KLACHT.nlOp = Op voordeelshop klantenservice & klachten

Mondkapje

Tineke van der werff — Sat, 03 Apr 2021 12:10:30 +0000

Medewerker heeft geen mondkapje op achter de kassa. Vreemd overal staat mondkapje verplicht ! Reactie van de medewerker” ik sta achter de kassa en er is een spat scherm ( idd een spatscherm maar een super kleine ). Ik vind als klant dat je waar je ook in de winkel bent mondkapje op immer over staat mondkapje verplicht

Bezorging

Karin Houkes — Wed, 26 Feb 2020 08:30:55 +0000

Krant graag in zijn geheel door brievenbus. Wind en regen op de voordeur. Krant zeiknat

keratine shampoo

Fri, 14 Dec 2018 22:49:20 +0000

Ik heb er keratine shampoo en cremspoeling gekocht bij op is op hoogezand. heb mijn haren met keratine shampoo gewassen en ineens had ik roestig haar. het zat helemaal in knuppen. daarna ging ik de cremspoeling gebruiken om de knuppen los te krijgen maar het werd nog erger! ik kreeg de knuppen er niet meer uit en ben uiteindelijk naar de kapper geweest. ik had lang haar helaas is het nu super kort geknipt vanwege de knuppen. ik had mijn haar net mooi lang tot mijn rug en moest het weer kort geknipt worden. ik baal er van dat ik daar ben geweest. ik heb gebeld en verteld dat ik knuppen had en moest ze weggooien. kreeg er ook geen geld voor terug. maar had 2 keratine shampoos gekocht de ene was nog niet open. daar kreeg ik het geld wel van terug omdat die niet open geweest was. blijkbaar was het gewoon troep en ga er nooit weer heen! tis al 2 weken geleden maar ik zit er nogsteeds mee!

Muziek

Thu, 27 Jul 2017 06:27:50 +0000

Er staat te luide muziek aan in de winkel in Drachten.

klacht over werkgever onbeschoft gedrag

jennifer engelen — Tue, 04 Jul 2017 10:28:39 +0000

ik heb een werkgever die erg onbeschoft gedrag vertoont naar werknemers en klanten toe, ik ben een werknemers die altijd alles probeert op te lossen, als iemand niet kan val ik in op het werk, ik ben in een half jaar tijd nooit ziek geweest en nooit afwezig als ik moest werken, laats wilde ik 1 dag vrij hebben omdat ik een belangrijke afspraak heb in het ziekenhuis en ik deze helaas niet kan verplaatsen, de werknemer flipte hem helemaal en dwong mij om te werken ik heb me meerdere malen verontschuldigd dat ik de afspraak niet kan verzetten. maar het werd van kwaad naar erger en kreeg allemaal verwijten naar mijn hoofd die niet op mij slaan maar meer op hem zelf. ik werk er tenslotte veel langer dan hem en veel vaste klanten komen naar mij toe en zeggen niet graag meer in deze te komen vanwege deze man. ik vind het erg jammer dat het zo is gelopen want nu zit ik zonder baan en hij kan lekker door gaan met de winkel te verpesten dat lijkt me niet de bedoeling en iedereen die ik er over een berichtje stuur negeert mij volkomen niemand wil mijn kant van het verhaal waardoor ik genoodzaakt ben het hoger op te zoeken. de hele conversatie heeft plaats gevonden in de groeps app van het team en niet eens oog in oog heel erg onprofessioneel vind ik dat en volgens mij mag dat ook niet volgens de regels van netjes onderhandelen. Deze klacht gaat over robert delmotto. Vidiaalmaneger van de kinkerstraat in Amsterdam

Niet welkom in de winkel als invalide.

