KLACHT.nlOptisport klantenservice & klachten

Thuisvestiging ontbreekt voor accountaanmaak

De heer Overduin — Thu, 30 Jul 2026 19:03:58 +0000

Ik probeer een account aan te maken bij Optisport, maar ik kan geen thuisvestiging kiezen. De locatie Dordrecht, Sportboulevard staat er niet bij, wat het voor mij onmogelijk maakt om verder te gaan. Dit vind ik onbegrijpelijk en het belemmert mijn toegang tot de diensten van Optisport.

Kleding in zwembad

Lomecka — Mon, 12 May 2025 06:21:59 +0000

Ik zou graag willen ontdek of je in normale kleding het zwembad in mag ? de medewerkers deze vraag niet kunnen beantwoorden?

Kleding in zwembad

Lomecka — Mon, 12 May 2025 06:21:56 +0000

Ik zou graag willen ontdek of je in normale kleding het zwembad in mag ? de medewerkers deze vraag niet kunnen beantwoorden?

misleidende info

starc — Sun, 30 Jun 2024 13:29:27 +0000

op internet gekeken of er bannen zwemen was en dat was ook zo op 30-6-2024 zou vanaf 13.30 tot 16.00 bannen zwemmen het grote bad zou 3 bannen zijn en de rest familie zwemmen zijn en doelgroep bad open zijn nou twee kaarten gekocht voor mijn dochters wand ik heb een bannen abonnement maar toen ik binnen was was het grote bad niet open dus ik vraag aan de badmeester hoe het zit of die nog open ging nee wand hij was alleen maar ik kom bannen zwemmen zeg ik tegen hem dat op internet staat dat het gewoon open is daar kon hijn niks aan doen nou was ik mij aan het erger het doelgroepbad is 15 x 10 groot je kon daar niks doen veel te druk daar bij ik ben niet het water in gewees mijn doctors wel 20 min ze vonden het niet leuk dan zijn wij gegaan bij de ballie in kerkrade de melding van de klacht in gedind maar werd niet veel mee gedaan nou wil ik mijn abonnement voor twee maande stopzetten maar dat gaat volgens hun niet maar met de vakantie tijd zijn wel de tijden aangepas en komt het voor mijn niet goed uit wat ik nu wil van mijn twee kaarten van het zwemmen terug mijn abonnement stopt tot 1-9-2024 en dar ze beter info heben op internet wand het kost ook nog benzine voor niks naar optisport te rijdeb is nou al 3 keer gebeurt ene keer had een vriedje van mijn dochter mee was geen familie zwemmen alleen bannen zwemmen en ene ben ik was ik daar was geen bannen zwemmen het moet beter gaan daar in kerkrade

Teveel betaald voor mijn zoon van 2

danielvdw — Sun, 12 Nov 2023 18:09:05 +0000

Vandaag zondag 12 november, hebben mijn 3 kinderen en ik (leeftijden 37,8,6 en 2 jaar en 10maanden oud) in totaal 4 kaartjes gekocht voor 32 euro. Eenmaal binnen nadat ik al afgerekend had, realiseerde ik me dat mijn zoon van 2 jaar nog onder een goedkoper tarief valt. Na het zwembadbezoek, ben ik terug naar de balie gegaan en de situatie uitgelegd, dat ik teveel betaald had. Maar de dame achter de balie was het niet met me eens , en vond het terecht dat ik het volle tarief heb betaald, omdat mijn zoon al bijna 3 is. Uiteindelijk besloten om maar gewoon weg te gaan omdat ik geen stennis wil schoppen in bijzijn van mijn kinderen.

KLACHT OPTISPORT ANITA DE JONGH

ersinnn — Thu, 06 Apr 2023 15:05:11 +0000

Geachte Optisport, Allereerst wil ik mijn ongenoegen uiten over de werkwijze van het zwembad Sonsbeeck te Breda. Ik zal het verhaal vanaf het begin naar voren brengen. Sinds Juli 2022 zit ik in een scheidingsprocedure. Mijn ex heeft zonder mijn toestemming mijn Kinderen ingeschreven ook op de wachtlijst. Ze is vrij discriminerend te werk gegaan. Ze is mijn ex gaan vragen? Ik ben ook vader met gezag? Ik eis van u als hoofd van Optisport dat mijn kinderen worden uitgeschreven bij Sonsbeeck. Ik wil de kinderen op de wisselaar. Gegevens kinderen: Diyar Erarslan 11-04-2016 Groene Woud 156 4834BE BREDA Yaren Erarslan 11-06-2019 Groene woud 156 4834BE BREDA Gegevens ex: Canan Coban/ Erarslan Groene woud 156 4834 BE BREDA 10-05-1989 Ik ben vader met gezag. Dus ik eis van Optisport dat mijn kinderen worden uitgeschreven bij Sonsbeeck. Graag naar de wisselaar. Uw quasi teamleidster Anita de Jongh doet alsof ik geen vader ben. Ze haat buitenlanders. Ik word uitgescholden. Ik verwacht zo spoedig mogelijk dat u mijn kinderen uitschrijft. Mijn advocaat is ervan op de hoogte! INDIEN NODIG WIL HET NADER TOELICHTEN! Ik hoop niet dat u het tot een juridisch staartje laat komen. In afwachting verblijf ik. Groeten, Ersin Erarslan 0648143761 09-04-1987 VADER DIYAR ERARSLAN

