KLACHT.nlOTL Nederland -Lekdetectie cent… klantenservice

Folders niet ontvangen

klager2c66432d — Sat, 01 Aug 2026 21:15:29 +0000

Ik heb de afgelopen periode geen folders ontvangen van Spotta, terwijl ik hier wel recht op heb. Dit is voor mij teleurstellend, aangezien ik regelmatig gebruik maak van de aanbiedingen in deze folders. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta over dit probleem, maar ik vind het belangrijk dat dit snel opgelost wordt.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

DVerbaan — Sat, 01 Aug 2026 21:02:03 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Heine en deze is tot op heden niet ontvangen, ondanks dat ik wel heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat en heb ook een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar ik ontvang hier geen reactie op. Deze situatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen terugkoppeling krijg. Ik verzoek u vriendelijk om mijn geld terug te storten.

Probleem met Life Plankton Sensitive Balm pot

klagerdd62ffa9 — Sat, 01 Aug 2026 20:36:40 +0000

Ik heb een pot Life Plankton Sensitive Balm aangeschaft, maar het systeem werkt niet om de crème eruit te krijgen, ondanks dat ik de instructies heb gevolgd. Ik heb geprobeerd hulp te krijgen in een winkel, maar ook daar lukte het niet. Dit is frustrerend, en ik heb foto's van de werkwijze gemaakt als bewijs.

Klacht over defecte schijnwerper en weigering terugbetaling

klager6c488c00 — Sat, 01 Aug 2026 20:27:11 +0000

Ik heb een schijnwerper gekocht bij Lidl, die na een jaar defect is geraakt. Aangezien er een garantie van drie jaar op het product zit, heb ik contact opgenomen met Lidl. Zij bieden echter alleen tegoedbonnen aan, terwijl ik liever mijn aankoopbedrag teruggestort wil zien op mijn rekening.

Slechte service en onbetrouwbare dienstregeling op Ameland

klager2c1811fb — Sat, 01 Aug 2026 19:56:27 +0000

Als toerist op Ameland ben ik absoluut teleurgesteld in de service van Qbuzz. De bussen zijn niet betrouwbaar afgestemd op de Wagenborg-ferries, waardoor ik vaak aansluitingen mis en vaststa aan de haven. Bovendien geeft de app verkeerde tijden aan. Onder Arriva werkte alles jarenlang perfect, maar Qbuzz is een aanzienlijke verslechtering voor het toerisme op het eiland.

Klacht over retourneren en terugbetaling

klagere4744cca — Sat, 01 Aug 2026 19:54:25 +0000

Ik heb een product gekocht bij ZARA en wil dit graag ruilen en het geld terugkrijgen. De betaalpas waarmee betaald is, behoort toe aan mijn dochter, die momenteel niet in de gelegenheid is om naar de winkel te komen. Ik, als haar moeder, wil dit voor haar regelen, maar de winkel geeft aan dat dit niet mogelijk is. Dit is voor ons een situatie van overmacht. Ik heb een tegoedbon gekregen, maar ik geef de voorkeur aan een terugbetaling op mijn rekening.

Klacht over dubbele betaling door fout van Q-Park

klager08dc8dec — Sat, 01 Aug 2026 19:39:12 +0000

Op 25 juli 2026 reserveerde en betaalde ik online (€30,80) bij Q-Park Kurhaus Scheveningen. Door een fout van Q-Park ging de slagboom niet open. Zowel de medewerker ter plaatse als de telefonische klantenservice adviseerde mij een ticket uit de automaat te trekken, waardoor ik nog eens €28,80 betaalde. Q-Park heeft de fout erkend en de reservering geannuleerd, maar betaalt alleen de €30,80 terug. De €28,80 weigeren ze, ondanks dat deze betaling direct veroorzaakt is door hun eigen fout en onjuiste instructies. Na escalatie met hun jurist blijven ze bij dit standpunt. Dit vind ik zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Niet ontvangen van de krant

klagerc5f9f0bf — Sat, 01 Aug 2026 19:30:55 +0000

Ik heb de afgelopen drie dagen mijn krant van Tubantia niet ontvangen. Ondanks dat ik geen contract heb, verwacht ik dat de krant op tijd wordt bezorgd. Dit heeft geleid tot een teleurstelling, aangezien ik afhankelijk ben van de dagelijkse nieuwsvoorziening.

Verzoek om coulance voor verkeerd gedateerde Samenreiskorting

klagerbeac69ae — Sat, 01 Aug 2026 19:11:26 +0000

Op 31 juli 2026 heb ik per ongeluk een Samenreiskorting gekocht voor de verkeerde datum. Toen ik ontdekte dat de reis op 1 augustus 2026 zou plaatsvinden, kocht ik opnieuw een Samenreiskorting voor de juiste datum. Hierdoor heb ik twee keer betaald, terwijl de eerste aankoop uitsluitend het gevolg was van een vergissing. Ik heb de betaalgegevens en aankoopbewijzen van beide aankopen beschikbaar. Na een gesprek met de klantenservice hoorde ik dat NS geen coulance meer verleent, terwijl ik vorig jaar wel een coulance heb gekregen voor een vergelijkbaar probleem. Ik hoop dat u begrip heeft voor deze situatie en het bedrag van de eerste, verkeerd gedateerde Samenreiskorting uit coulance wilt terugbetalen.

Accountverwijdering en stopzetting e-mails

klagerb5614648 — Sat, 01 Aug 2026 19:07:58 +0000

Ik heb een probleem met mijn account bij Binkdate. Ik wil mijn account volledig laten verwijderen en daarnaast geen e-mails meer ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, word ik doorverwezen zonder dat mijn probleem wordt opgelost. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over parkeervoorziening tijdens concert Suzan Freek

klager646aaf68 — Sat, 01 Aug 2026 19:05:50 +0000

Tijdens het concert van Suzan Freek op vrijdag 29 mei heb ik parkeertickets gekocht voor parkeerterrein P3 Landmark via Event Go. Bij aankomst bleek P3 echter volledig vol te zijn door een fout in het systeem, waardoor er meer tickets waren verkocht dan beschikbare parkeerplaatsen. Wij werden doorverwezen naar parkeerterrein P9, wat ons veel extra tijd kostte door de lange file en een grotere afstand tot de locatie. Hierdoor hebben wij de eerste tien minuten van het concert gemist, wat zeer teleurstellend was, zeker omdat wij een parkeerplaats hadden gereserveerd en betaald. Ondanks meerdere e-mails naar GelreDome heb ik geen reactie ontvangen.

Problemen met inloggen op zakelijke rekening en slechte klantenservice

klager873d95ae — Sat, 01 Aug 2026 18:57:14 +0000

Ik heb een zakelijke rekening geopend bij ING, omdat dit werd aangeraden bij het al hebben van een persoonlijke rekening. Helaas lukt het me niet om in te loggen, ondanks vele pogingen. De app loopt telkens vast, wat zeer klantonvriendelijk is. Wanneer ik bel voor hulp, word ik telkens opgehangen. Dit alles is erg frustrerend en ik vind het teleurstellend dat ik niet de ondersteuning krijg die ik nodig heb.

Klacht over verandering van volkoren San Francisco biscuitjes

klager69be446d — Sat, 01 Aug 2026 18:52:03 +0000

Ik koop al jaren de volkoren San Francisco biscuitjes van Verkade, die mijn man en ik heerlijk vinden bij thee en koffie. We kopen elke week twee rollen. De laatste rollen waren echter heel anders: ze waren licht van kleur, dun en zonder vezels. Bovendien smaakten ze helemaal niet meer zoals de lekkere volkoren biscuitjes die we gewend zijn. Ik vraag me af of dit een produktiefout is of dat het recept gewijzigd is. Deze koekjes zijn nu niet meer lekker!

