KLACHT.nlOnly klantenservice & klachten

Probleem met bestelling en gebrek aan ondersteuning

klager7bde466d — Tue, 18 Aug 2026 09:10:19 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer OL150980250, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Toen ik contact opnam met Only, kon men mijn bestelling niet vinden, wat erg frustrerend is. Ik heb geen duidelijke uitleg of oplossing ontvangen, en dit heeft geleid tot veel ongerustheid.

Klacht over onterecht ontvangen rekening van Klarna

klager45c18722 — Fri, 07 Aug 2026 17:44:27 +0000

Ik heb een rekening van €190,14 ontvangen van Klarna voor 2 sweatshirts, 2 tops en 2 spijkerbroeken van Only. Ik kan echter geen contact krijgen met Only en heb in mijn account gekeken, maar vind geen informatie over een retourzending. Hierdoor begrijp ik niet waarom ik deze rekening moet betalen, vooral omdat ik de artikelen niet heb ontvangen.

Klantenservice niet bereikbaar

klager2f00cab8 — Fri, 19 Jun 2026 21:28:10 +0000

Ik heb problemen ervaren met de klantenservice van ONLY. De klantenservice is vaak niet bereikbaar en de openingstijden veranderen elke dag, waardoor ik niet weet wanneer ik contact kan opnemen. Ook de chatfunctie biedt geen antwoorden op mijn vragen. Dit is frustrerend en onacceptabel.

Slechte kwaliteit van broeken met gaten binnen 5 maanden

klagerbea6f390 — Sun, 07 Jun 2026 05:33:12 +0000

Ongeveer drie maanden geleden heb ik twee broeken van Only gekocht. Tot mijn grote spijt zijn er bij beide broeken al gaten ontstaan, wat ik zeer teleurstellend vind gezien de prijs en het feit dat ik vroeger betere kwaliteit heb ervaren. Ik heb daarvoor ook broeken gekocht en die gingen ook niet langer dan vijf maanden mee, en had verwacht dat ze langer mee zouden gaan.

Retourzending kwijt en klantenservice niet bereikbaar

Silvana de Leeuw — Fri, 01 May 2026 10:09:02 +0000

Ik heb een retourzending verstuurd naar Only, maar deze is kwijtgeraakt. Ondanks dat ik meerdere keren heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zijn ze niet bereikbaar. De openingstijden van de klantenservice veranderen dagelijks, waardoor het moeilijk is om hen te bereiken. Op mijn verzonden e-mail heb ik geen antwoord ontvangen. Volgens de instructies moest ik 14 werkdagen wachten, maar sindsdien heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik verzoek om mijn geld terug voor het geretourneerde item.

Verkeerd artikel geleverd, telefonisch niet bereikbaar

Nellie x — Fri, 15 Nov 2024 09:34:38 +0000

Bij de ONLY kleding besteld. Helaas verkeerde artikel gestuurd. Probeer je te bellen, hebben ze automatisch antwoordapparaat erop staan en bij de chat kom je niet verder dan die kt AI. Ik kan dus met niemand contact opnemen en ik zit met de spullen te kijken

Telefoonnummer

Wijgers — Mon, 16 Sep 2024 10:20:25 +0000

Ik probeer al dagen jullie telefonisch te bereiken. Wil graag een bepaalde sweater bestellen maar gaat niet op de website.

Slecht behandeld

Siska Walgien — Thu, 18 Jul 2024 11:13:01 +0000

Hallo, ik ben een trouwe Only-fan. Voor het eerst kwam ik in Only-Zwolle. Ik was enthousiast over de kraam en liep pardoes naar binnen; niet lettend op de tijd ( het was bijna 10 uur). Er kwam een medewerkster aan en die sprak mij schandalig en zeer onklantvriendelijk aan! Ik ben weggegaan en gezegd, dat ik niet meer in de zaak in Zwolle zou weer komen. Ik was echt van slag! Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij Only. Ze schreeuwde ook nog naar het personeel aan de overkant hierover! Ik hoop, dat u die medewerkster hierop kan aanspreken. Ik wil u verder ten dienste zijn, dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Siska Walgien.

Lusjes voor riem los van jeans en mocht nier omruilen

Monique Brugman-Groen — Sun, 02 Jun 2024 13:01:54 +0000

Mijn dochter heeft zaterdag 25 mei 2024 twee dezelfde jeans gekocht bij Only filiaal Zuidplein Rotterdam. Één broek heeft ze in de winkel gepast en de tweede broek zo mee naar de kassa genomen met dezelfde maat. Thuis gekomen kwam zij erachter dat één van de broekriemlusjes los had gelaten op de stiknaad. Op donderdag 30 mei is zij met de jeans terug gegaan naar het Only filiaal Zuidplein om haar klacht te melden. Daar werd haar gezegd dat de jeans de kaartjes miste en zij die nodig hadden om de klacht in behandeling te nemen. Op zondag 2 juni is mijn dochter met haar vader opnieuw terug gegaan met alle kaartjes en kassabon, maar daar werd gezegd dat mijn dochter de broek zelf kapot gemaakt had en dat de filiaalmanager pas over 2 weken weer bereikbaar was ivm vakantie, maar dat er waarschijnlijk geen vergoeding zou zijn of dat zij de broek zou mogen omruilen. Wij kopen al meer dan 8 jaar broeken bij Only voor onze dochter en hebben dit nog nooit meegemaakt. Ook de klantenservice van Only Nederland houdt zich niet met klachten vanuit de filialen bezig en wordt je doorgestuurd naar een soort geschillencommissie. Dit gaat werkelijk nergens over. Ik laat de broek nu twee weken wachten op de filiaalmanager en als we er niet uitkomen dan onderneem ik stappen richting mijn rechtsbijstandverzekering om met Only alsnog in gesprek te gaan. Jammer hoor Only, maar als we er niet uitkomen dan is dit de laatste jeans geweest die we bij Only gekocht hebben.....

Betaling verwerkt maar geen mailtje of info over de bestelling

Naomi koswal — Sat, 02 Mar 2024 23:44:49 +0000

Ik heb vrijdag een broek besteld bij de only de grijze mid flaired jeans maat m 34 en ik heb toen betaald maar geen mail gekregen en op mijn only account staat dat er nooit een bestelling is geplaatst dus ik zou graag mijn geld terug willen de bestelling nummer helemaal niks met de mail naomikoswal2008@hotmail.com

Voering jas kapot na 2 dagrn

MarijkeBoogerd — Mon, 27 Nov 2023 10:39:14 +0000

Na 2 dagen kom ik erachter dat er een naadje van de voering aan de binnenzijde van de jas, tegen de capuchon aan js gescheurd. Dit is geen plek waar druk of trekkrachten op komen. Precies het gestikte naadje is kapot, waardoor de voering nu zichtbaar is. Ik heb wel een bon nog, maar er zit geen kaartje meer aan. De jas is nog geen 5 minuten gedragen en een keertje gepast.