Klantvriendelijkheid en service

VINTAGEFREDDY — Thu, 21 Oct 2021 10:33:02 +0000

Sinds kort weer op de Fitness. Abonnement is voor 3 mnd of 1 jaar? Half jaar niet mogelijk, vreemd. Wat mij opvalt: toestellen krijgen weinig aandacht, instellingen die verlopen worden niet bijgesteld. Na het trainen, waarbij er geen enkele vorm is van begeleiding, koffie besteld in de kantine, zou het géén restaurant durven noemen. Eén druk op de knop en 5 seconden later koffie á €2,50!, daar waar andere sportscholen hun gasten gratis koffie aanbieden. Klacht via de website niet mogelijk, ook bij de receptie geen klachten formulier? Al met al, klant onvriendelijk.

houdbaarheid

HendrikBos — Mon, 14 Jun 2021 21:04:10 +0000

Optisport heeft de houdbaarheid van de tien ritten kaart niet gecommuncieerd. Dus dan is deze onbeperkt geldig. Zij hebben deze blijkbaar tussentijds eenzijdig gewijzigd en mij daarvan niet op de hoogte gesteld. Naast de erg onprofessionele reactie van Niels van der Heijden locatiemanger. Is er verder niets te vinden. Niet te vinden over voorwaarden etc. op de website. Daarnaast dienen zij dit te melden. Hebben dus ook geen enkele mail correspondentie gestuurd. Daarnaast is er in een nota bene in een Corona 2020 jaar amper mogelijkheid om deze tien ritten kaart in te lossen. Ik houd hen vast aan onbeperkte geldigheid van de tien ritten kaart. Anders had men dat moeten communiceren!

Leidinggevende

Chantie1234 — Thu, 13 Aug 2020 07:07:39 +0000

In Rotterdam Avontura is een leidinggevende genaamd Priscilla, die mensen met uren niet eens genoeg uren laat draaien en familie in het bedrijf aanneemt. Ze doet haar taken niet tot slecht, alle medewerkers zijn haar zat! Hopenlijk word er eindelijk eens wat aan gedaan, want dit kan allemaal echt niet. Ze heeft geen hart voor de zaak en zeker niet voor haar medewerkers. Ik dacht dat familie niet in het bedrijf mocht, ze heeft iemand aangenomen genaamd sjaan Verhaar dit is de schoonmoeder van haar broer.

Hanteren opzeg-termijn van een maand terwijl helft van mijn lessen vervalt

Thenu — Mon, 24 Feb 2020 19:16:13 +0000

Ik ben lid geworden van Optisport Alexander omdat ik dan goedkoper kon trimzwemmen. Optisport besloot echter vorige week naar buiten te brengen dat het deze week de helft van de trimzwem-lessen die ik volg te verminderen van 8 naar 4 en filiaalmanager gaat niet akkoord met ontbinden contract zonder opzegtermijn van een maand. Ik ben niet in de gelegenheid gebracht eerder op te zeggen omdat de informatie over deze verandering door hem pas vorige week gegeven werd. Hierdoor zijn lessen die normaal los rond de 5 euro kosten ineens bijna 10 euro en betaal dus 4 keer dubbele kosten zonder dat ik in de gelegenheid gebracht ben om op tijd hierop te reageren door op tijd uit te schrijven. Ik moet nu dus een maand doorbetalen, terwijl de helft van de lessen waar ik voor kwam niet meer gegeven worden.

Afzwemmen

Varis — Fri, 06 Dec 2019 19:26:55 +0000

Mijn neefje heeft vandaag afgedwongen met school zwemmen heeft helaas geen diploma gehaald om het feit dat hij 1 oefening kreeg die hij nooit gehad heeft op school zwemmen En hij was daar door wel erg teleurgesteld En ik vind persoonlijk dat er oefeningen gegeven moeten worden tijdens het afzwemmen die er wel wekelijks geoefend worden . Want zo is het niet eerlijk voor een kind als hij een hele nieuwe oefening krijgen Daar kunnen ze wel echt onzeker van worden als ze daar door hun diploma niet halen .En dat ze aan hun zelf gaan twijfelen Ik hoop dat dit opgepakt kan worden als de gene die hier over gaat dit kan behandelen ik hoor graag van u

zeer slecht hygiene, slecht en of niet werkende douches

Tue, 14 May 2019 17:52:15 +0000

Er wordt slecht schoon gemaakt. Vieze tegels en voegen. Schimmel op het plafond. Kleedkamers waar veel vieze resten van mensen in liggen. Ik zie dit echt elke week bij zwembad de Vrijbuiter in Almere Buiten, welke beheert wordt door Optisport. Vaak werkt er een douche niet.