Klacht over te veel herhalingen op RTL 4, 5 en 6

klager136090b0 — Sat, 01 Aug 2026 18:36:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over de constant herhalende programma’s op RTL 4, 5 en 6. Het is werkelijk onacceptabel en ik word er ziek van. Dit is voor mij geen televisie meer. Ik verwacht dat er meer normale uitzendingen worden uitgezonden in plaats van herhalingen.

Gescheiden van mijn vrouw tijdens vlucht zonder mogelijkheid tot wijziging

Schorpioen58 — Sat, 01 Aug 2026 18:02:29 +0000

Op 31-7-26 vloog ik met Lufthansa van Olbia Sardinië naar München zonder problemen. Echter, van München naar Amsterdam werd ik gescheiden van mijn vrouw. Tijdens het inchecken zag ik dat zij op stoel 5A zat en ik op stoel 15D. Toen ik vroeg waarom we gescheiden zaten, kreeg ik te horen dat ik de stoel had moeten kopen om naast haar te kunnen zitten dit heb ik 5 keer geprobeerd want de stoel naast mijn vrouw was nog niet bezet maar de betaling kon geen plaats vinden, dit is toch niet normaal? Tijdens het boeken heb je al recht op een stoel en we boeken de tickets samen. Lufthansa wil dat je extra betaalt voor een stoel naast je partner. Dit is niet alleen asociaal, maar ook een vorm van geldklopperij. Bovendien zij hij dat de vlucht was volgeboekt, en ondanks dat ik probeerde de stoel naast mijn vrouw te kopen, werd dit niet geaccepteerd. Dit heeft me erg boos gemaakt, en tijdens de vlucht was er veel turbulentie mijn vrouw was bang en ik kon niet bij haar zijn. Dit heeft mij en mijn vrouw heel ongelukkig gemaakt.

Slechte smaak en onvolledige ingrediënten in Chinese tomatensoep

klagerb088345e — Sat, 01 Aug 2026 17:11:51 +0000

Ik heb recent de Chinese tomatensoep van Cup a Soup gekocht en ben zeer teleurgesteld. De soep bevat nauwelijks ingrediënten en volgens de verpakking zijn er geen dessertlepels aan ingrediënten aanwezig. Ik gebruik altijd 150 ml water, maar deze soep is flauw en smakeloos. Dit is niet de kwaliteit die ik van Cup a Soup verwacht.

Ontbrekende artikelen en verkeerde levering

klagerf9854dc7 — Sat, 01 Aug 2026 17:04:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de levering bevatte ontbrekende artikelen. In plaats van de bestelde producten ontving ik telefoonhoesjes die ik niet heb besteld. Na contact met de klantenservice van Shein, gaven zij aan dat zij niets terugzien in het magazijn en hebben zij het dossier gesloten. Ik vind dit onacceptabel, omdat ik niet wil betalen voor producten die ik niet heb ontvangen.

Klacht over afwijzing schadevergoeding diepvrieskast

karin1960 — Sat, 01 Aug 2026 16:51:24 +0000

Ik heb een diepvrieskast waarvan alle producten zijn ontdooid. Ondanks dat ik een allrisk inboedelverzekering heb, heeft Nationale Nederlanden mijn claim afgewezen. Ik vind dit onacceptabel, aangezien er nog geen onderzoek is gedaan naar de schade. Er is geen inspectie van de schade geweest en ik vind dat dit moet gebeuren.

Onterecht hoge kosten voor diagnose die niet is uitgevoerd

klager6005d400 — Sat, 01 Aug 2026 16:28:20 +0000

Ik heb een loodgieter van Aquamakers laten komen omdat ongediertebestrijding heeft geconstateerd dat mijn vliegenplaag veroorzaakt werd door een lekkage onder de gootsteen. De loodgieter heeft binnen een halve minuut vastgesteld dat dit niet het geval was, maar heeft vervolgens 165 euro gefactureerd voor “diagnose”. Dit vind ik niet terecht, aangezien er geen echte diagnose is gesteld, alleen is aangegeven wat het probleem niet is.

Onterecht gedeeltelijke terugbetaling en retourkosten

klager5637875b — Sat, 01 Aug 2026 16:00:28 +0000

Ik heb een pak besteld bij Norova.nl voor €139, maar na ontvangst bleek de pasvorm niet goed; de mouwen waren te kort, waardoor het pak onbruikbaar is. Bij het aanvragen van een retour moest ik uitgebreide informatie en foto's aanleveren. Vervolgens kreeg ik een gedeeltelijke terugbetaling van 35% aangeboden in plaats van een directe retourafhandeling. Daarnaast kreeg ik een retouradres in China en moet ik de retourkosten zelf betalen. Dit past niet bij de verwachtingen die een Nederlandse webshop zou moeten wekken. De retour is inmiddels verzonden en de afhandeling moet nog plaatsvinden.

Betaling gedaan, maar geen bevestiging van ontvangst

klager475ec312 — Sat, 01 Aug 2026 16:00:23 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze volledig betaald, maar ik ontvang berichten dat mijn betaling niet is ontvangen. Pogingen om via het helpcenter contact op te nemen zijn onmogelijk, omdat het onderwerp niet te vinden is. Dit leidt tot frustratie, omdat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen en ik geen duidelijkheid heb over de status van mijn betaling.

Onvriendelijke service en onduidelijkheid bij autohuur

klager1e0ca25f — Sat, 01 Aug 2026 16:00:05 +0000

Bij het ophalen van onze huurauto op luchthaven Innsbruck hebben we een onaangename ervaring gehad. De baliemedewerkster was gehaast, niet vriendelijk en ongeduldig. Ze sprak snel en onduidelijk over belangrijke zaken zoals de extra verzekering van €170. We zijn verward over de voorwaarden, vooral omdat we niet goed begrepen wat dat betekent voor eventuele schade. Bovendien moesten we tekenen voor schade aan de auto voordat we deze goed hadden kunnen inspecteren. Na 10 minuten rijden ontdekten we een sterretje op de voorruit, maar we weten niet of dit al aanwezig was. We zijn erg teleurgesteld over de service en willen graag verduidelijking over de verzekering en de schade.

Klachten over chauffeur tijdens rondreis Noorwegen

klagerd2276931 — Sat, 01 Aug 2026 15:23:04 +0000

Tijdens mijn rondreis door Noorwegen van 13 tot 24 juli heb ik drie klachten over de chauffeur, Frits. Ten eerste mocht de wc niet gebruikt worden, waardoor een medereiziger gedwongen was om achter de bus in het gras te plassen, wat onacceptabel is. Ten tweede had de chauffeur de radio de hele dag aan op een hoge sterkte, wat voor mij problemen veroorzaakte door mijn hoorapparaat. Ondanks twee verzoeken om de radio zachter te zetten, werd hier niet op gereageerd en kreeg ik slechts een koptelefoon, wat het voeren van gesprekken met mijn vriendin bemoeilijkte. Tot slot heb ik gevraagd of de bus bij het uitstappen verlaagd kon worden, omdat de afstap soms wel 50 cm was. Dit gebeurde twee keer in 12 dagen, wat voor veel ouderen in de groep een probleem was.

Klacht over gebroken sandalen en geen reactie

klager697dd34e — Sat, 01 Aug 2026 14:02:16 +0000

Op 27 mei heb ik sandalen van Havaianas gekocht. Na slechts vier keer dragen zijn de sandalen al vier keer gebroken. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar Havaianas, maar tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Ik vind het zeer teleurstellend dat een product van deze kwaliteit zo snel kapot gaat en dat ik geen reactie heb gekregen op mijn klacht.

Klacht over onbereikbare voorraad en slechte klantenservice

klageraaf90b7c — Sat, 01 Aug 2026 13:56:20 +0000

Onlangs heb ik geprobeerd om een product bij Hornbach te kopen. Ik werd verwezen naar twee verschillende winkels waar voldoende voorraad zou zijn, maar helaas konden ze de pallet niet vinden. Na een uur wachten in de winkel, kon de medewerker me niet verder helpen en gaf aan dat ik het zelf moest regelen in de winkel. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, aangezien ik nu opnieuw naar de winkel moet terwijl ik al veel tijd heb verloren.

