KLACHT.nlOostappen Vakantieparken klantenservice

Klacht over onbewoonbare bungalow en slechte service

klager33517555 — Wed, 19 Aug 2026 08:37:30 +0000

Op 18 augustus 2026 ben ik met mijn dochter noodgedwongen vertrokken van het park in Arnhem na 3,5 uur genegeerd te zijn. De bungalow was onbewoonbaar door een gebrek aan elektriciteit, extreme vervuiling en ongedierte. De medewerker bij de receptie weigerde medewerking en vertelde onterecht dat er geen restitutie zou plaatsvinden. Hierdoor ontbind ik de overeenkomst per direct wegens wanprestatie. Ik stel Oostappen aansprakelijk voor mijn gemaakte reiskosten om veilig thuis te komen.

Slechte ervaring en onveilige situatie in Chalet G037

klager0236f889 — Thu, 02 Jul 2026 19:56:37 +0000

Tijdens ons verblijf in Chalet G037 bij Oostappen Vakantieparken hebben wij een zeer teleurstellende ervaring gehad. Bij aankomst troffen wij een vies chalet aan met zichtbaar achterstallig onderhoud. Het chalet was niet schoongemaakt en de meubels stonden opgestapeld. Er waren gevaarlijke situaties, zoals een roestige magnetron naast de kraan. Daarnaast werkte de TV en waterkoker niet, en de receptie was niet bereikbaar voor hulp. Het zwembad was slechts beperkt open en de winkel was al weken gesloten. Gezien deze omstandigheden vragen wij om een reële vergoeding van minimaal 50% van de verblijfskosten voor de 2 gemiste vakantiedagen.

Niet bewoonbaar

Esmeralda 1973 — Wed, 13 Aug 2025 12:07:03 +0000

Wij hadden afgelopen weekend 8-8 t/m 11-8 2025 een huisje geboekt in Arnhem, toen wij aankwamen in het huisje, sloeg de lucht gelijk op ons keel, zo muf en vochtig, gelijk terug gegaan naar de receptie, en zonder enig commentaar kregen we een ander huisje! Wel moesten we even wachten want het huisje moest eerst schoon gemaakt worden! Eenmaal aan gekomen bij het huisje was dit niet veel beter, het rook iets beter door de schoonmaak lucht, maar gat in een deur, gordijnen met schimmel, ook op plafond zat schimmel! Wij weer terug naar de receptie, en gezegd daar gaan wij niet slapen. Werd er iemand gebeld en die moest komen, ze kwam binnen en zei gelijk we zijn net in het eerste huisje geweest en dat is prima! Ik zei gelijk pardon de lucht sloeg gelijk op je keel, dat is niet gezond voor iemand. Ze bleef volhouden dat er niks mis mee was, en lachtte ons gewoon uit, en zei toen: me van top tot teen bekijken, misschien zijn u eisen te hoog! Ik wilde mijn geld terug, maar daar deden ze niet aan, ik moest maar een klacht indienen! Dat ga ik ook zeker doen, deze huisje moeten gewoon uit de verhuur gehaald worden!

Accomodatie Vakantiepark Oostappen

fam.scheper2005 — Tue, 12 Aug 2025 15:10:36 +0000

We hebben een accommodatie geboekt voor vijf dagen bij Vakantie Oostappen Arnhem. Bij aankomst in de accommodatie voldeed deze niet aan de gestelde verwachtingen: - Op diverse binnenwanden / badkamer zat schimmel. - Er hing een muffe geur, wat na een paar minuten resulteerde dat je last krijgt van de luchtwegen. - Doordat diverse binnenwanden zo beschadigd waren hingen de kastjes / keukenkastjes scheef. We hebben de sleutel gelijk weer ingeleverd en aangegeven waarom wij deze stap hebben genomen. Er wordt ons een andere accommodatie aangeboden, maar we hebben dit geweigerd gezien de staat van de accommodatie. Lees de reviews na op diverse sites, dan is dit nog maar een klein deel. We hebben de bovenstaande klacht ook via de mail gemeld, echter kan het weken duren voordat hier op gereageerd word. Het is een schande dat deze accommodatie worden verhuurd aan gezinnen en stellen, mocht je hier verblijven dan ben je volgens mij binnen een paar dagen goed ziek.

hier zitten we niet meer op te wachten

carloneve — Wed, 25 Sep 2024 17:27:49 +0000

onveilig gevoel in te donker park als je hier in donker over loopt, fietst. bij de slaapkamer zakten we bijna door de vloer van de sta caravan schoonmaak liet nogal te wensen over. oa luxaflex was erg smerig keuken kasten stonken naar vocht. pannen stonden gewoon op de vloer ipv op een plank zwembad was wel erg klein en leek totaal niet op de plaatjes verschillende mensen hadden overgegeven vlakbij onze caravan. dit lag er een heel weekend te veel herrie en overlast

Teleurstellende Ervaring bij Vakantiepark Arnhem van de Oostappen Groep

dubbelbetaald — Wed, 21 Aug 2024 21:10:18 +0000

Teleurstellende Ervaring bij Vakantiepark Arnhem van de Oostappen Groep Onze ervaring bij Vakantiepark Arnhem van de Oostappen Groep was ronduit teleurstellend en verre van wat we hadden gehoopt. We verbleven hier met onze kleinzoon van 11, en werden geconfronteerd met een reeks problemen die ons verblijf volledig hebben verpest. Bij aankomst troffen we ons chalet in een schandalig vieze staat aan. De ramen waren zo smerig dat je er nauwelijks doorheen kon kijken, de badkamer was nog vol met lange zwarte haren op de muren van de douche, en de wc stonk naar urine ondanks de zogenaamd gereinigde toiletbril. Het servies was smerig, de vloer leek in geen weken gedweild en alles wat je aanraakte voelde plakkerig aan. De koelkast was kapot en bij het openen viel de deur er bijna uit. De trap naar de caravan was verrot en gevaarlijk om op te lopen. Dit alles zorgde ervoor dat onze kleinzoon al op de eerste dag naar huis wilde, wat begrijpelijk was gezien de omstandigheden. Hoewel we klachten hebben ingediend bij de receptie, werden deze niet of nauwelijks serieus genomen. Er werd ons beloofd dat er een schoonmaakploeg zou komen, maar die hebben we nooit gezien. Ook de vervanging van de koelkast liet uren op zich wachten, en toen deze uiteindelijk werd vervangen, waren we onze vakantiedag al grotendeels kwijt. Wat ons nog meer stoorde was dat het entertainmentprogramma niet goed was gecommuniceerd. We moesten van andere gasten horen wat er gaande was, wat erg frustrerend was, vooral voor de kinderen. Het ergste was dat het park slecht onderhouden was. De wegen waren in erbarmelijke staat, met wortels die het asfalt omhoog duwden, waardoor rijden over het park een gevaarlijke onderneming werd. Tot slot was de horeca op het park gesloten door de gemeente, zonder enige alternatieve oplossing voor de gasten, zoals een frietwagen. Dit zorgde voor nog meer ongemak tijdens ons verblijf. Wij hadden gehoopt op een fijne vakantie, maar helaas was dit verblijf een grote teleurstelling. Oostappen Groep zou zich moeten schamen voor de staat van hun accommodatie en de manier waarop ze hun gasten behandelen. Wij zullen hier nooit meer terugkomen en raden dit park zeker niet aan.

Vluchtelingen

Skatja4 — Wed, 14 Aug 2024 12:05:37 +0000

Ik ben op camping hengelhoef geweest met mijn 2 dochters. Heel veel buitenlandse mensen (vluchtelingen?) Gaf me geen veilig gevoel. In de avond groepjes mannen/jongeren die vanalles na ons roepen. Spullen worden weg gehaald bij het zwembad, vervolgens zie ik iemand lopen met de schoenen van mijn dochter. Ben er heen gegaan, schoenen terug gepakt. Komt gelijk een hele groep jongens om mij heen staan. Doodeng! Maar 1 paar schoenen van de 3 paar die te weg zijn gehaald heb ik terug. Blijven rondhangen bij de caravan. Geen veilig gevoel dus.

Meest trieste vakantie

Wendy bex — Wed, 31 Jul 2024 08:57:44 +0000

Ten eerst de accommodatie heel erg vies het brandalarm gaat om de 2 uur af in alle appartementen waardoor geen slaap mogelijk is en kinderen blijven huilen . Super markt helemaal leeg . Zwembad alles kapot je wordt als stuk vuil behandeld. Wij komen hier jaren ma dit was toch de laatste druppel wat een vieze kapotte park echt triest voor woorden inspectie zouw eens langs mogen komen.

Annulatie niet aanvaard

Steven Van Cauteren — Fri, 17 May 2024 17:19:12 +0000

We boekten een weekend in april maar kregen enkele dagen voordien te horen dat de faciliteiten niet beschikbaar zouden zijn. Daarom vroegen we te annuleren. Toen werd ons een alternatief voorgesteld. Maar na een beetje onderzoek bleek Oostappen bijna alle vergunningen kwijt was. Overal doken klachten op. Dus wilden niet op dit voorstel ingaan. Kan niet zegt Oostappen. De algemene voorwaarden zeggen dat Oostappen voldoende heeft gedaan door een alternatief voor te stellen. Maar mij lijkt een van de regen in de drop-voorstel geen goede reden om onze annulatie te weigeren zonder kost. We hadden nog niet betaald, maar krijgen nu boze mails om alsnog te betalen.

Prinsenmeer

Ivanvp — Tue, 26 Mar 2024 12:47:31 +0000

Wij hebben een vakantie geboekt samen met onze vrienden en alles is betaald, via via hebben we vernomen dat het park gesloten is, als we bellen met Ooststappen krijgen we totaal geen informatie en boeken is nog steeds mogelijk. Waar kunnen we terecht om een officiële klacht neer te leggen?

Vakantie prinsenmeer

jolandajak — Thu, 28 Dec 2023 09:37:08 +0000

Wij hebben een vakantie geboekt bij Prinsenmeer. Maar helaas een week na reserveren is park definitief gesloten. Wij krijgen niets te horen en als ik wil annuleren kost het mij 15% kosten. Terwijl wij hier niets aan kunnen doen. Wil kostenloos annuleren

Geen contact

liliann17 — Fri, 22 Sep 2023 08:55:38 +0000

Naar aanleiding van mijn mail op 24 augustus dat ik mijn klacht kenbaar hebt gemaakt tot op heden nig steeds niks gehoord!! Gebeld naar informatie nummer die zeiden kan tot 2a 3 weken duren vond ik al lang maar goed nu zijn we 4 weken verder weer gebeld en ze zei ja kan langer duren. Telefonisch kan je dus totaal geen contact krijgen! Ik ga iedere week bellen net zolang er een oplossing komt. Het is schandalig dat je zoveel geld betaald voor achterstallig onderhoud spullen die kapot en vies zijn!

Slecht park Marina Beach

Auk Bouman — Mon, 11 Sep 2023 16:45:35 +0000

Belachelijk park zwembad dicht supermarkt gesloten restaurant gesloten omdat alles vanwege het mooie weer uitverkocht was !!! Kon nergens even naar toilet te gek voor woorden direct weer naar huis gegaan

Marina Beatch accommodatie L079

Manon Olieslagers — Fri, 01 Sep 2023 11:43:31 +0000

Geachte dames /heren, Op dinsdag 29-8-2023 schreef ik de volgende e-mail. Van 28 augustus t/m 1 September 2023 heb ik een accommodatie gehuurd op het park Marina Beatch Bij aankomst op 28 augustus 2023 in onze gehuurde accommodatie bleek deze niet schoon te zijn. Ik heb zelf de accommodatie schoon gemaakt. De hond die bij ons was kwam met chips van de vorige huurders in zijn mond naar mij toe. De eetkamertafel en de salon tafel plakte van alle kanten. Voor ik kon gaan koken heb ik maar alles eerst voor gebruik afgewassen want hier had niemand van willen eten. De badkamer was volgens mij ook niet schoongemaakt. Kortom het was een vieze boel. Ik wil absoluut niet zeuren maar ik denk niet dat dit de normale gang van zaken zijn. Je betaald voor het schoonmaken en dan is het ook wenselijk dat de accommodatie die je huurt schoon is. Bij de receptie waren ze erg vriendelijk en boden een ander huisje aan. Dit heb ik niet aangenomen aangezien ik onze accommodatie reeds zelf schoon gemaakt had. Mag ik van u vernemen over een eventuele een oplossing, Met vriendelijke groet, Manon Olieslagers Telefoonnummer: 0621877768 Tot op heden heb ik niets mogen vernemen over een oplossing. Zou u zo vriendelijk willen zijn om op deze mail te reageren? Met vriendelijke groet, Manon Olieslagers

Teveel om op te noemen

Rem76 — Sun, 27 Aug 2023 14:51:07 +0000

We hebben een staanplaats voor t eerste jaar maar ook meteen t laatste hopelijk gaat deze zsm verkocht worden maar ben bang voor min 1/4 verlies Veel plekken afval buiten smerige sanitaire voorzieningen Dan over de horeca: Borden niet goed zuiver etensresten zaten er nog op als je er iets van zegt kunnen ze er niets aan doen want t is te druk en geen personeel Friettentje laten ze eten vallen en gewoon weer terug in t bakje als je iets zegt was dat wat anders!!! Haha tuurlijk Onhygiënisch overal Onbekwaam personeel met een grote bek terug Te gek voor woorden hoop dat de gemeente asten daar ook eens naar gaat kijken met de nodige maatregelen. Van mij mogen ze t daar na een grondige inspectie ook eens dichtgooien tot alles op orde is… al betwijfel ik dat dat goed gaat komen Personeelstekort is makkelijk op te lossen door meer te betalen!! Kortom zo’n €18000 betaald voor een jaar vieze troep. Het bijna goed eraan is dat onze kinderen dat gelukkig niet inzien en zich dan nog redelijk vermaakt hebben op de scheldpartijen en pesterijen van dat tokkie en tuigvolk na dan… ook dat moet je niet melden want das niet waar en kunnen daar niets aan doen advies van Oostappen is: zelf de ouders aanspreken Mijn vrouw gaat vaker alleen omdat mijn zoontje niet meer wil gaan daardoor blijf ik liever thuis met m

