KLACHT.nloponeo.nl klantenservice & klachten

waardeloze bedrijf

waardelozebedrijfoponeo — Fri, 06 Dec 2024 14:02:57 +0000

retour zending / terugsturen van set banden is een ramp. de levering duurde al langer dan aangegeven, dus wilde ik de set banden niet meer. Bij bezorgen banden geweigerd (op advies van oponeo medewerker)en toch nog afleveren bij de buren. telefonish contact opgenomen met reclamatie afdeling kreeg een onbeschofte bijdehand medewerkster aan de lijn. Klantenservice is nihil bij dit bedrijf. Retour zending van set banden kost je 15 euro per band wat ik belachelijk vind. Advies: koop nooit meer banden bij oponeo

Bestelling op eigen initiatief van personeel annuleren

Breda076Breda — Wed, 27 Nov 2024 15:08:15 +0000

Beste, Ik krijg door het personeel van dit bedrijf niet aan hun verstand gebracht na tig mailtjes dat ik niet mee akkoord ga dat mijn bestelling wordt geannuleerd zonder mijn goed vinden l. Het aller ergste is dat mijn klacht niet wordt opgenomen door het bedrijf en ik steeds met dezelfde persoon moet communiceren. LEEST U AUB DE MAILTJES DAN SNAPT U OOK WAAR HET PERSONEEL VAN OPONEO OMHEEN DRAAIT EN HET NIET WILLEN ONTKENNEN VAN EEN NORMALE MENSELIJKE WAT OOK OPONEO KAN OVERKOMEN. ONDANKS DIT ALLEMAAL WORDT MIJN KLACHT NIET OPGENOMEN DOOR HET BEDRIJF MAAR WORDT ER EEN BESLISSING GENOMEN DOOR EEN AANTAL MEDEWERKERS …. IS DIT DE MANIER VAN ZAKEN DOEN DOOR OPONEO. Hierbij de mailtjes let niet op de taalfouten (dit is dan na een simpele bestelling van 2 banden ) Oponeo: Beste Klant, Bedankt voor uuw bericht, Bij deze informeer ik dat de zaak van de bestelling 156321131is afgerod. Aangezien u een terug betaling hebt gekregen. Hier bij is dit ook het laatste bericht die ik u hier over zal sturen. Dit is overlegt met meerdere collega`s. We hebben onze exuses aangeboden voor de mis comunicatie meerderen malen geprobeerd uit te leggen waar dit door kwam en hoe het er uit zag. Wij hebben onze procedures binnen het bedrijf en we hebben uw geld terug gestort voor deze bestelling wat betekent dat we de banden niet meer terug kunen sturen. Als u de banden als nog wilt ontvange zult u een nieuwe bestelling moeten hier voor plaatsen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Wat suggereer jij nou die bestellingen gaan toch naar 2 verschillende adressen wat wil jij nou niet begrijpen mens. Jij kunt niet op eigen houtje mijn bestelling annuleren en het geld terug storten. Aangezien het gesprek door jullie wordt opgenomen sta ik erop dat het gesprek wat ik met jou en je collega heb gehad wordt opgezocht en samen met all onze gesprekken over de mail naar jullie afdeling klachten gaat. Ben jij nou helemaal gek geworden om op eigen houtje beslissingen te nemen voor zo’n groot bedrijf als oponeo. Nogmaals bij deze dien ik een klacht in tegen jou bij het bedrijf Oponeo. Ik verzoek jou om mij van de informatie te voorzien om een klacht te kunnen indienen bij Oponeo Ik zal het niet hierbij laten Oponeo : Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Ik kan helaas de banden niet meer naar u terug sturen. U hebt het geld ontvangen. En de banden zijn in het magazijn. Volgens ons systeem hebben we informatie dat deze order geannuleerd moest worden, En zoals u in het telefonische gesprek zei dat u een nieuwe order zult plaatsen. De nieuwe order is ook met de zelfde soort en maat banden. Voor ons was het duidelijk dat alles goed gaat. Nogmaals excuses voor het ongemak. Maar als u de banden wilt zult u ze moeten bestellen. Ik hoop dat het nu duidelijk is. