KLACHT.nlOnze-fiets.nl klantenservice & klachten

Nooit ontvangen

Wed, 27 Mar 2019 11:00:23 +0000

Vorig jaar een fiets besteld nooit ontvangen en ook geen geld retour nadat ik bestelling heb geannuleerd.

Fiets gekocht, betaald is niet geleverd

Mon, 21 Jan 2019 09:14:13 +0000

Fiets besteld, betaald, niet geleverd. Inmiddels een in gebreke gesteld brief verstuurd. Aangifte gedaan bij de politie. Volgende stap is rechtsbijstand proberen. Ik adviseer iedereen aangifte te doen. Zodat hij met bikedepot en onze-fiets.nl niet meer actief kan zijn.

Terug betalen

Thu, 03 Jan 2019 22:37:18 +0000

Vorig jaar mei hebben we een kinderfiets besteld en weer terug gestuurd. Maar nu wachten we nog steeds op ons geld

Beschadigde fiets ontvangen

Thu, 03 Jan 2019 14:51:03 +0000

De fiets van onze dochter kregen wij beschadigd binnen. Foto’s gemaild, zou worden opgelost door onze-fiets. Na herhaaldelijk bellen en mailen tot op heden niks meer gehoord. Dit was in september 2018.

Twee fietsen besteld, betaald en niet gekregen

Fri, 21 Dec 2018 14:42:07 +0000

Afgelopen juni heb ik twee fietsen besteld bij Onze-fiets.nl. Direct betaald via Ideal en de levertijd zou een paar dagen zijn. Na meerdere keren navraag gedaan te hebben bleken de fietsen niet meer leverbaar. Daaropvolgend hebben we de bestelling geannuleerd en zou het geld binnen enkele dagen terg worden gestort op de rekening, dat is nooit gebeurd ondanks de bevestiging die ik heb gekregen. Daarna heb ik nog een paar keer navraag gedaan maar nooit meer iets vernomen.

Fiets besteld en betaald en niks mogen ontvangen

Mon, 03 Dec 2018 16:27:29 +0000

30 september heb ik een fiets besteld. Een lichtblauwe oma fiets van 199,00 euro met order nummer 7463. Ik heb helaas tot heden nog niks mogen ontvangen. En vermeen ook niks van dit bedrijf als ik bel of mail.

Oplichters!

Thu, 15 Nov 2018 05:15:37 +0000

Drie weken geleden fiets voor mijn dochter haar verjaardag besteld van €279. Na negatieve tip van kennis over het bedrijf, fiets zelfde dag per mail en telefonisch geannuleerd. ‘Medewerker’ Richard had aangegeven dat het geld binnen drie werkdagen weer op mijn bankrekening zou staan. Tot op de dag van vandaag geeft het bedrijf telefonisch en per mail geen gehoor meer. Nu geen fiets en geen geld! Alleen een boze en verdrietige dochter. Bedankt oplichter(s)!!!

Geen contact vermoeden van oplichting

Fri, 09 Nov 2018 17:03:33 +0000

Twee weken geleden een fiets besteld op fiets-online. nl maar nu lezen we overal dat dit bedrijf oplichters zijn. We hebben €195 betaald via ideal maar krijgen geen reactie op vragen via de mail en telefoonnummer is 'tijdelijk niet bereikbaar' We horen graag of er nog enige kans is of we de fiets gaan krijgen of ons geld kwijt zijn. Fam E de Groot Wezep

wel betaald niks ontvangen

Thu, 08 Nov 2018 07:42:14 +0000

hebben een fiets besteld en betaald; bevestiging ontvangen per mail, maar geen fiets; na mailcontact de bevestiging dat het geld teruggestort zou worden, maar daarna nooit meer iets gehoord; nu na meerdere mails geen reactie meer! opgelicht?!

Fiets niet ontvangen

Tue, 06 Nov 2018 13:56:43 +0000

16 oktober fiets besteld en betaald. Nog niks geleverd. Bedrijf niet bereikbaar en reageert niet op e-mails.

8 aug. 2018 fiets besteld

Mon, 05 Nov 2018 15:18:13 +0000

ik heb op 8 aug. een meisjesfiets besteld na een nils ontvangen te hebben maar wel betaald heb ik contact opgenomen de fiets zou de komende week opgestuird worden, ik blij want dacht ben opgelicht uiteindelijk fiets komt binnen blijkt het een verkeerde fiets te zijn wat ik volgens hun heb besteld raar maar waar want die fiets was ik zelf niet tegen op de website. ik werd van het kastje naar de muur gesleept de fiets zou worden omgeruild moest wel de bezorgingskosten zelf betalen. heb dat overgemaakt wr zijn nu 3 maanden verder heb nog steeds de verkeerd bestelde fiets in huis en op mijn mailtjes worden niet gereageerd. website doet het ook niet meer en heb een verdrietig kind thuis zitten

Fiets wel betaald nooit geleverd

Sat, 03 Nov 2018 12:22:24 +0000

Bij onze-fiets.nl op 18 september 2018 een fiets besteld. Orderbevestiging wel ontvangen de fiets echter niet. Contact leggen lukt helemaal niet.