Artikelomschrijving komt niet overeen met ontvangen artikel

wsanges@zeelandnet.nu — Tue, 24 Oct 2023 13:21:07 +0000

Parka volgens omschrijving capuchon afneembaar dit is niet het geval. Alleen imitatie bondrand rond capuchon is afneembaar

problemen met bestellen

jet pennings — Tue, 24 Oct 2023 07:57:41 +0000

ik heb besteld en betaald voor een trui, maar heb t vermoeden dat het niet goed is gegaan met mjn adres in vullen. mijn adres is Frans van Bommelstraat 20 5706TE Helmond nu weet ik niet of alles goed komt

Spijkerbroek

Biancamaart — Sun, 22 Oct 2023 17:26:43 +0000

Dat bij de zakken aan de achterzijde het stof uitscheurd. Nu al m'n 2de vrij nieuwe broek die uitscheurd. Broek 2 a3 keer gedragen. Hebben meer mensen hier last van. Of is het stof tegenwoordig van slechtere kwaliteit? Veel broeken gehad van only maar nooit dat ze zo snel kapot zijn.

Damesspijkerbroek

anjadendulk61@gmail.com — Tue, 10 Oct 2023 06:00:18 +0000

Geachte OnLy, Ik heb al zoveel keren een mailtje verstuurd maar het komt telkens niet aan ik had een spijkerbroek gekocht in de grote marktstraat Ik ben daar naar toe geweest me spijkerbroek is na gekeken me klacht is terecht zei de verkoper maar ik ben de bon kwijt Mvg.Mevrouw Den dulk Westduinweg 1455 Den haag

Drukker jas kapot

Tamarabekooij — Sun, 08 Oct 2023 15:02:13 +0000

Ik heb 1 okt een jas gekocht, 7 okt ligt er een drukknoop vanaf. Ik met de bon en jas terug naar de winkel in leiden. Geen nieuwe jas deze maat was er niet meer, andere winkels omgeving gekeken nergens die jas meer verder is er niet gekeken, mijn vraag was als die ergens anders ver weg in een winkel hangt kunnen jullie m dan hier heen halen. Nee dat doen we niet. En online is die wel maar 10,- duurder. Ik ben niet netjes geholpen en geen oplossing was er dan alleen geld terug. Dat maar gedaan maar mijn dochter wilde echt graag die jas ze wilde zelfs kosten maken om zelf die knoop te laten maken. Maar een nieuwe jas van een week ga ik niet laten maken ik wilde een nieuwe. Nogmaals er werd niet gedacht met oplossingen nu heb ik mn geld terug en geen jas en een teleurgestelde dochter

Annuleren

esmeebakker — Wed, 04 Oct 2023 05:15:56 +0000

Ik wil mijn bestelling annuleren, maar om überhaupt contact op de nemen moet ik een account maken

Kapotte spijkerbroek

anjadendulk61@gmail.com — Thu, 28 Sep 2023 08:39:19 +0000

Ik heb een paar maanden geleden een broek gekocht bij de Only en nu zit er een gaatje in. Daarnaast is de naad helemaal scheef waardoor de broek niet recht loopt. Ik ben al naar de winkel geweest en die zeiden ook dat mijn klacht terecht is, echter heb ik geen bon meer en heb ik contant betaald dus kunnen ze de transactie niet terugvinden.

Retourneren

Tsjikke De Boer — Mon, 31 Jul 2023 15:45:23 +0000

Heb pakket OL1502289691al lang teruggestuurd maar ik hoor niks waar is dat pakje?moet volgens track and trace al bezorgd zijn groeten tdeboer

Bestelling

jg borg — Tue, 20 Jun 2023 07:42:37 +0000

Ik heb drie truitjes besteld en waren te groot ik heb ze per drie gekregen en heb ze ook weer per drie verstuurd.Nu zeggen ze dat ik er nog een thuis heb maar ik heb er drie opgestuurd nu moet ik een rekening betalen bij klarna ik vind dit niet normaal

Verkeerd artikel geleverd, factuur Klarna niet aangepast

RH88 — Fri, 19 May 2023 03:01:51 +0000

Ik heb inmiddels 4 mails verzonden aan Only in een kleine maand tijd, maar krijg geen reactie. Ik heb een online bestelling geplaatst en gekozen voor betalen met Klarna. Ik heb daaruit 1 artikel gehouden. In de bestelling ontbrak een door mij besteld artikel. In de plaats daarvan werd een artikel geleverd dat ik niet had besteld. Ik heb de bestelling geretourneerd. Vervolgens is het ontbrekende artikel ten onrechte toch bij mij in rekening gebracht en kreeg ik het verkeerde artikel (dat ik niet besteld had!) retour gestuurd met een brief dat dit niet uit hun webshop kwam en dat het daarom werd geretourneerd. Een hele gekke gang van zaken want dit artikel zat 1000% zeker in hun pakket. Ik heb hen meermaals bericht en ook aangegeven dat ik dat artikel nogmaals wil terugsturen (het is niet eens mijn maat en smaak!), maar ik weiger te betalen voor een artikel dat ik niet heb gekregen, maar de factuur bij Klarna wordt niet aangepast en Only reageert nergens op. Deze gang van zaken is volstrekt onaanvaardbaar en schandalig tegenover de klant. Only moet dit niet bestelde artikelen retour nemen en hun factuur aanpassen zodat ik het kleine bedrag dat dan resteert direct kan betalen. En ze moeten reageren op hun klanten!! Waar hebben de anders een klantenservice voor (hebben ze die überhaupt wel?!)

Slechte kwaliteit spijkerbroeken

Frieda Imming — Tue, 09 May 2023 13:16:37 +0000

Al na een paar keer wassen lijkt het of er weef fouten zijn onder aan de rits (gulp) en op de boven benen Ik kan nergens heen met de klacht de winkel waar de broeken gekocht zijn hebben hun eigen verhaal wat er op neer komt dat ze niets voor de klant kunnen doen en ook bij het Bedrijf Only geen gehoor.. Ook zij er 2 broeken die op de zelfde plek de rechter achter zak gaat scheuren ?! Met een spijkerbroek zou je jaren mee moet kunnen doen !!! Ze zijn in dat opzicht een klant kwijt !! Bij

Telefoon

Jwpe — Wed, 03 May 2023 15:43:47 +0000

Ik belde de klantenservice, kreeg een bandje hoeveel wachtenden er voor me waren. 3 minuten.lang was ik de volgende aan de beurt. Na 9 minuten kreeg ik niets meer te horen, na 2 minuut telefoon neergelegd. Dit kost we 9× 0,80 cent en mijn probleem is niet opgelost.....grrrr

Onterechte betaling in klarna

Monica vl — Fri, 21 Apr 2023 10:10:56 +0000

Ik heb in februari en maart tshirt besteld bij only in 3 bestellingen. Van deze shirts heb ik er 2 gehouden. De andere 2 waren te groot en 1 shirt was geen mooie kleur. Ik heb ze met zijn drieën in 1 verpakking teruggestuurd... Nu zeggen hun dat ik er nog 1 thuis heb en halen ze hem niet uit Klarna. Ik zou me doodschamen om niet te betalen als ik hem zou houden. Ik kom er niet uit met only....

