Mijn Klacht:
sinds maart 2012 heb ik een hogere telefoon rekening, nu ben ik erachter dat MOFUNIA wekelijks 4,50 euro berekend.
ik heb mij nooit opgegeven, hoe is dit mogelijk ????
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van geleden kosten.!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft sinds maart 2012 een hogere telefoonrekening door wekelijkse inhoudingen van 4,50 euro door Mofunia. De klant stelt dat hij zich nooit heeft aangemeld voor deze dienst en vraagt zich af hoe deze kosten zijn ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 11 december 2012 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
