KLACHT.nlontstoppingsservicenederland klantenservice

Zonder overleg extra kosten gerekend voor ontstoppen wasmachine afvoer

Hopelijkwordthetopgelost — Sat, 20 Jun 2020 08:27:53 +0000

Bij aankomst van de monteur aangegeven: voorrijkosten 35 euro, starttarief 169 euro. Moest ik voor tekenen, dan kon hij beginnen. Was inclusief de eerste 2 meter ontstoppen. Ik wist dat de verstopping dichtbij zat, want ik had zelf met een ontstoppingsveer de verstopping gevoeld. Zonder overleg heeft de monteur de ontstoppingsmachine 10 meter uitgerold, tegen een tarief van 29,95 euro per meter. Dus bijna 240 euro extra kosten, terwijl daar geen reden voor was. Hij gaf ook aan dat hij geen idee had of hij met het verder uitrollen een verstopping had verholpen. Alle kosten bleken ook nog eens ex BTW te zijn. Voor het ontstoppen van de wasmachine afvoer waren we 536 euro kwijt! Ik heb een klacht ingediend maar kreeg te horen dat ze 'niet zomaar met geld terug konden gaan strooien' en dat ik getekend had, dus niets was mogelijk. Er was geen postadres waarnaar ik een klacht kon sturen.

Opgelicht

Tue, 04 Sep 2018 16:36:38 +0000

Wij hebben vrijdag via uw ontstopping-service24 een monteur in huis gehad voor een verstopping in onze gootsteen. Deze man is zeggen en schrijven 15 minuten binnen geweest en of we even € 325,- konden betalen. Dit keurig dezelfde avond nog betaald echter zondag ochtend bleek het probleem niet opgelost, meteen met jullie gebeld zouden terug gebeld worden, helaas niet gebeurd. Maandag weer de hele dag gebeld zouden terug gebeld worden helaas weer niet terug gebeld sterker nog de telefoon werd er diverse malen opgegooid. Dinsdag hetzelfde verhaal, nu blijkt dat jullie iemand kunnen sturen maar we weer opnieuw kunnen betalen. Bij MEL service gekeken op internet, telefoonnummer niet in gebruik. Rare manier van zaken doe en ben dan ook zeer teleurgesteld in deze service. Maandag werd er nog gezegd dat alles keurig opgelost zou worden maar helaas ondertussen zitten wij al 3 dgn met een verstopping € 325,- armer en een hoop gedoe.

niet houden aan garantie

Sun, 16 Mar 2014 19:05:47 +0000

01-03-2014 hadden wij een verstopping in de keuken en hebben wij osn opgebeld om het te komen oplossen. Meneer was heel snel te plaatsen en zei het op te lossen voor 125 euro en daarvoor kregen we ook nog 8 weken garantie. Na hem meerdere problemen aan te wijzen heeft hij 1 afvoer doorgeport. Daarna hebben wij hem ook gewezen op het feit dat het water in de douchebak omhoog kwam. Meneer liet even water lopen(in de douchebak) en zei dat het zo wel goed was. En inderdaad het was tijdelijk opgelost tot 2 weken later(14-03). Ik belde op dat de verstopping weer opspeelde. Meneer zei hierop dat dit een nieuw probleem was en dat wij daarom weer moesten betalen. Waarom heb ik 8 weken garantie gekregen als osn bij hetzelfde probleem zegt dat het een nieuw probleem is. Meneer bleef erop staan dat wij opnieuw betaalde en na een lange discussie zei meneer dat hij het dan wel bij voorrijkosten hield. Vandaag zondag(16-03) belde ik wederom op omdat nu overal water omhoog kwam. Na meneer voorgehouden te hebben dat we een garantie periode hebben van 8 weken weigerde hij langs te komen als wij niet de voorrijkosten betaalden en gooide toen de telefoon erop.