Scheur in de broek

Lisetta — Thu, 06 Apr 2023 10:54:31 +0000

Ik heb een jeans besteld en ontvangen afgelopen maandag, de maat was helemaal goed. Gisteravond ging ik op visite, nieuwe broek aan, ik bukt om wat op te rapen, broek scheurt langs de achter zak. Dit moet toch niet kunnen. Graag hoor ik van only voor een oplossing!!!!

Broeken

Mrberenschot — Fri, 31 Mar 2023 12:31:48 +0000

De broeken gaan stuk voor stuk kapot

Telefoonnummer

Else Geel — Mon, 20 Mar 2023 15:50:46 +0000

Ik wil iets vragen . Onmogelijk om een telefoonnummer te krijgen. Dat is mijn klacht.. Graag een telefoonnummer doorgeven. .

Broek kapot

Mette van Eck — Fri, 17 Mar 2023 23:15:39 +0000

Ik had bij jullie een leren broek gekocht en heb hem 2 keer gedragen en hij is nu al kapot aan de achterkant en dat is echt jammer van het geld dat ik er voor betaald heb.

Bestelling niet ontvangen

Michelle bont — Wed, 25 Jan 2023 06:59:17 +0000

Door privé omstandigheden heb ik mijn bestelling niet kunnen ophalen bij het afhaalpunt en is deze retour gegaan Ik heb voor klarna gekozen als betaal methode maar nu moet ik mijn bestelling als nog betalen terwijl ik het helemaal niet in bezit heb

Afhalen

Snarf6636 — Wed, 18 Jan 2023 12:09:26 +0000

Ik wil wat bestellen maar kan het niet in mijn plaats ophalen. Dat is erg lastig, mag niet autorijden

Geen product geleverd - wel betalingsverplichting bij Klarna

Marie-Louise Smissaert — Mon, 16 Jan 2023 16:57:11 +0000

30-12 mail naar Only gestuurd dat product mist bij de bestelling - maar wel doorberekend is bij Klarna Automatische berichten ontvangen dat de verwerkingstijd 2-3 dagen is. Echter geen antwoord ontvangen. Kreeg een mail op 9 januari terug dat het product geannuleerd is ivm stockproblemen en daarom niet geleverd is. Opnieuw gemaild, aangegeven dat dit erg jammer is - maar hij wel nog steeds op de factuur staat van Klarna en ik dus aangepast wil zien. Geen reactie meer ontvangen, inmiddels meerdere malen gemaild, Klarna factuur staat nog steeds open. Only reageert nergens meer op!

Teveel betaald

Klotje — Sat, 07 Jan 2023 11:37:16 +0000

In winkelcentrum Woensel in Eindhoven koop ik gisteren een jas voor mijn kleindochter , hangt in een rek met in hele kleine letters v.a. 69,95, kom ik bij de kassa staat daar 99, euro op oké, ik betaal zie ik thuis dat er een sticker van 89,99 op zit, onder de sticker van 99, euro mis lijdende sale, ik baal hier enorm van , ik heb sowieso 10, euro teveel betaald , hoe lossen we dit op?

Retourzending en klarna betaling

Mlpokn — Thu, 05 Jan 2023 18:57:31 +0000

Heb een retour zending gedaan. Kreeg van Klara bericht dat ik nog moest betalen. Heb op verschillende manieren contact gezocht met only, maar helaas lukt dit niet. Ook via whatsapp krijg je als je de vraag hebt gesteld wel een antwoord maar als er dan door gevraagd wordt blijft de reactie van only uit. Dus nu weet ik hoe het verder moet. Ik ben nl. Niet van plan om de bestelling als nog te betalen.

Teveel betaald, misleidende kortingsstickers

AnnemiekeR — Fri, 30 Dec 2022 20:42:54 +0000

Vandaag heb ik twee artikelen bij ONLY Oosterhout die zeer sterk de indruk gaven in de korting te zijn. Bovenop het normale prijskaartje dat aan het artikel hing zat een grote, witte sticker met een andere prijs erop (de 'oude' prijs was niet zichtbaar). Tot mijn hele grote verbazing kwam ik er thuis achter dat de artikelen die ik in de winkel heb gekocht duurder zijn dan op het origineel aanhangende prijskaartje staat. Zo heb ik een jurkje gekocht van €25 dat eigenlijk €21,99 was en een rok voor €34,99 die eigenlijk €29,99 kostte en online zelfs afgeprijsd was naar ca. €13. Het is een bekende marketingtruc maar ik vind het zo vuil van de ONLY. Ik winkel daar met vertrouwen maar voel me als consument opgelicht en in de zeik genomen.

Jas nooit ontvangen

Sabina Hartogs — Wed, 28 Dec 2022 11:39:56 +0000

Ik heb maanden terug een jas besteld en nog steeds niet geleverd. Krijg wel herinnering van betaling van Klarna.

Niet gemotiveerd

KJ7703 — Sun, 25 Dec 2022 10:41:05 +0000

Was gisteren 24-12-2022 in Venlo lomstraat in de winkel. Staan twee dames personeel met de sigaret in de deur opening te roken telefoon in de achterzak. Loop de winkel in geen personeel te vinden wel klanten die zijn aan het shoppen. Sorry ten eerste ziet het niet uit dat je aan de voordeur zit te roken en te kletsen en het kan echt niet dat er geen aanspreek punt is of overzicht over de goederen of klanten. De dames waren ook nog onbeschoft toen ik er iets van heb gezegd.