Te veel om op te noemen

JacqSchepers — Fri, 18 Aug 2023 15:29:11 +0000

Hallo. We zijn van de camping af. We kwamen op maandag en vandaag weer met gierende banden weg. Maandag bij aankomst waren ze goed chagrijnig aan de balie. We kregen de sleutel en reden richting ons huisje, dacht dat we in Oekraïne waren. Wat een bouwval. De deur open gedaan.... meteen ramen los ivm de stank. Doorgegeven ook dat de buitenlamp kapot was maar komt niemand langs. Het servies was te goor om te pakken. Dus eerst alles afwassen, etensresten van de vorige zat er nog aan. Stof onder de bedden stank uit de koelkast/ keuken en fa zo maar door. Douchen kan maar heb je het terras buiten nat. Ook doorgeven maar weer niemand die komt. En hier betaal je voor. Sleutel inleveren voor 10 uur. Ja is logies want ze willen de convertatie niet aan met de klanten. We kunnen wel doorgaan maar helpt toch niet. Zal ook wel geen compensatie in zitten denk ik. Denk goed na wat jullie aan bieden en niet dat het een mooie vakantie word. Andre schepers Hardenberg

achterstallig onderhoud appartement

A van Limpt — Thu, 17 Aug 2023 09:53:23 +0000

Door achterstallig onderhoud van appartement waarin we verbleven, bezoek van muizenfamilie in voorraadkast gehad. Ze kwamen door gaten in achterwand binnen en deden zich te goed aan onze koeken.. Kinderen vergeten dit niet meer. Rottend hout van boven-terras en trap waardoor splinters in handen. Zo ontzettend jammer want locatie is prachtig

Slechte caravan

AnjaEvert — Thu, 10 Aug 2023 14:25:03 +0000

We hadden voor 4 nachten geboekt bij de Hengelhoef maar we zijn er een nacht geweest we hadden geen licht in de badkamer en douche er hingen rookmelders en koolmonoxide waar geen batterijen in zaten de wc lekte en bleef heel de dag doorlopen en de glijbanen en het wildwaterbaan was ook stuk dus al bij al we hebben meteen een melding gemaakt van de lamp in totaal 6 keer en drie keer is er een man geweest hij zij ik ga ff kijken of ik dit heb en we hebben niemand meer gezien dus voor ons was het klaar de volgende ochtend niemand kon douchen en naar de wc we hebben weer staan klagen maar ze nemen daar niemand serieus dus de Kids waren super teleurgesteld dus hebben we onze spullen ingepakt en hebben we de sleutel terug gegeven en het meisje aan de balie heeft de klachten in de computer gezet ik heb hier geen 509.00 euro voor betaald voor dus ik wil mijn geld terug en dat ik nog iets kan doen met mijn Kids

Vies

ans1907 — Mon, 07 Aug 2023 17:15:12 +0000

We zijn op 31-07-2023 een midweek naar slot Cranendonck geweest de chalet was klein en toen we binnen kwamen was alles vies en er hing een stank binnen beddengoed zaten onder de vlekken ook toen we weer nieuwe hadden gehad hebben de chalet zelf schoon gemaakt nog bleef het stink hebben we onder koelkast gekeken was het nat daar en een stank de nattigheid was onder de kastjes gaan zitten en als je dan het deurtje open deed kwam de stank eruit we hebben gewoon buiten de park gegeten want had gewoon geen trek met die lucht had het gemeld bij de receptie de eerste keer ze zeiden word schoon gemaakt maar dat is niet gebeurd was niet echt een leuke midweekje weg En een reactie krijg ook niet van ze

Vieze stacaravans

D van der Beek — Fri, 04 Aug 2023 21:33:54 +0000

Wij hadden een weekendje geboekt maar na de 4de caravan bekeken te hebben waren wij er helemaal klaar mee. De caravans stonken naar rook, riool en andere roken heel muf, ze waren smerig, matrassen met vlekken, schimmel op de deuren, servies was smerig het vet zat nog in de pannen, de muren en plafonds waren goor, vloeren kapot en smerig en ga zo maar door. Zelf het schoonmaakpersoneel kwam zeeer ongeïnteresseerd op ons over een dat was dus terug te zien in de caravans. Wij hebben onze spullen in de auto gelaten en zijn met gierende banden huiswaarts gekeerd. Wat een leuk weekendje met de kids moest worden is uitgelopen op een grote teleurstelling. Echt heel jammer! En dan druk ik me heel netjes uit!

Hengelhoef

Roos mantel — Wed, 02 Aug 2023 16:08:23 +0000

We zitten in een charlet, nou net een kleine caravan . Voor 1650 euro nou het is gewoon waardeloos .

Geen service geld kwijt en ook geen huisje

Sandrauitdordrecht — Mon, 31 Jul 2023 12:51:42 +0000

n park Goedendag Ik heb 2 jaar geleden geboekt om samen met vriendinnen een midweek weg te gaan in een huisje bij ooststappen park, dit ter waarde van 171 euro. Toen kreeg ik Corona en met de maatregelen van toen was ik genoodzaakt dit door te geven en te annuleren. ik wilde de vakantie verplaatsen maar ik kreeg niemand te pakken. telefonisch niet en via de site niet. Het was een heel gedoe. Toen kreeg ik toezegging via bungalowspecials dat ik een huisje alsnog mocht boeken een ander moment voor het zelfde bedrag wanneer dit uitkomt, maar wel alleen bij ooststappen park. Hier hebben zij geen termijn of voorwaarden aan gegeven. Nu belde ik van de week om opnieuw te boeken want eindelijk hadden mijn vriendinnen en ik een nieuwe datum dat wij gezamenlijk konden afspreken. De dame aan de lijn zei het is 2 jaar geleden , we kunnen niks voor je doen. Ik zei maar ik kreeg jullie niet te pakken en de mailtjes werden ook maar niet beantwoord. De dame zei niks te kunnen doen en gooide de haak erop. Deze vrouw was erg schofterig en niet klantvriendelijk. Ik heb een mail met toezegging, ik begrijp het niet. Het is toch 171 euro. Ik wil het liefst mijn geld terug.

Slecht geregeld

Sandrauitdordrecht — Sun, 30 Jul 2023 12:16:42 +0000

Oostappen park Goedendag Ik heb 2 jaar geleden geboekt om samen met vriendinnen een midweek weg te gaan in een huisje bij ooststappen park, dit ter waarde van 171 euro. Toen kreeg ik Corona en met de maatregelen van toen was ik genoodzaakt dit door te geven en te annuleren. ik wilde de vakantie verplaatsen maar ik kreeg niemand te pakken. telefonisch niet en via de site niet. Het was een heel gedoe. Toen kreeg ik toezegging via bungalowspecials dat ik een huisje alsnog mocht boeken een ander moment voor het zelfde bedrag wanneer dit uitkomt, maar wel alleen bij ooststappen park. Hier hebben zij geen termijn of voorwaarden aan gegeven. Nu belde ik van de week om opnieuw te boeken want eindelijk hadden mijn vriendinnen en ik een nieuwe datum dat wij gezamenlijk konden afspreken. De dame aan de lijn zei het is 2 jaar geleden , we kunnen niks voor je doen. Ik zei maar ik kreeg jullie niet te pakken en de mailtjes werden ook maar niet beantwoord. De dame zei niks te kunnen doen en gooide de haak erop. Deze vrouw was erg schofterig en niet klantvriendelijk. Ik heb een mail met toezegging, ik begrijp het niet. Het is toch 171 euro. Ik wil het liefst mijn geld terug.

Vies huisje

Melissaloh34 — Fri, 28 Jul 2023 08:01:23 +0000

Wij zijn afgelopen weekend, op park prinsenmeer geweest, het huisje was heel vochtig,vies schimmel zat in de douche ik heb overal foto's van gemaakt,ik ben zelf zondag heel ziek geworden.. Het was zo druk dat we niet eens konden zwemmen omdat het vol zat! Zo weinig personeel dat we een uur moesten wachten op bestelling, bijna 400 euro weg gegooid,we hebben hier heel hard voor gespaard we zitten zelf in de bewind en dit was ons enige vakantie

Smerig horror huisje

Issati — Sun, 16 Jul 2023 16:32:18 +0000

4 mei 2023 jjlheb ik een reservering gedaan bij hengelhoef huisje waar 362,15- voor heb betaald was een kraakpand ipv een bungalow. alles was vies en onder de vlekken vloer was een en al brandschade deurknoppen die kapot zijn matrassen die naar urine ruiken waardoor we 5 dagen lang op de harde vloer hebben geslapen in de woongedeelte gordijnen onder de schimmel en het terras voor de bungalow was een en al met groene smurrie en tuinset erg smerig. dus een en al krot van een vakantiehuisje. ik heb hier allemaal beeldmateriaal en foto's van die ik jullie een deze dagen zal mailen. ik eis mijn geld terug! Want dit is geen eens 20,- waard! Dit kan en mag niet verhuurd worden zoals je eigen personeel het zegt, zelfs zei schaamde zich heel erg na het zien van het filmpje die ik had opgenomen. personeel bij de balie vonden het zo erg voor ons dat ze ons wat extra lakens hebben gegeven om dat over de bank heen te doen zodat de kinderen niet op al die viezigheid hoeven te zitten. ik had voor dat bedrag een net en fatsoenlijk huisje verwacht. dan heb ik het niet eens over de tv die stuk is en dan brengen ze een nieuwe en gooien die klakkeloos op de tafel en mag je het zelf uitzoeken en de kapotte tv die gooien ze buiten naast het huisje. servies en waterkoker ontbrak waardoor ik in een pannetje water zat te koken. nogmaals dit was een nachtmerrie voor mij en de kinderen waar we jaren voor hebben gespaard en bijna 250 km voor hebben gereden. De dame met blond haar achter de balie vertikte het om mij een huisje te geven die tegenover de receptie staan ze gaf aan dat voordeeluitjes deze krot huisjes heeft ingekocht en ze mij alleen deze mag geven. We hebben nog naar wat andere huisjes gekeken maar allemaal even erg en smerig en uiteindelijk om de kinderen niet nog meer verdriet te doen heb ik maar een huisje genomen en deze eigenhandig helemaal heb moeten schoonmaken en met lakens de banken hebben bedekt om zo niet in de viezigheid te zitten. ik eis z.s.m. een oplossing hiervoor en het liefst meteen mijn geld terug!! ik heb tot mijn grote spijt geen vooraf onderzoek gedaan naar jullie park want wat ik tot nu toe heb gelezen aan klachten over jullie parken is gewoon verschrikkelijk hoeveel mensen jullie wel niet hebben teleurgesteld en pijn gedaan.

Geen zwempret gehad alles defect.

Paul Vernimmen — Tue, 16 May 2023 06:19:38 +0000

Hadden een appartement h 036 was vies vuil versleten salon .gore matrassen vol met plekken van urine. ...enz . Liep er vol mieren binnen. Ramen doodgewoon smerig. Vloerbedekking kapot.in de deuren zaten gaten.tv was kapot schandalig gewoon !!!!!! Zwembad was vies lag vuiligheid in. Er waren 2 glijbanen defect ook de bubbelbaden defect!!!!!!. Een half uur moeten zoeken naar kastje om onze kleren op te bergen waren ook allemaal defect.!!!! Hebben dat wel gemeld onze ongemakken aan de receptie.

Vies hol met ongedierten Prinsenmeer

Tamara2023 — Tue, 02 May 2023 19:43:37 +0000

Afgelopen weekend zouden we naar prinsenmeer gaan. Bij aankomst was de stacaravan niet schoon. Stofwolken en haren in alle hoeken. Kakkerlak zat aan een gordijntje en er liepen beestjes op het aanrecht. De verwarming deed het niet en hadden geen warm water. Direct klacht ingediend. Zou iemand met spoed komen. Toen we terugkwamen van het eten was iemand geweest. Lag een briefje dat er onderdelen gehaald moesten worden. Geen idee wanneer iemand terug zou komen. Dus gebeld. Half uur gewacht maar geen gehoor. weer naar de receptie. Daar kortaf een reactie dat ze weer een melding gingen doen, inmiddels einde avond. Nog steeds geen warm water om te douchen. Komen we in de slaapkamer, schiet er een muis onder het bed en liggen er ook verse keutels op de grond. Dat was voor ons de drupppel. Vlak daarna kwam een man de geiser maken maar de kids waren over hun slaap heen en wilde überhaupt niet slapen tussen de beesten. We vroegen een ander verblijf maar was geen optie. Schoonmaak was ook al naar huis en receptie was nu ook dicht. We hebben ingepakt en zijn naar huis gegaan. Waren 00.30 uur thuis en daar lekker in een schoon bed en fris huis geslapen. 250 euro lichter. Gemaild met een klacht maar na een week nog geen reactie. Voor ons nooit meer.

Reclame voor zwembad terwijl gesloten.

MeindertA — Tue, 28 Mar 2023 20:13:51 +0000

Klacht gaat met name om volgende: afgelopen weekend heb ik een verblijf geboekt waarbij ik gezocht heb op een verblijf met een zwembad. Zo kwam ik bij Arnhem uit. Roompot was tot nu toe de keuze maar dit keer gekozen voor Oostappen. Het zwembad bleek dicht te zijn en niet eens gevuld met water. Op vrijdag, de dag van aankomst, werd ons nog meegedeeld dat er water in het zwembad zou worden gedaan. Ook dat bleek niet waar. Tijdens reserveren is op geen enkele plaats duidelijk gemaakt dat zwembad niet open zou zijn. Ik denk hiermee terecht recht te hebben op restitutie. Dit park en dit verblijf had ik niet uitgekozen als ook maar ergens duidelijk was gemaakt dat zwembad niet open zou zijn. Dan had ik een verblijf bij de Roompot verkozen boven Oostappen. Vervolgens is deze klacht aan Oostappen gemeld. Hun reactie: Voor wat betreft het gesloten zwembad dit was aangegeven op onze website, daarvoor kunnen wij u niet compenseren. - Dat is dus een leugen. Zelf tot op de dag vandaag staat niet vermeld dat zwembad niet open is. Erger nog: als we filteren op park met zwembad krijgen we nog steeds dit park in Arnhem aangeboden door Oostappen. Zie: https://www.oostappenvakantieparken.nl/arnhem Uit principe zou ik nooit meer naar dit park gaan. Maar ook zonder deze situatie, was het verblijf op dit park niet aantrekkelijk. Caravans zijn in slechte staat, niet echt schoon, park is leeg (vrijwel geen bezoekers), kregen plaats langs de snelweg (waarom als park vrijwel leeg is?) en er is geen wifi.

