KLACHT.nlOutletplanet.nl klantenservice & klachten

Niet geleverd of nooit vervangen, maar wel betaald.

Mon, 08 Apr 2013 11:28:48 +0000

Ik heb een heel dossier liggen over zaken die ik via de site van VeilingActies.nl heb gedaan, en kreeg goederen via Outletplanet aangeleverd na betalingen via IDeal. Deze waren of verkeerd, of defect en geretourneerd, of totaal niet of verkeerd geleverd. Na vele brieven per mail en post, en een berekening van het totaal bedrag aan gemiste goederen en kosten die ik heb gemaakt, hoor ik nooit meer iets van ze, en word ik ook niet ondersteund door VeilingActies.nl Ik baal hier van.

Defect product

Tue, 22 Jan 2013 11:33:43 +0000

In augustus 2012 heb ik 2 luxe opblaasbare bedden van het merk Aerobed bij Outletplanet gekocht. Deze bleken echter beiden een scheur te hebben in de naad van het stiksel. Ik heb dit gemeld bij Outletplanet. Deze zou volgens eigen zeggen contact opnemen met de fabriek om mij vervolgens te laten weten of het gerepareerd kon worden of dat ik een vervanging krijg. In oktober bleek mijn aanvraag nog steeds in behandeling en tot op heden heb ik niets meer vernomen. Tot overmaat van ramp de de website ook niet meer actief en ondek ik dat het bedrijf failliet blijkt te zijn!

opgelicht door Outlet planet

Wed, 16 Jan 2013 19:26:07 +0000

Gezien het grote aantal klachten, heb ik weinig behoefte om tot in detail te treden tav mijn bestelling bij deze oplichters (Outletplanet). Wat ik wel opmerkelijk en merkwaardig vind, is dat ze failliet zijn verklaard, maar dat ze wel doodleuk een doorstart kunnen maken onder een nieuwe naam HuisHobby.nl en dat er geen haan naar kraait!!!!

niet ontvangen

Fri, 30 Nov 2012 13:42:32 +0000

ik heb op 16-5-2012 3x bio-ethanol brander /haard ll besteld krijg ik naar een week bericht dat het uit verkocht was,ik zou zo spoedig mogelijk als er weer voorraad was dit artikel als nog ontvangen.ik kreeg later dat er geen branders meer binnen kwamen ik kon het geld retour krijgen of iets anders ontvangen,maar ik kreeg nooit meer goed contact.tot op heden heb ik niets meer gehoord ,maar ik heb wel 100 keer gebeld en ge-emaild maar ik hoorde er niets meer van. het bedrag wat ik heb betaald is 20,94. ik ben benieuwd of ik nu nog wat hoor daarover. R.J Koppers koningin wilhelminastraat 11 6576al ooij.

product betaald en nooit ontvangen

Tue, 27 Nov 2012 13:31:14 +0000

product betaald en nooit ontvangen

KLACHT

Wed, 21 Nov 2012 09:31:36 +0000

Ik heb deze producten besteld en betaald , maar helaas nooit gekregen.

Tientallen mails, kapot product, geen reacties en huppa site uit de lucht

Tue, 13 Nov 2012 12:01:49 +0000

Ik heb na 4 maanden eindelijk mijn keukentrolley gekregen. Hij was stuk. Foto's gemaakt en opgestuurd. Ze wilden mijn trolley ophalen, ik was al zo boos dat ik eerst mijn geld of een hele troley wilden. Dus nu zit ik met een kapotte trolley en geen geld en nog steeds nergens reacties op.

Geen product geen geld terug

Tue, 06 Nov 2012 12:01:36 +0000

Schandelijk hoe door dit bedrijf met klanten omgegaan wordt. Bestelling van 2 gereedschapswagens in augustus 2012 gedaan. Deze kon niet direct geleverd worden, maar zou enkele dagen duren omdat het product niet op voorraad was. (Een bekend verhaal gezien de andere klachten.) Vervolgens na enkele weken een mail verstuurd met de opdracht het geld te crediteren, echter zonder reactie. Ik krijg de indruk dat dit bedrijf alleen nog maar geld incasseert en vervolgens zwijgt. Het wordt tijd dat er eens een flinke delegatie "klagers" een bezoekje brengt aan het pand en op een niet mis te verstane wijze de eigenaar(s) duidelijk maakt dat het geld ook daadwerkelijk teruggegeven wordt. Wat mij betreft mogen ze dat flink voelen! Zo ga je niet met je klanten om...

product niet geleverd/geen reactie op mails

Tue, 06 Nov 2012 09:43:32 +0000

had 29 augustus een product besteld, kreeg vervolgens een mail dat het bij de leverancier op bestelling was en binnen enkele dagen geleverd zou worden. tot op heden het product niet ontvangen. ook wordt er niet gereageerd op de mails.

niet leveren van een bestelling

Tue, 06 Nov 2012 08:49:34 +0000

niet leveren

BETAALT EN NIET ONTVANGEN

Tue, 06 Nov 2012 08:03:30 +0000

GRGRGRGRGRGRGRGRG BEZEM EN MOP ORGANIZER BESTELT EN NIET ONTVANGEN

kinderfiets besteld

Mon, 05 Nov 2012 15:37:56 +0000

heb in juni van dit jaar een kinderfiets besteld en betaald 99 euro en nooit ontvangen. vaak een mail gestuurd met de vraag waar blijft mijn fiets en krijg als antwoord iedere keer we kijken het intern voor u na maar tot op heden niets ontvangen geen fiets en geen geld terug.heb wel eens meer wat besteld en dat ging wel goed waarom dit dan niet>