Afsloten broek

Fransenbart — Wed, 16 Nov 2022 19:59:27 +0000

Mijn dochter heeft een broek gekocht,zo'n lederen...na 1 x dragen blote ie op sommige plaatsen al af

Beledigd door medewerkers

Sbsuus — Sun, 30 Oct 2022 14:53:42 +0000

Zojuist in de Only winkel Ginnekenweg te Breda zeer onjuist bejegend door kassa medewerkster (grote dame met lang zwart haar die weigerde haar naam te geven). Ze zei zeer onvriendelijk tegen een jongen dat hij normaal moest lopen, toen we tegen haar zeiden dat haar reactie niet gepast was (ik stond in de rij om een jas af te rekenen) zei ze dat ik betoeterd was en vooral weg moest gaan. Ze riep nog me ook nog na bij het weggaan uit de winkel. Echt zo ongepast dat er tegen een klant zo gedaan wordt. Jas heb ik uiteraard niet gekocht, want dit is onacceptabel.

Gebakken lucht

D vd Berk — Sun, 23 Oct 2022 18:27:27 +0000

Eerder deze week heb ik een klacht ingediend betreft de 2 euro die is ingehouden op een besteld artikel (dames jas). De jas kon niet geleverd worden en is dus ook nooit ontvangen via de webshop. Er is geen sprake van een retour. Vraag is waarom er dan 2 euro in rekening is gebracht over iets wat jullie niet kunnen leveren. Mijn dochter hft dus het bedrag terug gestort gekregen minus 2 euro. Vraag me af waar die 2 euro voor is.

Prijsverhoging van kleding zonder vermelding op het prijskaartje

ArankaV — Mon, 17 Oct 2022 17:07:21 +0000

Afgelopen zaterdag kocht ik een jas en een jurk bij Only in Maastricht. Op het prijskaartje van de jurk stond een bedrag van € 34,99 vermeld en op de jas € 84,99. Eenmaal bij de kassa aangekomen moest ik € 140 betalen. Ik vond het bedrag al veel, maar zat in tijdnood en heb de bon daarom niet nagekeken. Eenmaal thuis zag ik op de kassabon dat ik voor de jurk € 39,99 betaald heb en voor de jas € 99,99. Ik heb meteen een mail gestuurd en foto’s meegestuurd. In het engels kreeg ik een e-mail terug dat ik mij bij de betreffende zaak moest melden. Maar ik kom niet regelmatig in Maastricht. Daarom heb ik me vandaag gemeld bij het filiaal in Sittard. De medewerkster wist mij te vertellen dat de prijzen waren verhoogd maar dat ze de prijskaartjes waren vergeten aan te passen. Ze ging het telefonisch doorgeven. Prima dat prijzen worden aangepast, maar ik mag ervan uitgaan dat de prijs die op het prijskaartje staat, klopt. Het is hun eigen fout dat ze vergeten zijn om de prijskaartjes van de kleding aan te passen. En het is ook niet bepaald klantvriendelijk om me opnieuw naar de winkel te laten gaan. Dat de prijzen zijn aangepast hadden ze mij in de reactie op de e-mail ook wel kunnen laten weten.

Vvvbonnen

Cabaret — Thu, 13 Oct 2022 18:46:18 +0000

Goedeavond Ik was van de week bij only koperwiek. Ik wou een jas kopen met vvv bonnen bij betalen terwijl op het kaartje staat dat het bij only kan inleveren staat .maar de verkoopster zij dat het niet kon want de kassa pakte de code niet .toen ben ik weg gegaan en zij dan ga ik wel bij een andere winkel van only waar op ik antwoord kreeg dat moet je dan maar doen .niet erg netjes van die verkoopster. Vind dat niet er klant vriendelijk. Vriendelijk groeten sandra cabaret

Broek

Alinda2972004 — Mon, 10 Oct 2022 12:24:39 +0000

Ik heb 2 maanden terug een broek gekocht bij de only, nu heb ik hem nog niet vaak aangehad maar er zit nu al een gat vanachter naast de zak. Verder niks geks mee gedaan.

Jas

Nathaliedevries5 — Wed, 05 Oct 2022 18:15:25 +0000

Ik heb vorige week een jas gekocht bij de Only. Er was een knoopje los van de jas waardoor ik hem met korting heb meegekregen. Bij thuiskomst zat de jas toch niet helemaal lekker. Ik ben terug gegaan naar de only en gaf aan dat ik de jas wou terug brengen. De medewerker gaf aan dat er die dag een nieuw iemand achter de kassa stond en ze er bij had moeten zeggen dat je artikelen bij only niet mag ruilen als je het met korting hebt gekregen en zoals ik dus een kapot knoopje had. Ze kon niks voor me betekenen.

Lederlook legging slechte kwaliteit

Alindavisser73 — Mon, 03 Oct 2022 17:57:28 +0000

Had een lederlook legging gekocht en wel geteld 2x aangehad en hij bladert gewoon helemaal af . Nog niet eens in de wasmachine geweest . In Duitsland gekocht dus tja beetje ver om weer mee terug te gaan

Wel betaald, geen bestelling/bevestiging

Steffykus — Sun, 02 Oct 2022 14:04:13 +0000

Ik heb afgelopen dinsdag een bestelling geplaatst en betaald. Maar geen bevestiging gehad. Er word ook niet gereageerd op chat of mail. Telefoonnummer krijg ik geen gevonden.

Alweer niet geleverd wel betaald

RiaenNel — Fri, 30 Sep 2022 13:40:28 +0000

Ik heb afgelopen woensdag een jas besteld, betaald maar nog geen bestel bevestiging gekregen. De bestelling staat ook niet meer in mijn app van Only. Wat ik ook doe email WhatsApp en proberen te bellen. Is geen goed fatsoenlijk telefoonnummer te vinden. Dit is al de derde keer dat dit mij overkomt. Graag heel snel een reactie.

Spijkerbroek te groot

Patricia120 — Mon, 26 Sep 2022 10:33:44 +0000

Ik heb precies een wel geleden een nieuwe spijkerbroek bij only gekocht. Nu die ik hem voor het eerst aan na het wassen en is hij veel te wijd overal. Meestal worden stretch spijkerbroeken krapper, maar nu helaas nu niet

Onbeschofte behandeling Only shop Kronenburg Arnhem 14 sept 2022

Petra Broekman — Wed, 14 Sep 2022 17:37:04 +0000

Mevrouw, mijnheer, ik wil hierbij een klacht indienen tegen een personeelslid van de ONLY shop te Arnhem, Kronenburg. Ze wilde mij haar naam niet zeggen, een blonde jongedame, ongetwijfeld kunt U erachter komen wie zij is, gezien de andere medewerkster een donkere vrouw is. Ik koop een broek met wijde pijpen. voordat ik afreken vouw ik hem netjes dubbel zodat de medewerkster alleen maar hoeft te scannen en alarm eraf. echter ze haalt de broek uit elkaar, prima natuurlijk, om de broek vervolgens in een gekreukeld rolletjes aan mij terug te geven. dus ik zeg, netjes, nee mevrouw, zo neem ik hem niet mee, dat wordt strijken, graag netjes vouwen. Ze haalt de broek uit elkaar en verfrommeld weer.. Met een boze blik, een zucht en legt ze de broek verfomfaaid op de toonbank. Ze maakt een paar lelijke opmerkingen en ik zeg, pardon, volgens mij ben IK hier de klant, waarom ze antwoordt : maar jij begint toch te zeiken? Ik heb haar haar naam gevraagd en die weigerde ze te geven. ze verwacht ook niet dat het Hoofdkantoor hier iets mee doet. Ik ben 65 jaar, ik was samen met mn vriendin, ik heb dus een getuige, en ik wens absoluut niet zo behandeld te worden door een dametje van 20 jaar. Geen idee of ik nu goed zit voor mn klacht, maar ik hoop uiteraard op een reactie.met vriendelijke groet, Mw. P. Broekman