Vieze lakens

Sabrina waeytens — Mon, 27 Mar 2023 15:16:24 +0000

Bij aankomst beschimmelde lakens Badkamer onder water, wc lekte Tv werkte niet Subtropisch zwembad vrijdag gesloten en zaterdag koud water had en geen glijbanen in gebruik Wat een rot weekend

Smerig krot

Sophiia — Wed, 26 Oct 2022 13:46:27 +0000

Verbleef met kleinzoon op vakantiepark Arnhem in mobilehome Kussens bank versleten en goor Vloer verleten en kapot Gordijnen te vies om asn te raken Inventarins incompleet Verbleef er 2 nachten €142,45 maar dat is gewoon schandalig voor wat je krijg

Klacht over parbeheerder

Nana075 — Wed, 05 Oct 2022 07:56:30 +0000

Ik heb een melding gemaakt over ongewenst en ongepast gedrag bij ooststappen. Zij hebben de melding niet opgepakt. Ze hebben een minvalide persoon met diabetis zo zwaar benadeeld dat deze de volgende dag naar het ziekenhuis. De beheerder heeft een mevrouw de toegang geweigerd met de auto het park op te gaan om haar insuline kit te kunnen pakken! Deze van de algemene parkeerplaats laten lopen terwijl deze zich niet goed voelde

Energie tarief

Kyra-abby — Fri, 30 Sep 2022 11:58:20 +0000

Op de afrekening van 2021/2022 zijn de tarieven voor 2022/2023 gebruikt. Na contact te hebben gehad word er gezegd ja je hebt gelijk dit mag niet maar van de directie moest dit wel. Er is ook nooit een melding gemaakt dat de nieuwe tarieven op terugwerkende kracht worden gebruikt.

prinssenmeer

harry hollander — Wed, 07 Sep 2022 16:46:39 +0000

Ben van 19-08-2022 t/m 21 08-2022 bij u geweest bij Prinssenmeer was vies het huisje en zoveel met mij ben geweest om de klacht bij de receptie neer te leggen mevrouw zei is wel schoongemaakt maar hat meerderen huisjes personen meegenomen toen trok de mevrouw het in o zei zei ze toen vergeten SCHOONTEMAKEN magnetron kapot: de bagger van de vorige bewoners lag er nog nooit maar dan ook nooit is er een reactie van dit park bij mij terug gekomen Vindt het een zaak van lik me reed als je zo omgaat met je klanten betuigt toch wel van KASSA IS MASSA zwembad de kastjes waren kapot en zo kan ik wel doorgaan nee jammer dat ze gewoon niet even gebeld hebben zodat we er even over konden praten JAMMER HEEL JAMMER

Marina Beach schrikbarend slecht

DesmondvanDijk — Tue, 30 Aug 2022 19:45:19 +0000

Bij aankomst netjes ingecheckt, (schone) lakenpakket in ontvangst genomen. Bij openen van de voordeur kwam de geur van iets dat was overleden ons verwelkomen. Alles wat open kon hebben we geopend om zo de geur te doen verdwijnen maar dit mocht helaas niet baten. Na aanhoudend vieze geur, receptie op de hoogte gebracht en er kwam iemand langs. Probleem lag bij de koelkast. Nadat één van onze kinderen begon met braken hebben we onze spullen gepakt en zijn dezelfde dag nog huiswaarts gegaan. We miste de TV in het huisje Lakens waren schrikbarend vies met vlekken Vieze geur wat niet weg te krijgen was Huisje leek totaal niet schoongemaakt te wezen Receptie was eerder dicht, dan was aangegeven waardoor we de klachten niet persoonlijk konden mededelen. Voor zo'n groot park, geen zwembad en het mooie strandje was verre van mooi of überhaupt schoon Horeca gesloten Kidsclub waarbij wij ons afvroegen of ze niet iets gebruikt hadden. Chaotisch totaal niet kind vriendelijk. We hadden ons een leuke ontspannen vakantie voorgesteld, niet in de veronderstelling dat we in een super de luxe resort terecht zouden komen. Maar gewoon lekker simpel en netjes. We zijn al met al 3,5 uur op het park geweest ipv 4 dagen en nachten. Wij wensen niemand wat wij hebben meegemaakt.

vies park

twhmklootwijk — Sun, 28 Aug 2022 21:17:56 +0000

we zijn 22 augustus op vakantie gegaan na camping hengelhoef in België. het huisje was vies een en al stof, spinnenwebben, vliegen stront op de lamp, de inventaris was vies en alles moest opnieuw afgewassen worden. voor het huisje lag het vol met bier doppen en afval wat we zelf weg hebben geveegd. in het park was niks te doen alles ging dicht om 22.00 uur dus niks meer te doen na die tijd springkussen was leeg achterstallig onderhoud aan de speelvelden ,geen toezicht bij het meertje lange rij in de winkel op de camping ,geluidsoverlast tot midden in de nacht geen nachtrust gehad. douche was waterdruk heel weinig niet fijn als je lang haar heb. het zwembad was onveilig glad wildwaterbaan is levens gevaarlijk mijn vriendin was er bijna verdronken omdat de stroming te hard stond het water er diep en geen grip op de grond. de badmeester keek toe en handelde niet ik heb mijn vriendin uit het water getrokken en omhoog gehouden. toen pas kwam de badmeester en vroeg of ze verder wilde of dat ze eruit wilde ze was aan het snakken na adem en wilde eruit vervolgens geef tie ons een stoel die ik met 2 kinderen in het wildwaterbaan in het water moesten houden zodat ze eruit kon klimmen ze hebben niet aan haar gevraagd of z water heb binnen gekregen ext de na zorg was erg slecht. geen zorg na nood ze heeft de volgende dag een melding gedaan bij de receptie en die zei dat ze het zelfde heeft gehad in de wildwaterbaan daar en dat ze ook bijna was verdronken.

Oplopen buikgriep na bezoek Prinsenmeer

Sonja Kaandorp-Reitsma — Sat, 27 Aug 2022 13:18:21 +0000

Net terug van een midweekje Prinsenmeer met mijn dochter en kleindochter.De accommodatie was zeer onhygienisch.Overal schimmel, dikke lagen stof en het keukengerei was echt te vies om aan te pakken.De wanden vol schimmel en de vloer,zeker rond de wc had waarschijnlijk nooit een dweil gezien.Alles wat we gebruikten heb ik eerst af moeten wassen.Toch kreeg ik op de 3e nacht hevige diarree en braken, waar ik de hele nacht mee bezig was.Dag erna alleen maar op bed gelegen en gister terug naar huis.Thuis aangekomen begon mijn dochter smiddags met braken en diarree en vanmorgen ook mijn kleindochter.Dit kan toch niet.Ook op het park zelf, overal plassende huisdieren en bergen sigarettenpeuken.Terwijl er ook kinderen tussendoor speelden.

Onterechte beschuldiging en park verbod

Inge091082 — Sat, 27 Aug 2022 09:49:06 +0000

Wij zijn onterecht na 3 dagen van het park verwijderd. Wij kunnen middels camera beelden aantonen dat wij niet schuldig zijn waarvan we beschuldigd worden. Ik heb meerdere mails gestuurd met gastenservice die in het begin zogenaamd mee willen werken en nu lijkt mijn mail adres geblokkeerd. Wij eisen ons geld terug en op zijn minst een excuses.

Zwembad dicht en niet vermelden

Roden050 — Fri, 26 Aug 2022 20:13:23 +0000

Vakantie via vakantieveiling en voor blauwemeer gekozen omdat we daar vaker zijn geweest , blauwe meer staat er gewoon tussen terwijl ze weten dat alles dicht is ,en ja staat op site oostappen ,achter af maar wordt niks van gezegd bij boeking ,echt jammer ander hadden we voor ander park gekozen als vervanging

Vies

Danielle vb — Thu, 25 Aug 2022 15:44:30 +0000

Nog nooit zo'n vieze accommodatie meegemaakt. Ook het beddengoed was ongelooflijk vies. Zelf naar huis gereden voor beddengoed. Hier hoopte ik geld voor terug te krijgen. Helaas. Verder ontzettend veel viezigheid en troep op het park. Helaas heeft dit met de mensen te maken die er verblijven. Dag eerder vetrokken nadat we luizen bij onze dochter hadden ontdekt. Al 9 jaar is er na elke schoolvakantie hoofdluis bij haar in de klas, zelf nog nooit gehad tot nu toe. Inmiddels al 70euro kwijt aan shampoo en lotion. De matrassen waren zo ontzettend vies dat we elke avond ontzettend jeuk hadden overal. Huisje alles plakte overal plukken haren. Te ranzig. De eerste vakantie samen met dochter. Werk fulltime maar kom nog amper rond. Teruggave gehad van de belastingdienst, hierdoor deze vakantie kunnen betalen. En dat het dan zo moet. Om te huilen

Marina beach

Alina187 — Mon, 22 Aug 2022 09:02:05 +0000

Hallo . Ik wil toch even melden dat t erg schandalig is hoe je denkt een week vakantie te vieren met je gezin. Eerder een hel vakantie.. wil je drinken gaat het horeca gedeelte gewoon dicht wanneer ze willen. Friettent halve tijd dicht. Kind wil naar de speeltuin dicht . Kunnen ze buiten spelen licht alles zowat vol honden poep. Bieden een zwembad aan. Schijnt al jaren dicht te zijn. Kinderboerderij is om te janken..speeltoestellen breken af. Personeel zuipt zelf. En praten amper nederlands of je word afgeblaft. gewoon weg 1 grote horror vakantie een keer per jaar vakantie. hele jaar voor gespaard. en dan dit. Hoe lossen we dit op we hebben onze vakantie eerder afgebroken.en als cadeau van t park gescheurde enkelbanden omdat t levensgevaarlijk vol gaten in de weg ligt. Zou haast red mijn vakantie inschakelen. En zeker rob geus want die ziet denk ik niet meer wat schoon of vuil is.Enige plus punt was dat na 4 x bellen en melden huisje fatsoenlijk gepoetst werd. Mvg fam kersten

Verschrikkelijk

Gebruiker4321 — Mon, 22 Aug 2022 05:38:31 +0000

Het onderkomen was vies, niet compleet, lakens waren goor, het stonk. De matrassen waren vies. De matrassen waren te klein. We waren met de hond maar die zou ik daar niet willen laten slapen zo vies. We waren te laat met kind om verder te gaan. We zijn direct uitgechecked en weggaan. Nog NOOIT zoiets ooit meegemaakt. Het

Ziek door zwembadwater hengelhoef

Delano187hggyh — Sun, 21 Aug 2022 08:45:09 +0000

Met 10 man gaan zwemmen bij hengelhoef in houthalen belgie allemaal ziek geworden door het zwembad water allemaal keelpijn mondhoeken kapot en vreselijke buikpijn en diaree ze hadden het zwembad dicht gemaakt vanwegen dat er iets met het water was en uit eindelijk zouden ze het opgelost hebben en hebben het zwembad weer open gegooid maar als nog allemaal ziek ervan geworden

Klacht

Cynthiuaa — Sat, 20 Aug 2022 08:09:12 +0000

Wij waren 15-08-2022 aangekomen op t vakantie park Hengelhoef we zijn eerder naar huis gegaan door overlast en door dat het allemaal zo vies was geen goede schoonmaak toiletten douches , mannen douches lag gwn poep op , zwembad was ook heel vies lekkages binnen en bij de speeltuin ook heel vies slechte service , onderhoud heel slecht , Voor ons nooit meer vakantiepark Hengelhoef !!

Te vies voor woorden

Miranda1304 — Sat, 20 Aug 2022 07:03:07 +0000

We zijn een weekje met ons gezin naar Hengelhoef (hertenkamp) geweest. Een 6 persoons accomodatie. Toen we aankwamen kregen we de deur al niet open, moesten bijna de hele deur eruit trekken. Keuken kastje kapot, de douche kop viel steeds naar beneden, de kraan om de douche mee te verstellen valt bijna uit de muur. En dan het ergste, de geur in de slaapkamer was niet te doen. Wij hebben op de bank in de woonkamer moeten slapen omdat het anders niet ging. Klacht door gegeven bij de receptie en uiteindelijk hebben we 2 nieuwe matrassen gekregen maar de geur bleef hangen, ook na het meerdere malen gepoetst te hebben. Wij snappen dat dit geen centerparks is maar dit sloeg nergens op. Zijn eerder naar huis gegaan omdat ik ziek ben geworden door te weinig slaap aangezien ik 3 nachten niet geslapen heb. Zo hoort het niet te zijn als je een vakantie huisje boekt.