Blokkade van abonnement zonder communicatie

klagerd5f1f8b6 — Sat, 01 Aug 2026 12:41:33 +0000

Ik betaal elke maand rond dezelfde datum voor mijn Volkskrant-abonnement, maar ben nu al ruim een week geblokkeerd. Ik heb geen e-mail ontvangen met informatie over een bedrag dat ik zou moeten bijbetalen. Aangezien ik momenteel in Suriname ben, kan ik niet bellen om dit te bespreken. De enige mogelijkheid om contact op te nemen, de chatbox, biedt geen oplossing. Ik verwacht van de Volkskrant een duidelijke e-mail met instructies over wat er precies moet gebeuren om mijn abonnement weer te activeren.

Geen reactie op offerte aanvraag

klagerbb0fd606 — Sat, 01 Aug 2026 12:24:53 +0000

Ik ben twee keer in Breda langs geweest voor een offerte van een keukenblad. Eerst bij Sjoerd en daarna bij een andere medewerker. Na de tweede afspraak zou ik binnen een week iets horen, maar na vier weken heb ik nog steeds niets gehoord. Dit is erg teleurstellend en frustrerend. Ik moet nu overwegen om weer terug te gaan naar de zaak voor een oplossing.

Niet ontvangen pakket na betaling

Bobononova — Sat, 01 Aug 2026 12:06:22 +0000

Op 13 juli heb ik een betaling gedaan voor een bestelling bij Relivixa, met de belofte dat het pakket op 17 juli bezorgd zou worden. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ondanks dat ik contact heb gehad met Relivixa, krijg ik geen duidelijke antwoorden en kan ik niemand aan de lijn krijgen. Dit veroorzaakt veel onzekerheid en frustratie, omdat ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen.

Te lange wachttijd voor reparatie en compensatie gevraagd

jpb1976 — Sat, 01 Aug 2026 11:29:21 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn diensten van Youfone omdat mijn verbinding niet is geleverd, ondanks dat ik hiervoor betaal. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan dat de kabel gerepareerd moest worden, maar het duurt erg lang voordat deze reparatie wordt uitgevoerd. Hierdoor kan ik al maanden geen gebruik maken van de diensten waarvoor ik betaal. Dit is zeer frustrerend en ik vind dit niet acceptabel.

Geen ontvangst van bestelde camera's

klager8c145452 — Sat, 01 Aug 2026 11:21:54 +0000

Ik heb twee camera's voor binnen besteld bij Techfibrr, twee weken geleden, en ik heb hier 50 euro voor betaald. Tot op heden heb ik de camera's nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Techfibrr, maar helaas krijg ik geen reactie op mijn berichten.

Slechte service en onacceptabele situatie met JBL PartyBox 1000

klagercdc1d625 — Sat, 01 Aug 2026 11:17:28 +0000

In 2022 kocht ik bij Mediamarkt een JBL PartyBox 1000 voor bijna €1000,- inclusief extra garantie. Drie jaar later was de box onbruikbaar en moest deze gratis opgestuurd worden, met onverwachte kosten van €137. Na maanden wachten kreeg ik te horen dat de onderdelen niet meer leverbaar zijn en de box niet te repareren is. Mediamarkt en JBL nemen geen verantwoordelijkheid en bieden geen oplossing voor mijn probleem. Dit is geen service, maar oplichting.

Klacht over ratelende fiets binnen garantieperiode

klagerb846307a — Sat, 01 Aug 2026 10:49:14 +0000

Ik heb een fiets van Bikkel Bikes gekocht en merkte dat deze heel erg ratelt tijdens het trappen. Ik heb dit probleem binnen het jaar na aankoop gemeld aan de winkel waar ik de fiets heb gekocht. Er is al meerdere keren naar gekeken, maar het probleem is helaas niet opgelost. Ik wil graag gebruik maken van de garantie en verzoek om een andere fiets.

Geen krant ontvangen ondanks abonnement

klager56396523 — Sat, 01 Aug 2026 10:38:33 +0000

Ik heb een abonnement op de Leeuwarder Courant, maar ik heb op verschillende dagen geen krant ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de factuur een dag later zou komen. Uiteindelijk heb ik besloten om het abonnement op te zeggen, omdat ik niet tevreden ben over de service.

Problemen met betaling en ontbreken van boerderijkaart

klagere0c47e0b — Sat, 01 Aug 2026 09:12:54 +0000

Ik heb onlangs problemen ondervonden met de betaling voor Hay Day. Ik speel het spel al jaren zonder problemen, maar recentelijk heb ik 20 euro overgemaakt naar GlobalCollect en 14,99 euro via Hay Day, maar ik heb nog steeds geen boerderijkaart ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om een oplossing.

Klacht over onduidelijke opzegtermijn

klagerc2dbbb97 — Sat, 01 Aug 2026 09:04:54 +0000

Ik heb mijn abonnement op de Volkskrant opgezegd, maar ben het niet eens met de opzegtermijn die wordt gehanteerd. Ik heb inmiddels telefonisch en via het formulier contact opgenomen, maar mijn klacht wordt niet serieus genomen. Ik vind dat de communicatie over de opzegtermijn niet helder is en ik zou graag erkenning van dit probleem ontvangen. Idealiter zou ik willen dat mijn bezorgdheid serieus wordt genomen, of dat er een financieel compromis wordt aangeboden.

Pakket onterecht bezorgd zonder handtekening

klager388e2936 — Sat, 01 Aug 2026 09:01:32 +0000

Ik ben erg boos en verdrietig omdat mijn pakket, dat handtekening vereiste, gisteren is bezorgd terwijl ik niet thuis was. De bezorger heeft het pakket zomaar ergens in mijn flat neergelegd, zonder mijn toestemming. Het gaat om een duur pakket en ik heb bewijs dat ik niet thuis was. Ik vind het onacceptabel dat de bezorger de procedure niet heeft gevolgd en het pakket op deze manier heeft afgeleverd. Ondanks meerdere e-mails aan FARFETCH heb ik geen reactie ontvangen, wat de situatie nog frustreerender maakt.

Verkeerde verzendlabel en geen reactie van de helpdesk

klager242b7dfa — Sat, 01 Aug 2026 08:57:57 +0000

Op 26 juli 2023 heb ik een klacht ingediend bij Vinted.nl omdat de verkoper per ongeluk de verkeerde verzendlabel op het pakketje heeft geplakt. Hierdoor heb ik een ander pakket ontvangen en iemand anders mijn pakket. Tot op heden, 1 augustus 2023, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen van de helpdesk van Vinted.nl, wat zeer frustrerend is.

Account gehackt, geen reactie van klantenservice

klagerb50a385d — Sat, 01 Aug 2026 08:44:41 +0000

Ik heb meerdere meldingen gemaakt dat mijn account is gehackt. Ondanks het aanmaken van een back-up account, heeft X al mijn accounts geschorst. Ik heb meer dan 20 e-mails gestuurd met bewijs dat het gehackte account van mij is, maar ik ontvang geen reacties. De hacker maakt nu gebruik van mijn 40.000 volgers account voor ongewenste reclame, terwijl ik premium betaal voor mijn account.

Onterecht ontvangen product en verzoek om geld terug

klagera080a661 — Sat, 01 Aug 2026 08:35:37 +0000

Ik heb een polsbrace besteld bij Ortorex voor €19,95, maar na enkele weken ontving ik een zakje met een onbekend lapje stof erin. Dit product is absoluut niet wat ik heb besteld. Ik heb een e-mail gestuurd om het product te retourneren en mijn geld terug te vragen. Hierop ontving ik slechts een automatisch gegenereerd antwoord waarin staat dat ze hopen binnen 24 uur te reageren. Gezien de vele klachten van andere klanten heb ik hier geen vertrouwen in en ben ik bezorgd dat ik mijn geld niet terug zal krijgen.