Onvriendelijk

RavensbergenB — Wed, 31 Aug 2022 20:12:11 +0000

Kom je binnen , loop ik naar de paskamers en komt er een medewerkster naar me toe en mag je als klant niet eens twee broeken passen

Lederlook crossbodytas solden 17.45 ipv 34.99

Weegschaal23 — Mon, 08 Aug 2022 17:56:09 +0000

Artikel 15241346 dan 571506770256 . 2 weken geleden heb ik bij jullie online een bestelling gedaan en tot op heden nog niets ontvangen. Is dat normaal?Het is de eerste keer dat ik dat doe. Ik zou dat met een overschrijving betalen. Kunnen jullie dat eens nakijken aub ?

Zomerhemdje

Helma Scholten — Wed, 27 Jul 2022 10:31:25 +0000

Ik heb in juni een onlastrid singlet wvn ecru gekocht . Na 1x wassen op 40 graden kan ik het niet meer aan. De singlet is wel 5cm in de lengte gekrompen.

Terugbetaling

Pinnokkio — Tue, 26 Jul 2022 17:08:43 +0000

Ik heb een maand geleden een bevestiging gekregen dat de geretourneerde artikelen in goede orde zijn ontvangen maar heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik krijg ook geen antwoord op mijn mails die ik stuur.

Niet nakomen terugbetalingstermijn

Annemiek1983 — Tue, 19 Jul 2022 12:08:25 +0000

Ik wacht nu al ruim 3 weken op een terugbetaling van een retourzending. Elke keer krijg ik een standaard reactie dat het vanwege een IT storing langer duurt. Op mijn vraag hoe ik klacht kan indienen word ik verwezen naar een Europese geschillencommissie . Ik heb verzocht om een telefonische terugkoppeling, ik krijg als antwoord; als er tijd voor is kan er contact op worden genomen. Zeer kwalijk voor zo’n groot bedrijf!

Komen terugbetalingstermijn niet na

F.J.T. — Fri, 15 Jul 2022 16:02:00 +0000

Op 24/6/22 per email bevestigd gekregen dat mijn geretourneerde artikelen in goede orde waren ontvangen én dat ze het bedrag hadden overgemaakt. Vorige week hen al benaderd dat ik na 2 weken nog steeds MIJN geld niet had. Een blabla reactie dat er een storing bij hen is waardoor sommige betalingen niet goed gaan maar ze álles in het werk stellen om etc. etc. En uiteraard krijg ik een voucher voor 10% korting als tegemoetkoming (duhhh....ook zónder klacht regelmatig dit soort kortingen! en bovendien....na dit debacle heb ik weinig vertrouwen in Only). Inmiddels 3 weken verder en nog steeds niets teruggestort: schandalig! Van de afnemer wordt toch óók verwacht dat deze vooruit óf binnen 14dg na levering betaald?!?!?!

Broek

Romee Ruiterkamp — Wed, 06 Jul 2022 12:13:11 +0000

Ik heb een broek bij Only gekocht en heb de broek nog maar 2 keer aangehad en gaat nu al scheuren bij de knieën. Mijn zus heeft het zelfde probleem...

Na betaling kleding niet compleet in de tas

Martijn4427 — Tue, 14 Jun 2022 13:40:26 +0000

Na betaling worden de spullen Zonder na te kijken in een tas gepropt In ons geval is er een riem/touw niet in gegaan en na melding hiervan Is het antwoord geen personeel en niet goed op gelet . Opsturen gaat niet en kom het maar halen . Zeer slechte service en behulpzaamheid

Broek

MellaniePonte — Tue, 24 May 2022 18:07:46 +0000

Ik vind de coat broeken bij de only geweldig! Alleen helaas bij mijn eerste broek enorm snel slijtage, de stof werd snel dun en op mijn kont, benen en binnen benen liet de coat los. Ik dacht dat het aan mezelf lag dus nogmaals een broek gekocht, maar weer hetzelfde probleem. Terug gegaan naar de winkel en die konden niks meer voor me betekenen. Toch nog 1x geprobeerd en nu bij mijn 3e broek hetzelfde probleem. Waar ik natuurlijk enorm van baal…

Lederlook broek only

M. Peeters1974 — Mon, 25 Apr 2022 09:08:44 +0000

Beide dochters van mij hebben deze broek onlangs gekocht. Beide broeken zien er niet meer uit. Ze hebben slijtage plekken op kont, heupen en knieën. Jammer dat dit al na 2 keer dragen zichtbaar was.

I geen gehoor

JoanZV — Sat, 08 Jan 2022 23:01:50 +0000

Ik sta en stond meerdere malen voor de winkel in Harderwijk. Hoewel de winkel met telefoonnummer zegt bereikbaar te zijn, ook op Insta, krijg ik geen gehoor! Ik zie een fluwelen truitje dat ik graag wil kopen. Hoe nu verder?

Maat

LiekeV298 — Wed, 29 Dec 2021 18:20:13 +0000

Had een paar weken geleden een vest gekocht. Wilde deze toch ook in nog een kleur. Heb ik dezelfde besteld zelfde maat alleen andere kleur. Nu pas ik deze en is het vest een heel stuk kleiner als die ik heb.. zonde nu moet ik weer retourneren.. het gaat om dit vest: ONLY gebreid vest ONLJADE zand 39.99 artikelnr: 16-769-913 Deze had ik dus in het mint groen.