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet, Gabriela Reclamatie afdeling Waar heb jij het over mens dit zijn toch 2 verschillende orders die naar twee verschillende klanten gaat met 2 verschillende adressen. Wil jij nou niet snappen dat ik niets heb geannuleerd maar jij dit hebt gedaan op eigen houtje. De manier waarop je mij met je laatste mail probeert duidelijk te maken met grote letters en met geel gemarkeerd gaat hem niet worden omdat je je eigen visie van het verhaal probeert te bewerkstelligen. Ik ga toch niet akkoord met iets wat niet te maken heeft met de daadwerkelijke situatie. Jij wilt niet snappen dat ik een autobedrijf heb en verschillende banden met verschillende maten etc bestel wat ik op dat moment nodig heb MEVROUW. Dus de bestelling met 2 banden is nog steeds nodig MEVROUW IK ZAL HET OOK DAAROM NIET HIERBIJ LATEN mevrouw. GRAAG DEZE MAIL EN HET PROBLEEM WAT IK MET JOU PERSOONLIJK ERVAAR mevrouw DOORZETTEN NAAR JULLIR AFDELING KLACHTEN!!!!!. IK ZAL DIT OOK NETJES VERWOORDEN EN OPSTELLEN IN MIJN REVIEW WAT IK ALS KLANT ERVAAR mevrouw. Oponeo: Beste Klant, Uw eerste bestelling met 2 banden Goodride Z-401 225/40R19 93 W XL die hebben we samen telefonisch besproken en zoals u al zelf in de mail zegt : (Ik heb u gezegd dan zal ik mijn nieuwe order nu ook gaan plaatsen wat ook die dag is gebeurd. Hier gaat het om een nieuwe order met andere maten van banden. ) Dat u de dag van ons gesprek dus 20-11-2024 nieuwe order zult plaatsen voor de banden aangezien de banden uit de oude order niet naar u zijn toe gekomen. Daarom ook de opdracht gemaakt bij onze boek houders om het geld van de bestelling :156321131 terug te storten. DUS DE BANDEN UIT DE NIEUWE BESTELLING KOMEN UW KANT OP. ZOALS IK AL ZEI IN DE VORIGE MAIL. Ik hoop dat het nu duidelijk is. Waarom er geld terug gestort is en dat u uw nieuwe bestelling gewoon binnen krijgt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet, Gabriela Reclamatie afdeling Beste Gabriella, Ik snap niet waar je precies mee bezig bent maar zoals het vast staat en duidelijk is besproken is dat de bestelling met bestelnummer 156321131 wel gewoon bezorgd moet worden. Dat jullie een fout die bij jullie is ontstaan niet willen toegeven, wil niet zeggen dat ik als klant hier de dupe van moet zijn. We hebben het nog steeds over de simpele bestelling van 2. Banden die door mij eind oktober zijn besteld en tot op heden nog niet zijn bezorgt. Ik wil mij ook daarom beroepen op mijn rechten als consument. Ik heb nooit en te nimmer mijn bestelling geannuleerd bij de Laatste contact met uw collega telefonisch heeft u gevraagd of ik de bestelling wilde annuleren of ik de bestelling voort wilde zetten. Ook bij deze gesprek heb ik de bestelling niet willen annuleren of heb geannuleerd. Dat jullie het geld terug hebben gestort zonder overleg op eigen houtje om op deze manier hier onderuit te willen komen is natuurlijk niet eerlijk. Het zal daarom ook op zijn minst zo eerlijk zijn dat u uw fout ontkent en dat u zo snel mogelijk deze fout in mijn voordeel recht zet en de bestelling op juiste adres bezorgd. Ik heb door deze toedoen iedere dag een boze klant die mij er verantwoordelijk hout dat de banden die door mij besteld zijn nog steeds niet bezorgd is. Dat hij voor de gek wordt gehouden en nu al een maand op gladde banden rijdt. Graag na het lezen van dit bericht, dit ook te laten lezen aan een afdeling binnen uw bedrijf waar ze bezwaren behandelen. Beste Gabriella, De nieuwe bestelling dat is mij duidelijk echter de bestelling die eerder was geplaatst en retour bij jullie is die bestelling die wordt neem ik aan klaar gemaakt en ook verzonden. Daar gaat het uiteindelijk om. Ik begrijp uit jou woorden dat de bestelling die door jullie is geannuleerd waarvan het geld terug is gestort ook daarom nu gecanceld blijft ????. Ik denk dat ik het verkeerd begrepen heb en dat inmiddels deze bestelling ook weer verzonden of verzend klaarstaat. Als dat niet zo is dan zijn we natuurlijk weer bij begin af oponeo: Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Om wat duidelijkheid te brengen. Bestelling met het nummer 159426131 zou u binnen krijgen. Deze zijn we aan het realiseren. Realisatie tijd van deze banden is 3 tot 4 werkdagen. Bestelling is op 20-11-2024 geplaatst. Het oude bestelling wat naar ons terug is met het bestelling nummer 156321131 daar hebben we het geld van terug overgemaakt aangezien het bij ons terug is. Nogmaals