Geen levering en reactie

Mon, 05 Nov 2012 14:07:25 +0000

Ik heb op 11 oktober 2 producten bij outletplanet.nl besteld, in totaal (incl leveringskosten) 32.85 (betaald met ideal). Als reactie hierop ontving ik bericht dat een of meerdere artikelen niet te leveren waren, vanwege bezorging van leverancier, zodra deze binnen was zouden ze bestelling in orde maken. Na een week wachten een bericht gestuurd wat de status was. Na weer een week geen reactie nog eens bericht gestuurd (telefoonnummer kon ik niet vinden, op site stond vanwege enorme drukte momenteel telefonisch niet breikbaar). Bij het lezen van dit bedrag rook ik eigenlijk wel al wat onraad. Nu zie ik dus dat ook hun site uit de lucht is en lees ik dat ze failliet zijn.

Betaald en nooit meer iets gehoord

Mon, 05 Nov 2012 08:09:04 +0000

Ik had een bestelling geplaatst Flymo contour 500 XT trimmer grastrimmer en Slazenger E7007pc luxe sport zonnebril op 20-9-2012. Netjes betaald via Ideal. Vervolgens hele tijd niets gehoord. Gevraagd waar mijn bestelling bleef. Na 3 weken te horen dat door omstandigheden de producten niet geleverd konden worden en dat mijn geld terug gestort zou worden... Nooit meer iets gehoord of gezien. Nu gezien dat op 1-11-2012 Outletplant falliet is verklaard en dat je via curator contact kan opnemen. schiet lekker op!

pannenset

Sun, 04 Nov 2012 18:39:44 +0000

ik heb 27september een pannenset besteld maar nog steeds niet ontvangen vele emails verstuurd maar geen reactie.geld terug gevraagd maar ze laten niks horen

luchtmatras

Sat, 03 Nov 2012 15:29:43 +0000

bestelling van 16-09-2012 niet gekregen later geanuleerd zeiden dat we ons geld terug kregen het gehele bedrag van 39,90 tot heden 03-11-2012 nog niet ontvangen. ordernr.0050001079045952

Bestelling niet geleverd

Fri, 02 Nov 2012 18:26:27 +0000

Op 23 aug 2012, 2 statafels besteld, maar enkel een mailtje gekregen op 24 aug 2012, dat ze uitverkocht waren en mij asap zouden informeren als ze binnengekomen waren. Op 15 sept een mail gestuurd, niets gehoord. Op de mail van 17 okt niets gehoord. Eergisteren een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wilde als ik niets zou horen EN stappen zou ondernemen. Op 31 okt was de website nog in de lucht, Vandaag de 2de november licht deze eruit. Het is dus waarschijnlijk over en uit en dus fluiten naar de 119 aanbetaalde euro's. Net op internet ==> Outlet planet op 1 november failliet verklaard !!!!!!

klacht over een bestelling

Fri, 02 Nov 2012 17:43:54 +0000

ik heb een bestelling gedaan op dinsdag 18/09/12 Garden Impressions Ventura Lounge set brickblack gemeleerd 30308‏ voor 387,36 euro ik heb meerdere malen gemaild en een aangetekend brief gestuurd maar ze hebben niet gereageerd ik zou graag mijn geld terug willen.

gasbbq besteld. niet leverbaar, tot op heden geen nog geen geld terug

Fri, 02 Nov 2012 13:24:45 +0000

gasbbq be steld, deze was na een mail van mij waar deze bleef, niet leverbaar. Ik heb gevraagd of ik geld terug mocht ontvangen en dat heb ik tot op heden nog niet gekregen. Ik baal hiervan, ook omdat het een huwelijkskado was voor mijn broer.

Besteld artikel wordt niet geleverd

Thu, 01 Nov 2012 20:13:15 +0000

Ik heb op 14 oktober via internet een strijkplank besteld en betaald. De afschrijving heeft correct plaats gevonden. Ondanks de toegezegde levertijd van 2 á 3 werkdagen heb ik niets ontvangen, Ik heb 3x gemaild met het verzoek om aan te geven wanneer geleverd gaat worden. Ik heb helaas geen reactie ontvangen. Onderstaand treft u de bestelling: Orderstatus: Dagknaller completed Bestelnummer: 242089 Gedetailleerde bestelling: https://www.outletdagknaller.nl/account_history_info.php?order_id=242089 Besteldatum zondag, 14 oktober 2012 Products ------------------------------------------------------ 1 x Brabantia 410420 strijkplank Leaves *.* (59) = €29.95 ------------------------------------------------------ BTW: €5.20 Sub-Totaal: €29.95 Verzending (Verzendkosten zijn): €5.95 Totaalbedrag: €35.90 Bezorgadres ------------------------------------------------------ JW Groen Jachthoornlaan 13 A Apeldoorn, 7312CD Nederland

Klacht over Outletplanet.nl

Thu, 01 Nov 2012 16:28:24 +0000

Ik heb op 22-oktober 1 x Vouw butler opvouw automaat van € 6,95 + € 5,95 verzendkosten. Heb tot heden nog niets vernomen van Outletplanet.nl,het is nu 1 november 2012. Als ik zo de berichten zie kan ik fluiten naar mijn product en naar mijn centen. Ik wacht nu even af zoals iedereen!

Klacht!