Geen fiets-Geen respons-Niets!

mamamikey — Tue, 30 Oct 2018 09:38:23 +0000

heb onlangs een 26 inch fiets voor mijn dochtertje gekocht. Heb een bevestiging van de bestelling ontvangen en dat was het! Toen ik contact wilde opnemen over de status van de bestelling bleek dat zelfs de website niet meer actief was! Ik ben eindeloos gebeld, gemaild en heb zelfs een terugbetalingsverzoek via mijn bank verstuurd. Tot mijn grote verdriet krijg ik geen respons. Kunt u mij helpen? Ben echt ten einde raad!!!

Geen reactie geen fiets geen geld

Tue, 30 Oct 2018 09:13:20 +0000

18 oktober heb ik een meisjesfiets 24inch besteld en betaald maar geen mail ontvangen een week later had ik hun an telefoon en ze hebben beloofd dat ik deze dag nog een mail krijg en natuurlijk ook de fiets maar niets en nu is hun webshop ook niet meer! !!!! Ik wil mijn geld terug

fiets wordt niet geleverd

Tue, 30 Oct 2018 08:38:51 +0000

heb fiets besteld maar wordt maar niet geleverd. heb betaald maar ze zijun niet meer bereikbaar.

fiets niet ontvangen en geld betaald

Mon, 29 Oct 2018 17:28:13 +0000

op 7 oktober 2018 ik heb een fiets besteld voor mijn dochter. tot vandaag (29.10.2018) geen fiets, geen mail, geen reactie via telefoon.

Oplichters

Wed, 24 Oct 2018 18:35:37 +0000

Ik heb 3 weken geleden een fiets hersteld en betaald €195. Ik bel elke dag en er word mij verteld dat ik een mail ontvang met daarin de bezorg dag, helaas nog niets gekregen. Vanochtend gebeld en gevraagd wanneer ik mijn meisjes fiets kan ontvangen, heb gehoord vanaf 16.00. Het is inmiddels nu 20.31 uur en nog geen fiets. Mijn dochter was blij dat ze dit vandaag zou krijgen en nu is ze zo boos.

Eerst geen levering, vervolgens geen geld terug

Mon, 22 Oct 2018 08:38:18 +0000

Op 6-9 fiets besteld (order.nr 7238) van 175 euro 20-9 nog geen fiets, mail gestuurd aan onze-fiets.nl wanneer levering was (geen reactie) 24-9 wederom gemaild over leverdatum (geen reactie) 26-9 telefonisch bestelling geannuleerd, bevestigd per mail. Terugbetaling zou in 5-7 werkdagen zijn 5-10 mail gestuurd of geld al onderweg is (geen reactie) 8-10 mail gestuurd met verzoek geld te storten. 10-10 reactie van onze-fiets wat ordernr is 11-10 reactie: Ik ben er nu mee bezig en houdt u uiteraard op de hoogte hiervan. Met vriendelijke groeten, Jeroen Klantenservice 16-10 hebben wij nog een mail gestuurd of er meer duidelijk is (geen reactie) Inmiddels is het 22-10 en hebben wij geen concrete datum wanneer we geld moeten krijgen en we hebben nog steeds ons geld niet terug

Geen fiets maar wel betaald

Mon, 15 Oct 2018 18:16:12 +0000

Op 4 okt heeft mijn dochter een fiets besteld en betaald voor onze kleinzoon die volgende week jarig is dus een erg verdrietig kind dat zijn verjaardag kado niet door gaat dus ga ik actie ondernemen of de fiets leveren geld terug en anders gaan wij aangifte doen bij de politie Boze grootouders

Fiets besteld en betaald

Mon, 15 Oct 2018 07:25:57 +0000

Op 4 oktober heb ik voor mijn zoon zijn 10de verjaardag bij onze-fiets.nl een fiets ter waarde van 199 euro besteld. Op mails wordt niet gereageerd op de chatfunctie wordt niet gereageerd en de tijden om te bellen wordt iedere keer veranderd na 11 uur

Bestelde en betaalde fiets nu helemaal niets

Thu, 11 Oct 2018 07:46:06 +0000

Fiets besteld en betaald...meerdere keren gemaild, gebeld en chatberichten verstuurd...elke keer de belofte dat de fiets binnen 2 dagen bezorgd wordt...uiteindelijk zou ik mn geld teruggestort krijgen. Vanaf die tijd wisselen de openingstijden per dag en zijn ze niet meer te bereiken...ook geen antwoord op mails meer

Fiets niet geleverd

Wed, 10 Oct 2018 09:00:56 +0000

Na 2 weken en diverse keren mailen nog geen fiets en op de mail wordt ook niet gereageerd. Telefoon nummer kon ik niet vinden op hun site.

