KLACHT.nlOPPO Nederland klantenservice & klachten

Oppo oordopjes zoek na verzending DHL Parcel

Fausal — Tue, 07 Feb 2023 13:42:22 +0000

Ik heb een oorsetje voor garantie opgestuurd welke door OPPO gerepareerd terug verzonden werd, echter heb ik nooit mijn oordopjes terug gezien. Ik heb dit toen aan DHL Parcel gemeld ze zijn een onderzoek gestart, 3 dagen later werd mij meegedeeld dat ze het pakketje niet kunnen traceren en om hierover met OPPO contact op te nemen/ claimen via interne service desk. Ik heb contact opgenomen met OPPO en gemeld dat de pakketje door DHL niet te traceren is dit heb ik zowel via de klantenservice als de mail gedaan. 08/11/2022 - Onderzoek aangemeld via DHL 11/11/2022 - Bericht dat OPPO via DHL moet claimen 11/11/2022 - info@oppo-aed.nl bericht gestuurd en telefonisch alles gemeld 12/2022 - Meerdere malen contact gehad met de klantenservice (Er werd van alles beloofd, we gaan het regelen we gaan u mailen het komt goed etc.) 07/02/2023 - Gebeld met de klantenservice, mevrouw aan de andere kant geeft aan dat mijn pakketje met mijn toestemming aan DHL bij mijn buren is bezorgd (kan niet heb geen toestemming verleend) Ik ga aan dat DHL mij schriftelijk heeft meegedeeld dat ze niet weten waar het pakketje zich bevindt. Ik gaf aan dat ik ontevreden ben met de antwoord en graag haar naam wilde weten toen werd de verbinding verbroken. (Ik heb deze mevrouw vaak aan de telefoon gehad telkens als ik belde) 07/02/2023 - DHL Parcel gebeld en alles gemeld, ze gaven aan dat ze niks kunnen betekenen en dat OPPO NEDERLAND de enige partij is waarbij ik terecht kan met mijn probleem omdat ze een interne service afdeling hebben bij DHL Parcel. 07/02/2023 - OPPO NEDERLAND weer gebeld en nu wordt mijn telefoon niet meer beantwoord, telkens als ik verbinding krijg wordt het weer doorgeschakeld en krijg ik bandje te horen. Na ruim 30 minuten werd de verbinding direct nadat er doorverbonden was verbroken. Ik heb aan vrienden gevraagd om met een andere telefoon nummer te bellen naar de klantenservice waar de telefoon wel werd beantwoord en jawel door dezelfde mevrouw toen ik me melde hing ze weer op. De klantenservice wordt gerund door haar en of haar vriendinnen ze spreken allemaal met een hindustaans accent, als ik me meld wordt de verbinding verbroken.

Slecht werkende telefoon en constante uitvalt

Wim Eijkelenbergh — Mon, 29 Aug 2022 10:36:49 +0000

Beste mensen, De klachten van mijn telefoon zijn ondanks herhaaldelijke reparaties, nog steeds niet verholpen. Ik heb voor deze telefoon een contract af gesloten terwijl ik de telefoon gedeeltelijk kan gebruiken, Nog steeds kan ik hiermee niet bellen gezien de gesprekken steeds weer verbroken worden. Bellen is gewoon een ramp ramp. Ik eis een vergoeding voor al de maanden waarover ik een financiële bijdrage moet betalen. Ik heb al laten weten dat ik een 2e hands IPhone gekocht heb en ik heb jullie telefoon niet meer nodig. Dus ik wil dat mijn contract gestopt wordt. Indien jullie niet instaat zijn deze telefoon te repareren lijst hem dan maar in. Zelf klanten irriteren zich aan deze telefoon, gezien we geen enkel gesprek kunnen beëindigen. Ik vind het jammer dat jullie zo met het vertrouwen van klanten omgaan. Mijn klachten zijn 8x bij KPN kenbaar gemaakt en tweemaal ter reparatie bij jullie geweest.Een teleur gestelde klant Wim Eijkelenbergh

4 maanden oud toestel verliest snel batterij powet

slufbeer — Tue, 24 May 2022 20:34:40 +0000

Batterij is ca 4 maanden in gebruik van nieuw toestel hollands nieuwe. Batterij moet 2x per dag geladen worden