excuses voor het ongemak maar uw nieuwe bestelling zou zo snel mogelijk naar u toe komen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet, Gabriela Beste Gabriela, Dit zijn de 2 ordernummers Uw bestelnummer: 156321131 Uw bestelnummer is: 159426131 Oponeo : Beste Klant, Bedankt voor uw bericht, Graag bied ik mijn excuses aan voor de mis communicatie. Ik had inderdaad de oude order bij de hand. Zou u aam mij de twee order nummers willen doorgeven van het oude order en de nieuwe waar we het nu over hebben aub. Dan zal ik zo spoedig mogelijk het probleem oplossen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet, Gabriela Reclamatie afdeling Wauw u durft nogal het verhaal om te draaien. Laatste keer dat ik je bericht. Hierna zal ik over gaan tot actie. Vooral ook omdat ik weet dat ieder gesprek wordt opgenomen door jullie en hier dan ook gebruik van zal maken. Ik heb 2 personen gesproken dat ik de banden gesproken en afgesproken dat ik de banden gewoon geleverd wil hebben. En ik heb het u ook per mail bevestigd. Ik heb u gezegd dan zal ik mijn nieuwe order nu ook gaan plaatsen wat ook die dag is gebeurd. Hier gaat het om een nieuwe order met andere maten van banden. Het gaat niet om de. Banden van de eerste bestelling. Dus zo gezegd zo gedaan, dat gaat niet op mevrouw 2e persoon die ik ook heb gesproken heeft mij toegezegd dat de banden met spoed zullen geleverd worden. Als laatste heb ik ook in mijn mail aangegeven dat ik de banden nog steeds niet geleverd heb gekregen. Dat ik graag de banden geleverd wil hebben Ik heb dus tot tweemaal toe met 2 medewerkers van oponeo gesproken en mondeling afgesproken dat de bestelling gewoon geleverd zal worden en niet opnieuw geplaatst worden. Graag attendeer ik je op het feit dat een mondelinge overeenkomst ook rechtsgeldig is en verzoek ik u na het lezen van deze mail, uw meerdere te contacteren voordat het gaat escaleren. Ik zal niet schromen alles toe te voegen bij het schrijven van een review over het contact met u en uw collega en het bedrijf oponeo. oponeo: Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Zoals wij telefonisch hebben besproken, Hebben wij inderdaad 30 dagen om de goederen te leveren. Ook per telefoon hebben we de opties besproken in deze situatie dat de banden retour naar ons komen. Heb ik aan u gevraagd of u graag wilt wachten en de banden zo snel mogelijk terug wilt. Of dat u zelf op de site nogmaals de zelfde banden bestelt en voor deze geld terugkrijgt. Toen heeft u aangegeven zelf een bestelling te plaatsen en het geld dan terug te willen voor deze banden. Zo gezegd zo gedaan heb ik een opdracht bij de boekhouding gemaakt om het geld terug te storten zodat u nieuwe banden kan bestellen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet, Gabriela Beste, Zoals telefonisch overeengekomen zouden de banden vooralsnog bezorgd worden. Dit heb ik duidelijk met u besproken. Dit heeft u ook toegezegd. Nu krijg ik een mail van u dat u het geld terug gaat storten. Ik snap even niet meer wat ik hiervan moet denken. Ik bestel banden die na 23 dagen nog niet geleverd zijn. Na telefonisch contact zegt u en uw collega waar ik eerder contact mee heb gehad dat de banden per spoed zullen worden bezorgd. Wat u nu doet is uw beroepen op het feit dat u 30 dagen de tijd heeft om de bestelling te leveren bij de klant of u kiest voor het feit dat u de koop ontbind en de klant het geld terug stort. Ik wil u er op attenderen dat we mondeling overeen zijn gekomen dat de banden bezorgd zullen worden. Ik wil er niet voor kiezen om het te laten escaleren daarom verzoek ik u met klem dat u mijn bestelling levert binnen de 30 dagen termijn. Oponeo Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Heelaas zoals u weet komen u banden retour naar ons. Nu zouden we graag wilen weten of u de banden als nog wilt of dat u uw geld terug wil? Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd. Met vriendelijke groet, Gabriela Reclamatie afdeling Tel. 31 20 790 20 79