Verschrikkelijk vies en zelfs gevaarlijk

Daphne Van De Maele — Fri, 19 Aug 2022 14:52:13 +0000

De dag na onze boeking kreeg ik mail dat de binnenaccommodaties in park blauwe meer niet beschikbaar zijn, wel kunnen we gebruik maken van het subtropisch bad in Houthalen of omboeken. Toen ik aangaf om om te boeken, gezien ik bijbetaalde om onze twee hondjes mee te nemen en die geen ganse dag alleen kunnen terwijl wij naar het andere park zijn, zou ik €150 extra moeten betalen. Toen ik zei dat niet te willen maar dan te willen annuleren zou ik 90% van het betaalde bedrag verliezen. Dus besloot ik de honden thuis te laten, dit zonder terugbetaling. Eenmaal aangekomen ging het vlot aan het onthaal. Onze caravan daarentegen was smerig. Overal zand op de vloer, nog koffie van de vorige bezoekers in het apparaat, een vettige en vuile kookpot in de kast, etensresten aan de buitentafel geplakt en de zetel stinkt naar urine (echt waar). Het park ligt er vuil bij, afval en overal sigarettenpeuken op de grond. Het subtropisch bad is nog erger. Aan het onthaal regent het zelfs binnen, er stonden overal bakken/emmers en handdoeken op de grond. In het zwembad zelf was alles vies, het ruikt er naar urine op vele plaatsen en balustrades aan de glijbanen zijn deels los. Onhygiënisch en gevaarlijk!!! Zeker zijn geld niet waard.

Te vies voor woorden

Samanthar — Wed, 17 Aug 2022 14:12:08 +0000

Mijn dochter, mijn kleinzoon en ik hadden een weekje geboekt bij marina beach van 15 tot 22 augustus. Het begon al goed lange rij om uiteindelijk ons lakenpakket en sleutel te krijgen. Bij het huisje aangekomen was alles vies, dus konden we eerst gaan schoonmaken. Daarna wilde we het park gaan verkennen want mijn kleinzoon van 10 jaar wilde gaan zwemmen. Bij de soort van kantine te zijn aangekomen bleek dat er geen zwembad meer was en dat is nooit aangegeven op de site. Speelhal voor de kinderen geopend van 2 tot 5 uur, daarna is er niets meer te doen. Snackbar was gesloten omdat er te weinig personeel zou zijn, later hoorde we dat het dicht was omdat het zwaar vervuild was. De openbare toiletten zijn naar mijn mening zeker een jaar niet schoon gemaakt, over duizende spinnen en rag. De kinderboederij zou open zijn van 10 uur tot 4 uur, ook dicht. Beesten daar zwaar verwaarloosd en zo kan ik nog wel even door gaan. En over de bedden ook maar te zwijgen. Wij zijn dus van ellende 16 augustus terug naar huis gegaan, omdat er voor mijn kleizoon gewoon niets te doen was, heel verdrietig was hij en voor mij ik ben 59 jaar keek ik ernorm uit naar een weekje weg met mijn dochter en kleinzoon. Wij hebben alleen maar klagende mensen gehoord en naar mijn mening zou dit park per direct gesloten moeten worden. Verder zou mijn dochter graag haar geld terug krijgen voor die ene dag vakantie of een compensatie. Mvg mevr. Rijkse

Te gek voor woorden

Susanvdw — Wed, 17 Aug 2022 12:47:01 +0000

De email die we hebben gestuurd naar Voordeeluitjes en Marina Beach : Goedemiddag allen, Zoals telefonisch besproken zullen we even een mail sturen met onze klachten over het vakantiepark Marina beach van Oostappen. Wij willen stappen gaan ondernemen gezien onze gehele vakantie in het water is gevallen. We hopen dat jullie iets zouden kunnen betekenen voor ons gezien we via jullie hebben geboekt. We hebben Oostappen wel in de CC gezet zodat er transparante communicatie ontstaat. Allereerst kwamen wij afgelopen vrijdag aan bij het park, we moesten buiten bij een kraampje onze sleutel ophalen en het bedlinnen. Hierbij werd ook gelijk de fles wijn gegeven die via voordeeluitjes beloofd was, tot zo ver ging het oke tot dat we het huisje in kwamen en er allerlei spullen van mensen lagen waarvan zelfs een auto sleutel waarvan de auto voor het huisje stond. Ook lagen er waardevolle spullen zoals portomonee's etc in het huisje. We schrokken enorm en zijn terug naar de receptie gegaan, daar stonden al zoveel mensen met klachten dat het ons al naar de keel greep hoe onze vakantie nou ging worden. We werden naar het restaurant toegestuurd en dan zou alles goed komen. Alleen op het park staat nergens aangegeven hoe je dient te lopen naar het restaurant van het park zelf, er is namelijk ook een ander restaurant op het park maar dat is niet van oostappen en zat zelfs dicht in augustus. Na uren lang zwerven met alle spullen over het vakantie park kwamen we uiteindelijk aan bij het restaurant. Daar was een hele vriendelijke mevrouw die alle begrip toonde voor onze situatie en alles zou opgelost worden. Na een half uur kwam de parkbeheerder aan en gaf ons het pasje van onze nieuwe chalet, we kregen namelijk een upgrade. Toen we bij het chalet aankwamen dachten we eigenlijk, nu komt alles goed en gaan we een fijne vakantie hebben. Helaas bleek dit niet het geval te zijn gezien we het kastje met de gijzer opende en het helemaal zwart geblakerd was, we dachten op dat moment dat het veilig was en hebben het zo gelaten. Toen we gingen douchen kwam er al een vreemde lucht maar gezien we tijdens het douchen niet bij het kastje kwamen hadden we geen idee dat het daar vandaan zou kunnen komen. Tot dat wij afgelopen maandag voor het eerst gebruik gingen maken van het gasfornuis. Toen we het gas opende kwam er zo enorme rare lucht eruit, we begrepen niet waar het vandaan kwam. We werden helemaal draaierig, misselijk en voelde ons helemaal naar worden. We zijn met een kleintje van 4 jaar en hij had wel dood kunnen zijn. Zodra we uit het huisje liepen en gezonde lucht inademde werden de klachten minder. Vanaf dat moment was voor ons het veilige gevoel volledig verdwenen. We werden gewoon vergiftigt door koolmonoxide.... De sluip moordenaar..... We deden al onze waardevolle spullen al in de auto leggen gezien ons begin van de vakantie al duidelijk werd dat iedereen zomaar in de huisjes zou kunnen komen. Maar dit was voor ons de druppel, ik heb direct gebeld met het noodnummer van het park en er zou gelijk iemand aankomen. Een uur later heb ik nog maar een keer gebeld en ze zouden er aan komen. Na een half uur toch nog maar weer gebeld en toen was het heel vreemd dat er nog niemand was gekomen. Vervolgens kwam er eindelijk iemand maar gezien de onveiligheid hebben we dus gewoon anderhalf uur gewacht buiten het huisje. Er werd al direct aangegeven, dit is afgekeurd en het is goed dat jullie gebeld hebben. De gas kraan werd direct afgesloten en na vragen van ons of ze dit niet controleren werd ons verteld dat ze daar geen personeel voor hebben om de geizers te checken..... Wil het vakantie park doden op zn naam krijgen ? Dan zijn ze goed op weg. De mevrouw waar we vrijdag ook goed door geholpen werden vertelde ons wel allerlei negatieve verhalen dat er een hond dood was gegaan in een huisje aangezien die mensen de hond hadden achtergelaten, er werd ons ook verteld dat er een hond was verdronken en der is gewoon geen enkel toezicht op het park begrepen we daar al uit. Ook werden er door mensen vanuit de receptie verteld dat er niet meer geïnvesteerd werd in het park en dat het park verkocht gaat worden. De hygiëne op het park is ook zeer slecht, gedeeltes op het park stonken gewoon naar de urine... Nadat de mensen dus bij ons waren geweest kregen we gelijk te horen, dan moeten we jullie overboeken naar een ander huisje. Gezien al onze ervaringen zaten wij hier niet meer op te wachten en hebben afgesproken dat er in de middag een bedrijf zou komen die de gijzer weer ging maken. We hadden duidelijk afgesproken dat de parkbeheerder ons zou bellen als er iemand ons huisje in ging zodat wij er aan konden komen gezien we een dagje naar het strand wouden. Zoals jullie wel kunnen begrijpen zaten we natuurlijk niet meer lekker ontspannen op het strand en zijn we eigenlijk weer snel terug gegaan. Geen enkel telefoontje ontvangen tot onze buren vertelde dat er wel degelijk al mensen waren geweest in ons huisje om de boel te repareren / schoon te maken. geen enkele communicatie dat het zou zijn opgelost terwijl dit wel afgesproken was. Ze vertelde dat ze met een compressor de gijzer hadden schoon geblazen en dat ze eigenlijk ook zo weer weg waren. Het kastje zag er nog net zo zwart uit als dat we het hadden achtergelaten en we hadden dus het idee dat er helemaal niks gebeurd was. Gezien de afspraak dat de parkbeheerder zou bellen als er iemand ons huisje in ging en ook dat geeneens gebeurde was het voor ons klaar. We voelden ons niet meer veilig en wouden direct naar huis. Alle spullen ingepakt en zijn direct weggegaan. Onze hele vakantie is in het water gevallen door alle stress en gezeur. Dat het park niet perfect is, dat begrijpen we. Het is toch een prijs / kwaliteitsverhouding waar we al rekening mee hadden gehouden maar zelfs voor deze 'budget' vakantie verwacht je toch iig wel een veilig gevoel. Wij hopen op een passende oplossing vanuit Oostappen en als deze passende oplossing niet komt zijn wij genoodzaakt om andere stappen te ondernemen. Dit gun je namelijk niemand zo enorme rot vakantie. We horen het graag vanuit jullie, alvast bedankt voor de moeite, Met vriendelijke groet,

Vies vettig

Patrick Saskia — Tue, 16 Aug 2022 07:49:07 +0000

We zijn van gisteren aangekomen in Marina beach oostappen. Nou dit is ech te gek voor woorden. Ik zal het even opsommen. 2 uur gepoetst om het ook maar een beetje schoon te krijgen. Grote vieze vlekken op de vloer wc vies. Over stof lokken zo groot als een ontbijtbordje. Badkamer haren in putje, badkamer spiegel te vies om doorheen te kijken. De schuifdeur na de tuin dicht geschroefd en kan niet gebruikt worden, dus via de voordeur en huissleutel meenemen om in de tuin te gaan zitten. Koekenpan zoooooo smerig In de keuken overal koffievlekken en vet vlekken op te tegels. De keukenkastje het fineer zit los dus de keukenkastjes kun je vellen. Meubels daar blijf je aan plakken. Gordijnen hangen voor de helft los. Kapstok stuk Geen klerenhangers in de klerenkasten. Geen tioletrolhouder Servies overal te weinig van. Bezem overgebroken. En dan ligt er een papiertje enveloppe met materialen als die stuk gaan wat het kost per stuk en het geld kun je in de enveloppe doen. Maar de helft wat erop staat is niet eens aanwezig. Dag vaan aankomst niks open geen horeca gelegenheid pas laat op de dag terwijl geadverteerd wordt dat alles om 10 uur open is. En zo kan ik nog even doorgaan. Ik weet dat oostappen een iets goedkopere vakantie is maarrrrrr dan kan het nog schoon zijn. En dan is 900 euro voor een weekje heel veel geld. En het enige wat ze zeggen dien Mar een klacht in via de website lekker makkelijk. En zo kom je onder op de stapel. Dit is echt te bizar voor woorden. Hopelijk kunt u ons helpen jaar hard gewerkt ga je op vakantie krijg je dit. Dit kan echt niet mens in erend en dan wel adverteren dat Rob geus de parken na loopt nou dat zal alleen bij Peter Gillis zijn parade paardje het prinsemeer zijn. Mvg Saskia en Patrick theunisz

Oostappen vakantieparken, 2 keer moeten omboeken, en accommodatie was niet het geboekte exemplaar

Angelique2412 — Fri, 12 Aug 2022 18:39:41 +0000

Dit jaar hadden wij een vakantie geboekt naar een Oostappen vakantiepark. In Januari 2022 boekten wij een vakantie voor 5 personen naar Vakantiepark Hengelhoef. In maart kregen wij echter bericht dat we uit onze gereserveerde accommodatie gezet waren. Een reden hiervan werd ons niet gegeven, maar wij weten dat dit was omdat Asielzoekers in onze accommodaties gehuisvest zijn. Daarnaast zorgden jullie ook nog voor een enorm data lek omdat alle mailadressen van bezoekers bekendgemaakt werden. Toen hadden we een accommodatie geboekt op Vakantiepark Blauwe Meer. Wij kwamen er echter via, via achter dat op dit park alle faciliteiten dicht zijn omdat Oostappen de vergunningen niet rond krijgt om de faciliteiten wel te openen. Oostappen had ons hier niet over geïnformeerd. Toen hebben wij het uiteindelijk maar weer laten omboeken naar een accommodatie op Vakantiepark Arnhem. Hier kregen wij echter niet de accommodatie waar we om gevraagd hadden, en het was ook nog zo dat er banken aanwezig waren waar geen kussens op zaten. Wij hebben dus op keiharde banken moeten zitten. Gezien het feit dat ik vorig jaar aan een nekhernia gehad heb en hier zelfs aan geopereerd ben, was het voor mij al helemaal geen optie om op deze bank te zitten. We hebben dit bij de receptie aangegeven en kregen te horen dat het inderdaad niet zo hoorde dat er geen bekleding op de banken aanwezig was, maar ze konden het niet oplossen. Wat het bovenstaande betreft om in Peter Gillis termen te blijven Catastrofe!! Met een grote letter C. Tot overmaat van ramp ook nog gestoken door een wesp waar ik behoorlijk ziek van geworden ben. Wij verwachten van Oostappen dat wij gecompenseerd worden voor alle geleden ongemakken. Dit is echter niet de eerste klacht die ik ingediend heb.

Smerig huisje en niks wordt opgelost

Amy87 — Thu, 11 Aug 2022 14:51:33 +0000

Bij aankomst in de charlet rook het er muf, na een inspectie miste wij de tv / parasol / badkamer gordijn en zakte wij door de vloer van badkamer er stond er schimmel in de badkamer. In de avond kwamen wij erachter dat in de slaapkamer de lamp het ook niet deed. De vissersvijfer is super smerig en stinkt er enorm. Het restaurant heeft vriendelijk personeel alleen hebben wij ruim 2,5 uur moeten wachten op ons eten en viel tegen voor de prijs die we moesten betalen. Wij hebben dit allemaal 4 keer gemeld bij de receptie en er is niks mee gedaan. Wij zijn eerder na huis gegaan !

