KLACHT.nlOtolift klantenservice & klachten

Onterechte factuur voor storingswerk in garantieperiode

klagerc862dd10 — Thu, 30 Jul 2026 12:51:32 +0000

Ik heb een onterechte factuur ontvangen voor storingswerk dat is uitgevoerd terwijl mijn installatie nog binnen de garantieperiode viel. Tijdens mijn contact met Otolift werd er gesteld dat de stekker uit het stopcontact was gehaald. Dit was echter niet zichtbaar voor mij, en de monteurs hebben bevestigd dat wij niet aan hun installatie mogen komen. Daarom vind ik deze factuur onterecht.

Klacht over afgebroken afspraak voor controle traplift

klager4f8b2329 — Fri, 03 Jul 2026 13:09:17 +0000

Ik heb op 2 juli 2026 een afspraak voor de controle van mijn traplift gepland. Voor deze afspraak heb ik 8 uur vrij moeten nemen. Tot op het laatste moment werd ik door de receptioniste gebeld dat de monteur verhinderd was vanwege uitloop van werkzaamheden. Ik was hier erg boos over, omdat ik al zo lang had gewacht en alles had geregeld om vrij te zijn. De receptioniste bleef echter heel professioneel, ondanks mijn frustratie. Ik verzoek om compensatie voor de 8 uur die ik onterecht vrij heb moeten nemen.

Oude traplift motor wordt niet opgehaald

klager94a43774 — Fri, 15 May 2026 14:11:22 +0000

Ik heb al twee maanden een oude traplift motor staan die opgehaald moet worden. Ondanks dat ik vier keer heb gebeld met Otolift, heb ik geen contact kunnen krijgen over het ophalen van de motor. Het apparaat staat in de weg en ik ben genoodzaakt om het in de tuin te zetten als er geen actie wordt ondernomen.

Betaling van 1700 euro

Jan Nieuwland — Thu, 23 Jan 2025 21:10:02 +0000

Wij hebben 1700 euro betaald voor lift spil zijde. Kluutstraat 16 kreeg de zelfde lift zonder bijbetaling. Kluutstraat 8 heeft de 1700 euro terug gekregen. De huizen en de trappen zijn precies gelijk.

Zeer foute voorlichting

mb22ybuwj@mozmail.com — Thu, 26 Sep 2024 09:25:20 +0000

Ongeveer 2 maand geleden otolift geinstaleerd .Het zal langs de muur naar de overloop lopen .Maar 2dagen voor plaatsen moest het anders en nu heb eenU vorm rails op de overloop en 32 cm van mijn laatste trap trede kwijt dat mijn echtgenoot (81)er haast niet langs kan en die heeft geen lift nodig het is voor mij bestemd.Heb het gemeld bij otolift maar geen reactie.Dit is mijn 3de lift in tussen tijd en was altijd goed rechtdoor langs de muur naar boven en dat wil ik nu weer dit is echt slecht.Die 2 andere liftten was niet van otolift.Heb er echt spijt van.Groeten fam ldboon0@gmail.com .19-08-2024 geplaatst

batterij laat niet op

otolift — Sun, 12 Nov 2023 21:42:24 +0000

batterij laat niet op van de traplift montuur heeft die donderdag geplaats en hij laat ons zo mee zitten mijn man kan niet goed de trap op levens gevaarlijk l vrenken wingerdstraat 60 6093al heythyusen telefoon nummer is 0642325122 graag een antwoord terug ik hoop dat dit binnen een paar dagen is opgelost voor dat er echt wat gebeurt hier in huis

slechte service

Ad van glabbeek — Mon, 17 Jul 2023 09:13:04 +0000

storing traplift, monteur geweest, motor stuk , motor besteld, is weggegaan en weet niet wanneer motor geleverd wordt. En laat mij nu in de kou staan, enig idee hoe ik nu met een been boven kom. Service laat duidelijk te wensen over.

Annuleren en toch betalen.

Visee — Thu, 27 Apr 2023 13:18:44 +0000

Na een foutieve aangeboden offerte voor een stoellift met huurcontract en geen nieuwe offerte meer gekregen.Via de Gemeente een liftstoel geregeld,kreeg ik achteraf nog factuur van€2623,- van Otolift of ik dit bedrag per omgaande wilde betalen.Slechte voorinfo gekregen ook ivm toestemming bij verhuurder om te mogen plaatsen.Hoe kun je een dame op leeftijd zo geld afhandig maken!!!!

Zeer onbetrouwbaar bedrijf.