Geen banden geleverd

M Db — Fri, 03 May 2024 13:26:57 +0000

Bestel nr 146575101 Hallo ik heb banden bestelt maar nix geleverd gekregen hoe gaan we dit oplossen

Banden worden niet geleverd

Infohyla3416 — Tue, 19 Mar 2024 17:56:49 +0000

Heb banden besteld- na 2 maanden niet ontvangen. Volgens oponeo banden zijn bezorgd. Niemand van de buren heb mijn bestelling ontvangen en we waren niet thuis. Kurier van dpd belde mijn met bedreiging! Arrogante medewerkers mevrouw I. Elias van oponeo.nl is niet vriendelijk , zelfs agressief. Ik kan hun niet bellen meer- ze hebben mijn geblokkeerd. Blijft af van dit bedrijf

Oponeo wil maar een van de twee geretourneerde banden vergoeden

Raymondjanssen — Fri, 24 Nov 2023 19:20:06 +0000

2 banden geretourneerd. In de folie gelaten en er nog 2 touwen om heen gebonden. Toch is er volgens Oponeo maar een band aangekomen. Ik vind dat raar en geloof er niks van. De retoursticker is op de folie geplakt van de 2 banden. Hoe kan dan maar eentje aankomen. Ik heb de rest van het formulier van DPD dat ik ontvangen had van DPD naar OPoneo gestuurd zoals door hun gevraagd. Nu moest ik van Oponeo een formulier bewijs van ontvangst/niet ontvangen invullen. Maar dat kan ik niet omdat ik ze geretourneerd heb. Zij moeten dat zelf invullen. Als je hun dat uitlegt begrijpen ze je niet. Is geen Nederlands bedrijf. Tot nu toe is maar een band gecrediteerd in plaats van twee.

Nieuwe banden meer dan 2 jaar oud

Splsandi — Sat, 13 May 2023 18:05:01 +0000

Ik bestel nieuwe banden bij opponent, net iets goedkoper dan andere aanbieders. De banden worden bij een montagebedrijf geleverd en ik maak een afspraak om de banden te monteren. Blijkt bij aankomst bij het montagebedrijf, overigens een zeer betrouwbaar bedrijf, dat de banden meer dan 2 jaar oud zijn. Ik bel boos op en mij wordt te kennen gegeven dat in hun voorwaarden staat dat de banden meer dan 2 jaar oud kunnen zijn. Ik verwacht bij een aankoop nieuwe producten, maar ik mocht ze terug sturen, had daarvoor nog 2 dagen en de kosten waren 15 euro per band. Niet gedaan want ik zou op vakantie gaan. Een waardeloos bedrijf, geen enkele coulance, geen medewerking, geen tegemoetkoming. Het waren camperbanden en na 6 jaar wordt aanbevolen om je banden te vervangen ivm uitdroging, daar is nu al meer dan een derde van om. NIET KOPEN bij OPPONEO is mijn advies.