Verschrikkelijk slecht hygiëne, opgelicht, onbeleefd,ect

zabida — Wed, 10 Aug 2022 13:15:15 +0000

Ooststappen parrk Marina Beach Ik heb gereserveerd voor 8 augustus t/m 15 Augustus. 8 Augustus aangekomen,waren wij al verbaasd dat er een gigantische rij stond om alleen het bedlinnen en de sleutel af te halen. Wij hebben 40 min in de rij gestaan. Nadat wij de sleutel hebben gekregen zijn wij naar het huisje gegaan. Bij binnenkomst zat de douche onder de haren en de wc onder de ontlasting. Wij hebben niet verder gekeken en zijn naar de receptie gegaan om dit te melden. De erg jonge dame was erg onbeleefd en wij zijn weggegaan en wij zijn met een onbehagen gevoel weer terug naar het huisje gegaan. Teruggekomen in het huisje zijn wij verder gaan kijken en zagen wij dat het huisje onder de hondenharen zat van de keuken tot de slaapkamers. Het huisje was totaal niet schoongemaakt. We zijn weer terug gegaan en er zou eindelijk iemand langskomen. We hebben 30 min gewacht kwam er een mevrouw deze was wonderbaarlijk binnen 5 min klaar om het huisje schoon te maken. Het teras zat nog onder de haen ook zo ook nog het huisje. Dus dat maar zelf aan de slag. Wat niet de bedoeling moet zijn. Vervolgens zijn wij weer naar de receptie om de zwemkaartjes te kunnen uitprinten. Waar de onbeleefde jonge meisje vertelde dat er al 2 jaar geen zwembadf meert is. Maar is de mail van 3 augustus die van Ooststappen park afkomstig is staan hele andere dingen. Teleurgesteld hebben wij de receptie verlaten. Oke de kinderen wilde eigenlijk al naar huis. Het was weer een teleurstelling omdat dit 1 van de reden was omdaar ook heen te gaan. We hebben besloten om naar de speeltuin te gaan en effe naar de binnen speel activiteiten de speeltuin zag er verwaarloosd uit. Er lagen overal waar je liep peuken op de grond en afval erg smerig voor een faniliepark en de binnen activiteiten waren al gesloten dus we zijn terug gegaan naar het huisje om te douchen. De kids wilde nog steeds naar huis. De douche was niet te regelen of je verbrande je of het was ijskoud. we zijn met moeite gaan slapen. We hebben allemaal heel beroerd geslapen en werden met rugpijn wakker. We zijn naar de receptie gegaan om dit weer te melden maar de jonge dame die er stond kon er niks aan doen maar er zou na 30 min weer iemand komen. Ik heb tot 14.30 gewacht er is niemand gekomen. Tot op de laatste moment was het een regelrechte drama.. De man van de technische dienst ( thomas)heeft het helemaal bont gemaakt om te zeggen dat het aan ons lag en je moet weten hoe je met de douche om moet gaan en de schuld in onze schoenen ging schuiven met of je wilt met vakantie gaan of je wilt naar huis. Het was de moeite niet waard om daar te blijven omdat wij meer bij de receptie waren dan konden genieten. Het personeel was onbeleefd en snauwde op de laaste dame bij de receptie na. Overal in het park lagen peuken en afval geen plek voor kinderen. IIk heb alleen al 120,- euro aan benzine besteed dit is toch niet normaal. Bedlinnen waren 83,36. en dan waren ze nog vies ook. Kijk dat je geen toale luxe heb op een vakaniepark dat is te begrijpen maar dit is te erg. Huisje vies na 3 keer klagen op de eerste dag Na 5 min weer weg Huisje nog steeds vies Magnatron vies Douche water blijft in de bak Douche moet je minstens 30 min stellen Of het is te heet dat je je verbrand of het is ijskoud. Straal heel hard maar weinig water Beddengoed vies aangeleverd Tv is jaren 0 Koelkast wordt niet koud Huisje stinkt faciliteiten matig Speeltuin kaal en vies Alles oud en vervallen Overal liggen peuken en afval Alles vroeg dicht wegens te weinig personeel Telefonische niet bereikbaar Receptie onbeleefd Zwembad blijkt al 2 jaar dicht te zijn maar mail zegt anders Je mag wel ergens anders gaan zwemmen maar olp eigen kosten Dagbesteding moet je nmog los betalen voor de kids Ik had dit reisje voor mijn kinderen gedaan omdat wij een zeer zwaar jaar hebben gehad ik ben erg ziek en heb moeten sparen om dit voor ze te kunnen doen omdat ik een arbeidsongeschiktheidsuitkering heb. Voor andere is dit reisje niks maar voor ons alles maar uiteindelijk hebben wij erg veel geld uitgegeven die ik niet had. Ik hoop dat jullie iets kunnen beteken naar ooststappen toe.

niets gereled en extreem slechte service

lisalaurahuurneman — Tue, 09 Aug 2022 17:24:05 +0000

wat was fout op vakantie. 1. binnen zwembad dicht terwijl staat dat open is 2. matrassen zouden geregeld worden voor rugprobleem maar nier gebeurt en als ik bel dat niets gebeurt is zeggen ze probeer morgen maar weer 3. bingo gaat niet door terwel dat overal staat 4. duur van de douchen is niet mogelijk om op slot te doen 5. douche gaat nooit warm of koud maar verwisselt zelf heletijd van tempratuur 6. pannen lopen scheef af dus bakken kan bijna niet

Erg teleurgesteld.

Tim Poelsma — Tue, 09 Aug 2022 15:34:47 +0000

Ik verheugde mij op de vakantie zodat ik hier lekker een weekje tv kon kijken wat bleek: de tv pleite. Vervolgens dan maar lekker douchen hadden we alleen koud water. Toen wilde ik de stress weg eten dus even mijn stokbrood snijden met een broodmes en snijplank waren deze er ook niet. Toen haalde ik me pakje peuken tevoorschijn want de stress was opgehoopt, lekker kopje koffie erbij, was de waterkoker niet aanwezig. Toen ging ik maar naar bed even een boek lezen om te kalmeren. Doet het licht het niet in de slaapkamer!. Volgende morgen wilde ik een papfles maken voor mijn 2 jarige, was de magnetron ook spoorloos, Lekker gezwommen in zee wilde ik mijn handdoek ophangen op het droogrek welke ook niet aanwezig was. Toen was ik zo gefrustreerd wilde een fles wijn open maken was de kurkentrekker niet aanwezig. punt ik hoefde mijn bluetooth speaker niet mee want de buurman draaide extreem harde muziek van André Hazes. Na het melden bij het park hadden ze even de inventaris gecontroleerd en hebben ze ons medegedeeld dat ze weinig tot niets aan konden vullen. Een magnetron, kurkentrekker, druiprek, snijplank werden geleverd, de rest moesten we maar mee leven. Je doet een aankoop waarin duidelijk aangegeven wordt wat er geleverd wordt en vervolgens is het er niet. Ik hoorde hierover meerdere klachten bij vakantiegangers. Dit moet niet kunnen.

Ongelooflijk smerig en gedateerd! Absoluut geen aanrader!

Beverwijk10 — Tue, 09 Aug 2022 13:34:44 +0000

Wij hadden een midweek geboekt, mobile home, bij de Berckt. Er stonden twee opstappen/trappen voor het huisje waar de schroeven letterlijk uitstaken (levensgevaarlijk). Ze waren gammel, je moest je vasthouden als je er op ging staan en er zaten flinke scheuren in. Er zat een kakkerlak in het gasfornuis! Het gehele aanrechtblad en fornuis waren smerig. Er zat een hele grote vlek op ons matras, het leek op kaarsvet. Na het omdraaien zagen wij dat het matras op meerdere plekken beplakt was met ducttape. (Dit ook gemeld, er kwam een medewerker maar deed er niets mee. Gewoon laten zitten, kregen we te horen). Matrassen waren ook volledig doorgezakt. Op de kussens zaten plekken/kringen. Er liepen oorkruipers in de pannen. Besteklade incl bestek waren niet afgewassen, alsook de glazen, borden, kopjes enz niet. Toiletbril was gebladerd en eroverheen geschilderd. Ook zaten er diepe krassen in met vuil wat niet schoon te krijgen was. Ook gemeld maar er was geen toiletbril op voorraad. Televisie was te klein en stoorde alleen maar. Overigens nauwelijks naar gekeken omdat we bijna altijd buiten zaten. De afmetingen caravan; Douche veel te smal, bedden ook veel te smal Onze zonen stootten constant hun hoofd, zo klein was de caravan. Zelfs tijdens het slapen Alles piepte en kraakte in de caravan, de vloer liep schuin en vertoonde ook bobbels. Horeca zéér beperkt open. Veel loslopende en blaffende honden. Caravans en huisjes achteraan het park waren één grote rotzooi. Er lag veel puin en afval, we zagen er zelfs een rat lopen! Ik vind het triest om dit te moeten melden, onze vakantie is hierdoor totaal niet fijn geweest. We hebben foto's gemaakt van de matrassen, kussens, gasfornuis (kakkerlak) etc. Ook hebben we deze klachten direkt gemeld en later ook via de mail verzonden aan Oostappen groep. Tot nu toe geen reactie helaas...

Slechte service

J.H6 — Tue, 09 Aug 2022 09:19:01 +0000

Bij aankomst geen tv en een vieze stacaravan. Krijgen we dan te horen dat er geen WiFi is. Beide zitten bij de prijs in en worden niet geleverd. Als je dit aangeeft bij de receptie zeggen ze dat dat nu eenmaal is en ze weten dat Oostappen er toch niks aan gaat doen. Dus een klacht indienen kan maar ze weten al dat dat geen zin heeft.

Oostappen parelstrand

Dave Gerritsen — Mon, 08 Aug 2022 12:48:21 +0000

Caravan d009 staat de gehele dag in de zon gloeiend heet was niet te doen zeker niet met een hond. Bij aankomst geen tv -stinkende douche en wc pot zat los en lekte. Zwemkaartjes voor hengelhoeve kijk ik naar de openingstijden is deze gesloten volgens website ( inmiddels wel aangepast op website). Ook bij aankomst allemaal hoge hekken voor de afgezette 800 asielzoekers . Het strand ingang is afgezet met hoog hek blijkt je er niet te mogen zwemmen enkel pootje baden gevaar voor kleine kinderen ook geen scheiding (rode lijn met ballen) in het water . Op het park was het rustig en zeer weinig te doen . Tourvelden stonden ook leeg . De supermarkt nou ja wat je geen supermarkt mag noemen ging pas om 09:00 uur open dus geen verse broodjes voor die tijd. We hadden voor 7 dagen maar bij dag 2 zijn we weer vertrokken ook omdat we niets konden ondernemen omdat de hond fan veel te lang alleen in de gloeihete caravan zou moeten verblijven. Totaal niet van wat we gewend zijn integen stelling tot het Prinsenmeer waar wij alle andere jaren ons perfect hebben vermaakt het is natuurlijk ook wel het parade plaatje van oostappen . En ben echt van mening dat een gedeeltelijke vergoeding op zijn plaats zou zijn .

Teveel om op te noemen

Bianca Van Kleef — Wed, 03 Aug 2022 20:43:51 +0000

Chalet zo vies dat je hier je hond nog niet zou laten verblijven. Bingo... 30 euro... geen zitplaats.... geen potlood niks.... Kinder knutselen war elke dag niet doorgaat door personeelstekort. Snackbar fulltime dicht door personeelstekort. Treintje wat niet rijdt... personeelstekort... Kortom ergste vakantie ooit in mijn 38 jaar bestaan en zal nooit meer boeken hier. Hoop dat niemand zijn geld meer weg zal gooien hier in deze bodemloze put.

Vreselijke vakantie

Rilana Koch — Wed, 03 Aug 2022 09:32:02 +0000

Wij hadden een vakantie gewonnen vis stichting maar O,wat een vreselijke hel.bedden vies,kapot,matrassen vies,keuken vies,schimmel,wespennest,slecht personeel,niet bereikbaar,vies zwembad,wanden met schimmel,alles kapot kastjes,wc pot,vieze vloeren gewoon HEL !! En zwaar onhygiënisch.We hadden een week maar zijn weg gegaan naar 3 dagen.

Niet bereikbaar

Boekingsnummer 1823007 — Tue, 02 Aug 2022 20:25:04 +0000

Bellen mailen . Ze geven geen gehoor

Naar huis gegaan!!!!

Joooooppppieeeee — Sun, 31 Jul 2022 13:57:12 +0000

Voor 3 dagen betaald na 2 de nacht vertrokken Matrassen vies uitgeleefd , schandalig Gemeld zou iemand komen kijken, nooit geweest!! Kinderen werden met rug en nek klachten wakker!! Huisje vies en muf!!!! Mensen niet hierheen komen !!!!!!!!!!!

onacceptabel

Leonie reserveringsnummer 11622000524 — Sat, 30 Jul 2022 15:32:35 +0000

-huisje 1 stonk naar kots, na 10 minuten melding gedaan bij de receptie en een andere caravan gekregen -huisje 2 / 3 lampen kapot, vieze koordjes voor de lampen, niet genoeg servies aanwezig voor 4 personen , restvuil in de hoeken, schimmel in badkamer, dode muggen op plafond, veel stof in roosters, kapot wasrek, veel te kleine tv, geen prullenbakken in badkamer of keuken ,lampenkappen vies, lekkende wc, na reparatie een uur later weer lekkage en een water stortvloed, liters water op grond enz enz -huisje 3/ zelfde verhaal als bovenstaand, mijn moeder van 87 was er en ik vond het te gek voor woorden. Huisjes waren ook klam en vochtig dus moest de kachel aan. Onacceptabel. Ik heb zo'n beetje 5x bij de receptie gestaan om beklag te doen en heb 2x moeten huizen vanwege die wanorde.