Thu, 01 Nov 2012 10:02:14 +0000

Op 18 oktober 2012 heb ik op de website www.outletdagknaller.nl (onderdeel van www.outletplanet.nl) 2x de Topex bouwlamp 500 watt besteld en het bedrag (€ 21,85) direct betaald via Ideal. Inmiddels is het vandaag 1 november 2012 en is mijn bestelling nog niet geleverd. Hierover heb ik al een bericht gestuurd op 19 oktober 2012, op 24 oktober 2012, op 26 oktober 2012, op 29 oktober 2012, op 30 oktober 2012 en 31 oktober 2012, zowel via het contactformulier op de website als via de e-mailadressen udo.klossinger@outletplanet.nl, info@outletdagknaller.nl, service@outletplanet.nl en support@dagaanbieding.vanvoordeel.nl. Het laatste adres (support@) geeft een delivery failure, dus daar stuur ik geen berichten meer heen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Ik ga mijn rechtsbijstandverzekering raadplegen. Groeten, Silvia

Klacht niet reageren na bestelling

Wed, 31 Oct 2012 14:20:17 +0000

Zoals alle berichten hier heb ik het zelfde ondervonden. Dit patroon gaat als volg: 1. Bestelling geplaatst. 2. Een melding gekregen verwerkt en kort daarna een bericht niet in voorrad. Kan wel worden geleverd binnen 8 tot 10 dagen. 3. Na deze 10 dagen een bericht gekregen over een ongelukje met de levering dus nog maar even geduld. 4. Na enkele dagen stilte maar weer eens gemaild. Geen reactie. 5. Na een aantal mails, krijg ik ineens een mail dat het product niet meer te leveren. Outletplanet stelt voor om wat anders uit te zoeken met 10% pech korting. Ook zal mijn bestelling dan met voorrang worden behandeld. 6. Ingegaan op het aanbod en hun mail beantwoord met een nieuwe artikel. 7. Tot nu ( 3 dagen later, na weer enkele mails gestuurd te hebben) nog geen reactie gekregen over de wijziging... Misschien nog eventjes wachten .................zzz....zzz Voordeel van de twijfel......??? Ik weet het niet - mijn ingevulde mening is in deze een tussentijdse mening.

geen levering en geen normaal antwoord op email

Tue, 30 Oct 2012 12:15:16 +0000

Hallo Ik zit al van augustus op mijn bestelde artikelen te wachten na veel emails kreeg ik uitendelijk er 1 terug dat ze waren uitverkocht dat ik iets anders op hun site mocht kiezen met 10% meer waarde maar op de site bestellen gaat niet zonder betaling want daar word je naar doorgestuurd ,ik had met paypal betaalt ik gevraagd hoe moet ik bestellen nog altijd geen antwoord . nu zag ik een mooie dagdeal robotstofzuiger ik dacht kijk dan zet ik dat artikelnummer op email nog even op de site gekeken nog 2 artikelen erbij gezet . zelfs uitgerekend ik had een 10 euro meer besteed dan eerst ik vroeg netje,s een bankrekening nummer dat ik de rest zou storten . geen reactie nu heb ik inmiddels al tig emails gestuurt krijg terug standaard deze tekst Goedendag Excuses voor de vertraging Ik vraag het intern na voor u Met het verzoek u per mail te informeren. Vr.gr.outletplanet.nl Het bedrijf weet dat ik vandaag overal email ga naar toe doen ze reageren niet de telefoon krijg je bandje gelieve via email contact op te nemen en wat nu is mijn vraag

de heer

Sun, 28 Oct 2012 19:43:07 +0000

Order kan nu niet geleverd worden en zou op mijn verzoek nu 40 daen geleden geannuleerd zijn blijkens kennelijk een standaardbriefje van toen. Het geld zou binnen 30 dagen terugbetaald worden. Dit gebeurt echter niet en men hult zich in stilzwijgen met onbereikbaarheid.

outletplanet

Fri, 26 Oct 2012 13:31:24 +0000

heb op 2okt mijn lampen betaald diverse mailtjes verzonden krijg steeds als antwoord ze zijn onderweg hetgaat om buitenlampen op zonne energie

mijn bestelling veldbed en een lichtsnoer voor de kerst

Fri, 19 Oct 2012 09:37:25 +0000

ik heb betaald, na paar weken gevraagd waar mijn bestelling bleef, hebben toen gezegt dat het produkt niet meer te leveren was.gevraagt om het geld terug te storten, zouden het door geven aan de administratie, maar tot heden nooit meer wat gehoort

wel betaald niet leverbaar nog steeds geen geld terug.

Wed, 17 Oct 2012 16:57:30 +0000

ik ben al vanaf mei 2012 bezig om geld terug te krijgen, maar nog steeds niks . had een veldbed besteld maar was niet leverbaar maar ik had wel betaald ik kon mijn geld terug krijgen of een andere bestelling doen ,dus mijn geld terug.naar vele mails die ik gestuurd heb en een bewijs van betalling en toen waren we in de maand augstus of september toen mailde ze dat ik bij mcfactor moest zijn voor dat geld, en die mailde mijn weer dat outletplanet mijn moest terug betallen. ik heb die mail van mcfactor en mijn vraag voor terug boeking naar outletplanet gestuurd dat was half september en ik heb nog geen antwoord ontvangen. wat moet ik nu nog doen mijn geduld raakt echt op.