NOOIT WEER OPONEO

BF Goodrich — Mon, 24 Apr 2023 08:22:32 +0000

NOOIT WEER OPONEO :( Ik ging op reis naar Kroatië en las dat daar tot half april winterbanden verplicht zijn. 2 banden waren nog goed en 2 op het randje. Op de website van Oponeo gaven zij 2-3 dagen levertijd aan. Op 26 maart bestelde ik 2 banden bij Oponeo. 27 maart kreeg ik bericht dt pakket werd klaargemaakt voor verzending, inclusief de gegevens van hun montagepartner bij mij in de buurt. Diezelfde dag besloot ik bij deze montagepartner langs te gaan. Ik trof verschillende bedrijfjes aan op dat terrein. Helaas kreeg ik daar te horen dat deze montagepartner al enkele jaren weg was. Voor de ingang stond dan ook een groot kippenhok en troep. Ik belde ter plekke Oponeo. Kreeg een gebrekkig Nederlands sprekende (Poolse) dame aan de lijn. Of ik niet een andere montagepartner wist in de buurt. Diezelfde dag stuurde ik een mail, incluis foto’s van de locatie van het niet meer bestaande montagebedrijf en gaf ik een nieuw adres op voor een montagepartner, eveneens aangegeven op hun website. Op 31 maart zie ik in de TT van GLS dat het pakket is aangekomen in depot Utrecht. Nog steeds staat hierop het oude afleveradres. Weer contact opgenomen met Oponeo om dit zsm te veranderen. Op 1 april stuurde ik een beknopte mail ivm de hachelijke situatie. Via TT lees ik eindelijk bericht dat de banden op 3 april worden geleverd op, je raadt het al, het oude afleveradres! Weer bellen, ook naar GLS. Maar GLS kan alleen via Opdrachtgever (Oponeo) het adres veranderen. Ik deelde mee dat zij dat al enkele keren hebben gedaan, aldus Oponeo. GLS weet van niets en kan niets terugvinden van een adreswijziging. Bij de nieuwe montagepartner is die dag niets aangekomen. Weer contact met Oponeo…'Ja, band is aangekomen……1 stuks, op oude adres.' Aangegeven dat ik het geheel wil annuleren en het zat ben. 'Van annuleren was geen sprake want band is toch geleverd.' Er is slechts 1 band op een verkeerd adres geleverd terwijl er op de TT staat van GLS dat er 2 zijn geleverd. Daarna volgt er een nieuwe TT van GLS: Zending 2 pakketten op 5 april. Lees ik verder: ‘nog steeds het oude adres…’ Weer bellen en zo langzamerhand flink geïrriteerd door deze slechte gang van zaken. Men vroeg mij ook de banden zelf daar op te halen. Niet gedaan want mijn wantrouwen was inmiddels in stijgende lijn. Op 6 april krijg ik een slecht geschreven Nederlands mailtje van Oponeo: CITAAT “Geachte Een van twee banden is gewonden We zullen dat zo spoedt migelijk van VAGdiagnose ophalen en naar Rallybanen.nl bezorgen Bij tweede band we hebben adres veranderd en we wachten nu als GLS gaat uw band bezorgen” Op vrijdag 7 april werd er geleverd, slechts 1 band, op het nieuwe adres. Weer contact met Oponeo. Pas op 11 april is de andere band geleverd. Op 14 april kreeg ik pas de factuur met als besteldatum 13 april... Resume: 2-3 dagen levertijd werden 16 dagen met heel veel stress/irritatie/ongemak en teleurstelling. Verschillende (Poolse) dames aan telefoon gehad die niet erg duidelijk NL spraken en ook een keer een Belg. In de loop van weken heb ik vaak gebeld en mails gestuurd. Mijn reis naar Kroatië met mijn partner (schoolvakantie/leraar) viel hierdoor voor een deel in het water. Ipv 2 weken konden we nog maar een week. In de tussentijd ben ik mij wat gaan verdiepen in het bedrijf. Die staan er slecht voor.. Ook zijn zij in het verleden in het programma Radar geweest. Ik raad het dan ook iedereen af bij Oponeo te kopen. Een gewaarschuwd mens…

VERY BAD CUSTOMER SUPPORT!

Catalin Popa — Sun, 02 Apr 2023 07:39:29 +0000

VERY BAD CUSTOMER SUPPORT! The courier delivered 2 out of 4 tires - had to wait 2 EXTRA days for the other 2 and also had to reschedule the mounting for other day. Customer support is VERY BAD! What seemed suspicious to the delivery was the tires were wrapped in a very poor plastic foil with no papers to the type of tires and the EU tyre labelling was not there on the tires!!! I sent an email about this to the email: reclamatie @ oponeo. nl . Unfortunatelly not even today I did not received a response about it... Very poor customer support! I will NEVER order from them again! I do not recommend!