Duur zwem diploma

Fri, 01 Feb 2019 14:29:39 +0000

2 oudere kinderen haalden 15 jaar geleden in 6 maanden a b en c. Mijn jongste kinderen zwommen dus bij optisport. Elke week 2x.elke week tieners die les gaven.elke week smoesjes.als jij als opleid bedrijf een kind in 2 jaar niet kunt leren zwemmen dan sluit alsjeblieft je deuren. Kinderen worden terug gezet omdat ze in de vakantie niet hebben gewommen thuis.? Dus na 3 weken vakantie moet iedereen opnieuw leren zwemmen?fietsen?auto rijden enz. Buiten dat zwemlessen duurder zijn gemaakt krijg je les van lerende tieners. Ik ben zo vrij geweest om even te kletsen.dan hoor je dus dat er een opleiding gevolgt wordt.wtf.van ons geld dus.want je kind leert niks. Voorheen kwamen mensen in tientallen uit Den Bosch naar Kerkdriel omdat...nu dus echt niet meer. Het hele systeem deugd niet.reclame maken dat je online de vorderingen kunt volgen.praktijk was..ze zijn het vergeten aan te passen of..oooh we hebben hem over het hoofd gezien om vervolgens per direct een groep verder te mogen.stop deze flesserij van geld stelen. Als jij in 2 jaar iemand niet kan leren zwemmen,lezen of schrijven dan mankeer er niks aan het kind maar aan jou als opleider. Ik praat uit ervaring.2 kids in de 20.1 van 16 en de laatste was 6 en door boos te worden is het versneld. Grote afzetterij. Ik hoop dat mensen dit serieus nemen en hun centen beter gaan besteden. Ik leer je kind in 4 weken zwemmen als het over veiligheid van onze kindeten gaat. Zo moeilijk is dat niet. Maar zejer geen jaar of 2 jaar..waardeloos .en de oude zwemopleiders die moeten toch ook gefrustreerd zijn dat er steeds minder animo is.het is dat de gemeente geld uitgeeft voor nieuwe nederlanders zwemles te geven want als die stopt dan gaat een 30 min zwemles echt bizar veel geld kosten.

Schoolzwemmen

Thu, 04 Oct 2018 15:21:57 +0000

Ik ben een moeder die meegaat om te helpen met schoolzwemmen.nu ben ik 2x meegegaan en vorige week was er een incident met een meisje die werdt tegen haar zin ondergedompeld en was daar erg van geschrokken.en vandaag was ik mee en er was een meester daar Rob genaamd een wat oudere man.en hij schreeuwde de kinderen op een manier die verre van kindvriendelijk was met heel veel woede en volume in zn stem. Vervolgens was mijn zoontje bij hem in de groep en hij zag m al staan in de rij voordat ze gingen duiken..op het mmoment dat mijn zoontje in t water was toen schreeuwde hij me zoon omdat zn haar niet vast zat...maar echt ook weer schreeuwen(zo hard dat je r aan de andere kant van t Bad hoorde.)En toen me zoontje vroeg in t water wat hij moest doen schreeuwde die Rob naar me kind :Dat is jouw probleem en je lost t maar op!! En toen gooide hij er achter aan heel kleinerend dat hij NET ALS EEN MEISJE zn haren in een vlecht moest doen!!! Ik vind dat echt erg en helemaal omdat ik als moeder niet eens zo tegen me kind praat. En als je zwemles geeft lijkt t me dat je op een pedagogische wijze met kinderen om kan gaan.. Ik ga hier ook melding maken op mijn school bij de directeur.maar vind wel voor ook andere kinderen dat dit gewoon niet kan!als je andere opties hebt voor je kind om te laten zwemmen..ga naar een ander zwembad en geen opti sport bijlmer!!!

Snorkelen

Sat, 29 Sep 2018 07:20:39 +0000

In mei van dit jaar stopte survival abrupt en is mijn zoon op wachtlijst gezet voor snorkelen. Hij zou snel wat horen...... Eind september nog niets gehoord. Hoeft ook niet meer want kind van 8 is helemaal klaar met dit gedoe en doet inmiddels wat anders bij wat anders Ik heb destijds al aangegeven dat klantvriendelijk heid niet jullie ding is om een les zom aar te stoppen en geen alternatief te bieden. Maar het bewijst nu nogmaals dat jullie niets geven om leden en jagen ze zo weg naar andere sporten en concurrent en. Dom dom dom

tijdens banen zwemmen, worden er andere lessen in dit bad gegeven.

Tue, 25 Sep 2018 21:07:05 +0000

ik zwem al jaren op dinsdagavond van 19:30 tot 20:15, sinds twee weken wordt ineens het bad borstkril les gegeven. waar veel mensen van verschillend zwem niveau tot een kleindeel van het bad samen worden gevoegd. dit leid tot veel irritatie , en een overvol bad! je drijft nu gewoon in de stroom mee inplaats dat je kunt zwemmen. de prijs die je voor even zwemmen betaald is aanzienlijk, maar als je dan alleen in de soep mee mag drijven is echt belachelijk. dit soort cursussen moet je niet op dit soort tijden doen, wanneer het bad al voor banen zwemen bedoeld en omschreven in het rooster staat.

zwembad stofzuigen

Sat, 14 Jul 2018 08:37:48 +0000

Al weken ligt er zand in het open luchtzwembad in Biddinghuizen. Nadat ik via de site daarover had geklaagd kreeg ik te horen dat het zwembad 1 keer in de 14 dagen wordt gezogen. Gisteren heb ik er wat over gezegd tegen iemand van het personeel en die beweerde dat het bad de vorige dag was gezogen. Het zand dat in het zwembad ligt is van vele weken en niet van 1 dag. Daarbij is er afgelopen week ook de zwemvierdaagse geweest. Het vele zand in het zwembad is geen visitekaartje.

