KLACHT.nlOrtel Mobile klantenservice & klachten

kapotte ortel simkaart

lalmo001 — Sat, 19 Nov 2022 15:01:12 +0000

ik ben al een tijdje bezig om kapotte simkaart weer werkend te krijgen

Over bel te goed

Parsram Ramautar — Tue, 14 Sep 2021 14:41:47 +0000

Geachte heer /mevr, op 13 sep heb ik 10 euro opgewaardeerd fus20 munt bel tegoed. Mijn vrouw heeft nog geen 10 min gebeld en het beltegoed was op. Op 13 sep hadden de beltegoed gekocht voor 11,49 incl. Kst. Wij maken vaak gebruikt van ortel beltegoed gaat over mijn vrouw mob. Nr. 31657798150.wilt u aub kijken wat niet goed is gegaan. Wij zitten nu in het buitenland. Bvd P. Ramautar, Repelaerstraat 27,2515 lw den haag

mijn tegoed is meteen op

Mon, 22 Feb 2016 01:13:12 +0000

Ik heb opgewaardeerd en Internet gebruikt voor 10 min, en mijn beltegoed van 10 euro was op. Na een dag weer dezelfde situatie ik ben echt boos.

Regelamatig geen gebruik kunnen maken van 0800-0900 nummers,

Sat, 25 Jul 2015 11:58:32 +0000

vanaf mijn mobieltje kan ik iedere paar weken geen 0900-0800 nummers bereiken , dan kun je alweer de ortel bellen en hun schakelen het weer in. dit gaat even goed en zoals vandaag alweer geen gebruik kunnen maken van 0800-0900 ummers , nu is weekend dus ortel gesloten .

bonustegoed onterecht kosten rekenen voor klantenservice Fraudebedrijf???

Thu, 05 Feb 2015 20:12:28 +0000

Bij de eerste opwaardering bij ortel ging van alles mis en was ik 5 euro zo maar kwijt.Niedt kunnen bellen en niet kunnen internetten.Dus niets meer met dat account gedaan tot gisteren.Kreeg en e-,mail dat ik bij 10 euro opwaarderen 1 gb. data zou krijgen en 10 euro beltegoed.opwaarderen lukte prima en kreeg meteen een bevestiging dat er 10 euro beltegoed en 10 euro bonustegoed op mijn account was gezet. Vervolgens inter net ingeschakeld met de opgegeven code en zelfs dat werkte goed. Vervolgens mijn tegoed gescheckt en daarbij bleek de 1 gb. afgeschreven te zijn van mijn bel;tegoed en niet van het bonustegoed zoals op dewebsite is vermeld. Omdat 1200(klantenservice)volgens de tariueflijst gratis zou zijn gebeld.Na ongeveer 10 minuten wachten kreeg ik iemand aan de lijn(noemde geen naam)die de klacht aanhoortden en vervolgens zei dat hij terug zou bellen.U b egrijpt het al;ik werd dus niet terugebeld. Ik heb alleen gebeld met de zgn. gratis klantenservice maar na controler van het sxaldo bleek er toch 78 ct. te zijn afgeschreven. Ik heb de indruk dat het een frauduleus bedrijf is.SWeet iemand hoe daar tegen op te treden? De toezichthouders zullen het wel weer laten zitten zoals gewoonlijk. Is het mogelijk een groep te vormen en een procedure aan te spannen.? Het gaat dan wel om een gering bedrag maar x 100000 tikt het erg aan..

bonustegoed

Tue, 30 Dec 2014 11:00:06 +0000

ik heb 15euro bonustegoed maar kan niet bellen waarom (twee weken bonustegoed)

28 Euro bonustegoed. Maar kan niet bellen.

Mon, 29 Dec 2014 08:48:49 +0000

Ik heb al enkele jaren een simkaart van Ortel. In het verleden kreeg je simpel genoeg dubbel beltegoed bij elke opwaardering. Dit dubbele beltegoed kon je altijd gebruiken om mee te bellen. Sinds Ortel "Bonus tegoed" heeft geïntroduceerd vraag ik mezelf af wat de hele nut is van deze onzinnige gimmick. Als je geen beltegoed hebt maar wel "Bonus tegoed" dan zou het toch wel vanzelfsprekend moeten zijn dat je kan bellen in plaats van dat het wortels schiet. Ik heb bijvoorbeeld 0, Euro beltegoed en 28, euro bonus tegoed. Waarbij je vroeger er gewoon mee kan bellen is dit niet meer mogelijk.

