KLACHT.nlOslobrands klantenservice & klachten

Verkeerde levering en beroerde klantenservice

Baloe22 — Mon, 07 Sep 2020 17:46:21 +0000

Eind juli heb ik drie broeken via de website besteld. De levering liet de nodige tijd op zich wachten. Een broek is niet geleverd in de juiste maat en een andere in de verkeerde kleur. Mail gestuurd naar de klantenservice, maar geen inhoudelijke reactie. Na nog een mail, kreeg ik een mail dat ze een nieuw systeem hadden. Nog keer indienen en dan binnen 48 uur een reactie. Helaas: we zijn anderhalf week verder.

Besteld maar nooit geleverd

Duonier — Tue, 18 Aug 2020 10:41:51 +0000

In juni 2 broeken besteld. Nooit geleverd. 1x mail retour dat mijn klacht in behandeling is en of ik niet meer wilde mailen(?). Klantenservice zit achter zwitser nummer maar geeft alleen maar een muziekje. Je krijgt ze niet te pakken...

aankoop niet ontvangen

Henna Spalburg — Wed, 05 Aug 2020 09:58:11 +0000

Op 29 juni 2020 heb ik bij bovengenoemde webshopwinkel een paar hypersoftsneakers gekocht om ze nooit te ontvangen. Prijs: € 39,95. Kontakt met deze webshop levert niets op. Op emails krijg ik alleen een supportnummer en het verzoek geduld te hebben. Tijdens de chats krijg ik hetzelfde smoesje te horen. Men gaat zelfs verder door te zeggen dat het ondersteuningsteam een 'urgent' bericht zal worden gestuurd om mijn bestelling af te ronden. Meerdere malen om een refund gevraagd omdat ik er klaar mee ben. Bijna 5 weken op een paar sneakers wachten riekt naar oplichting. Deze webshop is naar mijn mening niet bonafide.