Optisport bepaalt hoelang je op vakantie mag

Thu, 12 Jul 2018 13:21:03 +0000

Keurig vandaag doorgegeven dat mijn zoon de aankomende 5 weken niet komt zwemlessen in zwembad De Lansingh in Krimpen aan den IJssel, omdat wij op vakantie gaan. Dat mocht van optisport, de lessen worden dan 3 weken opgeschoven. Toen ik aangaf dat dat niet nodig was, omdat ik rekening had gehouden met het aantal lessen op zijn kaart, zei de mw doodleuk dat dat niet uitmaakt, omdat de lessen die bijgeschreven worden er met terugwerkende kracht vanaf gehaald zouden worden. In mijn ogen gewoon diefstal!

Slechte zwemlessen OPTISPORT ALMERE POORT

Mon, 02 Jul 2018 08:03:44 +0000

Mijn zoon zwemt reeds drie jaar bij optisport in Almere poort. Hij heeft in het begin last van watervrees gehad, maar door veel oefenen is hij niet overheen gekomen. Dit was niet dankzij optisport maar dit hebben wij zelf opgepakt! Inmiddels worden we al ruim 2 jaar aan het lijntje gehouden over zijn voortgang, zijn er wekelijks andere instructeurs die totaal geen affiniteit met kinderen hebben, ze worden gedemotiveerd en naar beneden gehaald door enkele instructeurs! Door de wisselende instructeurs is er geen mogelijkheid om de vooruitgang van de kinderen te monitoren en ook tijdens de lessen word er niks genoteerd, ze weten niet eens welk kind wie is! Contact met leidinggevende is niet mogelijk want die zijn er nooit, het hogeropzoeken heeft ook geen zin want je wordt van het kastje naar de muur gestuurd! Inmiddels ruim 1000,- verder en nog geen diploma!!!

Ik kom zeker niet terug als m'n andere kinderen mogen zwemmen

Thu, 29 Mar 2018 19:48:04 +0000

Vanaf februari 2017 op zwemles waarbij eerste half jaar alleen gespeeld is, vervolgens worden beoordeeld door een ander en net doorgaat als we extra zouden oefenen. Dit een lange tijd gedaan en loopt nu voor, mag niet door want hij heeft nu een vertrouwensband met zwemmeester. Moet nu wachten totdat andere kinderen ook verder kunnen. Zonde van mijn zondagen en geld! Nu wederom kost het me extra geld omdat we moeten wachten op de andere kinderen.

Aquaboxen is op maandag en dinsdag inbegrepen in contributie maar er is geen instructeur.

Lillian020 — Tue, 27 Mar 2018 08:04:56 +0000

Ik heb gekozen voor Optisport Zuidoost omdat aquaboxen op de maandag dinsdag en donderdag aquafitness inbegrepen was en betaal 39,75 per maand. Maar dit is al de 2e week dat er geen instructeur aanwezig is en dus geen aquaboxen. Schandalig! Ik kan alleen boven aan de apparaten trainen maar dat kan ik ook bij Fit 4 free of Basicfit voor maar 16,95! Wat ik heb begrepen is dat het gaat om slecht beleid. De manager aldaar wil geen goede werknemers aan zich binden en gaat uit van een 0 - uren contract met maar een miniem aantal uren per week. Daarvan kunnen de medewerkers geen vaste lasten mee afdragen. De medewerkers kiezen dan eieren voor hun geld en vertrekken naar andere zwembaden waar dat wel prima geregeld is. Ik ga contractbreuk plegen omdat ik niet waar krijg voor mijn geld.

Vuile en onhygienische situatie Optisport Dordrecht

Fri, 16 Feb 2018 08:25:54 +0000

Donderdagavond tussen 20 en 21 huurt onze vereniging het wedstrijdbad in Dordrecht. Vaak zijn de (dames)toiletten voor de training erg smerig (stank/drijvende drollen/vieze deuren en vloeren). Ook de vloeren en douches zijn vuil (haren/vlekken op vloeren en wanden). De goten rondom het bad zijn geel/groen van een soort algengroei.

lessen afgeschreven van kaart terwijl er geen lessen zijn of ziekte

Thu, 11 Jan 2018 21:59:02 +0000

onze dochter, Elisa Gijsbertsen, zwemt bij zwembad de Lansingh i krimpen aan den ijssel. zij heeft een 10 lessen kaart voor 81,26. vorige maand is zij 2x ziek geweest, beide keren zijn netjes gemeld. 30 december was er geen zwemles ivm vakantie. nu werd vorige week gemeld, dat zij nog maar 1x een zwemles kon volgen, maar de kaart geeft aan, nog 3x. men gaf aan dat de overige lessen vervallen, omdat er een geldigheidsduur is voor de drie lessen. we zijn dus 3x 8,16 kwijt en in mijn ogen is dat diefstal. men geeft aan, dat de eerste twee keren ziek melden voor jezelf zijn. dit is dan nog tot daar aan toe, maar als er geen les is (30 december) mag ik die les nooit kwijt zijn uiteraard.