Problemen met het selecteren van een afhaalpunt

klager80832506 — Sat, 01 Aug 2026 08:31:44 +0000

Ik ondervind problemen bij het selecteren van een afhaalpunt op mijn vakantieadres. Ondanks dat ik heb getelefoneerd met een vriendelijke dame en ook via de chat contact heb gehad, heb ik geen oplossing kunnen vinden. Ik kan wel mijn adres wijzigen, maar ik zie geen optie om een afhaalpunt te selecteren. Dit is erg vervelend en ik zou graag een oplossing willen voor dit probleem.

Herhaaldelijke bezorgproblemen met de krant

klagerff183df4 — Sat, 01 Aug 2026 08:20:11 +0000

Ik ervaar structureel problemen met de bezorging van mijn krant, Trouw. Het gebeurt regelmatig dat mijn krant niet op tijd wordt bezorgd, of zelfs pas in de middag. Vandaag was het weer zo ver. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem meld en het frustrerend dat het steeds weer voorkomt. Ik heb al meerdere keren een bezorgklacht ingediend via de website, maar de situatie verbetert niet.

Geen gratis glasvezel ontvangen

klagerc9c42145 — Sat, 01 Aug 2026 08:03:52 +0000

Sinds 11 juli 2025 zou ik gratis glasvezel van KPN ontvangen, maar tot op heden heb ik hier nog niets van gezien. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met KPN, waarbij mij is beloofd dat men contact met mij zou opnemen. Helaas is dit nooit gebeurd, en ik blijf zonder de beloofde dienst.

Geen krant ontvangen op 1 augustus

klager1721d7dd — Sat, 01 Aug 2026 07:52:56 +0000

Op 1 augustus heb ik geen exemplaar van de krant van het Algemeen Dagblad ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik gewend ben om elke ochtend mijn krant te lezen. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik vind het belangrijk om dit probleem te melden.

Abonnement gestart, maar geen krant ontvangen

klager8748b3ae — Sat, 01 Aug 2026 07:51:57 +0000

Ik heb een abonnement voor 4 weken dat op 28 juli in zou gaan, maar ik heb tot nu toe niets ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Algemeen Dagblad, maar ik kan geen contact krijgen omdat de vragen die ik moet beantwoorden niet beschikbaar zijn. Hierdoor ben ik al drie dagen zonder krant, wat erg teleurstellend is.

Klacht over discriminatie en onprofessioneel gedrag

klager6b663e03 — Sat, 01 Aug 2026 07:38:25 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de winkel met mijn tweejarige kind, opende ik een sapje voor hem, zoals ik gewend ben, en betaalde ik altijd voor het vertrek. Echter, een oudere medewerker, vermoedelijk de filiaalmanager, begon zeer luid en agressief tegen ons te schreeuwen in het Nederlands. Ondanks dat ik aangaf dat ik geen Nederlands spreek, bleef zij schreeuwen, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie waarbij iedereen in de winkel naar ons keek en mijn kind begon te huilen. Dit heeft een grote impact op hem gehad, hij wilde het sapje niet meer drinken uit angst dat zij weer zou schreeuwen.

Onterecht geblokkeerd en geen terugbetaling

klagerc8e515da — Sat, 01 Aug 2026 07:30:13 +0000

Ik ben permanent geblokkeerd op Vinted.nl, omdat ik beschuldigd werd van het verkopen van een nep artikel. Dit is niet waar; ik heb juist een nep artikel gekocht. Mijn bezwaar is nauwelijks serieus genomen, terwijl de verkoper van de nepartikelen gewoon door kan gaan. Ik ben het slachtoffer in deze situatie, krijg mijn geld niet terug en kan nooit meer gebruik maken van de app.

Eenzijdige omboeking van vlucht zonder instemming

klagerf8c51dc0 — Sat, 01 Aug 2026 07:26:21 +0000

Op 30 juli 2026 ontving mijn echtgenote een e-mail van KLM waarin werd vermeld dat zij vrijwillig de mogelijkheid kreeg om haar vlucht te wijzigen, met het aanbod van een voucher van €500 of een terugbetaalbaar tegoed van €300 per passagier. Mijn echtgenote heeft hieruitdrukkelijk géén gebruik van gemaakt, geen instemming gegeven en geen wijziging geaccepteerd. Ondanks dit heeft KLM haar vlucht eenzijdig omgeboekt. Contact met KLM verloopt stroef; de chatbox begreep het niet en ik wacht al 3 uren op een medewerker. Ik eis dat mijn echtgenote vanavond met de oorspronkelijke vlucht KL0566 naar Nederland kan vertrekken.

Problemen met meterstanden en extra kosten

klager6d100a62 — Sat, 01 Aug 2026 06:49:47 +0000

Ik ondervind problemen met het uitlezen van mijn meterstanden door Enexis, wat leidt tot extra kosten van mijn energieleverancier voor mijn dynamische contract. Na contact met Enexis werd mij verteld dat dit probleem vaak vanzelf oplost binnen drie weken, maar na deze periode is er nog steeds geen oplossing. Ik heb opnieuw contact opgenomen en kreeg te horen dat het probleem is doorgegeven aan de lokale afdeling, maar ik heb nog geen uitnodiging ontvangen voor een afspraak. In de tussentijd blijven de extra kosten oplopen, en mijn klacht over deze kosten werd als niet ontvankelijk verklaard. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en eis dat Enexis de extra kosten vergoedt en onmiddellijk een technieker stuurt om het probleem op te lossen.

Formele klacht over vertraging reparatie Samsung wasmachine

klagerfd48d36a — Sat, 01 Aug 2026 05:38:13 +0000

Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van de reparatie van mijn Samsung wasmachine. Op 21 juli 2026 meldde ik de storing bij Coolblue. Op 30 juli vernam ik van het reparatiebedrijf dat de eerste beschikbare afspraak pas op 10 augustus is, waardoor ik bijna drie weken zonder werkende wasmachine zit. Deze vertraging is niet alleen te wijten aan beperkte beschikbaarheid; eerder was mijn reparatieaanvraag niet correct verwerkt. Na meerdere keren contact met Samsung ontdekte ik dat mijn aanvraag niet meer in behandeling was en het serienummer niet in het systeem stond. Hierdoor moest het proces opnieuw starten. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Coolblue, maar krijg enkel vragen om af te wachten zonder concrete oplossingen. Mijn wasmachine, gekocht op 9 september 2022, moet naar redelijke verwachting langer meegaan. Daarom beroep ik me op de wettelijke conformiteit uit artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Bijna drie weken zonder wasmachine is onacceptabel, vooral met een dochter van anderhalf jaar.

Ongevraagd abonnement en moeilijk contact

klagera43273e9 — Sat, 01 Aug 2026 01:07:18 +0000

Ik ontving een noreply-email van TomTom waarin werd aangekondigd dat er een bedrag zou worden afgeschreven voor een abonnement op een kaart, dat ik niet heb besteld. Ondanks dat ik geprobeerd heb om dit via hun website te melden, was de website zo ingewikkeld dat ik niet zeker weet of mijn bericht is aangekomen. Ook het contact opnemen met TomTom is niet gelukt; de chatbot biedt geen oplossing. Inmiddels is het bedrag al afgeschreven van mijn bankrekening en heb ik mijn bank gevraagd dit terug te storten.

Geen reactie op klacht over ontbrekende deksel groene kliko

Law74 — Sat, 01 Aug 2026 00:13:00 +0000

Ik heb al 8 weken geen reactie ontvangen van Saver op mijn e-mails, zelfs niet na het versturen van een herinnering. Het probleem betreft de ontbrekende deksel van mijn groene kliko. Ondanks herhaaldelijk contact heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen, wat zeer frustrerend is.

Onbeschofte en niet klantvriendelijke bezorger

klagerca019d41 — Fri, 31 Jul 2026 22:21:34 +0000

Ik wil een klacht indienen over een bezorger van Amazon die onbeschofd en niet klantvriendelijk was. Dit heeft mijn ervaring met de service negatief beïnvloed. Ik verwacht dat de bezorger wordt aangesproken op zijn gedrag, zodat dit in de toekomst voorkomt.