Niet geleverde banden

Leondekorte — Tue, 20 Dec 2022 16:47:51 +0000

Ik heb ander halve week banden besteld maar nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere malen contact gehad en ze zeggen het op te lossen. Maar vandaag gebeld en word gezegt dat de banden vermist zijn maar ik moet op vakantie en de banden heb ik nodig. Nu wil ik me geld terug maar er word niet geantwoord op mijn mail. Ik ben nu wel 400 euro kwijt en moet ergens anders banden kopen dus nog een keer 400 weg dus de banden kosten me straks 800 euro wat heel veel geld voor me is had al moeite met 400 kunnen sparen. Mvg leon

Wacht al 14 dagen op mijn geld

Arotel — Sun, 26 Jun 2022 19:03:02 +0000

Op 12 juni zijn de banden opgehaald ivm met verkeerde levering/bestelling. Op 13 juni zijn de banden bij het magazijn van Oponeo geleverd. Kreeg te horen dat ik binnen 3 dagen mijn geld terug zou krijgen. Tot vorige week niets vernomen. Op 21 juni gebeld, kreeg te horen dat iemand bij het kantoor reeds bezig was met het regelen van de terugbetaling en zou die tot uiterlijk 24 juni op mijn rekening rusten. Tot op heden niets ontvangen. Wanneer je iets koopt bij Oponeo dan moet je direct betalen (achteraf niet mogelijk), zodra zij een geldbedrag terug moeten betalen dan kan het weken duren.

Te laat

Hiam — Sun, 15 May 2022 10:18:19 +0000

Ik heb extra betaald om mijn bestelling oo tijd te kunnen krijgen maar ik heb hem nog niet binnen

Levering band

Nirmal79 — Wed, 02 Mar 2022 09:01:11 +0000

Heb 2 banden besteld voor mijn x5, 1 van de 2 banden is wel op tijd geleverd en de ander heb ik een week lang voor naar dpd zitten bellen en krijg ik vandaag te horen dat ze de band kwijt zijn en dan doet oponeo er ook vrij weinig aan om hun kwaliteit te waarborgen

Oude banden

Harley03 — Mon, 21 Feb 2022 10:35:01 +0000

Ik bestel een motor band van Michelin en krijg volgens het dot nr een oude band uit het jaar 2000.

Micheline Croslimate

Yusein Sherif — Mon, 14 Feb 2022 17:28:31 +0000

Aangezien de levertijd 2-3 dagen was, heb ik een band besteld (07.02.2021). Het zou op 10.02.2021 aankomen. Het pakket kwam niet en ik heb gebeld. Eerst hebben we uw pakket verzonden en ze zeiden dat het zou kom op vrijdag en het kwam niet, toen belde ik weer, deze keer zeiden ze maandag en het is nog steeds niet aangekomen. .Ik heb opnieuw gebeld en het is nog steeds onzeker wanneer mijn pakket zal aankomen. Er is geen duidelijke informatie over de status van mijn pakket. Ik heb de band besteld zoals deze binnen 2-3 dagen zou moeten aankomen. Ik vroeg om mijn geld terug en toen mijn pakket arriveerde, zeiden ze dat ik het tegen betaling moest retourneren, de prijs is 15 euro. Band, die binnen 3 dagen zou moeten aankomen, duurt meer dan 7 dagen en ze vertellen me dat ze het geld niet kunnen teruggeven omdat ze het pakket naar mij hebben gestuurd.