Inschrijfgeld zwemles zoontje

Tue, 02 Jan 2018 18:28:29 +0000

In september had ik mijn zoontje ingeschreven voor zwemmen. Daarna niets meer gehoord en hadden wij contact opgenomen met Optisport De Waterhoorn in Hoorn. Niemand kon ons te woord staan. Nu zitten wij in januari 2018 en nog niets vernomen. Uiteindelijk had ik weer gebeld om mijn zoontje uit te schrijven, want het duurt al vier maanden dat ik niets meer hoor. Daarna vroeg ik mijn inschrijfgeld terug en de medewerkster had gezegd dat ik het niet terug krijgt ivm restitutie. Dat het inschrijven verlopen is?? Zij kunnen beter hun personeel goed inlichten, voordat ze zomaar tegen klanten zeggen dat ze hun inschrijfgeld terug krijgen als het te lang duurde!!

Klacht zwembad Krimpen a/d IJssel

Mon, 25 Sep 2017 13:28:58 +0000

Sinds dit zwembad is overgenomen door Optisport is werkelijk alles achteruit gegaan. Mijn toegangspasje doe het inmiddels al 2 maanden niet. Medewerkers doen hier echter niets aan. De eerste maand werd er elke keer verbaasd gereageerd, alsof men het nog niet wist. Vanaf de tweede maand werd er niet eens meer gereageerd maar alleen handmatig toegang verleend. Een klacht indienen heeft ook geen enkele zin. De directrice mevr. van Rijn geeft aan dat de 'teamleider zwemzaken' contact met me opneemt maar vervolgens gebeurt er niets meer. Als ik hier nog 2 keer over mail krijg ik gewoon geen reactie meer. Ondertussen staat er elke dag een rij van hier tot Tokio waardoor je bij elk bezoek bijna langer in de rij staat dan dat je kunt zwemmen. Ook zijn de kleedhokjes smerig en bij mijn laatste bezoek zat een warme douche er ook niet meer in want ik kreeg alleen maar koud water. Echt ontzettend zonde van ooit zo'n fijn zwembad!

zwemles

Wed, 20 Sep 2017 07:44:49 +0000

groepen veelste groot maken reclame met binnen 16 maanden diploma mijn zoon zit er al 2 jaar op iedere keer weer rare smoejes waardoor hij niet mag afzwemmen met zijn benen schaart hij een beetje 2 jaar lang is er nooit wat van gezegd of naar gekeken en nu hij alles goed doet om af te mogen zwemmen beginnen ze over zijn been! ik betaal niet meer

Zwembad locatie Bijlmer Sportcentrum is erg vies

Sat, 02 Sep 2017 10:39:12 +0000

Het zwembad en de douches/kleedruimtes zien er uit alsof er in tijden niet is schoongemaakt. Na de vakantieperiode waarin het zwembad een maand gesloten is geweest zou je juist verwachten dat alles extra schoon is.

communicatie

Tue, 01 Aug 2017 16:38:54 +0000

Beste mensen, sinds nov 2016 diverse mails, over financien en persoonlijke zaken.tot op heden geen reactie vernomen.ook locatie manager gebeld ( hoorde op de achtergrond dat hij terug zou bellen) tot op heden niet gedaan .

Nooit je kind op zwemles doen bij optisport

Wed, 05 Jul 2017 22:57:37 +0000

Mijn dochter heeft 1,5jaar met volledige inzet en met onze volledige steun zwemlessen gevolgd, onze dochter is motorisch zeer goed en blinkt uit in verschillende sporten, maar met de zwemles gaat het zo langzaam, groepen zijn te groot, toen ze in de laatste groep kwam moest ze in een ijskoud wedstrijdbad zwemmen en aan de kant gaan staan waardoor ze onderkoeld is geraakt, meerdere malen, zelfs met thermometers erbij om het te laten zien, maar het zwembad in Vlissingen, wil hier niks aan doen en je bent dus gewoon je geld kwijt, zoals vele andere kinderen die wij kennen, aangezien wij gingen verhuizen naar Breda en ze daar ook een optisport hebben met wel een normaal bad dachten wij de oplossing te hebben en zou ze hier in Breda haar lessen af kunnen maken, er werd beloofd dat dit financieel geregeld zou worden onderling, maar nu zeggen ze in Vlissingen dat ze geen 90% van de lessen heeft gevolgd en daardoor de garantie vervalt, dit terwijl wij er altijd waren, die tekort aan procent komt puur van de laatste weken. De enige oplossing voor hun is na al meer dan 700euro te hebben betaald nogmaals opnieuw honderden euro's betalen, echt schandalig

niet werkende douches en slechte hygiëne

Mon, 08 May 2017 16:47:23 +0000

Al enkele malen meerdere weken achter elkaar niet kunnen douchen ivm mogelijke legionella besmetting in Dokkum. Kleedruimtes vaak niet schoon, ruikt altijd naar urine. Zeer smeriger kitvoegen langs het bubbelbad. Helaas geen ander zwembad in de regio, dus zwemliefhebbers komen toch wel...