Klacht over onduidelijke eindafrekening en communicatie

klagerb45d061b — Fri, 31 Jul 2026 21:31:35 +0000

Ik heb een eindafrekening van Eneco ontvangen die naar mijn idee niet klopt. Na contact met Eneco werd mij gevraagd om een e-mail met mijn berekening te sturen. Dit heb ik gedaan, maar het antwoord dat ik ontving was dat ik pas in augustus mijn verbruik inzage heb gegeven, waardoor ze geen energierapport van die maand konden sturen. Ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd zonder een inhoudelijk antwoord op mijn vraag te krijgen.

Klacht over kosten voor het bekijken van online fotoboeken

klagera7cd2b6f — Fri, 31 Jul 2026 21:18:00 +0000

Ik heb problemen met het bekijken van mijn online fotoboeken bij Albelli. Na het beantwoorden van enkele vragen, wordt mij gevraagd om € 5 te betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik al voor alle boeken heb betaald. Ik wil gewoon gratis toegang tot mijn opgevraagde fotoboeken zonder extra kosten.

Klacht over slecht ontbijt en verzoek om terugbetaling

klager04a94d80 — Fri, 31 Jul 2026 20:48:15 +0000

Tijdens mijn verblijf in het Ibis hotel was het ontbijt van zeer slechte kwaliteit. Er was weinig keuze en de producten waren niet vers. Ik heb geen contact gehad met de hotelmedewerkers over deze situatie, maar ik vind het onacceptabel voor de prijs die ik heb betaald. Daarom verzoek ik om een terugbetaling van de kosten voor het ontbijt.

Geen terugbetaling en slechte klantenservice

klageraaff1be5 — Fri, 31 Jul 2026 20:42:43 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met BandenConcurrent.nl, waarbij ik geen terugbetaling heb ontvangen voor mijn bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met hun klantenservice, word ik steeds aan het lijntje gehouden en proberen ze hun probleem op mij af te schuiven. De klantenservice is niet bereikbaar via een normaal telefoonnummer en dit maakt de situatie alleen maar frustrerender.

Klacht over prijsverlaging van pergola

Fam de bruin — Fri, 31 Jul 2026 20:38:14 +0000

Ik heb onlangs een pergola gekocht bij Van Cranenbroek. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de prijs binnen een maand na mijn aankoop aanzienlijk verlaagd was. Na contact via e-mail met de klantenservice kreeg ik te horen dat er geen coulance mogelijk was. Dit vind ik onterecht, aangezien ik als klant benadeeld word door de snelle prijsverlaging.

Geen ondertiteling bij 112

klager3cc5c28d — Fri, 31 Jul 2026 20:33:40 +0000

Ik heb al weken geen ondertiteling meer bij het programma 112 op RTL 5. Mijn tv is ingesteld op ondertiteling en ik heb hier nooit eerder problemen mee gehad. Het ontbreken van ondertiteling is voor mij en andere kijkers erg frustrerend.

Probleem met adreswijziging en onterecht incasso

klagerc14385cc — Fri, 31 Jul 2026 19:57:40 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via de Bol-app, maar mijn oude adres stond nog vermeld door een vertraagde synchronisatie. Hierdoor heb ik de bestelling nooit ontvangen. Ondanks dat ik tijdig heb aangegeven dat de adreswijziging nog niet was verwerkt, kreeg ik een incasso voor een pakket dat nooit is bezorgd. Bol.com heeft aangegeven dat het goed zou komen, maar de situatie blijft onopgelost. Ook is het onterecht dat de eerste bestelling zonder handtekening zou zijn afgeleverd. Ik vind het onterecht dat ik verantwoordelijk wordt gehouden voor deze situatie.

Niet geleverde bestelling en onbereikbaarheid klantenservice

klager85182bdf — Fri, 31 Jul 2026 19:28:12 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is niet geleverd. Het is ook niet mogelijk om contact op te nemen met een medewerker, omdat de chatbot aangeeft dat dit niet kan. Hierdoor voel ik me gefrustreerd en onbegrepen. Ik verzoek om een terugbetaling voor de niet geleverde bestelling.

Weigering wettelijke garantie op defecte Samsung S24 Ultra

klager8469f927 — Fri, 31 Jul 2026 19:18:20 +0000

Ik heb een klacht over Vodafone omdat zij ten onrechte de wettelijke garantie op mijn Samsung S24 Ultra weigeren. Sinds een update heeft het toestel een defecte 5G antenne. Ik heb dit op 28 juli 2026 gemeld, vóór de einddatum van mijn contract, en op 30 juli 2026 heb ik hierover gechat met Vodafone. Vodafone erkent het contact op 28 juli, maar weigert de wettelijke garantie te verlenen met onjuiste argumenten over openingstijden en bezorgtijden. Daarnaast zijn er eerdere onverklaarbare simkaartwissels die wijzen op een dieperliggend toesteldefect. De chatmedewerker heeft de verbinding onbeschoft verbroken. Ik eis dat Vodafone haar wettelijke plicht nakomt, excuses aanbiedt voor de klantonvriendelijke behandeling en de reparatiekosten volledig vergoedt, of alsnog een passend retentieaanbod doet voor een nieuw toestel.

Slechte ervaring met boeking en klantenservice

klagere631ef89 — Fri, 31 Jul 2026 19:17:01 +0000

Ik heb een boeking gemaakt voor een waterloge in vakantiepark Schaijk, maar in plaats daarvan kreeg ik een gewone bungalow. Dit heeft mijn vakantie aanzienlijk duurder gemaakt, met een extra kostenpost van €300. Daarnaast was de klantenservice onprofessioneel en onvriendelijk. De telefoniste gaf onjuiste informatie en zei dat ze met het park had gebeld, wat niet klopt. Ik ben zeer teleurgesteld in de behandeling die ik heb ontvangen en vind dat dit beter moet.

Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice

klagerfe952a10 — Fri, 31 Jul 2026 18:12:24 +0000

Op 30 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Handwerkpost.com, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na meerdere pogingen om telefonisch contact te krijgen, heb ik via het contactformulier en e-mail om informatie gevraagd. Op 11 juli ontving ik een reactie dat mijn pakket binnen enkele werkdagen, aangetekend via DPD, zou worden geleverd. Tot nu toe heb ik echter niets ontvangen. Ik heb daarna een 'in gebreke blijven' e-mail gestuurd met het verzoek om mijn bestelling te annuleren of mijn geld terug te krijgen, maar ook hierop heb ik geen bevredigend antwoord ontvangen.

Klacht over misverstanden bij NS Dal Vrij abonnement

klager0484d0a0 — Fri, 31 Jul 2026 18:06:33 +0000

Ik ben onlangs klant geworden van NS met het Dal Vrij abonnement om betaalbaar te reizen in Nederland. Helaas heb ik een misverstand gehad over de werking van het abonnement. Ik dacht dat de gratis reizen afhankelijk waren van de vertrektijd van de trein en niet van de inchecktijd. Hierdoor heb ik te laat ingecheckt voor treinen die na 09:00 uur vertrokken. Ik ontving mijn eerste factuur van €117,10 en heb contact opgenomen met de klantenservice, maar mijn verzoek om coulance voor twee ritten werd afgewezen. Ik heb nu volledig begrepen hoe het werkt en mijn reisgewoonten aangepast, zodat dit niet opnieuw gebeurt.

Klacht over weigering omruilgarantie en foute centrering

klager46254a95 — Sat, 01 Aug 2026 10:08:26 +0000

Ik wil een officiële klacht indienen tegen het filiaal Hans Anders in Tilburg Westermarkt. Onlangs heb ik daar een nieuwe leesbril gekocht met een nieuw montuur, maar na het ophalen merkte ik dat ik er niet doorheen kon kijken. De medewerker weigerde een nieuwe pupilafstand te meten en gebruikte een oude meting, wat resulteerde in een onbruikbare bril. Bij terugkomst in de winkel werd ik onbeschoft behandeld en kreeg ik te horen dat het niet hun fout was. Ik maak aanspraak op de Niet goed, geld terug tevredenheidsgarantie en eis een volledige ontbinding van de koop en mijn geld terug.