JoseAdvocaat — Sat, 18 Feb 2023 08:14:29 +0000

Verkoop verhaal is tot moment van tekenen prima, maar dan treed aftersales inwerking en word je zeer teleur gesteld. Gemaakte afspraak bleek ook bij dit bedrijf een adder on het gras te zitten !! Bij eerste gesprek waren we en niet over uit of we wilde huren of kopen ivm onduidelijke vooraarde met betrekking service en garantie.hebben hebben uiteindelijk besloten tot aankoop van de traplift voor een bedrag van ruim 7000 Euro met de afspraak dat er onverwijld iets zou gebeuren de trap terug kon en dat OtoLift er dan 1500 euro voor zou terug geven. Nu komt schoonmoeder binnen 7 maanden te overlijden en doen wij een verzoek tot terugname van de traplift. Krijgen een offerte toe gestuurd waar een bedrag op stond van 1150 euro opstond als restwaarde ! Lift was 5 maanden gebruikt dus nog gewoon nieuw ! Ik heb daar over gebeld maar dit was gewoon de aanbieding en kreeg ook het gevoel dat we behoorlijk aan de kant gezet zijn met ''Take it or leave it''. De traplift is eigenlijk onder dwang, anders blijft je met een traplift zitten waar je niets mee kunt, laten verwijderen. We hebben achteraf veel spijt dat we niet eerder de reviews gelezen hebben over Oto traplift want dan hadden we zeker een ander keuz gemaakt. Ons advies is dan ook aan ieder die het wil lezen of horen afspraken maken op papier met OtoTrapliften of anders bij de concurent gaan shoppen .

Traplift via wmo

Mm Kessel van — Wed, 20 Jul 2022 08:52:47 +0000

Traplift via wmo bij oto lift zeer slechte ervaring geen andere mogelijkheden dan trap lift aan buiten zijde met als gevolg trapleuning weg een bijna onmogelijk en gevaarlijk om voor andere de trap nog te gebruiken Met als gevolg zelf traplift gekozen via pgb waar dat wel mogelijk was met als gevolg een forse bijbetaling

Hoge voorrijkosten.

remivandermeer@ziggo.nl — Fri, 25 Jun 2021 09:52:53 +0000

Mevr/Men. De klacht die ik heb zijn de hoge voorrijkosten voor het plaatsen van 2 accus in de traplift. Toen ik de afspraak maakte omdat de lift het niet meer deed is mij NIET verteld wat de voorrijkosten waren, wat wel verplicht is. Ik vind deze schandalig hoog, 82,50 excl btw. bijna 100 euro, terwijl het arbeidsloon en de accus samen 134,75 excl btw waren. Daar kan ik in komen en dat er voorrijkosten moeten worden betaald ook, maar dit bedrag is absoluut onaanvaardbaar. Ik verwacht van U dat U dit bedrag aanpast en hoop spoedig van U te horen. Mevr. M. van der Meer-Heijstra.

servicefactuur SF-20001973

J van Riet — Thu, 24 Sep 2020 09:35:44 +0000

Goede dag mijn klacht is de factuur die ik ontvangen heb van woningbelang valkenswaard waarbij ik de voorrijkosten erg hoog vindt dit is mij niet verteld bij jullie toen ik jullie hulp inriep de service monteur is binnen geweest maar heeft de lift bekeken en zij die is te oud daar doen we niks meer aan en is vervolgens gegaan nu krijg ik de rekening gepresenteerd van 118.19 euro wat erg hoog is voor geen oplossing aan de lift als jullie me van tevoren hadden ingelicht over de hoge voorrijkosten had k jullie niet laten komen hoe gaan jullie hier mee om Groeten j van riet

Werk niet meer

A vd Berk — Wed, 01 Jul 2020 13:12:50 +0000

De lift staat halverwege op de trap .gaat niet meer voor of achteruit Kan ook de trap niet moeilijk gebruiken . Ik hoop dat u mij kunt helpen

Levensgevaarlijke traplift geplaatst

AJSVD — Mon, 03 Feb 2020 19:36:09 +0000

In een gemeenschappelijk portiek op Het Kleine Loo te Den Haag is een zeer gevaarlijke traplift geplaatst! De oude traplift voldeed niet en deze is verwijderd door Otolift, maar de uitstekende pluggen en gaten zijn nog gevaarlijk aanwezig op de tredes. Vervolgens is er een nieuwe traplift aan de leuning geplaatst op een zodanige manier dat er een rails uitsteekt midden op de trap die door trapbetreders LEVENSGEVAAR oplevert door het gevaar van struikelen en vervolgens kunnen vallen van de trap. Zeer onverantwoord. Ook is de doorgang van de trap voor de overige trapgebruikers veel te smal geworden, kunnen mensen zich niet meer aan de leuningen vasthouden en is het absoluut niet meer mogelijk om met de fiets uit de stalling langs de parkeerplaats te komen. Monteurs van Otolift zeiden dat ze dit zelf ook geen gewenste situatie vonden, maar dat ze toch mooi loon kregen van hun gewerkte uren. Wat een afschuwelijk bedrijf, dat mensen in levensgevaarlijke toestanden brengt!!!