Weggestuurd uit zwembad de Waterhoorn voor ongeldige redenen.

Mon, 01 May 2017 15:38:41 +0000

Maandag één mei zijn mijn vrienden en ik voor ongeldige reden uit het zwembad gestuurd. Volgens het personeel/toezichthouders van de Waterhoorn omdat we volgens het personeel aan het rennen waren terwijl we dat niet deden. Toen wij ons geld terug wouden werd dat geweigerd. Daarnaast werd ons alles geweigerd in het zwembad en in het café.

geen goede zwemles

Tue, 28 Mar 2017 16:38:56 +0000

Ons zoontje zit nu ongeveer 1,5 jaar op zwemles en in die tussen tijd is hij al ik weet niet hoe vaak van leraar veranderd. Daarnaast krijgt hij merendeels les van leerlingen waardoor er in de scoremodule elke week het zelfde staat, er is geen vooruitgang te zien, dit meld je bij het hoofd zwem zaken en die komen alleen met 1 op 1 les en dat gebeurt dan 2 keer waarna hij ineens naar een ander badje kan om vervolgens niet door de lerares van dat badje les te krijgen maar van een leerling, de eigen lerares loopt in badjas een beetje rond in het zwembad. Inmiddels weer 5/6 weken verder in het nieuwe badje, staan we weer stil. dit weer gemeld, dan wordt er 5 april pas gekeken naar waar de knelpunten liggen. Gemeld dat dit de laatste kans is en inmiddels wel al ergens anders mijn zoon op de wachtlijst laten plaatsen want dit schiet niet op.

Geld afschrijven terwijl Optisport vakantie heeft

Wed, 25 Jan 2017 13:43:50 +0000

Onze kleine is inmiddels al ruim 2 weken niet naar zwemles geweest omdat ze gesloten zijn, maar ze schrijven wél geld af... Ik vind dit zeer slechte zaak. Ik ga bij de garage ook niet voor 4 banden betalen terwijl ik die niet krijg. Zijn ze nou helemaal loco?

Bediening sportcafé venray

Tue, 06 Dec 2016 22:04:34 +0000

Na onze training zitten wij graag aan een tafel een biertje te drinken om de training te laten bezinken. Er zitten 3 man aan de bar, wij met zijn 5en aan tafel. Bij het bestellen van ons bier word het bier op de bar gezet waarop wij het moeten halen. Dit is omdat de barvrouw druk in geprek is aan de bar. Dit speelt al enkele weken en is geen incident! Bij zo weinig drukte is het toch normaal dat ze de lege glazen omruilt voor de volle?

de tegoed kwijt

Mon, 24 Oct 2016 19:32:05 +0000

mijn twee kinderen krijgen zwemles bij optie sport. Ik heb een bedrag van 30,45 per vier lessen per kind betaald. Vorige week waren mijn kinderen niet op de les want ik dacht dat de lessen niet door ging in de vakantie. Vandaag kwam ik achter dat lessen zijn doorgegaan op een andere tijdstip. Dus heeft optiesport twee lessen uitschrijven. Ik wou het verhaal halen bij de balie en de medewerkster zie dat ik pech.

Borg sportsleutel

Tue, 02 Aug 2016 12:17:27 +0000

Vorig jaar Augustus heb ik mij ingeschreven bij Opti sport in Amsterdam ZO met een zomer actie abonnement. Destijds heb ik 12,50 borg betaald voor de sleutel om mee te kunnen sporten. Na 3 maanden zomer actie, werd het abonnement verlengt met 9 maanden wanneer je deze niet zelf op zou zeggen. Hierop maar akkoord gegeven omdat het abonnement niet korter verlengt kon worden. Destijds is er niets vermeld over de sleutel die je vanaf dan opeens de sleutel had gekocht en je je borg niet meer terug krijgt hiervoor. Nu krijg ik slechts een excuses voor dat het destijds niet is gecommuniceerd.

afzwemmen

Tue, 24 May 2016 17:11:13 +0000

Mijn zoontje al voor de 2de keer afgewezen voor Diploma B. Totaal geen communicatie over de vorderingen in de lessen en wat de aandacht verdiend. In korte periode (3x) wisseling van zwemleraren komt in mijn ogen niet ten goede van de voortgang.. Steeds minder 5% minder extra inzet qwa uithoudingsvermogen (bortskrol) niet gek voor een vroeg geboren kind!