Slechte service

Bouwservice — Thu, 28 Jan 2021 19:58:25 +0000

In december 2020 4 Kleber winterbanden besteld bij Oponeo. Levering verliep vlot en ik heb de banden door een montagepartner laten monteren. Na montage bleken de banden niet lekker te rijden en heb door een professioneel ander bedrijf de banden opnieuw laten balanceren. Daaruit bleek dat 3 banden niet goed te balanceren zijn omdat ze z.g hoogteslag vertoonden. Dat betekent dat de banden niet goed rond zijn. Heb dit alles doorgespeeld aan een medewerker van Oponeo die contact op zou nemen met Michelin ( de fabrikant) en mij de uitslag zou laten weten. Mijn voorstel was om de banden om te ruilen voor 4 nieuwe Michelin banden ( betere kwaliteit) met bijbetaling. Na 2 weken niets gehoord te hebben zelf maar weer contact gezocht. Medewerker bleek op vakantie en anderen wilden het niet oppakken. Na weer 2 weken weer mail gestuurd, medewerker is er niet en anderen pakken het niet op. Weer daarop een mail gestuurd dat dit geen oplossing is en ik graag van de stuiterende banden af wil. Men stelt nu voor om de banden terug te sturen voor onderzoek. Ik zeg dat dat niet gaat omdat ik dan niet meer kan rijden omdat de banden er onder liggen. Men blijft bij het standpunt en dreigt ook nog dat als de uitkomst van het onderzoek negatief is dat ik voor alle kosten opdraai. Wat een slechte service, ik heb het kosten moeten maken voor opnieuw onderzoek en balanceren en daar wil oponeo niet in meegaan. Heb vaker hier banden besteld en nog nooit teleurgesteld. Nu laten ze echt een steek vallen en hoeft Oponeo voor mij niet meer. Zou ze erg sieren als ze mij zoals gevraagd 4 Michelin banden sturen met bijbetaling van mijn kant en dan stuur ik de 4 Kleber banden retour. Dan kan ik gewoon blijven rijden en maakt Oponeo een goede beurt!

Slechte service bestelde banden niet tijdig geleverd

gul — Wed, 05 Aug 2020 13:19:31 +0000

op 23-07-2020 heb ik online 4 zomerbanden besteld, week daarna hebben drie banden geleverd omdat hun geven aan als banden niet goed zijn niet in ontvangen nemen anders moet zelf verzendkosten betalen indien terug moet, daarom heb ik twee banden in ontvang genomen en derde band geweigerd omdat weet ik niet de 4e band zelfde zou krijgen, samenvatting wat is niet goed gegaan: - ze hebben de banden per stuk als losse pakket gestuurd terwel ik heb een bestelling geplaatst! - 4e band niet geleverd teruggegaan naar magazijn waarom weet Oponeo ook niet! - moest ik meer dan een week wachten tot alle twee banden terug in hun magazijn zijn dan willen pas twee banden opnieuw versturen! - lange levertijd voor opnieuw gestuurde banden. hierdoor kan ik helaas niet met mijn auto met vakantie gaan dus moet ik een vervangen auto regelen.

oude banden geleverd aan prijs voor nieuwe

Wed, 11 Jul 2018 15:43:45 +0000

2 nieuwe banden gekocht en geleverd met een dot ouder dan 2 jaar,gebeld met klanten dienst en gaat aaabieden 5% korting of ik moet zelf betalen voor de banden terug te sturen,ik wou met de manager spreken en kan niet dat heeft een afsprak,bende afzeters dus afblijven

banden omruilen verkeerde maat

Wed, 04 Apr 2018 17:09:44 +0000

Ik heb voor 3 weken geleden 4 nieuwe zomer banden besteld van het merk LINGLONG. netjes geleverd en uiteraard door mij betaald. de maat was 215-55-16 echter dat is de maat van mijn winterbanden, de velgen voor mijn zomerbanden is 17 inch. gisteren de banden naar de garage gebracht om deze op mijn velgen te zetten. de garage na contact op en zij deze maat is niet goed. ik gebeld met de fa. Oponeo en de situatie uitgelegd. de banden zitten nog in het plastic verpakt helaas is er van ruilen geen sprake het is ruim 3 weken geleden en dat is de reden kan niet geruild worden. de reden dat ik niet eerder naar de garage ben geweest is dat de winter toch nog aan hield en ik dus nog op de winterbanden reed.

geen antwoord, nergens op mails,telefoon

Tue, 16 Jan 2018 17:42:48 +0000

ik had door een fout van mij zelf een verkeerde velg besteld andere dag proberen af te bestellen maar ze kon het niet tegen houden wel geprobeerd, ik kreeg als advies pakket te weigeren pakket dienst kwam en nam het pakket weer retour nu 3 weken later krijg ik nergens contact meer met mails, telefoon alles geprobeerd ik wou de goede velg bestellen maar niks.