Mon, 22 May 2017 16:47:12 +0000

Bij de Op = Op voordeelshop in de Bogaard te Rijswijk ben ik regelmatig niet welkom, cq deze winkel in niet toegankelijk voor invalide, alles staat veel te vol. Ik heb dit regelmatig bij het personeel van dit filiaal aangegeven, ik krijg dan als antwoord, wij moeten van de baas alles uitstallen, ik zei daarop "dus een invalide persoon is hier niet welkom, omdat alles verkocht moet worden "ja sorry, moet van de baas was hun antwoord. Ik heb hun vandaag weer gezegd een klacht neer te leggen en deze nu publieke maakt. Ik ben het zat, want ook ik moet mijn boodschappen met mijn scootmobiel kunnen doen, anders vind ik het discriminatie.

2e DASHCAM retour,niet welkom in winkel

Tue, 04 Apr 2017 14:23:30 +0000

Slecht behandelt vanmorgen 4 april door hoofd cassiere in OP=OP te Joure. Ik had een DashCam gekocht 9 juni 2016 en deze ging stuk eind nov.,, op 2 dec. terug naar de winkel, bedrijfsleidster was aanwezig en zei tegen mij dat er geen garantie op zit en dat ik het app. moest opsturen naar het bedrijf waarop ik verbaasd reageerde en niet mee eens was dat er degelijk garantie op zit, 1 jaar fabrieksgarantie, zij ging bellen met HK en uit coulance gaf ze mij een andere deden zij normaal niet. Ik blij naar huis was opgelost zoals het hoort. Bij thuis komst heb het in de la gedaan want het was winter en ze kunnen slecht tegen de kou, ook vergat ik het steeds om in de auto te doen. Laatst dacht ik oooh ja mijn cam is er nog zal het in de auto doen. Denk na een week ging mijn zekering kapot in de 12V, ik naar de garage nieuwe zekering dag daarna weer kapot weer terug. Garage constateerde dat het aan mijn cam lag en niet mijn auto. Vrij nieuwe auto en gaf ook geen storing aan op bordcomputer. Ik vorige week bij op=op en hoofd cassiere was er en zei dat ik maandag maar terug moest komen want dan was de bedrijfsleidster er weer. Ik zei dat ik dan terug zou komen, maar bedacht mij en dacht ik ga die firma een mail sturen waar hij vandaan kwam. Dat moest ik immers doen terugsturen. Geen reactie dus vandaag gebeld met deze firma en verwees mij terug naar op=op zij moeten het oplossen. Dus terug naar Op=Op hoofd cassiere en diegene die des tijd ook bij was waren aanwezig. Weer wilden zij het afscheppen naar bedrijfsleidster maar ik heb mijn verhaal gedaan dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd. Wil gewoon dat het opgelost word. Dat de garantie niet meer op het app. was ben ik nu achter van Consuwijzer maar ik heb recht op een deugdelijke apparaat zeiden zij. Hoofd cassiere ging naar achteren om te bellen, mocht het vast niet horen wat er gezegd werd, kwam ze terug na ongeveer 10 min.met de mededeling dat ze niet moeilijk deed over 20,00 maar ik was niet meer welkom in het winkel en zij was eens met het beslissing. Ik was flabbergasted mijn mond viel open je mag het denken maar zeggen vind ik niet netjes. Zei alleen gelukkig zijn er andere winkels zoals Action en Kruidvat. Na een woordenwisseling wat nergens opslaat ( we waren vroeger goede kennissen van elkaar, had onenigheid met haar man). NU komt het,,,Ze liepen allebei weg van de kassa naar achteren en mompelden wat, daar stond ik bij de kassa, geen enkele klant was in de winkel toen gelukkig want was een aanfluiting hoe dit ging. Voel mij sneu behandelt en niet correct, alsof ik diefstal had gepleegd en niet meer in de winkel mag komen. Alleen een Cam wat niet goed werkt SLAAT NERGENS OP, OP=OP!!!!

Sollicitatie

Sat, 11 Mar 2017 09:08:29 +0000

Ik heb een gesprek gehad voor een sollicitatie en ze zouden mij binnen een week terug bellen of ik aangenomen zou worden. Ik heb in 3 weken tijd al een aantal keren gebeld en altijd word ik afgescheept met de tekst we zijn er nog niet over uit. Nu is de vacature ook van de site en heb ik nog niks gehoort en we zijn al bijna ander halve maand verder.

