KLACHT.nlOutlet Avenue klantenservice & klachten

product niet geleverd

claudine Vande Capelle — Sat, 14 Dec 2019 09:16:06 +0000

Ik heb 2 pulls besteld via Outlet Avenue. Dit moest op 6 december geleverd worden via Bpost in België. Dit is nooit geleverd. Bpost kan het pakje ook niet traceren. Outlet Avenue is niet telefonisch te bereiken, het nummer dat vermeld staat op de site bestaat niet meer en ze hebben ook geen ander nummer om te bellen. Ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn pakje alsnog te krijgen? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. mvg Claudine Vande Capelle

Bestelling niet geleverd. Geld niet terug.

OptimusPrime — Sun, 20 Oct 2019 16:13:41 +0000

Bestelde artikelen zijn nooit geleverd. Ook heeft Outlet Avenue nooit gereageerd op de vraag wat er aan de hand is, niet op het annuleren van de bestelling, niet op op de eis het geld terug te storten. Nadat ze mijn geld ontvangen hebben heb ik letterlijk geen enkele reactie van ze gehad (wel spam) ondaks meerdere verzoeken. Mijn conclusie is dat Outlet Avenue BrandAlley zich gedraagt als een internetoplichter. Ik heb van de bank voorwaardelijk mijn geld terug en ik heb aangifte gedaan van oplichting bij de politie.

Geen geld terug na retour artikelen

Mon, 05 Aug 2019 08:41:54 +0000

Artikelen retour gestuurd en op 05-07-2019 ontvangen in het magazijn van Outlet Avenue (volgens track and trace en bevestiging mail). Binnen twee weken zou het geld terug staan op mijn rekening. Tot op heden 05-08-2019 nog steeds niets ontvangen. Klantenservice blijft maar zeggen dat het geld onderweg is maar 1 maand duurt gewoon te lang.

Geld terug

Sun, 23 Jun 2019 10:03:01 +0000

Ik heb een bestelling gedaan eind april, uiteindelijk geannuleerd, 29 april netjes de bevestiging van de annulering ontvangen. Maar alsnog 117,90 euro afgeschreven van mijn. PayPal rekening. Meerdere malen gebeld, gemaild elke keer zelfde belofte word nu terug gestort tot heden niets ontvangen dan loze beloftes. Het zou aan PayPal liggen, paypal zegt dat dit niet het geval is, en dat klopt ook meerdere betalingen gedaan met PayPal.

KLantendienst niet bereikbaar, geretourneerde artikels worden niet terugbetaald

Mon, 18 Mar 2019 15:55:30 +0000

Ik retourneerde enkele artikelen die te klein worden. Nu laat de maatschappij niets meer van zich horen en het klantennummer 0208 080 698 lijkt niet te werken. Meermaals ook contact opgenomen met via email maar ik krijg geen gehoor. Wat frustrerend is dat er ook geen feedback gegeven wordt of mijn vraag al dan wel of niet behandeld gaat worden.

Bestelde spullen niet geleverd

Henk Mallet — Thu, 05 Jul 2018 07:27:43 +0000

Mijn bestelde kleding is nooit geleverd besteld in mei ook word er niet gereageerd op telefoon of e-mail

niet leveren van bestelling

Thu, 09 Mar 2017 09:03:21 +0000

Half januari heb ik bij de Outlet Avenue een bestelling geplaatst en direct afgerekend. Hierop heb ik direct een bevestiging gekregen. Omdat de bestelling op zich liet wachten heb ik een mail gestuurd. Hierop kreeg ik antwoord dat er leveringsproblemen waren. Weer afgewacht. Weer een mail gestuurd. Toen kreeg ik "toevallig" de dag daarna een mail dat mijn bestelling onderweg was. Via de track en trace code zag ik dat mijn bestelling in het depot in Amsterdam lag. Ik heb de hele middag gewacht. Toen ik wederom de track en trace code invoerden zag ik dat mijn bestelling geroutineerd was geworden. Hier direct melding van gemaakt bij de Outlet Avenue, die mij toezegde dat ze dit zouden uitzoeken. Nu kreeg ik gisteren een mailtje dat mijn bestelling niet meer komt en hebben ze mijn geld gecrediteerd, zonder overleg met mij. Ik heb wederom een mailtje gestuurd, waarin mijn ongenoegen heb gemeld. Hierop krijg ik zojuist weer een mailtje retour dat ze geen herbestellingen zouden doen per 1 januari 2017. Ik vind dit een erg klantonvriendelijke manier van doen en voel mij aan het lijntje gehouden. Ook het feit dat zij mijn geld al hadden en mijn bestelling hebben geannuleerd. Trieste van dit verhaal is dat mijn bestelling cadeaus waren. Als pleister op de wonde kreeg ik 10 euro om bij hun te besteden.

