KLACHT.nlOnlinetuinhout.nl klantenservice & klachten

Verkleuring straksteen betontegels van Kijlstra gekocht bij onlinetuinwarenhuis kvk 52374912

JvandeH — Mon, 19 Apr 2021 09:51:09 +0000

Ik heb vorig jaar mei voor mijn totale achtertuin straksteen antreciet betontegels besteld en geleverd kregen zoals afgesproken. Laten leggen door stratenmakers. Nu is binnen een periode van 9 maanden de stenen van mooi donder antreciet verkleurd naar lichte betontegels met her en der roestplekken. Ik mail het bedrijf diverse keren gemaild maar krijg als reactie dat heb je nu eenmaal met betontegels. Wel vreemd dat waar de louncheset heeft gestaan de tegels nog wel donkerder zijn! Ook heb ik Kijlstra gemaild onder t mom ik wil deze kopen en verkleurd dit snel. Met als antwoordt: het KAN in de LOOP van Jaren Wat lichter worden. En later adviseerde ze me op contact op te nemen met de verkoper. Weer gedaan maar helaas het is nou eenmaal zo met betontegels. Als ik licht gekleurde betontegels in mijn tuin wilde dan had ik die meteen gekocht Onlinewarenhuishuis! en ik koop A kwaliteit en van verkleuring staat ook niets op de site.

koop niet bij onlinetuinhout.nl

Dulmen — Wed, 27 Jan 2021 14:44:05 +0000

Dit is een waarschuwing voor iedereen die hier in de toekomst wat wil gaan kopen. Doe dit niet! Ik heb hier een aantal maanden geleden een tuinhuis/prieel besteld. De levering was vrij vlot (zal ook iets positiefs schrijven). Maar deze levering had ik achteraf niet willen hebben. Alle schroeven en spijkers (en andere metalen onderdelen) die mee waren geleverd waren verroest. Ook waren sommige delen al in elkaar geschroefd (koppen waren kapot geschroefd) en deze kreeg ik niet uit elkaar. Om een lang verhaal kort te maken .... Op nieuwe schroeven en spijkers moest ik na vele telefoontjes en vele mailtjes ongeveer 6 weken wachten. De delen die ik niet kon gebruiken, omdat ze met kapotte koppen aan elkaar waren geschroefd heb ik nog niet ontvangen ( na 8 weken). Mark (eigenaar die geheimzinnig doet over zijn functie in het bedrijf wil mij voor 100 euro compenseren. Dit lijkt misschien een heel bedrag, maar als je zelf al onkosten hebt gemaakt en nieuwe schroeven en andere onderdelen hebt moeten kopen, omdat je het wachten wel zat bent en alle frustraties optelt, is dit een schijntje. Van klantenservice hebben ze denk ik daar nog nooit gehoord. Ze zijn onbeschoft en komen afspraken niet na (ook als ik de andere recensies lees). Geloof de reviews op TrustPilot niet. Nogmaals koop hier niet!!

Maatvoering klopt niet

N. Kesler — Wed, 04 Nov 2020 04:39:00 +0000

Na lang twijfelen en hopen op een correcte afhandeling ga ik dit hier toch maar eens plaatsen... Wat zijn de klachten: • 2 palen zijn zo krom en/of gescheurd dat we er niets mee kunnen. • 2 vlonderplanken zijn duidelijk te dik • alle vlonderplanken zijn 140 mm ipv de bestelde maat van 145 mm. Na enige tijd droog wegleggen was een plank zelfs gekrompen tot 136 mm Wat hebben wij gedaan: • op donderdag 16-07 hebben wij de levering incompleet ontvangen, de besteld gaas-panelen ontbraken. Dit ook direct gemeld. • het weekend 18 en 19 het vlonder opbouwen. Daarbij geconstateerd dat de vlonderplanken 140mm. waren • maandag 20-7 gebeld... kon alleen per mail. (9.39) dit direct per mail op gemeld in de hoop dat vervanging mee kon met de nalevering. 17.26 antwoord: stuur foto's. 17.36 ons antwoord: foto's lastig, volgen later, maar stuur planken mee ivm verzendkosten • dinsdag 21.07 Einde dag reactie... hout kon niet meer mee met de nazending, onze mail was daarvoor te laat gelezen. • dinsdag 22-7 foto's verzonden. Tevens gemeld dat en dat er 2 dikkere planken tussen zaten en dat er 2 onbruikbare tuinpalen bij zaten Nazending ontvangen, bezorger heeft problemen (balken en dikke planken) gezien en vond onze klachten terecht. Einde dag reactie dat ze onze klacht ongegrond vonden, dit was allemaal mogelijk met hout en zou binnen de marges vallen. Daar hebben wij per direct op gereageerd met verzoek tot heroverweging en mededeling daar niet mee akkoord te zijn. •23-7 antwoord dat we te laat zouden hebben gereageerd dus dat kon allemaal niet meer. • dat weekend 24-7 en 25-7 foto gemaakt van vlonderplank waaruit bleek dat het ruim buiten de marge van 5% afwijking viel de plank is inmiddels gekrompen tot 136 mm. en dat is duidelijk meer als 5%. • die week daarop meerdere keren gebeld om op 31-7 het antwoord te krijgen dat ze nog steeds geen rede zien voor een nieuw standpunt. Hierop een mailtje gestuurd om nogmaals alles eens goed te controleren. Ik heb daar geen fatsoenlijk antwoord meer op gehad. • op 05-08-2020 nog een voorstel per mail ontvangen Beste, Ik heb hier over nagedacht en ik ga sowieso geen nalevering verzorgen. Ik heb alle foto's nog eens bekeken en de scheuren op 1 paal betreffen echt droogtescheuren en daar kan ik niets mee doen. Ik ga mee in het verhaal over de kromme paal. Ik wil 1 paal en 2 vlonderplanken aan je crediteren als tegemoetkoming in de breedtemaat. Hoor graag of ik bovenstaande in werking moet zetten. • op 26-08-2020 een aangetekende brief verzonden. • op 04-09-2020 per mail het volgende antwoord mogen ontvangen Beste, Ik heb de brief ontvangen en heb 2 voorstellen. 1. Voorstel zoals hieronder maar dan een extra paal, dus het crediteren van 2 palen en 2 vlonderdelen 2. Je kan hier zelf 2 palen en 2 vlonderplanken komen omruilen/ophalen Hoor graag. Dit is, voor ons, een onbruikbare oplossing. Met een credit kunnen wij het ontbrekende deel van onze vlonder niet opvullen want een gelijkwaardige plank is niet bij de bouwmarkt verkrijgbaar. En vanuit Roosendaal op- en neer-rijden naar Lelystad met planken en balken van 3 meter is ook niet echt te doen.

Gescheurde dakbekleding afgeleverd

Mirella 28282892 — Fri, 02 Oct 2020 10:44:09 +0000

Ik heb geprobeerd om versoenlijk bij hun mijn klacht neer te leggen ze geven mij het gevoel dat het aan ons zou liggen en dat wij niet versoenlijk reageren maar de punt is dat ik niet voor gescheurde dakbekleding heb betaalt en dat ik er foto en beelden van heb Hoe het ook is worden afgeleverd neer op de grondt gesmeten ik hoop dat jullie kunnen helpen wandt op hun email kun je niks versturen terwijl mijn telefoon het wel bij andere emailen het gewoon doet dus het ligt aan hun email