Betaald maar nog steeds niet geleverd, order lijkt verdwenen

Thu, 18 Oct 2012 13:52:23 +0000

9 september een hoes besteld voor de BBQ maar nog steeds niet geleverd, na diverse malen een mail te hebben gestuurd geen reactie, deze week kreeg ik een reactie dat het ordernummer ineens niet meer bestaat, tja daar sta je dan...Ik heb vandaag voor de zoveelste keer een mail gestuurd naar info ben het goed zat mensen komen hun afspraken niet na Hieronder het bestelde artikel Orderstatus: Multisafepay - Completed Ordernummer: 240009 Gedetailleerde Pakbon: order_id=240009 Besteldatum: zondag 09 september, 2012 Artikelen -===================================================- 1 x CampinGaz Universele barbecue afdekhoes XL, 205685 (34.95) = €26.95 -===================================================- Subtotaal (Incl. 19% BTW): €26.95 Verzending (via vervoerder): €5.95 Totaal (Incl. 19% BTW): €32.90 BTW: €4.30

Tuinset

Tue, 16 Oct 2012 19:45:18 +0000

Wij hebben een tuinset besteld en je raad het al VOORRAAD, maar we moesten eerst een aanbetaling doen, en daarna hoorde we dat de stoelen er niet meer waren, maar of we een andere wilde, dat wilde wij niet, en nu maar mailen en wachten tot we ons geld terug krijgen! Inmiddels zijn we nu 6 weken verder en nog geen geld terug. Heel vervelend! Je voelt je toch goed in de maling genomen! Je durft eigenlijk niet meer via internet wat te bestellen!

Mobiele Airco

Sun, 14 Oct 2012 13:11:28 +0000

Op 25 juli 2012, een Eurom PAC12 Mobiele Airconditioner besteld. Hierop vrijwel direct een e-mail ontvangen dat de airco "niet op voorraad" was maar waarschijnlijk enkele dagen later binnen zou komen. 2 weken gewacht en toen maar eens een e-mail gestuurd, geen antwoord gekregen. Nog een week gewacht, weer een e-mail gestuurd en uiteraard weer geen antwoord ontvangen. Gezien de reacties die ik inmiddels heb gelezen over dit bedrijf denk ik dat we met zijn allen zijn opgelicht. Ik heb vandaag de eerste vordering verstuurd en bij geen reactie geef ik het, als de wettelijke termijn wordt overschreden uit handen aan een advocaat.

Trampoline beschermrand binnen paar maanden stuk

Thu, 11 Oct 2012 09:52:01 +0000

Heb in april 2012 via Groupdeal trampoline bij Outletplanet besteld. De bestelde maat was niet meer in voorraad maar voor hetzelfde bedrag zou er een kleinere trampoline beschikbaar zijn van nog betere kwaliteit. Hiermee ben ik akkoord gegaan, echter na paar maanden al veel scheuren in beschermrand. Inmiddels hier 3 x over gemaild want ze zijn telefonisch niet bereikbaar en ik krijg steeds het standaard mailtje terug. Trampoline is zo niet meer te gebruiken, te onveilig.

oplichters !!!!!!!!!!!!!!!!!

Tue, 09 Oct 2012 18:54:49 +0000

24 augustus j.l. loungeset besteld en netjes betaald 550 euro en kreeg meteeen al een mail dat het niet voorradig is kan 2 weken duren naja kan gebeuren maar naar 4 weken niks en willen graag ons geld terug maar er word niet meer gereageerd ,we zijn nu 7 weken verder en ben er klaar mee dus ik vanmiddag er heen gereden maar een heel groot pand maar niemand aanwezig . kunnen we niet met z'n allen er iets tegen doen? gr marten

Klacht tegen Outlet Planet.nl

Tue, 09 Oct 2012 08:32:27 +0000

Ik heb bij Outlet Planet een Intex luchtbed voor 2 personen besteld. Geld overgemaakt en kreeg een mail terug dat het product niet voorradig was maar dat de leverancier een paar dagen later zou leveren. Een week later kreeg ik weer een mailtje dat weer een week later de leverancier zou leveren en ik de order dan zou ontvangen. Nu weer een paar weken verder nog niets ontvangen. Ik krijg geen reactie meer op mijn mails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

tuinset

Mon, 08 Oct 2012 14:21:59 +0000

tuinset besteld en betaald maar nooit iets gezien. OPLICHTERS

Niet leveren van bestelde afdekhoes

Sat, 06 Oct 2012 13:33:32 +0000

Op 19 september j.l. zou de door mij bestelde afdekhoes zijn verzonden. Tot op heden hebben we niets ontvangen. Telefonisch is Outletplanet.nl niet bereikbaar. Ik stuur nu iedere dag een email naar het service emailadres, maar ik krijg alleen leesbevestigingen maar geen reacties!

Outletplanet

Sat, 06 Oct 2012 11:27:47 +0000

Net als iedereen die iets besteld heeft word je gewoon aan het lijntje gehouden. Je hebt betaald maar er wordt niet geleverd. Ze hebben het altijd druk en bieden alleen een ander product op de site aan met eventueel 10% korting. Maar ja als ze toch niets leveren kun je die actie wel doen. Ik ben benieuwd hoelang het duurt voordat ik mijn geld terug krijg.