Oppo A15 gegijzeld

JeannetteBosch — Fri, 29 Oct 2021 08:00:49 +0000

Mijn voorscherm is stuk en na een online zoektocht kwam ik bij Oppo Nederland terecht. Ik ben een chat aangegaan met Lorenzo, werkzaam bij Oppo nl. Hij vertelde mij dat een voorscherm reparatie 36euro zou kosten en dat ik mijn telefoon zou opsturen, en Max5 dagen kwijt zou zijn. Ik vroeg of er verdere kosten bij zouden komen en dit was niet het geval. Ik heb mijn telefoon in het volste vertrouwen opgestuurd. Na 5 werkdagen zou ik een mail met een offerte krijgen, de offerte ontbrak, er was enkel een link met een betaalknop van 75!!! euro. Hier wilde ik niet mee akkoord gaan, ook omdat ik geen offerte kon bekijken en het een rare gang van zaken vond. Na een chat gesprek met Lorenzo, gebeld met oppo, deze aardige meneer heeft voor mij een interne klacht opgestart... Zou wederom 5werkdagen duren.... 7de dag, na meermalen gebeld te hebben, kreeg ik de uitslag, gewoon 75 euro betalen voor reparatie (die 36 euro zou kosten) of 25 euro onderzoekskosten betalen indien ik mijn telefoon terug wenste te hebben. Nu is de 2de klacht door mij ingediend en zal ik weer 5 dagen moeten wachten op de uitspraak. Ondertussen ben ik mijn telefoon al bijna drie weken kwijt en heb ik er een hard hoofd in, of mijn klacht daadwerkelijk behandeld wordt. Mijn klacht is: als afgesproken wordt dat een reparatie 36 euro kost, deze ook plus minus, 36 euro moet kosten en geen 75! Ook ontbrak bij de mail van de reparateur, de offerte.... En nu krijg ik mijn telefoon waarschijnlijk niet terug, omdat ik niet iets wil betalen, waar ik niet mee akkoord ben gegaan... Het lijkt erop dat ik onder valse voorwendselen naar deze zaak ben gelokt en dat, nu ze mijn telefoon in gijzeling houden, tot ik betaal voor iets, wat we nooit zijn overeen gekomen Mvg jeannette

oplader nieuwe oppo A74 5 GB defect

hans65 — Mon, 20 Sep 2021 11:50:29 +0000

Nieuwe mobiel gekocht op aanraden van buurman gekocht 25-08-2021dus 3 en een halve week oud de snellader heeft het begeven bloedheet geworden snoer en mobiel goed zit in de lader getest met lader buurman oppo gebeld zou nieuwe gestuurd worden kreeg een formulier voor de klacht nu moet ik ineens weer de lader opsturen een verbrande lader wat moeten ze ermee heb verteld dat ik nu in revalidatie centrum zit en dus geen pakketje kan maken want die lader is thuis dan moet de buurman het maar doen werd er nu weer gezegt die is 78 jaar moet die nou een stukkende lader opsturen en een pakketje maken ja zeggen ze dat is ons beleid dus totaal geen begrip voor mijn situatie ik heb aankoopbon emei nummer alles wat een slecht bedrijf heb nu al spijt van mijn aankoop

Niet nakomen van afspraken

Laura91 — Sat, 29 Aug 2020 09:56:01 +0000

Ik heb sinds een paar maanden een Oppo Reno telefoon. De achterkant is van glas en is in de hitte gebarsten. De telefoon is niet gevallen. Nadat ik ben langs geweest bij de MediaMarkt waar ik de telefoon heb gekocht en waar ook een medewerker werkt van Oppo. Deze medewerker vertelde mij dat ik de telefoon naar Oppo op kon sturen. Hun gingen dan bekijken of dit onder de garantie valt of dat ik dit zelf moet betalen. Deze kosten zouden dan €35 zijn. Dit staat ook op de website van Oppo. Ik heb mijn telefoon toen opgestuurd naar Oppo. Ik kreeg na 2 dagen al mail dat de telefoon was aangekomen bij Oppo en of ik via een betaal link €70 kon betalen. Verder was er geen informatie waarvoor ik deze €70 zou gaan betalen. Na veel contact heen en weer. Blijkt dat dit €35 is voor de achterkant van het scherm die andere €35 zijn reparatie kosten.. Nergens op de website staat vermeld dat je reparatie kosten moet betalen? Ik moet nu €70 betalen of ze sturen de telefoon kapot terug en moet €25 verwerkingskosten betalen. De mevrouw aan de telefoon deed weinig moeite en hing op een gegeven moment gewoon de telefoon op.