Klacht over intimiderende klantenservice en onterechte claim van € 14.000

klageraa5d9c46 — Fri, 31 Jul 2026 17:36:37 +0000

Klacht over intimiderende klantenservice en onterechte claim van € 14.000 Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad met Tui Nederland. Na een telefonische aanvraag voor een groepsreis van 11 personen, waarin ik nadrukkelijk medische wensen met betrekking tot rolstoeltoegankelijkheid heb aangegeven, werd er zonder mijn toestemming een definitieve boeking van ruim € 14.000,- doorgedrukt door systeemstoringen en verwarrende e-mails. Medewerkers van de klantenservice weigerden door te verbinden met een leidinggevende en dreigden telefonisch met betalingsverplichtingen. Na een bezoek aan het hoofdkantoor kreeg ik geen inzage in gespreksopnamen en notities. Het dossier is formeel betwist en overgedragen aan de rechtsbijstand en De Geschillencommissie Reizen. Het is teleurstellend hoe Tui met gezinnen en medische situaties omgaat.

Klacht over opgedrongen gebruik van de ING-app

klager111df157 — Fri, 31 Jul 2026 17:04:13 +0000

Ik wil een klacht indienen over ING omdat ik geen gebruik wil maken van de opgedrongen ING-app. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met ING over deze kwestie. Ik vind het belangrijk dat er alternatieven blijven bestaan voor de huidige digipass. Een aanpassing naar WERO of het aanbieden van een USB-key als oplossing zou voor mij een goede optie zijn.

Klacht over kleinere lasagne met te weinig saus

klagerc8f202d8 — Fri, 31 Jul 2026 16:37:58 +0000

Ik wil een klacht indienen over de lasagne van dailychef. Het product is kleiner geworden en bevat bijna geen saus meer tussen de lagen. Dit heeft mijn eetervaring negatief beïnvloed en ik ben teleurgesteld over de veranderingen in dit product.

Moeilijkheid bij het indienen van een klacht

klager4fb95244 — Fri, 31 Jul 2026 16:23:21 +0000

Ik wil mijn beklag doen over de moeilijkheid om een klacht in te dienen bij Amazon.nl. Het valt me op dat ik steeds vastloop binnen de klantenservice, omdat Amazon bepaalt welke vragen en onderwerpen beschikbaar zijn. Hierdoor kan ik mijn specifieke klacht niet indienen en moet ik steeds opnieuw beginnen. Dit is zeer frustrerend en het is teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om mijn eigen onderwerp aan te kaarten.

Klacht over vernieuwde Kipfilet Romana

klager954f2f49 — Fri, 31 Jul 2026 16:01:25 +0000

Ik heb recent de vernieuwde Kipfilet Romana van Knorr gekocht en ben zeer teleurgesteld in de smaak. Het product lijkt meer op champignonsoep, is melig en haalt het niet bij de oude smaak. Hierdoor ben ik niet tevreden over de aankoop. Daarnaast heb ik ook kiphaasjes, cherry tomaatjes en kookroom gekocht, wat in totaal €10,50 kostte. Ik verzoek om een terugbetaling van deze producten.

Klacht over prijsverschil en onjuiste informatie

klager30713fef — Fri, 31 Jul 2026 15:53:24 +0000

Ik heb contact gehad met Zalando over een prijsvermindering en de medewerker gaf aan dat het prijsverschil teruggebouwd zou worden bij ontvangst van het artikel. Bij een volgend gesprek met een andere medewerker werd echter beweerd dat ik vandaag niet had gebeld, terwijl ik bewijs heb van het telefoongesprek. Dit leidt tot verwarring en frustratie, omdat ik verwachtte dat het prijsverschil zou worden teruggestort zoals beloofd.

Klacht over omruilbeleid van cadeau

klagera495f4fa — Fri, 31 Jul 2026 15:41:03 +0000

Ik heb een cadeau ontvangen van Rituals dat ik graag zou willen omruilen. Bij het proberen om te ruilen in de winkel in Eindhoven en telefonisch met de klantenservice kreeg ik echter geen enkele oplossing. Beide keren kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was, zonder enige uitleg of begrip voor mijn situatie. Ik ben bereid om bij te betalen voor een ander product, maar er is geen ruimte geboden voor een oplossing. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Te veel betaald voor bestelling zonder reactie

klager57faf453 — Fri, 31 Jul 2026 15:26:48 +0000

Ik heb een vest besteld met bestelnummer 45018ho4m000000. De prijs die bij het vest stond vermeld was €15, maar ik heb in totaal €44 betaald. Dit klopt niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com via e-mail, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Slechte kwaliteit spareribs gekocht

klagerd1975ca2 — Fri, 31 Jul 2026 15:20:29 +0000

Ik heb gisteren 2 stuks spareribs gekocht bij Nettorama in de Hurksestraat te Eindhoven. Tot mijn grote teleurstelling waren de spareribs zeer slecht en smaakloos, gemaakt van vlees van lage kwaliteit. Ik vind het belangrijk om dit te melden, zodat anderen niet dezelfde negatieve ervaring hoeven te ondergaan.

Klacht over ongeval tijdens reis Italiaanse meren

klager5248ceea — Fri, 31 Jul 2026 14:16:22 +0000

Tijdens mijn 10-daagse reis naar de Italiaanse meren en steden zoals Milaan, Verona en Venetië, heb ik op dag 4 een ongeval gehad waarbij ik ben gevallen. Dit resulteerde in een open wond aan mijn enkel, waardoor ik veel pijn had. Hierdoor was ik niet in staat om deel te nemen aan de geplande activiteiten en heb ik alleen op het terras of in het hotel kunnen zitten. Ik heb al een brief geschreven naar Kras, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.

Klacht over onterecht betaalde toestelverzekering en hoge abonnementskosten

klager6fe9d992 — Fri, 31 Jul 2026 14:15:31 +0000

Sinds 1998 ben ik klant van Vodafone (voorheen Libertel). Onlangs ontdekte ik dat ik €71,45 per maand betaal voor een sim-only abonnement zonder toestel. Daarnaast bleek ik jarenlang een toestelverzekering te betalen, terwijl ik al jaren geen toestel via Vodafone heb. Ondanks meerdere contacten en een bezoek aan de Vodafone-winkel weigert Vodafone compensatie te bieden of volledige inzage te geven in mijn contract-, abonnement- en verzekeringshistorie. Gezien mijn bijna 30-jarige klantrelatie verwacht ik een passende coulanceregeling en volledige inzage in mijn gegevens.

Parfum besteld, maar inhoud ruikt totaal anders

klager0643a398 — Fri, 31 Jul 2026 14:14:25 +0000

Ik heb online een parfum besteld bij De Bijenkorf. De fles en verpakking waren in orde, maar de inhoud ruikt totaal anders dan verwacht. Na vier pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chatbot, lukte het eindelijk om met een medewerker te spreken. Deze medewerker gaf aan dat ik het product alleen kan retourneren als het geopend is. Dit is frustrerend, want hoe kan ik anders weten of de inhoud klopt? De Bijenkorf geeft aan dat ze hier niets aan kunnen doen.

Klacht over niet geleverde internetdiensten en incasso

jpb1976 — Fri, 31 Jul 2026 14:09:43 +0000

Ik heb recentelijk te maken gehad met Eufone, waarbij ik geld heb betaald voor internetdiensten die niet zijn geleverd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, hebben zij geen oplossing geboden voor deze situatie. Ik heb in totaal anderhalve maand geen internetdiensten ontvangen, maar Eufone heeft wel het geld geïncasseerd. Dit vind ik onacceptabel en ik verzoek om deze kosten niet te hoeven betalen.