Geen fiets en ook geen geld retour

Wed, 03 Oct 2018 13:22:18 +0000

Fiets besteld en betaald die achteraf geen fiets hebben grleverd en na annulering nog steeds geen geld terug gestort

Fiets besteld, betaald. Niet geleverd en geen contact meer

Tue, 02 Oct 2018 08:46:18 +0000

Ik heb op 1 september een fiets besteld en betaald bij onze-fiets.nl. Na 15 werkdagen nog geen fiets geleverd. Dus gemaild en gevraagd naar de status aangezien het een cadeau is voor mijn dochters verjaardag. Reactie via mail: bericht zou meteen in behandeling worden genomen en zouden hun best doen om de fiets nog tijdig te leveren (ze wisten niet eens wanneer de verjaardag is, dus wat ze met tijdig bedoelen?) Op mailtjes daarna werd niet meer gereageerd. 25 september heb ik nog telefonisch contact gehad en werd mij verteld dat de fiets de dag ervoor was verstuurd en dat ik deze vrijdag 28 september zou ontvangen. Een bevestiging per mail zou nog volgen. Uiteraard geen bevestiging ontvangen en ook geen fiets bezorgd. Vanaf dat moment is het ook niet meer gelukt om telefonisch contact te krijgen. Tussen 8-12 uur krijg ik een muziekje te horen. Na 12.00 de melding dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Op mailtjes om te komen tot een oplossing wordt niet gereageerd.

I have been waiting my bike since 1 month ago

Tue, 02 Oct 2018 07:02:02 +0000

I bought my bike 1 month ago by online at onze fiets nl. but still not coming. they said that already sent but never coming! no tracking number . no reply. I called many times but they dont take a phone call.

Onze fiets versus geen fiets

Fri, 28 Sep 2018 07:53:26 +0000

Op 31 juli heb ik order 6653 gedaan. Ik ben zeer geduldig ma na 5 mailtjes ... belletjes wird ik wel ongeduldig. Hoorde dat hij eerst bijbesteld moest worden. Daarna zou het opgelost zijn en een track en trace nr krijgen. Maar hoorde niks. Ik wil mijn geld niet terug vragen want dan heb ik zeker geen fiets. Ik hoop nog dat ze het gewoon druk hebben :s

Opgelicht

Mon, 24 Sep 2018 13:15:09 +0000

Ik heb (heel dom) een fiets besteld bij onze-fiets. Track and Trace code zou ik krijgen, maar nog steeds niets ontvangen. Helaas ben ik er ook ingetrapt.

Fiets besteld nog steeds niet ontvangen

Wed, 19 Sep 2018 18:42:24 +0000

Ik heb 1 augustus mijn bestelling gedaan.. Nog steeds mijn fiets niet Had al eerder een mail gestuurd met de vraag hoe het zit kreeg ik terug dat ie begin volgende week er zijn zou Nu 3 weken verder en nog geen fiets Alweer meerder mails belletjes gedaan maar krijg geen contact meer Wat kun ik nu nog verder doen?

Als consument wordt je door deze ondernemer belazerd

Wed, 12 Sep 2018 09:27:47 +0000

Fiets besteld, na 15 werkdagen nog steeds niks vernomen wanneer fiets geleverd zou worden. Nemen zelf ook geen contact op of nemen de moeite niet de klant te informeren. Inmiddels toezegging gehad dat op de 30e dag na order moment geleverd zou worden. Speciaal verlof opgenomen en de hele dag thuis gewacht op de fiets. Fiets is niet geleverd. Pas daarna 31 dagen later krijg ik pas te horen dat de fiets niet geleverd kan worden. Genoodzaakt extra kosten moeten maken. Volgens hun algemene voorwaarden zou ik binnen 30 dagen na levering moeten horen of de fiets tijdig geleverd kan worden, hebben ze niet gedaan. Conform hun algemene voorwaarden zou ik recht hebben op schadevergoeding. Heb ik niet gehad. Het geld wat ik betaald heb voor de fiets ook niet terug gehad. Geprobeerd samen tot een oplossing te komen, maar hebben daar geen oor voor. Zeer slechte service en het zijn dieven. Zou niemand aanraden hier een fiets te kopen. Zeer teleurstellend en jammer dat er zulke ondernemers bestaan.