Klacht T.a.v. Korte houdbaarheidsdatum Davitamon Junior 1+

Wed, 25 May 2016 15:49:02 +0000

Beste, In september 2015 heb ik bij de Op=Op Voordeelshop, vestiging Dollard 2-4 te Zwijndrecht, Davitamon Junior 1+ gekocht. Gezien deze in de aanbieding waren, € 2,99p/st, heb ik er negen gekocht. Nu, is het mei 2016 en ben ik er dus achter gekomen dat de houdbaarheid van de vitamines tot eind november 2015 bleken te zijn. Hier ben ik erg van geschrokken. Het feit dat jullie dit in de aanbieding verkopen zorgt ervoor, zeker bij een gezin met meerdere kinderen, dat je er meerdere tegelijk koopt. Gezien er in 1 busje 60 stuks zitten, kan ik concluderen dat je er slechts 1 kon kopen. Dit gezien het feit dat 60 stuks voorraad is voor 2 maanden (precies tot de einddatum). Dit had vermeld moeten worden om de gezondheid van kleine kinderen te waarborgen. Ik ben van mening dat ik zelf verantwoordelijk ben voor wat ik koop, dus ook controle van houdbaarheid. Daarbij moet ik wel vermelden, waar ik in het verleden ook Davitamon Junior heb gekocht, deze in de meeste gevallen een houdbaarheidsdatum hadden van ruim 1,5 jaar. Ook in jullie vestiging te Zwijndrecht, waar ik op mei jl. op de exact dezelfde busjes heb gekeken, bleek een ruime houdbaarheidsdatum te zitten. De verkoopmedewerkster gaf aan dat zij niets met mijn klacht kon doen. Zij geeft aan, naar eigen zeggen, telefonisch contact te hebben gezocht met haar rayonmanager. Ook deze kon niets voor mij betekenen. In deze dien ik een klacht in om volgende redenen; - Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat jullie vitamines in de aanbieding verkopen die slechts een houdbaarheidsdatum van 2 maanden hebben. Dit had of eerder in de aanbieding moeten komen of er moest bij vermeld worden dat de houdbaarheidsdatum op kort termijn zou verlopen! -Ook jullie nemen in deze een risico ten aanzien van kleine kinderen. Ik ben van mening dat ik hieruit kan opmaken dat het voordeel bij jullie als Voordeelshop meer opweegt dan de gezondheid van kleine kindjes. Omdat ik in betreffende vestiging geen degelijke reactie tegemoet zag, dan helaas via deze weg. Groet Priscilla,

Onbeschoft personeel

Fri, 05 Feb 2016 11:53:37 +0000

Ik had vandaag naar de winkel in dordrecht crabbehof gegaan als ik ging afrekenen de meisje groet me niet en ze gooide de kasabon op de toonbank voor mij zeer onbeschoft ik ga liever in de stad