Fraude

Fri, 19 Dec 2014 22:03:13 +0000

Fraude

klacht over beltegoed en bonus

Thu, 18 Dec 2014 14:24:31 +0000

Sinds afgelopen week koop ik om de dag beltegoed. Tot twee weken terug ging het goed, maar sinds afgelopen week wanneer ik naar buitenland bel gaat mijn beltegoed snel op en van mijn bonus wordt er bijna niks afgehaald. Ik moet iedere keer opwaarderen om te kunnen bellen en ookal heb ik genoeg bonus kan ik niet bellen. Ik wil dat deze probleem wordt opgelost. Zo niet.!! Dan wil ik het bedrag wat ik op mijn ortelnummer heb terug krijgen en ik stap dan over naar een andere provider. Ik vind het heel zonde voor mijn geld.!! Ik hoop dat deze probleem zo snel mogelijk wordt opgelost anders ga ik mijn raadsvrouw inschakelen dan regeld ze het verder met ortel

Beletgoed is te snel op er zijn ook smsen die onnodig automatisch zonder mijn toestemming meerdere keren zijn door Ortel Mobile verstuurt!

Sun, 14 Dec 2014 20:45:34 +0000

Ik koop beltegoed van Ortel Mobile en komt het zeer regelmatig voor dat de beltegoed niet dubbel is geweest en wat komt ook regelmatig voor, is dat de Ortel Mobile zonder mijn toestemming gaat gewoon elke smsje die ik stuur naar iemand wordt dor Ortel Mobile ong.20 keer gestuurd! En de geld daarvan krijg ik dus nooit terug van Ortel Mobiele!!! De gesprekken naar buitenland zijn 0.9 cent, maar Ortel Mobiele steelt gewoon geld 10 euro ban een gespreek van 1 uur, dus 60 minuten, terwijl het zou toch maar 5.40 cent zijn!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ortel Mobile steelt de geld van zijn klanten!!!! Leugenaars!!! OPLICHTERS!!! Wat is dit voor gedoe!!!Ongekend! Het is gewoon Diefstal!!!

ik heb net saldo opgeladen mijn telefoon maar kreeg geen dubbel

Serkn — Tue, 25 Nov 2014 10:00:07 +0000

Ik heb net beltogoed opgeladen helaas krijg niet dubbel meer.als ik 2 keer bel dan is op betekent ik weet ook niet hoe veel ik heb gebruikt echt slim gedaan maar nu voor mij laatste keer ik heb eerder ook klachten gedaan via ortel site maar kreeg geen antwoord dus moet andere sim zoeken. .

Geen dubbel beltegoed ontvangen

Wed, 30 Jul 2014 19:32:30 +0000

Ik heb net 40 euro opgewaardeerd, waarbij ik 80 euro zou moeten ontvangen, i.v.m. de dubbel beltegoed. Helaas heb heb ik maar 40 euro ontvangen. Het is al een aantal keer eerder gebeurd met 20 euro kaart die in de winkel is gekocht. Daar stond ook op dubbel beltegoed, maar nooit gekregen. .

nieuwe simkaart niet ontvangen

Mon, 07 Jul 2014 08:03:48 +0000

Al een maand geleden een vervangende simkaart aangevraagd, ivm diefstal mobiel, 3 medewerkers gesproken die beloofden het op te sturen, nog steeds niets ontvangen, wordt het nu echt zat.

geen dubbel beltegoed

Sat, 28 Jun 2014 14:18:49 +0000

ik geen dubbel beltegoed gekregen van 10 euro

beltegoed

Sat, 07 Jun 2014 13:05:42 +0000

was heel erg te spreken oever Ortel, maar de laatste 3 keer beltegoed gekocht kreeg een sms met U beltegoed is verdubbeld maar jammer genoeg dat het niet zo is ben nu van plan over te stappen dit is niet leuk een klacht door gegeven, maar tot de dag van van dag geen reactie zo ga je toch niet met klanten om? dit is de nummer dat ik door kreeg van mijn klacht 140604-000944 jammer echt jammer

rectificatie Ortel geen dubbel beltegoed

Wed, 21 May 2014 20:39:13 +0000

rectificatie op mijn klacht 14 mei. Beltegoed is WEL dubbel opgewaardeerd. Alleen Ortel doe het anders nu: namelijk ze splitsen het totaal beltegoed in 2: balance tegoed en bonus tegoed. Weet ik pas nu dat mijn "bonus" tegoed op was en toch kon ik smssen, want was er 10 euro (wat ik had werkelijk betaald) op de "balance" tegoed. Jammer dat Ortel heeft zijn klanten niet voortijdig geinformeerd over deze nieuwe en raar systeem. En jammer dat sinds 14 mei, datum van mijn klacht melding, hebben nog niet gereageerd om mij uit te leggen wat ik heb nu uitgelegt.

GEEN dubbel beltegoed ontvangen!