Niet geleverd en geen geld terug

Thu, 04 Oct 2012 18:36:08 +0000

Ik heb een pannenset besteld voor €55,90 inclusief verzendkosten op 28 augustus.j.l Inderdaad ook een mail dat ze niet konden leveren maar dat ik iets anders uit mocht zoeken. Daarop bestelde ik een ander pannenset die ook niet geleverd kon worden. Ik vroeg daarom mijn geld terug en inmiddels zijn er al meer dan 30 dagen verstreken sinds de orderdatum en ik heb nog steeds mijn geld niet terug! Deze firma is er een van list en bedrog! Inmiddels heeft de thuiswaarborg.org al afgehaakt en dat is toch wel een teken aan de wand.

opgelicht

Wed, 03 Oct 2012 10:08:53 +0000

wij wouden een tent kopen bij outletplanet dus netjes geld overgemaakt en maar wachten en wachten dan een mail bedankt voor u betelling maar over een week kregen we u tent weer binnen,dus weer wachten en wachten dan zelf een email gestuurd en er word ook nog op gereagert ,helaas u tent word niet meer geleverd u kunt wel iets anders bestellen 10 pr korting ,maar dat willen we niet gewoon ons geld terug dat is wat we willen ,deze firma maakt gebruik van keurmerken meteen weg halen deze

Niet leveren bestekset Sola Florence en geld niet terug gehad

Thu, 27 Sep 2012 14:09:10 +0000

Ik heb op 24 augustus 2012 een bestekset van Sola type Florence (10 persoonsset) bij Outletplanet.nl besteld. Helaas bleek de set niet op voorraad op dat moment (dat werd pas na bestelling gemeld) maar er werd later die week nieuwe voorraad verwacht, na twee weken wachten nog steeds geen set, dus nog eens contact opgenomen maar nog altijd geen nieuwe voorraad, nog een week gewacht waarna ik de koop heb ontbonden wegens niet leveren. Nu ben ik al een tijd bezig met zeuren om mijn vooruitbetaalde geld terug te krijgen. Het zaakje riekt naar oplichterij zeker aangezien ik maar zeer moeizaam contact krijg en dan worden er ofwel smoesjes opgehangen ofwel in zeer algemene bewoordingen geantwoord. De klacht is dus, ik heb wel betaald maar krijg geen bestekset geleverd en ik krijg ook mijn geld niet terug

vervolg buikspiertrainer

Mar64greet — Thu, 20 Sep 2012 08:52:08 +0000

Outletplanet gemaild dat ik een klacht had ingediend. Antwoord, ik krijg geen geld terug en ik moet wachten op de 30 dagen leveringstijd. Deze waren al verstreken ten tijde van mijn mail, dd 16 september. Daarna niets meer vernomen van Outletplanet

betaald en aan het lijntje gehouden

Mar64greet — Sat, 15 Sep 2012 11:27:40 +0000

16 augustus een buikspiertrainer besteld bij outletplanet. Het product bleek, na betaling, uitverkocht. Een webwinkel hoort te weten welke produkten zij voorradig hebben, zodat de klant wel of niet de keuze heeft om te bestellen. Diverse malen gevraagd naar de status van het artikel, evenzo vaak het antwoord dat outplanet binnen kort een nieuwe zending zou ontvangen. Twee maal mijn geld teruggevraagd, hierop wordt gewoon niet gereageerd.

bestelde en betaalde luchtbed nog steeds niet geleverd

Wed, 12 Sep 2012 08:07:55 +0000

Op 19 juli luchtbed besteld en betaald. Deze is nodig voor de vakantie welke 12 augustus aan zou vangen. Ik krijg een mail dat het luchtbed dat bij verwerking van uw order xxxxx in het magazijn, is gebleken dat de door u bestelde artikel(en) momenteel in bestelling staan bij onze leverancier. Wij verwachten met enkele dagen een levering te ontvangen van onze leverancier. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij u berichten en uw bestelling afsturen. Excuus voor het ongemak, Met vriendelijke groet,Outletplanet.nl Na een week heb ik een mail gestuurd dat ik de lucht bed toch echt nodig heb viir mijn vakantie en dat ik verzoek speodig te leveren. Geen reactie ontvangen. Een week voor mijn vakantie nog een keer een mail gestuurd, dat ik het luchtbed echt nodig heb en als hetniet voor de 12e augustus geleverd kan worden, ik mijn geld terug wil. Weer geen rreactie. Na mijn vakantie al meerdere mail gestuurd en geprobeerd te bellen. Maar ik krijg steeds dat stomme bandje dat ze bereikbaar zijn van 10.00 tot 14.00 uur en dat ze verzoeken om een mail te sturen. Uiterst frusterend.

bestelde en betaalde luchtbed nog steeds niet geleverd

Mon, 10 Sep 2012 15:02:33 +0000

Op 6 augustus 2012 dit luchtbed besteld en betaald. Kreeg orderbevestiging per mail. Op 7/8 kreeg ik de mail: Bij verwerking van uw order xxxxx in het magazijn, is gebleken dat de door u bestelde artikel(en) momenteel in bestelling staan bij onze leverancier. Wij verwachten met enkele dagen een levering te ontvangen van onze leverancier. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij u berichten en uw bestelling afsturen. Excuus voor het ongemak, Met vriendelijke groet,Outletplanet.nl op 16/8 kreeg ik de volgende mail nadat ik om opheldering had gevraagd; Goedendag excuses voor de vertraging. Wij verwachten volgende week nieuwe voorraad binnen te krijgen.Zodra het er is zullen wij u via de mail informeren. Hopelijk kunt u hierop wachten. vr.gr.outletplanet.nl Uw order is aangepast naar de volgende status. Nieuwe status: Parcel (uit voorraad) Reageer s.v.p. op deze email als u nog vragen heeft. Nog niets ontvangen. Nu heb ik een mail gestuurd om het geld terug te storten voor 15/9.