Pakket niet ontvangen ondanks bevestiging van levering

klager466a0d71 — Fri, 31 Jul 2026 14:08:35 +0000

Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakket van VoordeelVanger.nl om 14.10 uur is afgeleverd. Ik was thuis, maar heb het pakket niet ontvangen. Na contact met DHL bleek dat het pakket mogelijk bij mijn buren is afgeleverd. Helaas zijn mijn buren met vakantie, en ik weet nu niet waar mijn pakket is. Dit is zeer frustrerend, en ik verwacht dat er actie ondernomen wordt om dit probleem op te lossen.

Klacht over onacceptabele accommodatie en klantenservice

klager1d66a7f1 — Fri, 31 Jul 2026 13:53:37 +0000

Op 29 juli 2026 arriveerde ik in appartement Carona Verde in Playa Ingles. Op 30 juli heb ik melding gemaakt bij de eigenaar en SunWeb over een muffe geur, doorgezakte stoffering, een smerig zwembad en ongedierte in de slaapkamer. Door de stank heb ik twee nachten niet kunnen slapen. Ondanks mijn meldingen kreeg ik een kortaf bericht dat ik kon veranderen van appartement, maar dan moest ik 2780 euro bijbetalen, zonder verrekening van wat ik al had betaald. De medewerker toonde geen respect en sprak me afsnauwend toe. Dit is echt schandalig, vooral omdat we nog 18 dagen in deze situatie moeten verblijven.

Geen respons van klantenservice

klager74bb6074 — Fri, 31 Jul 2026 13:47:22 +0000

Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Princess, maar dit is niet gelukt. Telefonisch word ik steeds meteen beëindigd en mijn e-mails via het contactformulier blijven onbeantwoord. Het is erg frustrerend dat er geen mogelijkheid is om hulp te krijgen.

Terugbetaling voor niet geleverde extra stoeloptie

klager10a80945 — Fri, 31 Jul 2026 13:28:48 +0000

Ik heb voor mijn vrouw en mij twee stoelen naast elkaar als extra optie besteld voor onze vlucht van Amsterdam naar Tokyo, voor een bedrag van € 101,98. Kort voor vertrek werd er een ander toestel voor de vlucht ingezet, waardoor we verplaatst werden naar andere stoelen. KLM heeft niet voldaan aan onze geboekte stoelkeuze en heeft de kosten voor deze extra optie niet terugbetaald. Ondanks het indienen van bewijzen herhaalt KLM Customer Service dat wij de stoelen hebben gekregen die wij zelf gekozen zouden hebben, wat niet klopt.

Geen taxi op afgesproken tijd en slechte communicatie

klagerc94a9119 — Fri, 31 Jul 2026 13:20:13 +0000

Ik had een afspraak met de Rotterdamse Taxi Centrale voor een taxi om 14:20 uur. Helaas is niemand komen opdagen. Toen ik om 14:45 uur belde, kreeg ik te horen dat de taxi binnen een kwartier zou komen. Om 15:00 uur belde ik opnieuw en werd me wederom verteld dat het nog een kwartier zou duren. Inmiddels zijn er nu al twee kwartieren voorbij en heb ik geen enkele update ontvangen. Ook ben ik niet gebeld dat de taxi te laat zou zijn, wat zeer frustrerend is.

Betaling voor oplader niet ontvangen door BIKEBAT

klagerc90bf244 — Fri, 31 Jul 2026 13:09:46 +0000

Op 27 juli heb ik € 99 overgemaakt aan Mollie voor een oplader die ik heb besteld bij BIKEBAT. Dit bedrag is afgeschreven van mijn ING-rekening, maar BIKEBAT geeft aan dat de betaling niet is ontvangen. Ik heb BIKEBAT een pdf gestuurd waarin de afschrijving en de overmaking naar Mollie staat vermeld, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Ik verzoek u om ervoor te zorgen dat ik alsnog de oplader ontvang, aangezien ik al heb betaald.

Klacht over afwijkende smaak en geur van Van Nelle Zware Shag

klager86873d7f — Fri, 31 Jul 2026 13:07:19 +0000

Hierbij wil ik een klacht indienen over een recent aangeschaft pakje Van Nelle Zware Shag t.w.v. € 28,50, gekocht in Nederland. Bij het openen en oproken van het product merkte ik direct dat het pakje een zeer sterke, afwijkende smaak en geur heeft die doet denken aan zeep of een soortgelijk chemisch/schoonmaakproduct. Het product is hierdoor helaas onbruikbaar en absoluut niet van de kwaliteit die ik van Van Nelle gewend ben. Om deze productiebatch te kunnen traceren, vindt u hieronder de gegevens en productcodes van de verpakking: Productcode / Batchcode: LEWL1KT8Ocdu1, Volgnummer / Matrice: NL 6F040J5 2024. Aangezien een verpakking van € 28,50 een behoorlijke uitgave is en dit pakje vanwege de zeepsmaak onleesbaar/onrookbaar is, verwacht ik een gerichte oplossing, zoals een vergoeding of een vervangend product.

Klacht over verkeerde en kapotte jurk en retourbeleid

klager6e8f1686 — Fri, 31 Jul 2026 13:04:38 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Mode Bern, maar deze kwam niet alleen verkeerd aan, maar ook kapot. Ondanks het feit dat het Nederlands en Europees consumentenrecht niet wordt nageleefd, weigert het bedrijf herhaaldelijk een gratis retouretiket. In plaats daarvan eisen ze dat ik de jurk op eigen kosten naar China retourneer, of ik moet genoegen nemen met een gedeeltelijke terugbetaling. Na een week van e-mailcontact heb ik hun definitieve aanbod ontvangen, waarin ze aangeven dat ze geen retourlabel kunnen verstrekken en de retourkosten niet vergoeden. Dit vind ik onacceptabel.

Ongerechtvaardigde downgrade van Premium Comfort naar Economy

klager4c4fb80e — Fri, 31 Jul 2026 12:54:30 +0000

Bij het wijzigen van mijn boeking heeft KLM mij per abuis gedowngrade van Premium Comfort naar Economy. Ondanks dat ik dit probleem heb aangekaart, lijkt KLM het niet te begrijpen en wijzen ze mijn verzoek om teruggave om onverklaarbare redenen af. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik recht heb op een compensatie voor het prijsverschil.

Geen reactie op bestelling en geen telefonische bereikbaarheid

klagerf059f3f7 — Fri, 31 Jul 2026 12:42:26 +0000

Op 25 juli heb ik twee T-shirts besteld bij zN, met ordernummer ORD 363196 en factuurnummer IVN 202055577. Na drie e-mails en een verzoek om terugbelverzoek heb ik helaas geen reactie ontvangen. Het voelt zeer onbevredigend dat het bedrijf niet telefonisch bereikbaar is, terwijl ik €28,91 heb betaald voor mijn bestelling. Ik verzoek hen dringend om een uitleg over de status van mijn bestelling.

Geen inhoudelijke reactie van klantenservice

klager2dec37a9 — Fri, 31 Jul 2026 12:40:20 +0000

Op 01-12-2025 heb ik een bericht gestuurd naar Sony over problemen met mijn Sony tv. Ondanks vele e-mails heb ik geen inhoudelijke reactie gekregen. Een belofte voor een reactie van 'een andere afdeling' is niet nagekomen en mijn vragen blijven onbeantwoord. De reacties die ik ontving leken meer bedoeld om mij af te schepen, met verwijzingen naar ongerelateerde informatie. Ook beweerde de klantenservice dat mijn HDD de problemen veroorzaakte, terwijl dat duidelijk niet het geval was. Na een uitgebreide reactie van mij dat de HDD de problemen niet veroorzaakte en aan alle gestelde eisen voldeed kreeg ik de suggestie om een andere HDD te gebruiken. Ondanks vele keurige berichten heb ik geen inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Na meer dan een half jaar schrijven is de Sony klantenservice er in geslaagd mij af te schepen.