Diefstal van zwemkaart-tegoed door einddatum

Fri, 17 Apr 2015 10:26:45 +0000

Ik heb 3-10-2014 een 12 banenkaart gekocht bij Optisport Zwembad Maesemunde in 's Gravenzande. Deze kaart kost euro 51,00 en op de website is aangegeven dat deze kaart maar 6 maanden geldig is. Dat is dus tot 2-4-2015. Nu heb ik als ondernemer veel onregelmatig werk en het is mij niet gelukt de kaart op te maken vóór die tijd, er stonden nog 4 beurten open op de einddatum. De balimedewerkster heeft mij, als zg. coulance, éénmalig toegestaan om nog een keer op de kaart te mogen, wat is overigens zeer waardeer ! Blijven er wél nog 3 beurten openstaan die ik wél betaald heb (euro 4,25 x 3 = euro 12,75. Dit is wel ruim 25 % van het totaal op voorhand betaalde bedrag !!! Als een boekenbon van 25 euro na een half jaar niet meer geldig zou zijn dan springt heel nederland daar overheen ! Maar eigenlijk is dit ook diefstal... Eerst moet je trouwens al € 5,90 betalen om de kaart uberhaupt te mogen gebruiken. Vervolgens bepaald iemand dat de kaart maar 6 maanden geldig blijft. Het is waar dat dit wordt gecommuniceerd maar er wordt je niet veel andere keuze aangeboden als je hier problemen mee hebt... Enige andere keuze is € 5,10 per losse keer contant te betalen. Verder krijg je ook geen bericht als je kaart bijna op is zodat je hiermee rekening kan houden, ook krijg je niet standaard altijd de bon als je met je kaart gaat zwemmen dus kan het heel goed zijn dat je de einddatum mist... Waarom is er een einddatum van maar een half jaar, als je klanten zelfs bereid zijn 12 keer vooraf te betalen ? Wat is het probleem om deze datum wat te verschuiven of op te heffen ? Er is toch immers allang voor betaald ? Ik kan geen enkele redelijke danwel logische verklaring verzinnen waarom er een einddatum moet zitten op zo'n magneetkaart. Een Bart Smit magneetkaart, Boekenbon etc. hebben allemaal gewoon een bedrag zonder einddatum, zoals overigens zou moeten ! Ik vindt dit heel oneerlijk en het is eigenlijk gewoon ordinaire diefstal !

Verlening abonnement stil zwijgend

Mon, 02 Mar 2015 12:33:38 +0000

Per 2-12-2013 heb ik per brief en email mijn abbonement laten stop zetten ik had een abbonement van 2 jaar, na de opzegging niks meer van optisport vernomen , na 4 maanden kreeg ik een brief van de deurwaarder dat ik nog een bedrag van meer dan 260 euro moet betalen, want optisport had mijn abbonement stilzwijgend verlengt met 4 maanden, meerdere keren contact gehad met optisport, maar dat heeft geen zin moet gewoon die 4 maanden door betalen met de incasso kosten erbij van de deurwaarder, terwijl ik er van af 2007 lid ben geweest, vind ik erg slecht van optisport te sneek

Slechte communicatie en uitbuiters

Sun, 01 Mar 2015 22:15:28 +0000

Mijn zoontje van 6 zwemt sinds oktober 2013 bij Optisport Almere Stad en hij doet zeker zijn best, maar er wordt zeer slecht zwemles gegeven. Er zijn telkens andere leraren en zij communiceren helemaal niet met elkaar over de vorderingen van de kinderen, ze weten niet eens welke kinderen in hun groepen zitten. Ze willen gewoon zo lang mogelijk geld aan een kind verdienen. Ze gaan heel weinig en kort in het diepe. Ook staan de zwemleraren vaak onderling te discussiëren over wie waar gaat zwemmen met zijn groep, gaat ook lekker van de tijd af. Ons zoontje zit in een groep van 12 kinderen en zij zwemmen 1 uur power week met 1 leraar. Gemiddeld doet een kind er 1,5 jaar over om het A-diploma te halen, maar op deze manier duurt het nog wel een jaar. Wij hebben ons zoontje nu ingeschreven bij een andere zwemschool, maar staan nog op de wachtlijst. Hopelijk snel plek. Optisport Almere raden wij zeker niet aan en wij zijn zeker niet de enigen met deze klachten. Er zijn meer ouders die dit zeggen en hopen dat het veranderd, maar dit is valse hoop. HELAAS!!!

Slechte communicatie en uitbuiters

Sun, 01 Mar 2015 22:15:19 +0000

Nood deur afgesloten op zaterdag ochtend

Sat, 20 Sep 2014 07:36:27 +0000

Mijn dochter zwemt in het veenweidebad op zaterdag ochtend. Het bad wordt op dat moment gehuurd door de zwemvereniging de ronde venen. Bij binnenkomst lopen we altijd via de buitenkant. De "draai voordeur" is op dat moment nog niet open. De zwemles start nl om 7.55 uur.Bij het naar buiten gaan zouden we wel van de draai deur gebruik moeten kunnen maken. De sportschool is immers al open. Maar we kunnen daar niet komen omdat een tussendeur op slot zit. Naar mijn idee mag deze niet op slot zitten als er mensen in het gebouw zijn. Er hangt zelfs een groen bordje boven van Nooduitgang. Mocht er brand uit breken dan zit je mooi in de val! Ik kan me wel voorstellen dat die deur uit veiligheid op slot zit, maar bij op last van brandbeveiliging hoort deze gewoon open te zijn. Nu heb ik geprobeerd op telefonisch contact te leggen met verschillende instanties. Zoals zwembad, sport gelegenheid. Maar hier krijg je uiteraard geen gehoor op zaterdag ochtend.

