Klacht: besteld,betaald en nooit iets ontvangen

op 28 februari 2011 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

dec 20.2010 een flesje tineka besteld en tot op heden niets ontvangen geen reaktie op mails ,telfoons en brief die ik ze gestuurd heb

Gewenste oplossing

alsnog mijn bestelling of terugbetaling van mijn geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onvax.com

Heeft op 22 augustus 2012 om 20:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zeer gewaardeerde klant,

Hartelijk dank voor uw bericht en bestelling(en)!

Allereerst onze oprechte en welgemeende excuses dat u een klacht heeft.
De diensten waar u recht op heeft zijn niet goed verlopen.
In ons telefoongesprek zijn wij gelukkig wel tot een oplossing gekomen voor uw klacht.

Oplossing: U geeft aan dat het product wel is aangekomen, enigszins verlaat.
Daarvoor onze excuses en wij hopen dat u deze zal aanvaarden.
U gaf aan dat u geen geld retour noch een gratis product wenst.
Hartelijk dank voor uw medewerking!

Wij zullen er alles aan doen om de klacht naar uw tevredenheid op te lossen.

Wij hopen dat u tevreden zal zijn met de door ons aangeboden oplossing en u bent altijd welkom!

Met de meest vriendelijke groeten,
Service@Onvax.com

P.s. op onze website staan nu ook antwoorden op veelgestelde vragen en een antwoordformulier.
Wij werken eraan om zoveel mogelijk vragen te verwerken.

Alle klachten die gemeld zijn door mariazo