Jas geretouneerd nog geen bericht of geled terug gekregen

N Scheepers — Sun, 12 Dec 2021 11:16:47 +0000

Beste medewerker, Op 25 november heb ik een jas van merk only besteld en 27 november heb ik gekregen, maar omdat het klein was heb ik op de zelfde dag, de 27 november terug gestuurd. Tot heden heb ik geen bericht gehad dat mijn jas in goede orde bij jullie gekomen is en ook niet de kosten van de jas van €89,55 terug gekregen. Ik kan nergens iemand bereiken of bellen. Erg vervelend. Dit weerhoud mij om volgende keer iets van Only te kopen. Omschrijving van betaalde jas is: 6519378316686866 Aankoopdatum 27 november 2021 Barcode: 3SJPVG9890365 Ik hoop iets van jullie te horen. N. Scheepers

Extra betalen voor volgende dag in huis

Ryanne Nijmeijer — Thu, 18 Nov 2021 10:33:40 +0000

Ik heb 7 november een bestelling geplaatst met een set van 2 hemdjes en een vest nu heb ik de hemdjes geleverd gekregen de volgende dag omdat ik €14,95 extra heb betaald daarvoor maar in dat zelfde pakket hoorde ook het vest te zitten en die is er nu dus niet. Dus heb ik de klantenservice gebeld 2 personen daarvan aan de lijn. Gehad de eerste vroeg het adres en vertelde niet wat ze ging doen de 2e vroeg ook het adres en zei wel wat ze ging doen maar toen werd ik overgeschakeld naar de winkel in Bataviastad die er uiteindelijk niks mee kon en dus belkosten heb gebruikt voor letterlijk niks nog een keer gebeld niemand pakt op dus weer belkosten voor niks. Niet te vertrouwen dus

spijkerbroek slijtage

patricia34 — Fri, 29 Oct 2021 07:17:09 +0000

onlangs 2 spijkerbroeken bij only gekocht €40 per broek nu is er na 3 keer wassen al slijtage aan de broeken te zien bij de kontzak aan beide kanten en beide broeken dit moet toch niet kunnen zo snel al

Leren broek

Ymie1999 — Mon, 11 Oct 2021 13:49:40 +0000

Mijn leren broek laat helemaal los in het kruis zit bijna tot geen leer meer hooguit 4x gedragen

KNOOP

Marjo Vialle — Tue, 05 Oct 2021 11:39:45 +0000

Goedemiddag, Gisteren heb ik voor mijn dochter een teddyjas gekocht (zwart maat s). Bonnetje en kaartje heb ik nog. Zij heeft zojuist de jas gepast en wil deze ook houden. Nu constateren wij echter dat er een knoop mist. Het filiaal in Helmond waar ik deze jas heb aangekocht is niet telefonisch te bereiken. Ik heb daarop contact opgenomen met Eindhoven (alwaar ik zeer onvriendelijk en zeker niet servicegericht te woord ben gestaan. Vriendelijke groet, Marjo Vialle

Klant onvriendelijke uitstraling

Edith Leeuwe — Tue, 03 Aug 2021 06:46:45 +0000

Afgelopen zaterdag (31 juli 2021) bezocht ik uw Only winkel op de Slotlaan in Zeist. Toen ik (als enige) binnenkwam, was er niemand van het personeel aanwezig. Er stond een deur met een trap naar boven open, maar er was NIEMAND te bekennen. Geen hartelijk welkom dus. Na verloop van tijd kwam er een donker (ik denk, van Surinaamse afkomst) meisje met een grote bos zwart haar naar beneden. Ze zei geen boe of baa en keek niet eens op, maar liep naar de paskamers om (waarschijnlijk) te zien hoe ze eruit zag. Toen liep ze naar een stapel op te vouwen kleding, maar keek niet op of om. Op een drukke zaterdag, vind ik dit niet kunnen. Wat een vreselijke ongastvrije, totaal niet met klanten bezig zijnde (maar wel met zichzelf) jong meisje. Ik ben maar meteen de winkel uit gelopen!

Broek al na 5 maanden uit het kruis gescheurd

Factuur nummer 000 — Wed, 23 Jun 2021 06:15:15 +0000

Ik heb een only broek en na een half jaar is het kruis al stuk. Ging scheuren. Dat vind ik best wel snel. Ik zie u reactie tegemoet.

Alarm gaat dag en nacht geregeld af

Mjsgraven — Mon, 31 May 2021 06:45:17 +0000

Ik woon vlakbij Only. Een redelijk kort maar venijnig alarm gaat overdag heel vaak af. Het zou voor diefstal zijn maar meestal is er niemand te zien als het afgaat. Dat kan ik zien. Het alarm gaat ook s nachts af als de winkel gesloten is. De filiaal manager zegt dat je niet in de stad moet gaan wonen als je er niet tegen kan en weigert het alarm te maken. Het alarm doet duidelijk niet waar het voor gemaakt is, namelijk diefstal preventie. Sterker nog, ik denk dat niemand uit de buurt de politie zal bellen als er ooit eens ingebroken zal worden want het alarm is niets bijzonders.

Broek die kapot is

Yazi kothe — Sat, 29 May 2021 12:23:34 +0000

Ik heb ruim een maand geleden een broek besteld bij jullie. Jullie broeken zitten altijd perfect bij mij. Helaas is mijn broek nu al kapot bij me benen aan de binnen kant en zit er een gat. Ik heb €40 euro betaald voor de broek dus vind het wel een prijsje. Heel zonde dat die nu al kapot is.

Slechte stof van tapered fit broek

Ekras — Mon, 17 May 2021 15:52:47 +0000

Ik koop altijd de tapered fit broeken. Ben er altijd heel tevreden over. Echter heb ik afgelopen winter weer een gekocht en deze is echt van een hele slechte stof gemaakt. Knieën staan erin en het elastiek gaat eruit. Echt geen gezicht. Kan hem niet meer dragen .

Scheur in de broek

wianda kloosterman — Fri, 07 May 2021 11:54:36 +0000

Er is een scheur ontstaan vlakbij het stiksel. Dit is me nog nooit eerder overkomen. Ik ben gek op de Only broeken. Maar het lijkt ook dat de stof op dat gedeelte best wel dun is. Baal wel als een stekker want dit was mijn lievelingsbroek. Ik hoop dat jullie hier een oplossing voor hebben. Mvg, Wianda Kloosterman

Klacht spijkerbroek

Kapotte spijkerbroek — Thu, 06 May 2021 17:24:28 +0000

Enkele weken geleden heb ik online een spijkerbroek bij Only gekocht. Deze heeft nu al een scheur aan de achterkant bij de zak. Dit na een paar keer gedragen te hebben. Heel snel dus! Maat is gewoon prima.

Broek stuk

Amber oosting — Thu, 29 Apr 2021 11:32:10 +0000

Heb vorige week een broek gekocht in winschoten. Nu zitten er na 2 x dragen gare plekken in. Nu ben ik naar de winkel geweest. En word er gewoon gezegt dat ze niks kunnen betekenen terwijl ze idd zeiden dat het niet zo hoort.