Klacht over annulering van accommodatie en gebrek aan compensatie

klagere712e915 — Fri, 31 Jul 2026 12:38:07 +0000

Ik heb via Booking.com een accommodatie geboekt en volledig betaald. Kort voor vertrek heeft de accommodatie de reservering geannuleerd vanwege een overboeking. Booking.com heeft vervolgens de boeking geannuleerd en aangegeven dat ik mijn geld terug zou krijgen. Hierdoor stond ik vlak voor vertrek zonder accommodatie en moest ik op het laatste moment op zoek naar een alternatief. De meeste vergelijkbare accommodaties waren inmiddels volgeboekt of veel duurder. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice van Booking.com, kon men geen gelijkwaardig alternatief aanbieden en werd ik gevraagd zelf een nieuwe accommodatie te zoeken. Booking.com bood slechts een vergoeding van maximaal €60 voor het prijsverschil, wat niet voldoende is om de extra kosten te dekken. Door deze gang van zaken heb ik veel stress, tijdverlies en extra kosten ervaren. Ik vind dat Booking.com tekort schiet in het bieden van een passende oplossing voor een probleem dat buiten mijn schuld is ontstaan.

Klantenservice leest e-mails niet op volgorde

klagerec7cd641 — Fri, 31 Jul 2026 12:36:06 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice van Your Look For Less, maar ik ervaar ernstige problemen met de manier waarop zij mijn e-mails behandelen. Het lijkt erop dat de klantenservice de e-mails niet in volgorde van binnenkomst leest, waardoor ik telkens antwoorden ontvang op verschillende e-mails. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn vragen effectief op te lossen, omdat ik zelf moet uitzoeken hoe de antwoorden zich tot elkaar verhouden. Dit leidt tot veel frustratie en onduidelijkheid.

Overlast tijdens verblijf door ongekende bouwactiviteiten

S. Engin — Fri, 31 Jul 2026 12:28:34 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Duinrell, op het het veld Paardenwei, heb ik ernstige overlast ervaren door werkzaamheden die ik niet had verwacht. Mijn plek bevond zich naast een opslag- en bouwplaats, waardoor ik elke ochtend om 7 uur werd wakker gemaakt door piep-, bonk- en schuifgeluiden, het harde praten van werklui en ronkende vrachtwagenmotoren. Ondanks mijn klacht ontkent Duinrell dat er werkzaamheden hebben plaatsgevonden en wordt ik als leugenaar weggezet. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over oplichting en gebrek aan respons

klagere0a16d5b — Fri, 31 Jul 2026 12:02:47 +0000

Op 18 juli 2025 ben ik slachtoffer geworden van oplichting via de app-chat en e-mail van Booking.com, door een beveiligingslek in hun officiële communicatiekanalen. Ik ben voor € 524,00 opgelicht en heb dit incident herhaaldelijk gemeld aan de klantenservice. Ondanks het aanleveren van officiële bewijsstukken van mijn bank en een getekende brief met contactpersoon, blijft Booking.com mijn claim afwijzen en reageert niet meer op mijn verzoeken sinds november 2025. In maart 2026 heb ik zowel de klantenservice als de juridische afdeling verzocht om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen, maar ik heb tot op heden niets vernomen.

Ontbrekende levering van dekbedovertrekken

klager3332c0e3 — Fri, 31 Jul 2026 11:58:46 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 dekbedovertrekken en 2 gratis dekbedovertrekken. Tot op heden is deze bestelling echter niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Outspot via e-mail, maar mijn bericht werd teruggestuurd omdat het e-mailadres niet correct zou zijn. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en wil graag het pakket ontvangen.

Luchtbed loopt langzaam leeg, verzoek om terugbetaling

klager93226e3c — Fri, 31 Jul 2026 11:56:56 +0000

Ik heb een luchtbed gekocht bij De Wit in Schijndel. Na enkele weken gebruik merkte ik dat het luchtbed langzaam leegloopt, wat ik erg snel vind. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Intex, maar zij zijn telefonisch niet bereikbaar. De Wit geeft geen garantie op het product. Daarom verzoek ik om een terugbetaling.

Probleem met verkopen van aangekochte munt

klager32cb8d18 — Fri, 31 Jul 2026 11:56:55 +0000

Ik heb een munt gekocht bij Bitvavo en had hier winst op. Echter, ik kon de munt niet verkopen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een zeer negatieve reactie. Ze gaven aan mij niet te willen helpen en dreigden met verdere stappen als ik doorga met mijn vragen. Dit vind ik onacceptabel en voelt als oplichterij. Ik wil graag mijn oorspronkelijke investering terug, aangezien ik niet in staat ben om mijn munt te verkopen.

Klacht over lange afhandeling retourproces

klager5ff7b122 — Fri, 31 Jul 2026 11:55:31 +0000

Geachte Bol.com klantenservice, Op 16 juni 2026 ontving ik mijn bestelling in een gescheurde doos en bleken meerdere artikelen beschadigd te zijn. Daarom heb ik direct een retour aangevraagd, inmiddels anderhalve maand geleden. Sindsdien heb ik geen enkele reactie van de partner ontvangen en is er nog steeds geen retourlabel verstrekt. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met bol.com (zowel telefonisch als via chat), maar telkens wordt mij gevraagd te wachten op een reactie van de partner. Omdat de originele verpakking gescheurd is, heb ik daarnaast zelf een nieuwe doos moeten aanschaffen (22 euro) om de artikelen retour te kunnen sturen. Na anderhalve maand zonder oplossing vind ik deze gang van zaken niet acceptabel. Ik wil graag een retourlabel of het aankoopbedrag van de beschadigde artikelen terug. De kosten van de verzenddoos kan ik nog accepteren. Met vriendelijke groet, Abdul Abu Ramadan Bestelnummer: C0006TH8L0

Klacht over defecte Ariel was pods

Bernadette Toredjo — Fri, 31 Jul 2026 11:05:38 +0000

Ik gebruik al geruime tijd Ariel was pods en heb recentelijk gemerkt dat er enkele pods kapot zijn in de verpakking. Dit gebeurt nu al een paar maanden en het is frustrerend. Van de 10 tot 15 pods zijn er vaak 2 tot 3 kapot of zitten ze aan elkaar, waardoor ze breken wanneer ik ze losmaak. Ik ben het zat om voor een product te betalen dat niet naar behoren functioneert en hoop dat er iets met mijn klacht gedaan wordt.

Klacht over hoge kosten voor monteur na 60 jaar klant zijn

klager6d4ddd8b — Fri, 31 Jul 2026 10:40:30 +0000

Mijn ouders, allebei op leeftijd, hebben al meer dan 60 jaar een abonnement bij KPN voor hun vaste lijn. Onlangs hadden zij een storing, die wij niet konden verhelpen door verschillende opties uit te proberen. Tot onze verbazing werd er 99 euro in rekening gebracht voor het sturen van een monteur. Dit vind ik respectloos, aangezien KPN altijd kortingen aanbiedt aan nieuwe klanten, maar trouwe klanten zoals mijn ouders voor een eenmalige storing worden belast met hoge kosten.

Geen reactie op e-mail en overlast door muziek

klagera7bed9e0 — Fri, 31 Jul 2026 10:27:09 +0000

Op 13 juli heb ik een e-mail gestuurd naar Jumbo, maar ik heb hier tot op heden geen reactie op ontvangen. Tijdens mijn bezoek aan de Jumbo-winkel in Zoeterwoude-Rijndijk ervoer ik dat de muziek te hard stond, wat voor mij als 72-jarige klant erg onaangenaam was. Ik heb het personeel gevraagd of de muziek altijd zo hard stond en kreeg te horen dat dit het geval was. Hierdoor heb ik besloten om niet meer terug te komen naar deze winkel. Ik vind het belangrijk dat winkels rekening houden met de wensen van alle klanten, en hoop op een oplossing voor dit probleem.