Onrespectvolle mensen

Joooooppppieeeee — Fri, 29 Jul 2022 18:52:24 +0000

Me tafel was vies bij het restaurant Vroeg haar of ze dit wou schoonmaken , kreeg een doekje in me handen of ik dit zelf wou gaan doen en wat ik wel niet dacht, schandalig Bij aankomst eerst met me bagage 3 kwartier buiten gewacht totdat de dame nog aan het schoonmaken was!!! Was half 4 toen we aankwamen Verder muf vies en nooooooooooit meer!!!!!!!! Een gevangene heeft een beter kamer en schoner!!!!!

Vies kapot huisje

Juliantheune — Fri, 29 Jul 2022 17:04:00 +0000

Vandaag zijn wij aangekomen, onwijs vies huisje toilet niet doorgespoeld, geen bedlinnen aanwezig, overal alles kapot , feestende overburen met hardcore muziek.klacht ingediend weinig gehoor aan gegeven schoonmaak langsgeweest maar dit was niet voldoende! Ik ben zeer teleurgesteld dat ik hieraan geld heb besteed en zal dit heel graag terug zien!!

Huisje Prinsenmeer

Chiel Bank — Mon, 25 Jul 2022 21:07:17 +0000

Mijn dochter is vandaag om 15:00 aangekomen op prinsenmeer. Het huisje was duidelijk niet schoongemaakt en er is pas om 23:00 een compleet kinderbedje voor mijn 1 jarige kleinzoon. Te gek voor worden . Huisje N119

Niet nakomen afspraak, niet gehoord en onbeschoft behandeld.

Dave Hillebrink — Fri, 22 Jul 2022 11:08:44 +0000

CC Mijn moeder en ik willen een klacht indienen over de niet na komen van de gemaakte afspraak en de slechte service van de klanten service. Dit ter betrekking van een 2de reservering. Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad met de klanten gasten service. In deze gespreken zijn wij ten eerste instantie niet gehoord en werd er vaak gewoon weer opgehangen. Na vele pogingen kregen we uiteindelijk mevrouw van Duin aan de telefoon waar bij wij een afspraken hebben kunnen maken voor een betaling van 50 euro ter betrekking van een reservering. Hier zou een mail gestuurd van worden met de betaling van die 50 euro. Echter kreeg 2 weken later kwam er een mail binnen met dat ik het volledige bedrag moest betalen. Dit nadat er duidelijk een afspraak gemaakt was voor 50 euro. Hier hebben we weer over proberen te mailen maar daar uit kwam geen reactie. Hier na nog enkele keren proberen te bellen maar ook daar werd meteen opgehangen. Mijn klacht gaat dus over de slechte service en afhandeling van de gasten service en het onterecht terug komen op gemaakte afspraken. Deze klacht is ook ingediend op klacht.nl en hebben we hier de rechtsbijstand over ingelicht. graag zie ik als nog de mail met de betaling voor de 50 euro waar wij met mevrouw van Duin duidelijk een afspraak over hebben gemaakt. In afwachting van uw spoedige reactie, Dave Hillebrink

Accommodatie niet schoon gemaakt

manon.maassen95 — Fri, 22 Jul 2022 10:59:32 +0000

Bij aankomst was ons charlet niet schoon gemaakt. Deze kon ook niet meer worden schoon gemaakt. Het charlet was ook onderkomen en totaal niet zoals op de foto’s te zien was. Zijn vervolgens zeer asociaal behandelt en konden het park verlaten en contact opnemen met de klantenservice, deze zijn niet bereikbaar. Inmiddels zijn we een week verder en heb op verschillende manieren contact gezocht maar nog altijd geen reactie gehad. Ook heb ik mijn geld dus niet terug gekregen.

Slecht onderkomen en vol asielzoekers

Pos-Gieskes — Fri, 22 Jul 2022 09:39:50 +0000

Wij hebben een stacaravan geboekt met allemaal valse informatie over dat ze eigen strand hebben met speeltuin en kiosk helemaal niet waar. Bij aankomst hebben we al vervelend contact met asielzoekers waarvan het stikt op dit park omdat hem dat meer oplevert! Daarna staat ons huisje bijna in de brand door slecht onderhouden gijzer, Zakt mijn zwangere vrouw door trap voor huisje omdat deze rot is en kunnen de kinderen niet naar speeltuin omdat der allemaal vluchtelingen in hangen en roken dus we willen graag gecompenseerd worden!

vies/oude accommodatie, ongedierte,

Vies. — Wed, 20 Jul 2022 22:45:44 +0000

accommodatie oud, vies, veel ongedierte binnen. Zwembad niet aanwezig, wel vermeld in gegevens over park. Lijkt totaal niet op vakantiepark. Vreselijk. Te triest voor woorden. In een lange rij staan buiten( naast de grote afvalcontainers) voor ontvangst lakenpakket en sleutel bij een marktkraampje.

Parelstrand

Cherishe — Wed, 20 Jul 2022 19:47:54 +0000

Op de website van opstappen parelstrand mooie foto's zwembad ander water vertier. Strand en speeltuinen. We kwamen aan .. kom je binnen zie je de receptie dan denk je dat ziet er netjes uit dat beloofd wat . Rij je het park op kom je eerst langs hekken waar asielzoekers wonen . Dan worden wij helemaal achterin het park geplaatst in zeer slecht onderhouden stacaravans . Vies en vol schimmel van binnen. Banken in de caravan ingezakt . Het trapje voor de caravan gammel spijlen stuk en is gevaarlijk met kinderen. We waren 18 juli 2022 aangekomen en het werden hele warmen dagen maar helaas moesten we ons vertrier en verkoeling dus ergens anders zoeken . Veel extra geld betaald om toch ergens anders gebruik te kunnen maken van zwembaden en speeltuinen. Op de website staat zwembad vermeld maar die is er niet en dan zeggen ze je kan naar het blauwe meer maar daar zijn alle accommodaties gesloten vergunningen ingetrokken omdat ze niet voldeden ook dat staat niet vermeld op de website . Het strandje waar ze mee adverteren op de website mag je niet zwemmen als je dat wel doet en er komt controle kost je dat een boete van 380 euro pp. Ook dat word niet gemeld . Al met al een verschrikkelijk park en de caravan is rijp voor de sloop. Ik wil mijn geld terug en ik ga nooit meer naar een park van ooststappen . Mijn klacht wel gedaan bij de receptie ze geven me gelijk en beamen alles waar ik boos om ben. En beamen zelfs dat het niet veilig is voor kinderen met de asielzoekers. Ik ben boos . En wil mijn geld terug.

Oostappenpark Arnhem

Arie50 — Mon, 11 Jul 2022 08:48:18 +0000

Hierbij wil ik mijn klachten uiten over oostappenpark Arnhem Afgelopen weekend van vrijdag 08/07/2022 tot maandag 11/07/2022 Een chalet gehuurd op oostappenpark Arnhem als verassingen voor mijn vrouw haar verjaardag maar achteraf vreselijk spijt van omdat dat dat park echt een aanfluiting is . 1: de wegen in het park zijn dusdanig slecht dat je er zelfs met een terreinwagen nog moeite heb overal gaten en bulten in het asvalt. 2: dan de accommodatie te vies om beet te pakken we zijn eerste met vier man zelf aan de schoonmaak gegaan om het een beetje leefbaar te maken. Wat was er mis mee nou daar kom tie. Douche was vies haren in het putje gebruikte scheermesjes in het zeepbakje en schimmel Overal lag het stof er dik op De roosters in de koelkast waren één bonk roest . We misten het halve sevice en er waren geen gordijnen in de keuken en in één van de slaapkamers. We hadden een matras daar zaten de pisvlekken op aan twee kanten. De matrassen waren 5cm dik en doorgezakt versleten dus en dat op een houten plank dan is je bed zo hard als een kogel. En zo kan ik er nog wel een paar op noemen ik heb overal foto's van gemaakt en uit ergenis zijn we zondag ochtend al weer vetrokken alles gemeld bij de receptie maar dat had ook geen zin het enige wat ze zeggen was bedankt en tot ziens nou dat geloof ik niet en ik laat het er ook niet bij zitten hier is het laatste woord nog niet over gesproken. Mvg dhr a.slagboom

Andere prijs dan aanbieding, 21 dagen 8 personen van € 933,00 /€ 476.50 blijkt € 916,50 te betalen

NIET BEKEND XXX — Tue, 05 Jul 2022 09:52:34 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over de aanbiedingen bij Oostappen Vakantieparken. Clienten reageerden op een aanbieding, huisje, 21 dagen 8 personen zou van € 933,00 nu € 476.50 kosten. ergens in kleine lettertjes stond vermeld dat dit EIGENLIJK VOOR 4 PERSONEN is, omdat je voor elke persoon meer ook meer moet betalen, voor 6 personen moest voor 2 personen € 320,00 extra worden betaald , de uiteindelijke nota wordt € 916.50 te betalen. Omdat cliënten een laag inkomen hebben kunnen ze dit niet betalen en besluiten uiteindelijk de vakantie te annuleren. Ook de annuleringskosten worden NIET vermeld op de site, hiervoor wordt verwezen naar Recron-voorwaarden. Geboekt 25 mei 2022 geannuleerd 26-06-2022 omdat deze hogere kosten niet betaald kunnen worden. Kosten annulering € 737.37 Er wordt op de site en ook bij bevestiging bestelling niet gewezen op de kosten van een annulering maar naar het annuleringsfonds (waarbij alléén omschreven worden als ter plekke wordt geannuleerd en er wordt verwezen naar de RECRON-voorwaarden). Voor veel mensen is deze omschrijving onduidelijk. Als op de factuur en bij boeking vermeld word dat bij niet tijdige betaling de boeking geannuleerd word is niet duidelijk dat er aan annulering hoge kosten verbonden zitten maar begrijpen veel dat de boeking door Oostappen geannuleerd wordt en dus géén kosten in rekening worden gebracht. De betrokkenen hebben niet begrepen dat de aanbieding niet compleet was maar er extra kosten in rekening gebracht werden, uit schaamte heeft men mij dit niet durven melden en kwamen er uiteindelijk later mee. Het is te begrijpen dat een gezin met een minima inkomen naar aanbiedingen zoekt om op deze manier alsnog van een vakantie kan genieten. Uiteindelijk zal dit gezin geen vakantie kunnen houden en ook volgend jaar een deel van het vakantiegeld moeten gebruiken om de hogere nota van Oostappen vakantieparken te kunnen betalen. Als ik daarbij alle klachten lees i.v.m. achterstallig onderhoud ( veel schade door kapotte dingen) en dat veel dingen smerig zijn (zie de klachten hierover), dan vraag ik mij af of dit gezin beter thuis de vakantie kan houden dan de ergenis te hebben van een dure vakantie en geconfronteerd te worden met andermans vuil (zelfs hondenpoep!!) en verwaarloosde spullen. Aangezien betrokkene onder bewind stonden hadden zij vooraf toestemming moeten hebben om een een financiële beslissing te mogen nemen hebben ze voor het eerste bedrag toestemming ontvangen, voor het hogere bedrag kon geen toestemming gegeven worden. Gezien de korte tijd tussen aanvraag en annulering zijn de kosten onredelijk hoog. Tijdens het telefoongesprek met betrokkene gaf de telefoniste aan dat zij zou kijken wat ze aan de annuleringskosten kon doen, daar is geen reactie of terugkoppeling op gekomen. Ik dien een klacht in over de onduidelijkheid bij reservering over de kosten bij annulering en de onduidelijkheid bij annulering over de kosten die men in rekening brengt.

De berckt asociaal personeel horeca

NICOLEVer — Sun, 03 Jul 2022 17:51:14 +0000

Nog nooit zoiets meegemaakt. Er had per ongeluk een ander kind mijn kind zijn drinken opgedronken. Ik heb 35 keer gevraagd voor een nieuwe met m'n pasje in m'n hand, steeds zeiden ze een nieuwe te brengen, een uur verder nog niks, ik zei zelfs ik betaal wel dubbel want mijn kind heeft dorst. Ik kreeg niks meer een schreeuwende dreigende lange asociale man, blijkbaar een manager daar, zei dat wij niks meer kregen, kids mochten zelfs geen ijsje kopen. Hij heeft later nog gedreigd z'n hond op ons af te laten. Dreigde ons, echt verschrikkelijk niet heen gaan nog nooit zo'n asociaal personeel meegemaakt, gaat echt te ver!

Gevaarlijk en onhygiënisch

Annoniem17062022 — Mon, 20 Jun 2022 08:08:09 +0000

Helaas hebben wij niet van onze vakantie gebruik kunnen maken zoals ons beloofd is. Het verblijf was kapot en vies zoals onderandere: - mijn 2 jarige kind is door de verrotte spijlen heen van het balkon gevallen. Deze staat echt op instorten. -Geen warm water, de cv ketel was helemaal zwart van buiten en ging niet goed aan. - warme koelkast en heel vies - de wc overstroomde bij doortrekken en het water kwam vanuit onder de pot waardoor je in een plas vies water stond. Ook maakte deze een enorm hard ploppend geluid dag en nacht (alsof het water omhoog borrelde) - de douchekop was kapot - er lag behoorlijk wat poep voor de deur van de accomodatie. - veel harde muziek tot in de nacht en nergens mensen van het park te bekennen. Ook telefonisch niet meer te breiken. - de beloofde parkeerplek was niet aanwezig bij onze accomodatie. De beloofde faciliteiten waren niet zoals beloofd. - de waterfietsen waren niet beschikbaar door drukte. - het zwembad was overladen druk en zo vies dat we hier niet hebben kunnen zwemmen met kleine kinderen. - de bowling was gesloten wegens personeel te kort. - het treintje was te druk waardoor er geen plek meer was. - ook het stand was overladen met drukke jongeren, rokende mensen en de bier flesjes en andere gevaarlijke troep lag overal op het strand. Dit is geen kind vriendelijk vakantiepark. Het is hier gevaarlijk en onhygiënisch. Ik wil echt mijn geld terug van dot verschrikkelijke weekend. Ik heb het op het park gemeld bij de receptie maar hier konden ze niks aan doen werd mij verteld.