niet leveren van product na betaling

Thu, 27 Jul 2017 15:56:35 +0000

Met verbijstering heb ik kennis genomen van de annulering van mijn bestelling. Met een leugen heeft OPONEO de verkoop geannuleerd. Werkelijk te schandalig voor woorden. Ik heb de koop met OPONEO gesloten voor 95 euro per band (direct leverbaar en op voorraad aangegeven op uw site!). OPONEO verkoopt mij de leugen dat de banden bij het transport "verdwenen"zijn. Vervolgens probeert OPONEO mij andere banden aan te smeren. Dit aanbod sla ik af en vertel OPONEO dat ik wel wil wachten op mijn banden. Dan starten zij de leugen dat de banden niet meer leverbaar zijn (Zie bijlage voor het tegendeel)!!.Uiteindelijk mag ik de banden kopen als ik 80 euro bij ga betalen!!!! Op dit moment is de band per direct leverbaar voor €121 (supersnel) of €116 (binnen 2-3). OPONEO laat mij blijkbaar opdraaien voor de fout die zij gemaakt hebben door de "aanbieding"niet tijdig aan te passen op de website. Dit heb ik nog nooit meegemaakt! NOT OK, en niet volgens de regels van (online) verkoop.

Maxxis whitewall 6011 type 130/90/16 achterzijde harley.

Thu, 20 Apr 2017 12:44:37 +0000

Maxxis 6011 ging na 2 weken vergelen nu week of 7 verder helemaal vergeelt. Voorband ook whitewall merk dunlop na 1/12 jaar nog spierwit .x achterband na 14000 km nog spierwit .worden elke week schoongemaakt door mij,( mijn harley is echt in showroom conditie.) Klacht gemeld bij oponeo.nl .bieden mij 7.euro schadevergoeding.Want zeggen ,zij naar onze mening, komt dat door de aandrijfriem.dat is natuurlijk dom geredeneerd banden worden wel vuil maar niet geel wat ik er altyd weer gelijk afspoeld met koud water .kijk maar naar mijn voorband.op evt foto.s

Goodyear efficient performance banden besteld, maar andere geleverd.

marjon65 — Thu, 15 Dec 2016 17:15:21 +0000

Ik bestelde 2 autobanden van het merk Goodyear, type: eff grip performance. Deze bestelling heb ik gedaan bij Oponeo.nl, dit is de bedrijfsnaam. Deze zijn afgeleverd in de garage die de banden monteren. Bij het op halen van de auto zie ik dat dit niet de banden zijn die ik besteld en betaald heb. Na telefonisch contact komen oponeo.nl met de mededeling dat ze de banden niet meer omruilen omdat ze gemonteerd zijn, terwijl er nog niet eens mee gereden is. Oponeo.nl wilt alleen een kleine vergoeding geven van 15 euro.

transportkosten

Wed, 18 Jun 2014 19:16:02 +0000

Levering gratis door heel nederland klopt niet. Bij de vorige bestelling moest ik wat bijbetalen omdat ik op Terschelling zit (waddeneiland). Nu ik weer een bestelling wil plaatsen weigeren ze om te leveren. Overleg met de klanten service helpt niet.

On-professioneel

Mon, 20 Jan 2014 02:57:21 +0000

Set banden besteld. Vervolgens wordt 1 band opgestuurd. Bij navraag blijkt achterband niet meer leverbaar. Alternatief alleen van een ander merk mogelijk ??? Vervolgens blijkt maxxis niet meer leverbaar, en moet ik 15 eur. Betalen om mijn geld terug te ontvangen voor de gehele bestelling. Uiteindelijk zit ik met alleen een voorband, zonder geschikte achterband.

Dubbele wisselkoers bij betalingen

Sat, 19 Oct 2013 15:20:43 +0000

Door dubbele wisselkoersen EUR –> Poolse zloty -> EUR zijn de daadwerkelijke prijzen ongeveer 5% hoger dan die op factuur! Niet tevreden of zijn de banden niet goed? Terug sturen kan altijd bij online inkopen – OPONEO rekent boete van 15euro per band….