bestelling na > 4 weken nog niet kunnen leveren, en geen status bericht ontvangen

Sat, 08 Sep 2012 15:58:24 +0000

Heb 4 augustus hangstoel besteld hieronder de laatste mail van "outletplanet" ontvangen op 6 augustus; "Bij verwerking van uw order ****** in het magazijn, is gebleken dat de door u bestelde artikel(en) momenteel in bestelling staan bij onze leverancier. Wij verwachten met enkele dagen een levering te ontvangen van onze leverancier. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij u berichten en uw bestelling afsturen. Excuus voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Outletplanet.nl " heb zelf 4 mails (iedere week 1 gestuurd) voor de status, (reactie was "volgende week, zal ik mijn collega een mail laten sturen"; dus niet) Dan het bellen kost belachelijke 50 cent per minuut en zijn daar niet bereikbaar Ze verkopen spullen, die ze niet kunnen leveren EX-outlet klant

mevr

Fri, 07 Sep 2012 16:04:01 +0000

besteld en betaald windscherm en schaduwdoek mail gekregen dat het niet voorradig is maar op de bestellijst is het wel voorradig 3 mail verzonden geen reactie ,2maal gebeld geen antwoord alleen antwoordapparaat in laatste mail verzocht geld terug te storten nog niets ontvangen

Onbegrijpelijk

Sun, 05 Aug 2012 16:03:23 +0000

Op 30 april terrasverwarmer besteld en 253 euro betaald; zou uit voorraad leverbaar zijn. Na enkele weken bericht dat e.e.a niet in de container zat maar dat wel een (goedkopere) zwarte uitvoering kon worden geleverd. Wij wilde dit niet. Op mails krijg je geen antwoord of een dooddoener. Gevraagd om de order dzn maar te annuleren en geld terug gevraagd. Geen reactie tot dusver.

besteld, betaald maar leveren ho maar !!

Fri, 13 Jul 2012 12:35:32 +0000

Op 21 juni j.l een bestelling van kampeerartikelen geplaatst en direct betaald. Volgende dag een mailtje gehad dat de bestelling niet voorradig is. Men antwoord steeds op onze mail met een standaard antwoord dat men deze week een levering binnenkrijgt... Telefonisch niet te bereiken !! Op de website wordt niet aangegeven dat het artikel niet voorradig is. We krijgen nu toch steeds meer het gevoel opgelicht te zijn!! Zeker na het lezen van alle klachten over dit bedrijf.

geen reactie van outletplanet.

Tue, 10 Jul 2012 11:16:25 +0000

Op 22 april heb ik een elektrische fiets gekocht bij outletplanet, deze kreeg ik in juni geleverd na heel wat mailwisseling. Ik heb deze fiets in elkaar gezet zonder een duidelijke beschrijving hoe dat moest. Nu zou ik een fiets moeten hebben met trapondersteuning maar helaas dit werkt niet. Na mailwisseling, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, hebben zij mij toegezegd dat ik deze fiets naar de fietsenmaker kon brengen en hem dan voor maximaal 50 euro mocht laten repareren. Ik dacht mooi zo, maar helaas, de fietsenmakers wisten niet wat ze ermee aan moesten. Dus wederom een mail gestuurd naar Outlet waar ik nog steeds geen antwoord op heb gekregen. Wat nu, zit ik met een fiets die niet werkt en ik weet echt niet wat ik nu nog moet doen om maar een reactie te krijgen. Ik heb gevraagd om een monteur want op deze fiets zit toch ook garantie!!!

Koelbox levering?

Mon, 09 Jul 2012 19:52:46 +0000

Krijg ook mailtjes van dezelfde strekking als in de andere recensie van ene Marlies die intern navraag zal doen. Op de site stond niet vermeld dat de koelbox niet leverbaar was en dus wel betaald. Onduidelijk wanneer levering nu gaar plaatsvinden als dat al gebeurt. Dus NOOIT meer bij deze leverancier iets bestellen want je weet gewoon niet van tevoren of ze het wel hebben! Ik hoop hem voor mijn vakantie nog te krijgen en stuur dus maar eindeloos mailtjes

Wel betaald,geen levering

Sun, 08 Jul 2012 15:05:22 +0000

Wij hebben het product, dat op vaarrad was, besteld maar niet geleverd gekregen. Bij navraag,via e-mail, was het product niet op voorraad en zou het eind van de week voorradig zijn. Tot op heden: geen bericht en geen levering

Outletplanet.nl reageert niet

Janus1 — Thu, 05 Jul 2012 17:09:11 +0000

Outletplanet.nl reageert gewoon op geen enkele email. Betaald had ik al. Dus daar valt dan niets meer aan te doen. Na meer dan 10 dagen kreeg ik dan eindelijk mijn bestelling.

Outletplanet doet Niet afsturen wat besteld is en betaald

Wed, 20 Jun 2012 10:11:53 +0000

Op 25 mei de weber barbecue handschoenen besteld en met ideal meteen betaald. Nu zijn we een maand verder en nog steeds niets ontvangen, diverse mails gestuurd en een terug ontvangen van een medewerker Marlies en deze zou het intern na kijken maar nog niets gehoord. Bellen heeft geen zin kost €0,50 per min. en ze verwijzen naar de webside. Is het een oplichters side? anders maar een aanklacht wegens oplichting.