Tue, 27 May 2014 22:13:48 +0000

Gisteren heb ik 10 euro beltegoed gekocht. (om 16:59 uur) Ik kreeg direkt sms van Ortel met de gewoon mededeling dat ik heb DUBBEL beltegoed ontvangen. Allemaal niet zo. Deze keer, (misschien de eerste keer die het gebeurt) heb ik 10 euro beltegoed gekocht en het is 10 euro opgewaardeerd. Echt raar. Vandaag ben gaan controleren in hun website en lees dat het is nog steeds zo belooft van Ortel. 10 euro = 20 euro. Hoe kan dat gebeuren? Vanzelfsprekende heb de voucher bewaard, en daarop staat: Ortel 10 euro Serienummer: 86278706857 Transactienummer: 4791501056481 en de opwaardeercode is: 862787084918791 Gekocht bij Primera Visser, (terminal 31723025) op 13 mei om 16:59 en het zelfde dag opwaardeerd om 17:26 en deze is het tijdstip dat ik zoals gewoon, ontving van Ortel het sms: U heeft nu DUBBEL beltegoed ontvangen. Ik controleer altijd direkt of is echt gebeurd, met *101# en ik las: Balance E 10,10 . (ik had nog 0,10 euro). Echt raar en volgens mij de eerste keer die wordt niet dubbel opwaardeerd. 21 mei RECTIFICATIE: het beltegoed is WEL dubbel opgewaardeerd. En nu begrijp ik hoe werkt nu met Ortel: sinds kort tijd, i.p.v. 'uw beltegoed bedrag... euros, komt deze mededeling: balance...euros. bonusbalance....euros. Dus ik snap het pas nu. Jammer dat Ortel heeft toch niet gereageerd sinds 14 mei mijn klachtplaatsing en nog jammer dat zij hebben hun klanten niet geinformeerd over deze nieuwe manier, namelijk het splitsen van het beltegoed.

geen dubbel beltegoed

Sun, 18 May 2014 15:19:20 +0000

Ik heb mijn beltegeod opgewaardeerd met 10 euro maar ik ontvang geen dubbel betlegoed

GEEN dubbel beltegoed ontvangen!

Wed, 14 May 2014 17:42:05 +0000

Beltegoed 20=60 euro op na ca. 30 minuten

Mon, 24 Mar 2014 21:16:09 +0000

Hallo Ortel. Ik heb op 23-03-2014 gebruik gemaakt van de speciale actie 20=60 euro en mijn Ortel beltegoed opgewaardeerd met 20 euro met 20+20 dus 40 euro bonus actie. Na ca. 10 minuten was de extra bonus van 20 euro al op. Daarna was de overige 40 euro aan de beurt, Naar Gambia zou 069 cent moeten kosten, maar omgerekend betaal ik 2.10 per minuut.In mijn ogen is dat misleidend en ik ben echt teleurgesteld in Ortel. Ik hoop dat jullie wat kunnen ondernemen,Ortel Mobile. Ga ook eens even googlen, dan kunnen jullie tientallen verhalen lezen van soortgelijke ervaringen..Kunt u svp kijken wat er allemaal aan de hand is bij Ortel en mijn verdwenen beltegoed terug geven? jullie kunnen zo checken hoe lang ik werkelijk gebeld heb Vast bedankt. Herman

tarieven kloppen niet.ze zeggen Gambia 069cent maar je betaald 2.10 Euro per minuut

Mon, 24 Mar 2014 18:42:06 +0000

Beltegoed opgewaardeerd met 20 euro met 20+20 dus 40 euro bonus actie en is na ca. 10 minuten was de extra bonus van 20 euro al op. Daarna was de overige 40 euro aan de beurt, Naar Gambia zou 069 cent moeten kosten, maar omgerekend betaal ik 2.10 per minuut.In mijn ogen is dat misleiding diefstal en oplichting. Ik hoop dat jullie wat kunnen ondernemen tegen deze, naar mijn mening, criminele organisatie Ortel Mobile. Even googlen en jullie zullen tientallen verhalen lezen va soortgelijke ervaringen. En klantenservice Ortel kost 2.50 per minuut. Ook schijnen er zomaar belminuten te verdwijnen en als je belt en geen verbinding hebt, alleen de telefoon die overgaat, brengt Ortel, zonder recht erop te hebben ook kosten. Mag dat. Het Ortel nummer is 06532284110 svp reactie terug wat jullie gaan ondernemen en hoe ik mijn naar mijn oordeel gestolen beltegoed terug krijg, Groet, Herman.

probleme met ortel mobil

Thu, 18 Apr 2013 01:55:16 +0000

geacht ,na eentelefoonich gesprek naar belgie ortel nummer merk ik op dat mijn bel warden van 19 euro in 90 minutes op was,dat houdt in dat mijn telefoonich gesprek 2 euro per minute kost.wat mee blikt heel duur te zijn,zou deze recht willen zetten. het op laad serie nummer 100094.064371 mijn telefoon nummer 0683288684 ik verblijf in middel met vriendelik groeten m.a.kastalli

mevr.machova

Thu, 19 Apr 2012 07:59:19 +0000

als ik in tsjechie ben kan ik niet met deze nummer vanortel bellen 06-57455205 bellen binnen in tsjechie en ook niet naar nederland binnenkort ga ik weer naar tsjechie, kunnen jullie me vertelen wat moet ik doen om bellen te kunenn

Tarief klopt niet

Sun, 04 Mar 2012 14:49:24 +0000

İk kan niet volgens de tarief Bellen. Normaal betaalde ik 39 cent per uur. Nu betaal ik meer dan het tarief. Bijv. 5.00 euro voor een uur!!!!