn dan de kosten van het bed. Ook moet ik het bed weer uit elkaar halen, wat ik niet wil doen.

Onterechte kosten en onduidelijke sms-diensten

klager6eb87e6d — Tue, 04 Aug 2026 15:23:18 +0000

Ik heb op mijn facturen van Odido verschillende posten voor 'sms-diensten' staan, die ik sinds drie maanden zou afnemen. Echter, ik sms niet en kan deze kosten niet begrijpen. Tijdens mijn contact met Odido kon men niet verduidelijken welke dienst het betreft of welk bedrijf achter deze kosten zit. Dit vind ik onacceptabel en ik wil graag meer informatie over deze onterechte kosten.

Klacht over vertraagde bezorging van folders

klager749dddb8 — Tue, 04 Aug 2026 15:17:49 +0000

Ik heb herhaaldelijk klachten geuit over de bezorging van folders via Folderkiezer. Bij mijn klachten ontvang ik alleen standaard e-mails waarin staat dat het tot dinsdagmiddag kan duren, maar vaak komen de folders niet of pas een week later. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat verschillende aanbiedingen van supermarkten beginnen op maandag vroeg en vaak opop zijn. Ik heb gehoord van meer mensen om me heen die dezelfde problemen ervaren. Het lijkt erop dat er geen verbetering is, wat zeer teleurstellend is.

Bestelling niet ontvangen, verzoek om terugbetaling

klagerf4b5fbc3 — Tue, 04 Aug 2026 15:07:27 +0000

Ik heb op 12 juli een artikel besteld bij Shein.com. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik steeds te horen dat het pakket op de luchthaven van bestemming is. Dit is nu al te lang aan de gang en ik ben teleurgesteld in de service. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor het artikel heb betaald.

Slechte service en communicatie bij garantieproblemen met droger

klager9d3312a0 — Tue, 04 Aug 2026 14:53:09 +0000

Mijn AEG droger is kapot en de monteur heeft vastgesteld dat de lagers stuk zijn, wat binnen de garantie valt. Sindsdien heb ik vier afspraken gemaakt, waarvan één keer geen monteur is gekomen en de andere drie zijn afgezegd een uur voor het tijdvak. Bij contact met AEG krijg ik elke keer dezelfde vrouw aan de telefoon die excuus aanbiedt, maar geen oplossing biedt. Er wordt steeds een nieuwe afspraak per mail gestuurd, maar de laatste afspraak is opnieuw geannuleerd. Na vele telefoontjes heb ik nog steeds geen duidelijkheid over wanneer er iets gaat gebeuren. Ik heb al bijna twee maanden een kapotte droger en onnodige vrije dagen moeten opnemen. De communicatie en garantie service zijn waardeloos, vooral gezien de aankoopprijs van het product.

Klacht over gewijzigde samenstelling van Becel boter

klager1d1ec2c9 — Tue, 04 Aug 2026 14:45:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over de vernieuwde samenstelling van Becel boter. De nieuwe formule is te dun van structuur en loopt met dit warme weer uit het kuipje. Ook de smaak is minder lekker dan voorheen. Irritant is het feit dat de boter, Becel Original, vies ruikt. Die lucht overheerst zelf bij beleg op brood. Ik gebruik daarom uw boter niet meer.

Problemen met WERO-betalingen via ING scanner

elcarm — Tue, 04 Aug 2026 14:40:18 +0000

Ik ondervind problemen met het doen van WERO-betalingen via de ING scanner. Sinds oktober is het niet meer mogelijk om deze betalingen te verrichten zonder een smartphone die niet al te oud is. Dit stelt veel klanten in een moeilijke positie, vooral degenen die geen geschikte smartphone hebben. Ik vind het onterecht dat ING klanten verplicht om WERO-betalingen via een app te doen, terwijl andere banken wel alternatieven aanbieden.

Klacht over defecte sandalen en uitblijvende afhandeling

klagere70dab0f — Tue, 04 Aug 2026 14:35:28 +0000

Op 7 juni 2026 heb ik via de website van De Schoenenfabriek (Etrias) een paar dames sandalen van het merk Guess gekocht (model: Guess Women Fabelis2 Beige Brown, bestelnummer: ET106190842, aankoopbedrag: € 80,95). Na ongeveer drie weken normaal gebruik zijn de zolen van beide sandalen op exact dezelfde plek in het midden volledig doorgebroken en gespleten. Dit duidt op een fabricagefout en het product voldoet niet aan de wettelijke garantie-eisen. Op 13 juli 2026 heb ik melding gemaakt van deze klacht en foto's van de defecte zolen toegestuurd. Etrias blijft echter de afhandeling uitstellen met de reden dat zij wachten op een reactie van de leverancier (Guess). Dit is onacceptabel, aangezien ik een koopovereenkomst heb met Etrias en niet met de fabrikant. Aangezien de wettelijke termijn is overschreden en de sandalen onbruikbaar zijn, eis ik een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (€ 80,95) of een kosteloze vervangende paar sandalen van hetzelfde model.

Problemen met toegang tot BULLCHAT

klager99f9cc65 — Tue, 04 Aug 2026 14:27:29 +0000

Ik heb regelmatig problemen met toegang tot BULLCHAT. Vaak word ik geweigerd of moet ik betalen, maar zelfs na betaling krijg ik geen toegang. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik niets verkeerd doe en gewoon gebruik wil maken van de diensten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de informatie hierover is niet duidelijk.

Klacht over verlopen saldo van cadeaukaart

klager4bba36a6 — Tue, 04 Aug 2026 14:26:51 +0000

Begin dit jaar heb ik contact opgenomen met BeautyCadeau om mijn saldo te checken. Ik ontving een foutmelding en heb via de website een bericht verstuurd, maar heb hier nooit een reactie op ontvangen. Afgelopen week heb ik opnieuw contact opgenomen en kreeg te horen dat mijn cadeaukaart is verlopen. Dit terwijl ik begin van het jaar op tijd was met mijn bericht. Ik vind het onterecht dat zij nu zeggen dat ik het volledige bedrag niet kan benutten, terwijl er duidelijk een probleem was met hun communicatie.

Onterechte kosten door onduidelijke communicatie bij abonnement wijziging

klager54e90699 — Tue, 04 Aug 2026 14:07:44 +0000

Ik heb onlangs mijn abonnement bij NS gewijzigd en werd niet duidelijk geïnformeerd dat deze wijziging mijn eerste klas upgrade met zich meebracht. Hierdoor heb ik extra kosten gemaakt met mijn daluren flex, terwijl ik dit niet had verwacht. Na contact met NS kreeg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid is om hierop te letten. Bovendien was de website wekenlang plat, waardoor ik mijn abonnement niet tijdig kon wijzigen. Dit vind ik zeer frustrerend en oneerlijk.

Klacht over uitblijven van verplichte keuring voor autovergoeding

klager0ebc829c — Tue, 04 Aug 2026 14:00:20 +0000

Ik ben veteraan met PTSS en ontvang een Militair Invaliditeits Pensioen (MIP). Hierdoor kan en durf ik niet met het openbaar vervoer te reizen. In september 2025 heb ik een aanvraag ingediend voor een financiële vergoeding voor de aanschaf van een auto. Voor deze vergoeding zou ik gekeurd moeten worden, maar deze keuring is nooit uitgevoerd, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Mijn aanvraag is afgewezen zonder dat er medische informatie is opgevraagd. Ik heb al verschillende keren een herkeuring aangevraagd en een klacht ingediend, maar ABP blijft mij negeren. Ik heb recht op deze vergoeding volgens de wet en de regeling vervoersvoorzieningen voor veteranen.