Fiets besteld, betaald en geen fiets geleverd.

Mon, 10 Sep 2018 14:01:45 +0000

22 augustus kinderfiets besteld op onze-fiets.nl. Deze ook betaald, daar er anders geen opdracht kwam om fiets te leveren. Betaald met IDEAL. Kreeg na de betaling een bevestigingsmail. Tot op heden geen fiets. Al mails gestuurd, geen antwoord.

fiets betaald niet ontvangen

Tue, 04 Sep 2018 17:50:47 +0000

2 weken geleden een fiets voor onze dochter besteld en nog steeds niks ontvangen. Al een aantal keer contact gehad en ze zeggen steeds dat de fiets bezorgd wordt, maar deze wordt telkens niet bezorgd.

Wel betaald maar krijg niets geleverd. Geen fiets maar ook geen geld!

Kampstra090904 — Tue, 04 Sep 2018 17:09:26 +0000

Een fiets voor mijn zoons verjaardag besteld en betaald. Binnen 24 uur te leveren. Vervolgens niet meer leverbaar. Alternatief wordt er aangeboden. Na te hebben in gestemd blijft het stil. Geen fiets, maar ook geen geld!

Geen fiets geleverd

Thu, 30 Aug 2018 06:15:31 +0000

Fiets besteld maar tot op heden niks geleverd! Gemaild, maar geen reactie. Gebeld , word beloofd dat de fiets geleverd word. Maar er gebeurd niks!

Zeer slechte klantenservice beschadigde fiets

Mon, 27 Aug 2018 20:18:59 +0000

Eind juli bij onze fiets een fiets, van 249,- euro, voor mijn dochter besteld. Vanwege vakantie van het bedrijf werd hij geleverd op 27 juli... Bij het verwijderen van de doos zag ik al beschadigingen aan het frame. Hiervan diverse foto's gemaakt. En gemaild. Volgens de site reageren ze binnen 24 uur. Na twee dagen maar gebeld... Ze hadden zogenaamd mail niet ontvangen.... Wederom gemaild... Weer geen reactie. Dus maar weer gebeld. Na enige dagen en zelf erachteraan wordt je afgescheept met 35 euro. Een fiets die 6 beschadigingen heeft en een incomplete bel. Weer gemaild en gebeld maar ze zijn slecht bereikbaar of nemen niet de moeite om klant en klacht serieus te nemen. Deze online verkoop site en ondernemer moet aangepakt worden. Heb de medewerker c.q eigenaar zelf nog uitgelegd dat de service zwaar bagger is en alles behalve klantvriendelijk is..

niks geleverd

Sun, 26 Aug 2018 12:56:51 +0000

voor mijn dochter fiets besteld maar er wordt niets geleverd of gedaan beloven elke keer dat het vandaag komt maar er komt niets maandag ga ik aangifte doen van fraude en internetoplichting

Bestelde fiets niet geleverd wel betaald

Fri, 24 Aug 2018 16:50:19 +0000

Bestelde fiets voor mijn dochter niet bezorgt telefonisch wel contact gehad ook via de email. Heel internet staat vol met dezelfde klachten betalen en niet leveren. Helaas deze berichten te laat gezien

Fiets besteld, geannuleerd wachten op geld

Sat, 18 Aug 2018 08:34:36 +0000

Ruim 2 weken geleden fiets voor onze dochter besteld duurt lang tot levering. Gezien aantal klachten van oplichting op deze en andere sites wil ik de bestelling annuleren. Na veel mail contact en bellen geen reactie uiteindleijk dus wel ze gaan niet inhoudelijk op mijn vraag tot annulering in. Na elke dag mailen krijg ik vd week een mail dat bestelling is geannuleerd en dat het geld binnen 3-5 dgn op de rekening komt. Wij wachten het af ik hoop dat dit ook daadwerkelijk gaat gebeuren. Voel mij echt opgelicht en baal er heel erg van. Dat dit anno 2018 nog mag gebeuren bedrijven die zo te werk gaan. Inmiddels aangifte gedaan, kassaradar erbij betrokken, klachtenkompas ingeschakeld, elke dag een mail sturen aan onze fiets en deze site gewaarschuwd.

Fiets betaald en niks gehoord verder

Wed, 08 Aug 2018 12:56:50 +0000

Ik heb eind juli een moeder fiets besteld en betaald, maar niets meer gehoord. Ik heb naar 2 verschillende telefoonnummers gebeld en geen gehoor of Engelstalige voicemails.

Word niks geleverd oplichting

Sat, 30 Jun 2018 10:51:56 +0000

Fiets besteld vorige week nog steeds niks ontvangen meerdere keren contact gezocht iedere keer een ander verhaal