Op=Op voordeelshop te Meppel

Tue, 28 May 2013 23:11:52 +0000

Beste lezer, Ik zal mijn verhaal heel duidelijk en correct uitleggen. Ik ben 17-05-2013 naar de op=op in Meppel geweest om een parfum te kopen en die heette Silver Shadow van het merk Davidoff met mijn vriendin ging ik er heen. Ik gaf heel duidelijk aan dat ik op zoek was naar een parfum. Helaas hadden ze Davidoff niet meer want die was uit de collectie.. ik baalde heel erg, maar uiteindelijk zag ik een andere merk , dat was Armani Code, die beviel me ook wel want mijn vriend had zijne weggegeven en ik dacht dan koop ik die in plaats van Davidoff.. een medewerkster genaamd Lieneke die hielp mij.. U kunt alles na checken op de camera’s wat er in de winkel hangt, dat bewijst dat ik niet lieg. Ze wist zelf geloof ik niet eens wat ze verkocht, want ik vroeg heeeel heeel duidelijk om een parfum. Lieneke was heel vriendelijk en ik vroeg of het terug kon als ik niet de juiste parfum heb gekocht, ze zei ja dat kan als je maar de bon bewaart en de verpakking niet opent. Ik zei oke dat komt wel in orde. Uiteindelijk heb ik die meegenomen ( ik dacht dat ze me een parfum had verkocht ) ik betaalde netjes 49,98 en pinde dat en thuis had ik het moooi ingepakt voor mijn vriend, hij maakte het open en zei dit is geen parfum maar aftershave.. Ik baalde natuurlijk als een stekker, want ik had een mooi dure cadeau gekocht, dat dacht ik althans maar daar was hij niet blij mee.. Ik belde donderdag 23-05-2013 op=op voordeelshop Meppel op en legde mijn verhaal uit, en toevallig sprak ik Lieneke, ze zei ja dat klopt dat was ik die jou het had verkocht, ze zei je mag vrijdag terugkomen, want dan is de manager er en die kan alleen geld terug geven, ik ging er mee akkoord en dacht ik ga vrijdag er heen. Een half uur later belde ik weer terug om te vragen of ik het in Hoogeveen mocht terug brengen in plaats van om weer naar Meppel te reizen, ( want zelf woon ik in Hoogeveen ) Toen veranderde ze ineens haar hele verhaal en gaf aan dat het niet mogelijk is om terug te brengen en dat ik het open heb gemaakt en dat er op de verpakking duidelijk staat aftershave. Ik zei dat ik dat niet heb gelezen omdat ik er van uit ging dat het een parfum was, ik vertrouwde op haar dat ze me de juiste mee gaf. Ik zei dat ik per direct zou langskomen, ze zei dat dat geen zin had omdat de manager niet aanwezig was en zij mij geen geld kon teruggeven, want de manager kon dat alleen, ze zou er zelf vrijdag 24 mei 2013 niet zijn maar ze zou een brief achterlaten voor de manager of de manager opbellen. Ik besloot om langs te gaan naar de manager. Ten slotte kwam ik vrijdag 24 mei 2013 terug naar Meppel, om mijn aftershave om te ruilen.. Ik kwam binnen en een medewerkster was bezig bij de kassa, ik wachtte rustig af tot ik aan de beurt was, uiteindelijk was ik aan de beurt en ik zei in het kort dat het over mijn parfum van vorig week ging, ze zei ik haal de manager er bij. De manager kwam er bij, en zei dat hij dit product hier niet verkoopt, ik zei dat klopt niet want dit heb ik hier echt gekocht, hij bleef maar zeggen dat hij wist wat hij verkochte, ik zei dat weet u blijkbaar niet want dit heb ik hier gekocht.. hij was heeeeeel on klant vriendelijk, en hij maakte me zowat uit voor leugenaar, u kunt de camera beelden terug kijken, in geen 21 jaar ben ik nog noooit zooo on respectvol behandeld, mijn hart verscheurde van het feit dat hij de hele tijd bleef zeggen dat ik het product niet in zijn winkel heb gekocht, ik heb een kassa bon laten zien plus ik heb gepind.. de manager wou niet eens de moeite doen om het aan te slaan bij de kassa, want als hij dit wel had gedaan dan kon hij zien dat er precies dezelfde bon uit zou komen.. hij maakte de doos open en rook aan de fles, hij dacht zeker dat ik er water in had gedaan. Later zei meneer de manager dat ook al was die daar gekocht hij het niet aan zou nemen omdat de doos niet netjes was ofso? Het gaat mij niet eens