Optisport

Tue, 06 May 2014 17:30:10 +0000

Communicatie is heel erg slecht in zwembad groenoord is sinds 2014 overgenomen door optisport. communicatie was al niet goed het is nu helmaal bar en boos. er zijn maar twee mensen die zogenaamd weten wat er speelt, maar als je met vragen komt dan geven ze het hoofdkantoor de schuld..

Prijs kwaliteit komt totaal niet overheen

Sat, 12 Apr 2014 09:42:49 +0000

Je kind bij Optisport Breda een diploma laten halen mijn advies is niet aan beginnen!! Je betaald tegenwoordig gemiddeld 1000 euro of meer voor het diploma bij Optisport. Er zal een enkeling zijn die goedkoper uit is of alle gelukkig in breda met een Breda pas " want je zou bijna zeggen dat die voorrang hebben met afzwemmen of de hardwerkende medemens". Je klachten worden niet serieus genomen terwijl ik van mening ben als een diploma zo'n grote kosten met zich meeneemt je beter even de kwaliteit van de zwemlessen onder de loep kan nemen. - Te grote groepen - Doorschuifsysteem werkt niet is er geen plek in het volgende badje blijft hij gerust weken tot maanden in een badje lager. - Als je een bel afspraak maakt om je kind zijn vorderingen te bespreken hebben ze het verkeerde kind die ze beschrijven "is toch jammer" - Tot twee keer toe vergissen ze zich in het geven van een stikker een stikker die hij al heeft krijgt hij nogmaals, bewijst niet echt van inzicht in de vorderingen van je kind bij de lessen. - Pedagogische kennis ofwel handelen er zijn erbij die je kind faalangst cadeau zouden geven na twee jaar zwemles. - Het eind principe is niet goed kunnen zwemmen nee mooi zwemmen staat voorop, met andere woorden geen inzicht in de ontwikkeling van het verschil tussen jongens en meisjes, die qua ontwikkeling anders met deze ontwikkelingsfactoren omgaan. - Ook al zwemt het kind soms mooi om te laten zien dat hij het wel kan!! Krijgt hij te horen tja goed gedaan maar vandaag is het geen ballontjes dag " wat betekend dat het kind af kan gaan zwemmen". Al met al weinig goed te melden over de zwemles bij Optisport. Ook zoals je hier ziet klachten die al van bijna een jaar geleden zijn en nog steeds niet opgelost zijn.

Bedrog

ZwemVis — Thu, 15 Aug 2013 19:27:22 +0000

Ik beschik over een banenkaart. Hierop stond vanavond nog een credit. Dat is zeker, omdat de kaart precies zou meegaan tot aan mijn vakantie. Bij binnenkomst wordt ik opgevangen door een jongeman achter de balie. De scanner bij het tourniquet is defect en hij zou de pas door de kassascanner halen. Dat doet hij twee keer, er zijn twee beeps te horen. En dus komt de jongen tot de conclusie dat er geen saldo op de kaart stond. Mij werd de toegang geweigerd. Na mijn vakantie start ik met kijken naar baden in de omgeving, die niet door Optisport worden beheerd.

Inleveren sleutel.

Wed, 08 May 2013 09:18:34 +0000

Ik heb vorig jaar juni tot en met september gebruik gemaakt van het 3 maanden 'EK- abonnement' dat hield in dat ik 39 euro zou betalen voor 3 maanden sporten. Mooie deal toch? Nou heb mij dus ingeschreven en bij de inschrijving kreeg ik een sleutel mee die dus bij het uitschrijven weer ingeleverd moest worden. Het was dus mijn borg en de sleutel kostte dan ook 10 euro. Zo gezegd zo gedaan. Aangezien ik niet erg tevreden was over de sportschool heb ik besloten om NA mijn try out er niet meer te sporten. Heb toen in November van vorig jaar mijn sleutel teruggebracht waar ik te horen kreeg dat ik niet in het systeem stond, en ik de bon maar moest opzoeken anders gaven zij geen borg uit. Ik natuurlijk verbaasd heb daar wel 3 maanden gesport en had mijn gegevens ook nog eens doorgegeven ten tijde van de aanmelding! Oke ik had iets van laat mij maar mijn bon gaan opzoeken en het dan nog eens proberen, ivm drukte kon ik niet eerder dan april dit jaar (ja iets later idd) het opnieuw proberen en kreeg OPNIEUW hetzelfde te horen. Ik vind dat absurd heb toen ook aangegeven dat een van hun collega's dan mijn info heeft verwijderd want ik heb niets aan een sleutel van iemand die ik niet ken. Meneer kon mij geen oplossing bieden en ik zei hem toen geen oplossing geen sleutel. Ben zo klaar met optisport vind ze een van de mindere sportscholen qua service.