Pannenset nog niet ontvangen

Mon, 18 Jun 2012 13:43:26 +0000

Almere 18-06-2012 Klacht aan Outlet Planet.nl Heb een Ashenti 12 delige Thermische pannenset €49.95 gekocht bij Outlet Planet.nl en keurig geleverd op 25-01-2012. Na deze een maand te hebben gebruikt was ik zeer ontevreden want er bleef een plastic brandgeur vanaf komen, deze set had zwarte handgrepen. Ik heb toen via hun email adres een mail gestuurd en dit ging keurig mocht de set retourneren en na ontvangst kreeg ik een mailtje dat ik een andere pannenset kon uitzoeken met wel of niet een bijbetaling. Ik vond de Imperial pannenset 5 delig Satin Profi :24350601 ook mooi en zonder zwarte handvaten en een bijbetaling van €19.05. Deze set stond geprijst voor €69.00. Tussen deze oplossing zitten allemaal mailtjes van een ene Dennis, en die vertelde mij dat ik eerst het resterende bedrag over moest maken op reknr: 674773837. Dit bedrag heb ik overgemaakt op 26-04-2012. Het is nu 18-06-2012 en ik heb nog steeds geen pannenset ontvangen van dit bedrijf!!! Heb diverse mailtjes gestuurd vanaf mijn eigen emailadres en ook via de site heb ik al diverse mailtjes gestuurd er word gewoon niet op gereageerd. Ook heb ik al een keer gebeld tussen 11.00-15.00 uur wel 7 minuut lang voor €0.50 p.m. Vind dat dit echt niet kan en heb ook al gevraagd om mijn geld terug te storten op mijn rekening als de pannenset er niet is. Het ordernummer is :210088 Op de naam van : Petra de Waij Walmolenstraat 36 1333 CB Almere tel:036-8447609 email: petra-michel@hotmail.com

fietsen

Tue, 12 Jun 2012 09:46:18 +0000

op 22 april heb ik bij outletplanet een fiets besteld en gelijk betaald, Nu is het 12 juni en heb ik nog steeds niets ontvangen. Wel diverse mailtjes gestuurd en af en toe krijg ik een berichtje terug. Vorige week donderdag kreeg ik bericht dat ik mijn fiets binnen twee dagen zou ontvangen terwijl ik de bestelling gecanceld heb. Dit mag na 30 dagen niets ontvangen te hebben. Op mailtjes reageren ze sporadisch en telefonisch niet te bereiken. Ook beloven ze dan een track en tracecode op te sturen maar tot heden niets, nada noppes.

Geen levering

Thu, 07 Jun 2012 17:11:34 +0000

Na bestelling en betaling geen levering vanwege geen voorraad... Daarna geen communicatie en niet te bereiken. Alleen op een 0900 nummer á 0.50 ct per minuut welke niet wordt opgenomen. Enige antwoord per mail is als volgt: Goedendag Excuses voor de vertraging Ik vraag het intern na voor u Met het verzoek u per mail te informeren. Met vriendelijke groeten Marlies

L.S.

Mon, 04 Jun 2012 10:25:12 +0000

Na het terugsturen van een ondeuglijke ( beschadigd) vouwfiets heb ik met bijbetaling een andere fiets besteld en betaald. Deze zou op 11 mei leverbaar zijn.Op mijn e-mail vragen waar de fiets blijft is tot op heden 3e3 Juni geen enkele reaktie. Op mijn suggestie het bedrag teug te storten was ook geen reaktie.

Geen communicatie of levering!

Thu, 03 May 2012 16:33:33 +0000

Elke levering blijft uit en na annulering is de shop volledig onberijkbaar! Telefonisch zijn ze zuozo onberijkbaar a €0,50 per minuut! (ook voordat je een order geplaatst hebt!). Elke keer komt er een slap excuus (magazijn word verhuisd, vervoerder is het pakket kwijt, verkeerde levering leverancier etc). Mijn order is van 26-01-2012!

Betaald maar geen levering!

Tue, 24 Apr 2012 15:15:55 +0000

Weken geleden bestelde ik een trolley. Ik betaalde met een Master Card, online. Het geld ging van de rekening, maar de trolley wordt niet geleverd. Ik schreef meerdere e-mails naar het bedrijf met de vraag wanneer de trolley zou geleverd worden.Eerst geen gehoor, later e-mails, telkens met een andere smoes: uitverkocht, verhuis, wachten op nieuwe levering... Altijd antwoordde ik en vroeg gewoon mijn geld terug. De laatste e-mail van hen is de volgende: "ik heb geen goed nieuws voor u bij voorbaat alvast mijn excuses de keuken troley is harstikke op bij ons en bij mijn leverancier ook 5 andere bronnen aangeboord allemaal op maar...............half juni zijn ze erweer kunt u wachten ?" ik schreef terug dat ik NIET wachtte en dat ik mijn geld terug wil. Geen gehoor! Ik wil weten hoe het nu eigenlijk zit met mijn bestelling!

Verkeerde levering

Tue, 17 Apr 2012 08:24:08 +0000

In Januari een Coleman Event Shelter besteld van 168 euro. Geleverd echter een gewone party tent van ong. 60 euro. Net als iedereen diverse mailtjes gestuurd, die eerst niet worden beantwoord en als je gaat dreigen komt Mieke met een algemeen dom antwoord. Op een gegeven moment wordt er gezet dat de verkeerd geleverd tent wordt opgehaald. Dit kan een aantal dagen duren. Pas daarna zou de betaalde Shelter tent op worden gestuurd. Volkomen onlogisch om 2x te rijden, maar goed je wilt je spul terug. Uiteindelijk maar gedreigd met rechtsbijstand en politieaangifte. Er gebeurd niets.