Overlijden hond

Barbara schniermanni — Wed, 15 Jun 2022 09:06:29 +0000

Ik heb een avond voordat we weg gingen me hond in moeten slapen Ik had voor haar betaald en melde dit krijg als reactie terug U moet dat van te voren door geven nu kunnen we er niets meer aan doen Net alsof je van te voren weet wanneer een dier besluit dood te gaan vind ik schandalig ben behandeld Gaat me niet eens om het geld maat meer om het respect er niet was

De berckt

Angelina De jong — Sun, 05 Jun 2022 06:31:41 +0000

Tja waar zal ik beginnen. We zijn met paasweekend bij jullie geweest in Brugse Heide. Kinderen hebben zich niet kunnen vermaken. We zijn anderhalve dag eerder naar huis gegaan. Glijbaan was verrot(stond vast aan hout) Om onze mobilehome lag hondenpoep Feestende jongeren, voordat de kinderen in de speeltuin gingen spelen moesten we eerst de speeltuin controleren op glas en andere objecten. Weinig tot geen vermaak voor kinderen de indoor klim en klauteren was gesloten stond niet vermeld op internet. Er was alleen een buiten zwembad(heel erg ranzig) Maar omdat het de seizoen er nog niet voor was, was het ook niet open. We kregen geen compensatie om naar een ander park te mogen om daar te zwemmen. Op de midgetgolfbaan lag een stroomdraad(stroom er nog op) afgeplakt met ducktape, onkruid hield het balletje tegen. Ik zie hierboven ineens de Berckt staan en het moet brugse heide zijn.

Niet welkom De Berckt

Nele Declerck — Thu, 02 Jun 2022 11:52:51 +0000

We hadden weekend geboekt met Pasen 2022 in vakantiepark De Berckt. Toen we aankwamen na lang rijden (kwamen van Oostende, België) vonden ze onze badge van stacaravan niet. Na tonen bewijs reservering en betaling onbeleefd terug naar huis gestuurd. We zijn nu 6 weken later en ik heb nog altijd geen terugbetaling of vergoeding gekregen. Onze vakantie is niet doorgegaan, kinderen teleurgesteld en we worden nadien ook al niet geholpen.

Parelstrand

Sasseplas2 — Sun, 15 May 2022 08:32:13 +0000

Zeer slecht park en stacaravan. In meivakantie 3 nachten geboekt maar nooit meer. Vol met vluchtelingen en alles achter hekken en het park is zeer verpouperd en smerig. Bedden zijn slecht en vluchtelingen jagen de kinderen bij speeltuintjes weg. Zwembad staat droog en de winkeltjes op het park zijn diep triest. Nooit maar dan ook nooit meer.

Incorrect presentatie park

Marinamater — Sun, 08 May 2022 15:49:04 +0000

Wij hadden een lang weekend geboekt bij marina beach in zeeland. Op de website word dit park aangeboden met zwembad. Tot grote teleurstelling van de kinderen blijkt dit volgens personeel aldaar al 2 jaar zonder water te staan. Ook het subtropisch zwembad in de buurt wat vermeld word is al enige tijd gesloten. Het onderhoud op het park is achterstallig en zeer onuitnodigend! Het meerendeel is leeg. En er is echt helemaal niks te beleven. Personeel doet zijn best maar wat kunnen ze bieden als ze niks hebben. Het chalet was echt erg gedateerd en belachelijk klein. Veel te smalle bedden en in het lakenpakket zat een gescheurd laken. De tafel buiten en de stoelen zaten onder de vogelpoep en die hebben we dus maar ergens anders geruild. De houten waranda staat op instorten zo voelt het en er zaten losse planken tussen. De receptie is zeer beperkt open dus wanneer je een klacht wilt indienen tref je het vaak gesloten aan. Kortom we zijn zondagochtend al vertrokken want park biedt werkelijk niks leuks dat je er wilt blijven.

Vakantie verpest door beheerder zelf

Joopdak77 — Fri, 06 May 2022 23:57:26 +0000

Na dat wij bijna alle parken van opstappen altijd met veel plezier zijn afgegaan elk jaarl weer opnieuw 12 jaar lang Is de berckt de vakantie uit hel geweest Begon nml het zwembad was dicht door een storing oké kan gebeuren geen punt 2 wij waren net nog geen uurtje weg tussen 11 en 12 uur dit was op 4 mei en 15 gr buiten en hebben een 3 kleine hondjes Nu ging er na een paar tellen al iemand bellen dat de hondjes aan het blaffen waren en besloten ze dus van de camping om maar even naar binnen te gaan zonder onze toestemming Omdat ze eerst dachten dat er niet betaald was voor de honden wat dus later wel het geval was Toen gingen ze dit wel even uitzoeken maar hoorde de volgende dag nog niets Ik weet naar de receptie waar de beheerder zij dat ik maar moest luisteren naar hem ( heel onbeschoft vond ik persoonlijk) en dat hij ten alle tijden naar binnen mocht Hij gooide het toen op calamiteiten zogenaamd het welzijn van de honden was volgens hem te heet terwijl het maar 15 gr was de honden voldoende eten en drinken hadden en er veel roosters in de caravan zaten En als ik door zou gaan dreigde meneer dat we van de camping af moesten Ook was er op het moment dat wij aankwamen al 1 hond ontsnapt naar buiten die ze niet meer naar binnen kregen Dus al met al zeer onprofessioneel gedrag Toen als laats zijn we maar een dag eerder naar huis gegaan omdat er plotseling een romenisch gezin naast ons kwam met 6 volwassenen en 6 kinderen en beetje drank en hun muziek dus van rust bleef er weinig over dit naar 2 jaar 6 dagen in de week werken voor een weekje rust Hier voor gebeld naar de receptie maar kwam maar niemand Ga dus voor de inbraak wel een zaak beginnen want zijn calamiteiten gaan bij deze dus helemaal niet op Een excuses had voldoende geweest ipv van een bedreiging

Slechte park

Danielle78sk — Thu, 05 May 2022 05:09:33 +0000

Wilde savonds bij aankomst op maandag in het restaurant gaan eten maar was niet open ,het zou de volgende dag open zijn maar was wederom gesloten! Het is vakantie tijd dat kan niet. Het zwembad is al anderhalve dag dicht . Waardoor je op zo een park erg beperkt bent. Ik denk dan maak dat zwembad. Ik vroeg aan de dame bij de receptie of het nog open ging die dag . Ik kreeg als antwoord; ik kan niet in de toekomst kijken. Het treintje rijd niet al alle dagen! Horeca laat open vanwege personeels te kort. Ik hoor veel mensen klagen op dit park. Ik ga hier dan ook nooit meer naar toe.

Zeer slecht!!

Babette74 — Wed, 04 May 2022 16:45:31 +0000

Allereerst bij binnenkomst zakte mijn vriend door de bank heen.....er zat een plank met daaronder 2 latjes die beide doormidden waren gebroken....de tv hoefde je niet aan te zetten want die liep om de minuut vast! De bedden hebben dezelfde plank als de banken met daarop een matrasje van nog geen 8cm! Niet echt heel prettig voor je rug....ik stond elke ochtend gebroken op. Na klachten direct gemeld te hebben werd de bank de volgende dag gerepareerd! Maandag avond met de kinderen gebowld en dit was zo leuk dat we gelijk gereserveerd hadden voor dinsdag ochtend 11.00 uur. De volgende ochtend wij naar de bowlingbaan......bowlingbaan dicht!!! Ik naar de receptie word ik naar het café gestuurd....Komt samir uit de keuken en zegt ik open wel ff een baan voor jullie.....inmiddels 11.15 uur. Hij opent 1 baan voor ons, voert onze namen verkeerd in, geeft ons schoenen en sluit de bowling weer!! Bar dicht dus we konden ook niks drinken met onze Kids.....andere mensen die ook wilden bowlen hadden pech!! Toen donderdag met de Kids naar het zwembad...willen de kleding opbergen in de lockers. Je raad het al, lockers kapot dus tas met alle spullen mee het zwembad in! Mocht niet gegeten worden in het zwembad maar iedere zat te eten! Popcorn en chips lag overal waar je moest lopen! Dan maar de whirlpool in.....kinderen vonden het erg leuk want ze konden puzzelen met de roosters van de whirlpool. De zonnebruiner was defect, de sauna was defect en noem maar op! Personeel vond het leuker om op de mobieltjes te spelen.....Snackbar dicht, ijsbar dicht, alles dicht en dit in de meivakantie!! Wij hadden geen hele hoge verwachtingen en hoeven zeker geen luxe maar de normale dingen moeten wel gewoon geregeld zijn! Dit was zeer teleurstellend voor ons!! Komen hier ook niet meer terug!!!

Vies huisje / slecht behandeld / alles kapot

Wendykoolen — Fri, 29 Apr 2022 17:00:52 +0000

Wij zijn een midweekje naar ooststappen park Prinsenmeer geweest afgelopen 25-04-2022 tot en met 29-04-2022 Vandaag terug thuis aangekomen Bij aankomst lagen er stukken etensresten vast geplakt aan onze keuken , de vlieren waren kei goor , schimmel en bloed plekken op hét matras van me kinderen En wat nog het ergste was , de kachel deed het niet , het rook enorm naar gas in ons huisje en mijn baby van 10 maanden moest daar slapen in de woonkamer Het was ijs en ijskoud , hij lag met blauwe lipjes van de kou Ik snachts gebeld om half 3 met de spoed lijn optie 3 Ik kreeg Jan aan de telefoon Ik netjes gezegt ik lig hier met een baby'tje en andere kinderen in het huisje het stinkt hier naar gas en krijg de kachel niet aan Waarop er agressief geantwoord werd : vind je het normaal mij wakker te bellen om half 3 snachts , dan ga je maar buiten staan met je baby en kinderen Ik heb daarop gezegt : vind jij dit normaal hoe je mij behandel Ik vraag om geholpen te worden omdat mijn baby hier lig te rillen van de kou en het naar gas ruik En dat zeer ongezond is Vervolgens stond tie 3 kwartier later aan de deur te rammelen Komt kwaad binnen loopt naar de kachel , doet wat handelingen en eindelijk hij was aan Hij loopt kwaad weer weg en zegt je laat dat ding maar dag en nacht aan Bamm kei hard de deur dicht gesmeten Mijn vriend loopt naar de deur en roept Vind jij dit normaal zo ons te behandelen ?? Toen riep Jan weer heel agressief Vind jou wijf het normaal mij wakker te bellen idioot Ik was razend en zo teleurgesteld Heel me vakantie was verpest En nog het ergste van alles onze baby heeft nu hoge koorts en is harstikke ziek ervan geworden Ik kom al 10 jaar bij prinsemeer en dit nog nooit mee gemaakt

Schoonmaak kachel TV ontvangst

Barbara de Ruijter — Thu, 28 Apr 2022 10:54:50 +0000

Vloer, kastjes en keukenblok niet schoon. Melding gemaakt. Zouden iemand sturen en niemand langst geweest. Uiteindelijk die avond zelf schoon gemaakt. Kachel kreeg ik niet aan. Melding gemaakt bij keuze 3. Jan aan de lijn gehad. Zou zo komen 3 kwartier later weer gebeld en hij zei dat hij aan het eten was. Geïrriteerd en zei dat ik morgen maar naar receptie moest gaan. Ik 2 keer teruggebeld en hij drukte mij weg en nog 2 x gebeld en nam niet op. Ik kon mijn verhaal niet doen omdat hij zijn irritatie wilde spuien en hing toen op. Had was2 a3 graden snachts. Echt koud gehad incl kind. Dit vind ik zo geen stijl. De volgende ochtend naar receptie gegaan en is opgelost. TV viel steeds uit of sneeuwde weinig zenders. Dit was bij prinsenmeer 25 mei 12-05-1974

zwemmen

priscilla 37 — Mon, 25 Apr 2022 13:58:25 +0000

vandaag aangekomen 25-04-2022 voor een midweekje en bij het inchecken te horen gekregen dat we alleen op woensdag van 13.00/18.00 kunnen zwemmen. terwijl wij 15 jaar hier komen en nog nooit dit mee hebben gemaakt. het gaat trouwens om park hengelhoef. hier ben ik zeer teleur gesteld over en dat er savonds niks te doen is voor volwassenen..

Alles dicht met mei vakantie

Lizetje — Sun, 24 Apr 2022 17:40:22 +0000

Echt schandalig de zwembad maar drie keer per week geopend tot vijf uur de friet zaak gesloten de ijssalon gesloten nu moeten we met de kinder ‘s avonds ergens anders gaan zwemmen en ze komen niet met een oplossing wat moeten de kinderen daar doen als dit gemeld was hadden wij een ander park uitgekozen

Oplichting

Jessica Hollanders — Mon, 18 Apr 2022 12:06:35 +0000

Mijn zus had arm gebroken konden helaas niet op vakantie gaan kregen ons geld niet terug of vakantie verzetten maar oplichting is het zo wie zo hadden hond erbij geboekt terwijl hond ook niet op park is geweest en dat vind ik pure oplichting terwijl we 3 keer per jaar daar ook nog eens op vakantie gingen zo word de heer Gelissen nou slapend rijk massa is kassa vreselujk

Ouwe vieze gore meuk voor de hoofdprijs

Lange afca — Thu, 31 Mar 2022 23:19:51 +0000

We kwamen hier aan als (daklozen) opzoek naar onderdak. Aan de balie kregen we te horen er is nog 1 chalet vrij daar na binnen gegaan en uit nood pure nood dit aangenomen. Terug aan de receptie was zogenaamd het internet eruit zodat we geen contract kregen met allemaal de en en en en en. 950,00 betaald op 13 maart. 600,00 huur 100,00 voorschot 250,00 borg De chalet is echt onderkomen, hout is rot, bedden zijn te klein en knoerhard, stoffering, droge vieze gore lucht, kraan lekt, afvoer lekt, ijskoud in de chalet, last van vieze insecten, deuren van er bijna uit, ramen sluiten niet goed, Gas fornuis werkt maar half, veel last van kalk, en schimmel, Totaal niet schoon, geen tv, geen wifi moet je allemaal extra betalen, Receptie reageerd niet op vragen of klachten, is nauwelijks bereikbaar, park manager onvriendelijk en ook zeer dreigend! Eist nu alweer 300,00 anders kunnen we vertrekken! 1250,00 betaald in 15 dagen tijd voor deze vieze gore ouwe chalet Totaal geen oplossing te vinden met R. Van Zoelen enige wat die doet is dreigen ons eruit te gooien. Borg krijgen we alleen terug als hun vinden dat de chalet goed is achter gelaten nou ik zeg het je aan eerdere klachten te lezen dat geld kan je na fluiten! Op internet lees ik zelfs dat de politie vaker gebeld geworden is over deze meneer die denkt boven elke wet te staan. Zo misbruik maken van mensen, zo'n prijs durven vragen elke maand voor deze aanbieding wat je hier krijgt Mensen blijf hier aub weg! Het is het geld niet waard! Wij hebben echt grote spijt dat we hier terecht zijn gekomen en gaan ook alle stappen ondernemen die nodig zijn tegen deze praktijken!