bestelling niet geleverd

Sun, 15 Jan 2017 14:22:14 +0000

bestelling is niet geleverd

Bestellingen betaald, niets ontvangen,

Sat, 03 Dec 2016 16:38:54 +0000

Op 23/10/2016 bestellingen gedaan en reeds meerdere malen contact opgenomen, steeds goederen in preparation, vrees geen goederen of geld terug,

Ring besteld die op 18januari werd verstuurd maar nog steeds niet is aangekomen

Tue, 22 Nov 2016 01:57:36 +0000

in december van vorig jaar bestel ik een ring van 1029 euro bij Outlet Avenue- Brand Alley. Die ring werd verstuurd op 18 jan 2016 maar ik heb die nog steeds niet in mijn bezit. Op 6 april 2016 werd een onderzoek geopend bij het bedrijf, de leverancier en alsook bij Bpost naar het vinden van het pakket. De belofte werd mij gedaan dat ze mij op de hoogte gingen houden over de stand van zaken van het onderzoek maar tot op heden nog geen enkele mail of telefoon ontvangen! Ik heb dan maar zelf gebeld naar de klantendienst alsook een mail gestuurd maar die wordt zelf niet beantwoord.

Geld van geretourneerd artikel niet ontvangen.

Dorothea G — Fri, 23 Sep 2016 13:01:03 +0000

Ik heb een paar schoenen geretourneerd en op mijn account staat aangegeven dat ze ontvangen zijn en dat ik wacht op terugbetaling. Ik wacht inderdaad al twee maanden en ontvang NIETS. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ik raad iedereen af om bij deze website te bestellen.

Geld niet gekregen na retourneren van te klein artikel

Tue, 13 Sep 2016 16:15:22 +0000

Ik heb op 25 Augustus 2016 een pakje teruggestuurd met 2 schoenen die te klein waren. Op de site beloven ze een terugbetaling binnen 7 dagen nadat het pakje binnengebracht is bij een Mondial Relay punt en binnen 72 uren nadat ze de bestelling gekregen hebben. Op 30 Augustus 2016 hebben zij het pakje ontvangen maar na 2 weken en verschillende telefoontjes en emails naar de klantendienst en vele beloftes van van ee iemand zogenaamde YUNUS heb ik nog steeds mijn geld niet terug ! Ik vind dit onaanvaardbaar!. Koop dus liever bij andere verkoopsites want eens je iets moet terugsturen, kom je bij Outlet Avenue bedrogen uit !

Klantendienst is niet te bereiken (retour) (België)

Mon, 06 Jun 2016 15:33:49 +0000

De weg om online een retour te registreren, bestaat gewoon niet. Telefonisch is het me één keer gelukt om 'een mens' aan de telefoon te krijgen. De lijn werd verbroken toen ik, net nadat ik meldde dat het om een retour ging, mijn bestelnummer wilde doorgeven. Een e-mailadres hebben ze niet, een fysiek adres is nergens te vinden. Kortom, alles lijkt er op gericht om retours onmogelijk te maken.

verkeerde type broeken geleverd

Sat, 04 Jun 2016 13:23:21 +0000

Een vijftal levi's 501 regular besteld maar het type GT gekregen. Gebeld om te melden maar geen gehoor. Gemaild geen gehoor.

Geen geld voor retour van outlet-avenue

Sun, 24 Jan 2016 20:04:47 +0000

Beste , Wij hebben op 29/11/2015 een bestelling nr. 9771764 gemaakt op outlet-avenue voor 130 euro. Wij hebben een pakketje van hun op 04/12/2015 en hebben deze diezelfde dag weer terug gestuurd. Sinds dat wij het pakketje hebben opgestuurd hebben wij hun een berichtje geschreven op 28-12-2015 14:20 waarbij wij ons afvroegen naar het nieuws van het pakketje en ons geld waarbij zij ons gevraagd hebben om de retoursnummer te geven. Dit hebben wij dus ook dezelfde dag nog gedaan. Waarna wij niets meer tot op heden dag van hun horen. Wanneer wij naar de tracknummer kijken dan zien wij dat het pakketje geleverd is in het regionale agentschap en er verder niets mee gebeurd. http://www.mondialrelay.be/nl-be/mijn-mondial-relay-pakje-opvolgen/?numeroExpedition=28%2C23632%2C189%2C09&codePostal=3730 Verder willen wij al graag jullie hulp inschakelen omdat het te lang duurt en voor ons 130 euro te missen, is een beetje veel. Graag ons te helpen. Mvg , Osotov Andrej

Geen reactie en actie op verkeerde retourlevering

Tue, 21 Apr 2015 04:48:33 +0000

Door een DHL is mijn retourzending naar outlet Avenue in Weesp verstuurd. Dit had ik op dat moment niet opgemerkt. Nu probeer ik al meer dan een week mijn retourpakket terug te krijgen. 3 telefoontjes met de service! Maar verder kom ik niet. Met een meerdere word ik niet doorgegeven en een actie vanuit outlet avenue is niet te merken of reactie heb ik nog steeds niet gekregen.