Onvriendelijke medewerker

Fatmaaltay — Wed, 28 Apr 2021 13:44:45 +0000

Mevrouw groet niet kijkt niet aan. Wanneer je een jas wil passen die te hoog hangt is ze dat vergeten omdat ze teveel speelt met haar telefoon

Ongeïnteresseerd personeel

Anoniem2923729z — Wed, 24 Mar 2021 16:01:18 +0000

Vandaag wezen winkelen, in de Only in Dordrecht op afspraak. Personeel kwam niet naar ons toe om te vragen of we een afspraak hadden , en zaten vervolgens de gehele 30 min dat ik aanwezig was achter de balie op een stoeltje op hun telefoon te eten. Nog gevraagd of ze bepaalde maten/kledingstukken hadden waarop ik dit antwoord kreeg: ‘nee dat weet ik niet’ De rest van de winkeltijd is er ook niet gevraagd of alles goed ging en of ik hulp nodig had. Erg jammer.. Only is een leuke winkel

Rits van jas na paar maanden kapot

Lucky212 — Mon, 22 Feb 2021 16:02:22 +0000

Ik heb in september een winterjas gekocht bij de only in Den Haag. Een aantal weken geleden is de rits van mijn jas al kapot gegaan. 5 maanden oud dus. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met welke only dan ook

Kapotte rits jas

Kaya2006 — Tue, 16 Feb 2021 15:30:52 +0000

Vanaf begin al vervelend dicht heb hem maar 5 x aan gehad ivb met gips voet kon niet naar buiten en nu gaat hij hellemaal, niet meer dicht

Rits van jas van 90€ binnen 3 maanden kapot

AnnemiekNingbers — Sat, 13 Feb 2021 15:36:42 +0000

Ik heb op 23 november een zwarte effen parka gekocht van 90€. Nu is de eindstop (?) van de rits eraf gegaan. Hierdoor gaat de rits minder goed dicht en gaat de rits vanzelf open vanaf de onderkant. Ik vind dit wel erg snel omdat ik de jas nog geen 3 maanden heb en hij erg veel geld kostte.

vvv cadeaukaart

eldabakker@hotmail.com — Sat, 06 Feb 2021 13:00:15 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en wil betalen met de vvv cadeaukaart, maar krijg melding, neem contact op met de klantenservice van Only.

Jurk kapot

Dian Hoogstraten — Fri, 05 Feb 2021 16:09:09 +0000

Van mijn wikkel jurk is een wikkel/koort af gescheurd waardoor ik de jurk nu niet meer dicht kan doen. Ik zou graag een vergoeding tegemoet zien aangezien deze net nieuw is. Ik kan een foto sturen van de beschadiging.

Order niet geplaatst

Rbvnhsslt — Wed, 03 Feb 2021 08:38:02 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst van een broek en een wit tshirt. Omdat ik nog geen informatie heb gekregen over de verzending ben ik zelf gaan kijken op mijn account en nu zie ik dat er helemaal geen bestelling is geplaatst. Enige wat ik kan vinden is een emailadres, verder geen contact mogelijk..... Wil graag mijn geld terug!!

wachtwoord

B Champion — Tue, 02 Feb 2021 12:18:20 +0000

ik heb mijn aangemeld voor de nieuwsbrief/ account aangemaakt. Nu kan ik mijn wachtwoord niet meer invoeren. Gevraagd voor een nieuw wachtwoord via de mail wat ik niet krijg ook niet via junk. Heb nog wel een kortings bon die ik nu gewoon niet kan gebruiken, Vervelend.

Scheur langs de naad

Nijs74 — Sun, 31 Jan 2021 18:27:07 +0000

Broek is uitgescheurd bij de bilnaad. Is eigenlijk de tweede keer bij een Only spijkerbroek. Eerst dacht ik dat dat met de leeftijd van de broek te maken had. Alleen was deze broek niet zo oud. Grijze spijker broek.

Retourzending

Martine Boonstra — Thu, 28 Jan 2021 10:26:52 +0000

Mijn bestelling 9316516233 retour gestuurd in de doos van Only met hierin 8 van de 10 kledingstukken. Nu krijg ik op 27-01 een mail waarin staat dat jullie alleen de 'Onlpaola hihg waist skinny jeans t.w.v. 34.99 retour hebben ontvangen. Gelijk hierop een mail van Klarna dat ik een bedrag van 225,76 moet betalen! Alle producten zaten netjes verpakt in de doos. Ook heb ik jullie meerdere keren gemaild maar geen reactie ontvangen. En telefonisch zijn jullie vanwege Corona niet bereikbaar.

Wacht al een jaar op teruggave geld van een retour broek.

marcellacornelia — Tue, 19 Jan 2021 09:20:26 +0000

Wacht al een jaar op teruggave geld van een retour broek. Nooit teruggestort. Ik heb eindeloos contact gehad al bijna een jaar met Only, maar helaas tot geen resultaat. Iedereen schuift verantwoordelijkheid af, en volgens mij is er niet eens een klantenservice.Minder dan 1 ster!!!! Wat een onprofessioneel bedrijf.

Pluizen

Defnedemirtas — Tue, 12 Jan 2021 16:21:49 +0000

mijn jas is na 2 weken al gaan pluizen, de kwaliteit van de jas is zo slecht dat ik het terug wou brengen maar door de lockdown is dat helaas niet meer mogelijk ! Graag hoor ik van jullie een reactie . Gr D.Demirtas

Rits van jas kapot!

Kimberlyverh. — Wed, 06 Jan 2021 22:06:40 +0000

Vorig jaar heb ik een zwarte parka gekocht van €89,99 euro in de ONLY winkel in Enschede. Een hele fijne jas alleen toen ik hem begin december weer uit de kast haalde en begon te dragen begon de rits kapot te gaan. Eerst de rits zelf maar later ging het onderste gedeelte kapot (het gedeelte die de rits op zijn plek houdt). Eind november heb ik al een klacht ingediend met aantoonbare foto's maar hier is helaas niet op gereageerd. Omdat ik geen andere jas heb en ik deze jas erg fijn vind om te dragen heb ik hier een nieuwe rits in moeten laten zetten. Gezien de lengte van de jas gelijk maar gekozen voor een dubbele rits, kosten €40. Dat een product niet is zoals iemand hoort te verwachten voor dit bedrag kan gebeuren, maar niet reageren op een klacht vind ik onprofessioneel. Zie dat de nieuwe collectie van deze jassen wel een dubbele rits heeft dus hoogstwaarschijnlijk al meerdere klachten ontvangen over deze jas.

Los gescheurde kraag van jas

Sandra Duivenvoorde — Tue, 05 Jan 2021 10:37:06 +0000

Jas gekocht bij Only in Noordwijk op 18 okt 2020. Gister los getarnde/gescheurde geconstateerd. Fabriek fout: zat niet goed vast genaaid.

