KLACHT.nlOutfittery klantenservice & klachten

retour

olivier1995 — Tue, 29 Oct 2019 16:40:36 +0000

beste, ik heb om te proberen een hele tijd geleden een box besteld bij outfittery. helaas was deze box totaal niet mijn smaak, dus heb ik deze geretourneerd. nadien heb ik een bericht gekregen dat er een kledingstuk onbrak, terwijl deze allemaal terug in de doos zijn geplaatst. wanneer ik contact probeer op te nemen, word ik gevraagd even geduld te hebben, ik ben nu terwijl ik deze klacht aan het typen ben aan het bellen met outfittery, en het ogenblik geduld dat ze vragen duurt momenteel al 17 minuten. zeer frustrerend!

Factuur en aanmaning van niet ontvangen box

Tue, 30 Jul 2019 15:30:35 +0000

Heb een laatste aanmaning gekregen (1e brief die ik ontvang) waarop staat dat ik op 07062019 een nieuwe bestelling zou hebben ontvangen van Outfittery. Deze bestelling is nooit ontvangen geweest, dus ook nooit iets voor afgetekend en de buren hebben ook geen pakket ontvangen. Nu wilt Outfittery dat ik $417,14 betaal voor iets dat ik niet gekregen heb en indien ik niet betaal voor 5819 zijn ze genoodzaakt om een incassobureau in te schakelen. Wanneer ik de klantendienst probeer te bereiken (ondertussen al meer dan 20x gebeld), komt er steeds op dat de gebruiker in gesprek is. Ook al enkele mails verzonden, waarop nog steeds geen antwoord gegeven is.

Geen antwoord op mails en telefoon

Sun, 10 Mar 2019 03:46:19 +0000

Hal

Bestelling niet afgehaald

Mon, 04 Feb 2019 10:32:51 +0000

Ik heb mijn bestelling bij Outfittery nooit opgehaald op het afhaalpunt toch ktijg ik steeds aanmaningen om te betalen w

facturatie incorrect

Mon, 12 Oct 2015 15:21:12 +0000

beste, Ik heb eind augustus een kledij box ontvangen van outfittery met daarin 9 artikelen. Ik heb hiervan 1 artikel van 79,95 behouden. De andere 8 artikelen heb ik binnen de gevraagde tijd geretourneerd en het artikel via overschrijving betaald. Nu was mijn verbazing groot toen ik op 4/9 een betalingsherinnering ontving via mail. Na telefonisch contact op te nemen met oufittery ging dit nagekeken worden. Men heeft de box ontvangen maar ik zou niet 8 stuks weer gestuurd, maar 5 stuks... Om welke stukken ik behouden heb kon men mij niet vertellen. Ik heb niets van outfittery meer gehoord enkel aanmaningen om te betalen. waarop ik telefonisch contact met hen opneem, waarop zei mij het zelfde verhaal doen " dat ze contact opnemen met het magazijn" ondertussen heb ik een aangetekende brief gekregen van het incassobureau. Nu heb ik enkel een hemd van 79,95 in mijn bezit en betaald. Alvast bedankt voor de hulp.

Geen origineel factuur kosten outfittery

Thu, 04 Sep 2014 15:27:53 +0000

Outfittery heeft Gothia ingeschakeld om een bedrag van mij te eisen wat nergens correct op een factuur staat vermeld. Het totaalbedrag van het factuur is €604,50 en Outfittery wil nu €174,70 nog van mij. Hieronder een rekensom: Ik heb al een rekening van €474,60 betaald en wanneer ik nu €474,60 optel met €174,70 kom ik niet op €604,50 maar €649,30. Het bedrag wat ik zou moeten betalen is volgens mijn berekening dan €129,90. Meerdere malen heb ik Outfittery geprobeerd te bereiken om een juist factuur te sturen maar dit heb ik nooit mogen ontvangen. Nu heb ik Gothia gemaild maar deze komen met een copy / paste van Outfittery maar dus geen origineel factuur. Heb aangegeven het bedrag te willen betalen mits er een factuur komt waar ik op kan zien waar deze kosten vandaan komen. Dit alles zonder enig resultaat.