Bestelling nog niet compleet

lotje1986 — Fri, 06 Apr 2012 14:40:47 +0000

Via Groupon heb ik de Paint Pad Pro bij outletplanet.nl besteld. Na de bestelling kreeg ik een mailtje dat het leveren iets langer kon duren i.v.m. reorganisatie in het magazijn. Nou denk je, dan kan gebeuren! Na 3 dagen kreeg ik echter de paint pad pro al binnen! Maar nu komt het.. het kleine opzetstuk was ingedeukt en niet geschikt om mee te verven. Vervolgens een mail gestuurd met de klacht. Vrij snel kreeg ik al een reactie terug om foto's te sturen. Een week later kreeg ik pas weer een reactie dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Het heeft echter 4 weken geduurd voordat ik hem kreeg! Meerdere telefoontjes geprobeerd, niet bereikbaar. Gemaild, goh mevrouw, u moet geduld hebben, want vanwege reorganisatie en blablabla. Tot ik op een bepaald moment stuurde dat klachten wel boven reguliere bestellingen gaan. Uiteindelijk kreeg ik het opzetstuk dus toegestuurd. Maak ik het pakketje open, is het een zelf gefabriceerd geknipt schuimrubberen stuk i.p.v. het opzetstuk wat bestaat uit meer dan duizenden haartjes! Opnieuw een klacht ingediend en ben benieuwd of er nu wel actie op wordt ondernomen. Groupon wist hier echter niets van. Heb ze gebeld, en zij nemen het daar ook verder in behandeling. Hopen dat zij iig nooit meer zaken met hun gaan doen!

Bestelling die al betaald is, nog steeds niet ontvangen en wel aanmaningen sturen!!

Wed, 28 Mar 2012 09:14:58 +0000

Vorige maand 6 februari een tent besteld. netjes met ideal overgemaakt. tot op heden nog geen tent ontvangen! paar weken later krijg ik een mail van MCfactor namen outletplanet dat ik te laat ben met betalen. Hierop heb ik een mail gestuurd dat de bestelling al betaald was, en als er sprake was van een dubbele order dat die dan geannuleerd mocht worden. Ik weet niet wat ik met 2 tenten moet namelijk! Nu heb ik per post een aanmaning gekregen met kosten etc erbij, telefonisch contact opgenomen (50 cent per minuut) met MCfactor die zeggen dat ik voor verdere informatie bij outletplanet zelf moet zijn. Dus ook daarheen gebeld (wederom 50 cent per minuut) en krijg een keuzemenu, welke optie je ook kiest, je krijgt HELEMAAL NIEMAND aan de telefoon, telkens hetzelfde bandje dat je maar per email contact moet opnemen. Ik ben er helemaal klaar mee nu, mijn tent heb ik nog steeds niet gezien, terwijl die al betaald is en ik weiger nog eens over te maken!

Niet leveren van bestelde goederen

Tue, 20 Mar 2012 13:28:53 +0000

Ondanks herhaalde mailtjes over het niet onvangen van goederen,worden we afgescheept dat het aan een verhuizing ligt.De goederen zijn alwel betaald.Wat moet ik doen om mijn geld of goederen te krijgen?

Niet leveren van bestelde goederen

Tue, 20 Mar 2012 13:28:53 +0000

Horloges,

Sat, 10 Mar 2012 15:46:23 +0000

Horloges binnengekregen in een enveloppe zonder bescherming ,gewoon in een plastic hoesje. Het ene horloge met metalen band is dus nu al geroest. Het andere horloge met een lederen band.Leer ,nee plastic Verder geen beschrijving of iets van garantie meegestuurd. Wel 2 jaar garantie. Hoe moet dat dan. Via veilingacties.nl

Sjef

Wed, 29 Feb 2012 09:58:29 +0000

Het bedrijf outletplanet reageerd niet op e-mail niet via website niet via telefoon (50 Cent per min) Ik had een vraag hoe te handelen bij een defect geleverde plafondradio Heb op 29-2-2012 e-mailtje gekregen met de vraag wat is het ordernummer (had dit al in de eerste nail vermeld) heb toch geantwoord met: Goedendag Mieke, Er staat op factuur een ordernummer 30071 orderdatum 8-2-2012 Meer gegevens hebben we niet Het betreft de levering van 2 plafondradio MRP 4 plafond radio met IR detectie, waarvan een stuks defect is Vertrouwende dat U snel met een oplossing komt Met vr. gr. Sjef Nu krijg ik een amtwoord met we zullen het doorsturen naar de betreffende afdeling toch raar als je vraag is hoe de procedure is hoe te handelen met een defecte levering, weet ik nog niets,stuur snel een nieuwe radio dan ben ik tevreden

gereedschap al bijna twee maand geleden besteld

Sat, 11 Feb 2012 06:00:47 +0000

ik heb verleden jaar begin dec voor ong 100 eur gereedschap besteld nog steeds niets van gezien !!!Ook na enkele mails kunnen ze blijkbaar niets doen ! zelf niet mijn geld teruggeven ....

schommelbank

Fri, 13 Jan 2012 21:03:26 +0000

geleverd schommelbank, niet in orde, na vele mails opgehaald, maar nog steeds geen geld terug