Jas na 2 maand al kapotte rits

Telle21 — Sun, 03 Jan 2021 22:55:13 +0000

ik heb half oktober een zwarte parka bij jullie gekocht ban 90 euro in de winkel gekocht. Nu 2 maand later begint de kant van de rits al uit te schuren waardoor die steeds uit de rits knapt als ik hem aan heb . Ik vind dat voor een jas van 90 euro een 2 maand normaal gebruik wel heel snel. Ik vind dat ook erg jammer omdat de jas veder goed bevalt ik draag hem ook graag. Ik hoop dat jullie hier een gepaste oplossing voor

Broek lubbert

karindewaal70@gmail.com — Sun, 13 Dec 2020 08:25:55 +0000

Spijkerbroek van Only gekocht. € 49,99. Terug naar de winkel omdat hij lubbert cq de elasticiteit verliest. Dit na een paar keer dragen. Heb er nog 3, die doen dat niet. Volgens de winkel had ik hem niet in de droger moeten stoppen. Dat doe ik nooit! Rechtstreeks met Only contact gezocht door brief en broek op te sturen. Na 2 maanden nog niks gehoord. Via email bij bestseller terecht gekomen. Zij zeggen broek is niet bij ons gekocht, ga terug naar de winkel! Ik wil mijn geld terug!

Slechte kwaliteit winterjas

Pluisjas — Wed, 09 Dec 2020 14:26:05 +0000

Ik heb net als een andere klant (zie haar klacht van 10 nov) een jas gekocht van ONLY, in de maand september. De jas heb ik nauwelijks gedragen, maar hij ziet er nu al pluizig en slordig uit alsof hij jaren in plaats van maanden oud is. Zonde van het geld.

Telefonisch niet bereikbaar SCHANDALIG

Cobie Van Dijk — Mon, 07 Dec 2020 11:23:59 +0000

Ik heb 3 jassen bij jullie besteld waarvan er 2 retour zijn daar heb ik bewijs van die 3e wil ik betalen maar gaat niet er staan er nog 2 in om te betalen klopt dus niet WAARDELOOS dit voor het eerst bij jullie besteld ook gelijk de laatste keer

MINI DENIM ROK

Anne-Marie Boll — Thu, 03 Dec 2020 14:54:21 +0000

Ik heb onlangs (24 oktober 2020) online een spijkerrokje gekocht. Ik heb deze 3 á 4 keer aangehad en na een keer lopen kwam er een enorme scheur in. Dit kan niet!

Broeken

Shanice1996 — Wed, 25 Nov 2020 17:09:16 +0000

Ik heb in mei broeken gekocht van 30 euro per stuk bij de ONLY en de broek zat een tijdje goed en heb er ook al een paar keer in gewerkt nu ben ik alleen maar afgevallen en twee keer door de twee broeken gescheurd die laag word veel te dun door het fietsen waardoor de broeken uit scheuren en ook hebben de broeken van de ONLY vaak een draaipijp omdat ze verschillende maten uit 1 mal knippen

Winkel Naaldwijk

helenkorteland@gmail.com — Wed, 18 Nov 2020 17:06:10 +0000

Vandaag 18-11-2020 2 truien en een broek gekocht in de winkel in Naaldwijk, de verkoopster is 22 minuten aan de telefoon geweest (prive) zonder ons te helpen. Toen ik klaar was had ze even tijd om af te rekenen. Jammer !!! ik wens haar veel succes in haar verdere loopbaan. Jullie verkopen leuke kleding en daar wil ik ook geld aan uitgeven, als je niet wordt geholpen is dat niet prettig. Met vriendelijk groet Helen Korteland

Pluizen op mijn winterjas

J Schalk — Tue, 10 Nov 2020 16:45:52 +0000

Beste Only, Onlangs (26 sept 2020) een winterjas gekocht, heb hem 3 a 4 keer gedragen, nu begint de jas al te pluizen en rafelig er te zien, lijkt net alsof hij al een jaar oud is. Vind het nogal snel naar een paar keer dragen. Als het zo doorgaat is de jas met een paar maanden afgeschreven. Oplossing: nieuwe jas of geld terug .

Winterjas

Robin Meisen — Sun, 01 Nov 2020 22:17:15 +0000

Afgelopen 10 oktober 2020 heb ik een winterjas besteld bij Only. Echter was deze na 4 dagen binnen. Nu wilde ik deze daar net aandoen om naar mijn nachtdienst te vertrekken blijkt er al 1 druk knoop vanaf te zijn?! Terwijl er niks is gebeurd met de jas. Alleen uit de verpakking gehaald om deze aan te trekken. Hier ben ik zeer ontevreden over. Deze jas heeft mij €70 gekost. Dus graag wil ik hier een oplossing voor.

gaatjes in truitjes

LidewijnvK — Mon, 12 Oct 2020 08:57:20 +0000

IN de zomer een truitje van ONLY gekocht in de winkel, na een dag dragen zat het vol met gaatjes. Omdat ik het truitje zo leuk vond in september opnieuw besteld. (overigens bestel ik zelden of nooit onoine kleding)bij het kouder worden pas aangedaan..al binnen een uur zat het eerste gaatje erin. Hiervoor zijn de shirts toch te duur. Heb twee weken geleden dit gemeld bij Only via een zeer moeilijk te vinden site en hoor vervolgens helemaal niets van ze. Overigens vind ik het ook heel bijzonder dat er nergens een telefoonnummer te vinden is om dit soort klachten te melden.

Stopper van koortje

marjapaulus — Sun, 11 Oct 2020 11:50:17 +0000

De metalen stopper van het koortje van de broek last los in de wasmachine. Zelf kan je de metalen stoppers er niet even af halen voordat de broek de wasmachine in gaat. Hierdoor is de afvoerpijp van mijn wasmachine geblokkeerd met alle gevolgen van dien.

Broeken pluizen enorm

riandaterlouw@hotmail.com — Tue, 06 Oct 2020 14:22:04 +0000

Ik heb 3 weken terug bij okay fashion in Nunspeet 2 broeken van only gekocht. Toen ik de ene aan deed zag ik dat deze enorm pluizen bij mijn benen het geeft af. Ik dacht ach dat zal 1 x zijn en ik deed de andere broek aan ook die had dat. 1 keer gewassen omdat ik dacht dan word het minder maar nee. Toen zag ik ook tot mijn grote verbazing dat de broek afgeeft op mijn stoelen en bank en dat de hele woonkamer en waskamer vol lagen met de blauwe stof mij witte sokken waren blauw. Het gaat overal op en in zitten als ik deze broeken aan heb en het word niet minder!! Ik wil daarom graag mijn geld terug want dit vind ik geen kwaliteit.