Zonder reden is de vakantie geannuleerd

R russchen — Tue, 15 Mar 2022 20:45:30 +0000

Kreeg een mail die naar nog eens 230 mensen is is door gestuurd dat de vakantie geannuleerd is Zonder reden of informatie veder Nu hebben we geen vakantie en ook nog 230 mensen elkaars email adres We kunnen een voucher krijgen als of je na zo mail nog überhaupt naar oostappen vakantie wil

Ordinaire annulering

Harry Leenders — Tue, 15 Mar 2022 19:24:37 +0000

Oostappen heeft via een ordinaire mail per direct 233 boekingen geannuleerd vanaf 01 april. (Geen grap). Simpelweg zakelijk asociaal. Zijn met een groep van 20 personen waarvan iedereen vrij genomen heeft. Veel boodschappen ingekocht. NIET NORMAAL DIT.

Klacht accommodatie Hengelhoef

bvb1976 — Sun, 02 Jan 2022 18:07:10 +0000

De 1e mail van de 6 mails naaat aanleiding van de ingediende klacht. We krijgen gewoon geen enkele reactie. Beste heer Umans, Bij deze wil ik mijn klachten indienen mbt de accommodatie. Afgelopen vrijdag reden we vanuit Nederland met onze 3 kinderen naar Hengelhoef toe voor een weekendje in uw park. Na 3 uur rijden kwamen we dan eindelijk aan en we hadden er ook heel veel zin in maar eenmaal in de accommodatie aangekomen trof ik de staat aan van een, tja hoe zal ik het nou toch noemen, een soort bouwkeet. Het was echt te goor en te vies voor woorden. De koelkast viel half uit elkaar en was aan het rotten aan de binnenkant, spinnenwebben te overvloed en haren in de douche en wasbak. De poep zat nog in de wc en was niet schoon. De vloer die los lag en een lamp die niet eens een kap had. Persoonlijk vind ik het schofterig om hier überhaupt geld voor te vragen en we hebben met huilende kinderen per direct uitgecheckt en zijn weer terug gekeerd naar Nederland. Alvorens ik dit verder bij andere instanties ga neerleggen verwacht ik per omgaande mijn geld terug. Ik heb de foto’s bijgevoegd. Ik hoor graag van u. Groet, Björn van Berkel

Dubbele boeking

Ti-St — Thu, 25 Nov 2021 12:44:43 +0000

M'n man bekeek er verschillende opties om een weekendje weg te gaan. Wat het ons zou kosten als we op vrijdag of zaterdag vertrokken om dan aan mij te vragen om de boeking te regelen. Blijkbaar had hij door deze informatie op te vragen per ongeluk al een reservering gemaakt. Zonder dat we ons hier bewust van waren maakte ik onze officiële boeking. We beleefden er ons weekend en kwamen terug. Ondertussen krijgen we de ene aanmaning na de andere omdat we niet aanwezig waren. We hebben hun proberen uit te leggen dat we wel degelijk zijn komen opdagen en hun verschillende betalingsoverzichten getoond. Ze willen echter nog eens het hele bedrag op hun rekening zien met 10 euro extra annuleringsfonds. Dit terwijl we hier rondliepen! Onze gegevens staan toch in hun systeem? Ik begrijp maar niet hoe ze dit niet als dubbele boeking kunnen bekijken? Ons zien ze hier nooit meer terug!

Nog geen geld terug

L wollinga — Wed, 20 Oct 2021 08:34:19 +0000

Wij hebben een vreselijke vakantie gehad bij marina beach van ooststappen, we hadden een kampeerplek, tot midden in de de was er vreselijk veel lawaai, politie vechtpartijen, vieze toiletten en douches waar niet mee werd gedaan, restaurants, zwembaden dicht, ga zo maar door, na een klacht bij klacht.nl kregen we eindelijk na 2 maanden te horen dat we 270 euro terug zouden krijgen, dat was in begin september na meerdere malen bellen bleek de terugbetaling niet te zijn doorgezet, op 6 oktober is dit wel gebeurd maar helaas nog steeds geen geld, het geld zou er gisteren op staan maar dat is nog steeds niet zo

Klacht word niks mee gedaan.

Alice En familie.. — Tue, 19 Oct 2021 10:30:48 +0000

Afgelopen zaterdag aangekomen. S avonds kwamen we er achter dat beide douche schermen los zaten. Receptie was op dat moment dicht dus volgende ochtend gemeld bij de receptie. Zou opgelost worden. Helaas niemand langs geweest. S avonds dochter van 4 onder de douche gezet. Scherm liet los toe ze er zacht tegenaan kwam en viel bovenop haar. Dit de volgende dag gemeld. Vriendelijke medewerker vertelde dit erg te betreuren en zou met spoed iemand sturen. Nu weer een dag later (dinsdag) en nog niemand gezien! Zo nog een keer melden. Ik zit hier met 3 kinderen die ik niet onder de douche kan zetten.

Diverse klachten Oostappenpark Arnhem Schaarsbergen

DaphneButh — Mon, 18 Oct 2021 13:43:18 +0000

Goedemiddag, Vanmiddag zijn wij thuis gekomen na een weekend weg op Oostappenpark Arnhem. Totaal 3 chalets geboekt, van vrijdag 15-10-21 tot 18-10-21. (3 gezinnen met kleine kinderen). Na enige tijd sparen, hebben wij de vakantie geboekt om met elkaar te kunnen genieten, na een vreselijk lastig tijd. Dit weekend is totaal in het water gevallen, wat ons zeer verdrietig/uitgeput maakt. Opsomming van diverse klachten; Enorme geluidoverlast van opgesloten honden, waarbij er meermaals met de parkbeheerder gebeld is op het noodnummer ( laat in de avond en 06:00 uur in de ochtend) en daarna politie ingelicht en melding gemaakt. Er zou een aantekening in het systeem staan, aldus receptie Oostappen Arnhem. Overigens staat er een melding in het politiesysteem. Vreselijke vieze/kapotte chalets; Kitnaden los en hingen in het douche gedeelte op je hoofd, overal vieze vlekken en schimmel, spullen van vorige gebruiker stonden allemaal nog in het kastje (zelf de bandkamer schoon moeten maken aangezien de vlekken van de vorige aan de muur zaten), trap voor het chalet door gerot met daarbij uitstekende spijkers waarbij kinderen zich hebben bezeerd, enorm vies servies en bestek, kapotte randen van de koelkast welke niet goed sloot, stank// stof in het chalet ( 1 kindje heeft aan allergische reactie gekregen), lekkage afvoer 1 chalet. Zwembad ( wat geopend zou zijn), was gesloten aangezien er storing in de kachel was. ( Resultaat, huilende kinderen) TV waarbij er bijna geen zenders beschikbaar waren, wegens een bepaalde storing. Al met al een vakantie die totaal in het water is gevallen. Dit voelt vooral heel verdrietig en weggegooid geld!! Mijns inziens, kan en mag dit niet op een verantwoorde manier verhuurd worden. Ik ga er vanuit dat er z.s.m. contact gelegd wordt met mij, aangezien ik dit zeer hoog opneem. 0652363388. Met vriendelijke groet, Daphne Buth

Ronduit smerig home mobiel. Veel achterstallig onderhoud. Slechte verhuur fietsen. Slechte horeca

johantingelaar — Mon, 04 Oct 2021 14:11:42 +0000

Van 24 tot 26 september hadden wij een home mobil type Veluwe 6 persoons gereserveerd. Om 14.15 uur waren we bij de receptie. Goed ontvangst en na betaald te hebben werd ons C067 toebedeelt. De dame van de receptie zij dat we pas om 15.00 uur in de caravan te recht kunnen maar als het welkomstpakketje zichtbaar achter het keukenraam was geplaatst dan was de caravan schoon en voor ons beschikbaar. Echter bij binnenkomst was alles nog vies en plakkerig. Met name het fornuis zat nog onder het vet, de vloer was ronduit plakkerig. Dode vliegen op de banken. Smerige koelkast met vleesvocht plekken. !4.30 naar de receptie. Het zou meteen worden opgelost. Om 14.55 nog geen schoonmaker gezien. 14.55 weer naar de receptie! Zegt de dame dat het nog 5 minuten voor drie is!! In 5 minuten is het niet schoon te krijgen!! Er wordt toegezegd om direct actie te ondernemen. 15.30 weer naar de receptie want er is nog steeds niemand geweest. Mededeling dat er iemand over 15 minuten komt. En inderdaad om 16.15 komt er een schoonmaakteam aan. Zij vind het ronduit smerig zonder haar collega's te beschuldigen. De beide dames gaan uitvoerig aan het werk en alles wordt gesopt en geboend. Om 17.15 kunnen we eindelijk in onze caravan. Er is ons in die tussentijd niets aangeboden bijvoorbeeld ga maar even naar het restaurant voor een kop koffie. Het is schoongemaakt maar er is al lange tijd niets aan gedaan. Onze schone sokken worden nog vuil zo vies is de vloer ook na de poetsbeurt. Dan de staat van de caravan: vitrage hangt scheef door gebrek aan haakjes, het voorraam is 2 meter maar de overgordijnen zijn 1.50 meter. Tv ontvangst is ronduit niet meer van deze tijd en gewoon slecht. Wifi uitsluitend in het restaurant. Dat is toch niet meer van deze tijd. Voor de volgende dag hadden we twee fietsen gehuurd. Zelf opzoeken in een rommelhok, banden bijna leeg zelf opgepompt. Onderhoud was er als tijden niet aan gepleegd. En amper buiten het park bleken de versnellingen en remmen niet of nauwelijks te werken. Het waren gewone afgeragde fietsen en niet van deze tijd. Advies: ga E bike's verhuren. Dan de horeca het restaurant: Glas wijn in een glas waar patat in was gebakken zo vet. En als je er wat van zegt wordt je schaapachtig aangekeken. Toen ik zei: je moet ze eens poleren wist ze niet wat ik bedoelde. Ook komen er nog steeds veel mensen uit het voormalig oost Europa op vakantie! Gillis roept: Massa is Kassa maar bedoelt waarschijnlijk: verneuk de massa en grijp de kassa. GILLEND NAAR HUIS!!

Achterstallig onderhoud

JamievanBreda — Fri, 01 Oct 2021 20:43:59 +0000

Bij aankomst in onze stacaravan Lag het vieze beddengoed van de vorige gasten nog in de caravan. Ook was de caravan erg vies. We miste onder andere overgordijnen, een tv, bezem, koffieapparaat. Ook hadden we een groter probleem met de pasjes van de caravans kon je bij elke andere caravan naar binnen. Dus je spullen kon je niet veilig bij en in de caravan laten liggen! We hadden dit gemeld de eerste dag en de laatste dag was dit nog steeds niet opgelost. Dat geld ook voor de tv en gordijnen! Ze hadden het erg druk met alle klachten afhandelen! Maar er werd helaas niks afgehandeld!!

Vieze woonunit

Wies KILSDONK — Tue, 21 Sep 2021 18:13:08 +0000

Alles was vies en kapot

Schimmel

Simba 44 — Mon, 20 Sep 2021 15:41:20 +0000

We hadden schimmel in de badkamer en slaapkamer ik zelf heb copd ben er dagen ziek van geweest. De rest van ons gezin heeft ook dagen lopen hoesten

Slecht onderhoud van park en slecht huisje

Roel klos — Sat, 18 Sep 2021 16:19:28 +0000

Park is aan onderhoud toe want die drempels door het achterstallige onderhoud is gevaarlijk waardoor je in het donker er overeen valt. bij de huisjes zitten schimmel in de badkamer de huisjes zijn trouwens best klein je hoort als je loopt in het hele huisje beweegt alles en je hoort heel goed de snelweg de gordijnen waren ook niks en weinig animatie voor kinderen voor oudere bijna helemaal niks en voor kleine kinderen ook heel weinig en op 1 dag in de week was helemaal niks te doen op het park terwijl we op vakantie zijn. de personeel is gewoon vriendelijk daar kan je niks van zeggen.je moet ook zelf beddengoed ophalen wat bij de meeste parken ligt het al klaar dus dan is het al klaar en de lakens waren veelste groot en de tv was een beeldbuis tv met oostappen erop dus een hele oude tv wat nergens op slaat en er is geen verwarming alleen een kachel ik raad het park niet aan op deze manier als al deze punten nou iets mee gedaan word dan misschien kom ik weer De sterren zijn alleen vanwege het personeel en de omgeving

Klantenservice

Linsey Van Stralen — Thu, 16 Sep 2021 07:27:27 +0000

Wilde wat gaan eten maar helaas was er niks open op het park ook de winkel en andere activiteiten zoals zwemmen is maar beperkt open. Je bent een camping die open is of je bent een camping die gesloten is.