meer om de stomme aftershave, het gaat mij niet eens meer om die 50 euro waar ik een dag keihard voor moet werken, het gaat mij alleen om het principe hoe de manager mij heeft behandeld op vrijdag 24 mei 2013 in de winkel. Aub kijk die video beelden maar na dan kunt u precies zien, of ik op vrijdag 17-05-2013 die aftershave heb gekocht en wat er op vrijdag 24 mei 2013 is gebeurd bij de kassa, ik werd steeds bozer en bozer, omdat hij mij zo behandelde, ik zei dat ik dit hier echt heb gekocht en dat ik hem in de krant laat zetten, meneer de manager nam mij totaaaaal niet serieuss, en dat terwijl ik een vaste klant ben van op=op in Hoogeveen. Hij zei doe ze de groeten maar. Ik vroeg een rechtstreekse telefoonnummer van hoofdkantoor , waar ik precies een klacht kon indienen, en zelfs dat wou hij niet geven of een email.. Ik stootte mijn tas expres tegen iets aan, want ik was zo boos ik wou dat er iets om ging vallen, en helaas viel er niks om, toen liep ik heel kwaad de winkel uit en buiten lag er tandpasta in rekjes, en ik gooide er een paar op de grond, meneer de manager die liep achter me aan, en verbood mij nog de winkel in te komen, hij wou de politie bellen en ik zei doe dat maar lekker, want ik wist dat ik niet verkeerd was en dat ik gelijk had. Half uurtje later ging ik weer terug met mijn zusje, en ik vroeg of ze een email van hoofdkantoor wou ophalen. Dat ging ze doen, hij schreef dit zeer slordig op een papiertje en gaf dit mee aan mij zusje.. De andere onbeleefde medewerkster trok ook haar mond los tegen mijn zusje.. Maar beste lezer, ik heb zelf in een winkel gewerkt, ik weet uit 5 jaar ervaring hoe belangrijk een klant is en dat je die absoluut niet verkeerd mag behandelen.. Waarom deed deze manager dat wel? Is het omdat ik een buitenlander ben? Omdat ik zwart haar en een getinte huid heb? Is hij een racist? Dat hij mij zo slecht heeft behandeld? Ik voelde me heeel erg gediscrimineerd, want ik weet zeker als ik een vriendin liet gaan met blond haar, dat dat geen probleem zou zijn, hij kwam heel discriminerend over, want hij geloofde niks van mijn verhaal en nam mij niet serieus. Dit is echt een hele erge klacht vind ik, want ik ben nog noooooooit zo behandeld. Tieneke die was er helaas niet, ik was wel benieuwd of zij ook mee zou ontkennen dat ik het product daar niet heb gekocht. Want eerst aan de telefoon zei ze dat ik het wel had gekocht, en nu ontkennen ze alles, maar waarom? Onderzoek alles maar na en u kunt zien dat ik niet lieg. Qua bonnen uitdraaien, camera’s bekijken, echt alles kunt u natrekken. Ik zweer dat ik het daar gekocht heb en niks mee heb gedaan. Wat ik wil, is dat er niet nog meer klanten de dupe word van op=op, omdat hun een fout hebben gemaakt, ik kom terug met mijn product met een klacht, maar word totaal niet serieus genomen.. Ik hoop echt dat hier wat aan gedaan word, en ik wil van alle 3 medewerkers van op=op in Meppel dat ze hun excuses gaan aanbieden aan mij.. want zo rot heb ik me nooit gevoeld. Kom nou op zeg waar halen ze het lef vandaan om mij te zeggen dat ik het product daar niet heb gekocht.. Ik geloofde mijn eigen oren niet. na die klacht ben ik opgebeld door de gene die mijn klacht heeft ontvangen, en ze blijven maar zeggen dat ik het daar niet heb gekocht, terwijl ik 1000000 procent zeker weet van wel. ze kunnen camerabeelden terug kijken, ze blijven maar zeggen dat ik met een verkeerd product terug ben gekomen. ik ben te bereiken op 0627201791 Ik hoop heel snel van u te horen. En dat er echt hier iets aan gedaan word.

Onbeschoft winkelpersoneel

jobor — Fri, 20 Apr 2012 15:48:34 +0000

3 voor de prijs van €5. Bij navraag peroneel geld dat voor alle produkten indezelfde prijsklasse van € 5. Bij de kassa was het anders in Vlissingen( door winkelmanager). En als je opmerking daarover maakte dan kreeg je als antwoord. Niets mee te maken, ik hoef me niet aan de wet te houden. Klagen bij dhr Cg, heeft niet eens gereageert op mail.